大学生导游实习报告范文

1、 PAGE 页码 16 / NUMPAGES 总页数 16大学生导游do yu实习报告范文通过实习，让我认识到，做导游的学问真的zhn de很大，不是随随便便就可能学的来，像如何安排路线，如何应对突发事件，如何与游客进行沟通等等.所以，要当好一个y 导游确实qush很不容易，而好的导游效劳对游客来说又确实是一种享受.为大家整理的导游实习总结范文三篇，希望对大家有所帮助! 大学生导游实习报告范文篇一 实习地点：蓝天学院八一起义纪念馆滕王阁 实习时间： 实习目的： 一.将书本上的理论知识运用到实际中去，更好的发现自己的缺乏. 二.提高作为导游所必需的语言表达能力，在游客面前讲解时，不会因为外界的因

2、素而影响到自己的讲解，努力将自己的知识传授给游客. 三.培养在外带团时导游的独立工作能力.组织协调能力，随机应变能力和人际交往能力.导游人员在带团时，她是一个独立的个体，任何事情都可能发生，因此需要提高综合能力. 实习准备： 一.将同学们分成假设干组，每组选出一名组长，由组长统一负责和布置组员的任务，每到一处景点时，要有同学出来讲解. 二.准备蓝天学院.八一起义纪念馆.滕王阁三地的资料，搜集多方面的导游词，将这些书面导游词变成自己的知识. 三.提前进行对景点的了解和询问，设计出最合理的线路，以最少的路程看最多有特色的景点. 实习内容： 一.蓝天学院的讲解，线路为：正大门升旗台景观大道教学区临水

3、广场.求真湖.蓝天阁图书馆学术报告厅沙龙舞台蓝海大剧场体育馆生活区生态园行政楼. 二.八一起义纪念馆的讲解，线路为先进陈列大楼，接着是江西大旅社，即八一起义总指挥部旧址. 三.滕王阁的讲解，即逐层讲解. 实习结果： 一.初步掌握导游讲解时所必须的语言技巧和处理突发事情的应变能力，游客在询问相关问题时能够很好的答复他们. 二.顺利完成三次户外导游培训，将平常老师上课时传授的理论知识同实际相结合. 三.其中还存在着缺乏，有些景点同学们不敢出来讲解，对景点资料的掌握不齐全，没有将书面上的知识变为自己的知识. 实习心得： 导游是学问，也是艺术.在我们的这次户外实训课上，我们学到了很多，首先，我认识到理

4、论知识与实际能力是非常重要的，因为在导游过程中，会有许多技巧性的东西存在，比方如何与游客沟通就是最难学会的，但确是最重要的技巧;再次到哟讲解是到哟工作的一项重要内容，在旅游过程中，现场讲解效果如何，在一定程度上反映了一个导游的素质和水平，同时也在很打程度上反映了我们导游队伍的建设，也会影响游客对整个旅游的印象. 下面，我具体地对这次户外实训谈下心得体会，我们这次的导游实训景点分为三个： 第一个景点，在校园讲解的这一块上，同学们的表现都比拟好，主要是对自己的学校比拟了解，准备的也比拟充分，但是我们都有着共同的缺点，就是在讲解时语速在不断的加快，语速在加快，但大脑思维一时还跟不上，就会出现口头禅，

5、这将影响到讲解的效果，你对游客的吸引力也将会降低;其次，老师也在此次校园导游中，以蓝天阁，生态园为例，讲解了园林和古建筑方面的知识，这让我们更好地结合具体事物掌握知识. 第二个景点是八一起义纪念馆，在此次的讲解中，我饿母女首先是听定点导游讲解，结束之后再分组讲解，听完导游的讲解，发现了我们之间的差距，还存在着很多缺乏，八一起义纪念馆是一个红色旅游区，是一个有着很重要的历史景点，也是我们革命最荣耀，最值得几年的地方，但由于我们对历史背景了解不是很多，以致于在导游词的准备反方面不是很充分，再讲解时不能流利的表达出来.在这个环节中没有预想的效果，这也说明了我们更应该认真地去学习，多掌握些历史知识，对

6、我们今后的导游讲解时会有很大的作用. 第三个景点是滕王阁，滕王阁是因为王勃写的一篇文章而名扬天下，这首先就给我们下了一个要求，就要对滕王阁序这篇文章要有个初步的了解，在这次的实训中，我们同样的是请这里的点点导游给我们先讲解，虽然同学们都大概知道这些知识，但还是很认真地听她的讲解，这次的实训，聚集了多方面的知识，有历史.人物.山水等等，这就要求我们要有丰富的知识面，对景物的了解也要更深层次，我们吸取了上次在八一起义纪念馆的教训，认真地准备好了导游词，对有些地方进行了现场模拟，可以说，这次的课，效果很不错. 通过这次的导游户外实训，我确实获益匪浅，作为一名导游，当你看到游客投来赞许的目光时，感到多

7、么快乐和自豪，但是同样有着许多酸甜苦辣. 大学生导游实习报告范文篇二 一.实习目的 1.个人能力：在人际交往中增强语言沟通能力.协同合作能力;在遇到困难时锻炼自己的灵活应变能力.抗压能力与独立分析问题并解决问题的能力;在生活中提高独立能力和身体素质. 专业技能：在实习过程中逐渐积累导游必须具备的根底知识.专业知识，并将课堂知识有效地运用到实际工作中;通过实际操作，慢慢提高导游效劳与讲解技能. 个人情感与观念：在实习过程中，更好地培养责任感.敬业精神与为客人效劳的热情;自信自律，不卑不亢，形成职业平等观并热爱自己的职业;融入集体，进一步形成大局观念. 二.实习岗位及实习内容介绍： 我在东莞青旅的

8、主要岗位是导游，这个岗位的工作内容主要分为两个局部：一个是接送飞机.火车.高铁与港澳游以下统称为接送机，另一个是带团. 接送机的主要工作内容是平安准时地接送客人并辅助其顺利搭乘安排的班次.这是实习生的根本工作，看上去轻而易举，但也必须用一种严谨的态度去对待.因为需要认真并且耐心地一遍又一遍地核对车或机票的张数.客人的姓名身份证号以及班次时间;留意旅游地的天气状况;组织好语言打 通知客人与司机，并以短信形式作再次提醒;这对信息的提炼与表达能力都有较高要求.客人提出要求时，就需要对公司架构和旅游团形成安排流程有深层次了解同时需要良好的语言沟通能力.很多时候，接送机的工作时间都会在深夜或凌晨，这也是

9、对你身体素质一个巨大的考验. 带团可以说是身为一名导游的根本，也是对掌握的导游知识技能的测试.我在实习生时期接触到的主要有主题乐园游.省内游以及国内高铁游.前期核对与通知工作与接送机差异不大，但我们还必须熟知掌握行程和关于旅游目的地的历史.人文.风俗.考前须知等，并组织成生动活泼的语言让游客易于接受.通常乘车时间都会较长，气氛较沉闷，此时就需要我们平时积累的一些小游戏或者才艺可以穿插在沿途讲解中活泼车厢气氛.而到达目的地后谨记时刻清点团队人数.提醒集合时间.提醒考前须知及平安问题，同时把握游玩时间.及时与酒店餐厅联系等，做到心中有数.餐厅就餐.酒店入住时必须时刻留意游客动态，巡视用餐情况.入住

10、情况，如有问题马上协调解决. 三.实习过程及经历 实习期间，总体来说顺遂，但也不是无风无浪，总会遇到一些问题.一些状况.我就选择两次记忆最深刻的情况来详细说说. 一次是我第一次带主题乐园的团，前期工作准备得异常认真，顺利到达目的地后却有一位游客突然不愿意下车了.安抚好其他游客后，马上回到车上搞清楚情况，了解到游客遇到了感情问题在闹脾气.因为主题乐园的票都是团队票，规定要团队一起进去.当时连同他的家人劝说许久都无果，太阳毒辣，时间流逝，其他游客也开始不耐烦，车也是停在临时停车处不能停留太久，我当时真的是心急如焚啊!最后连同他的家人先把其带下车，我再带其他游客到阴凉休息处，说明情况并进行安抚，请求

11、再给一些时间解决并说明会顺延游玩时间.最后好说歹说，终于劝服那位客人先跟团队一同进去.进去后，再次提醒好集合时间与考前须知，谁知道意外情况还是发生了.将近集合时间，我已在门口等候时，一名游客告诉我他的女儿走丢了!我安抚这位游客的同时自己也深呼吸了一口保持镇静，并将情况通知其他游客，争取他们的理解.马上进入游乐园与那位游客会合，了解情况，请求乐园里面工作人员的帮助并分头寻找.寻找约半小时，终于把人找到了，我才松一口气.作为一名导游，我必须要对整个旅游团队负责任.所以在返程时我为发生的不愉快的事抱歉，做好解释安抚工作，请求游客们的理解.最后，这次带团还是顺利结束了. 另一次是一个清远漂流团.夏天是

12、漂流的旺季，实在是个大考验.当天用餐紧张需要排队，加上气温高企，游客又饿着肚子，耐性被消磨殆尽，只能说明情况且安抚客人，并马上与餐厅沟通尽快安排入席.好不容易入席，但用餐人数太多餐厅人手缺乏，为照顾客人尽快用餐在厨房大厅来回跑，帮助上菜倒茶.到了漂流景区，人山人海.因为导游不能跟随游客上漂流点，只能在车上再三提醒大家集合时间地点并注意平安，但是一名游客还是因为意外在漂流过程中受伤了.我先把其他客人安排好，再马上把这位客人带往景区医务室处理伤口，处理伤口过程中与公司相关部门沟通客人的保险事宜，再清楚告知客人后续的保险报销步骤，让客人也安心了. 虽然实习期间会遇到各种曲折，但是有公司做强大后盾和实

13、习伙伴的陪伴，当时都觉得心里安稳，现在回想起来也更不是什么事了，感觉像获得了一份经历风浪后的内心的平静. 四.实习总结及体会 这次为期四个月的实习，是以后踏入社会的正式练兵，是一次从专业理论知识到实践的升华，是一个自信平和的心境的_.虽然短暂但充实，给予我的不仅是经验的积累，更是我人生中最重要的经历. 人是一个独立的个体，但是团结能释放出更强大的能量.我们在东莞青旅实习的十五个小伙伴遇到乐事都会互相分享，遇到难题会相互帮助，遇到矛盾也学会了相互包容;一起吃饭，一起出团，我们也日渐凝聚了一份浓厚的情谊.日益浓郁，历久弥新.我们也融入了东莞青旅这个大集体，逐渐了解一家旅行社的实际运作，其中的气氛积

14、极上进，且不定时举行集体活动，糅合着我们的心，让我们归属感增强，更加团结一致，也更加深信公司是我们坚强的后盾，同时也让我充分了解到公司的核心文化对企业的驱动力影响有多深. 在实习期间，那些崎岖，那些曲折仿佛都让我懂得了学习的重要性，人生的真谛，让我们学会做人做事都必须自信.自律.坚持.自信是由内心深处散发的一种光辉，由本身的内涵修养与文化知识做依托.自律是一个人对自己的要求，以自我控制能力与心理素质为基石.坚持是一种永不磨灭的热忱和执着，是成功不可或缺的要素.只有做到这些，才能赢得尊重，收获一份温和谦厚的气质与一个平和的心境，也能在学习与工作中积极上进，精益求精. 其实实习所给予我的可能现在来

15、说并不十清楚显，但是我深信它会像我们吃下的食物一样，终究会长成身体中支撑着我们的骨与肉，陪伴我们一步一步成长为自己想要的模样. 大学生导游实习报告范文篇三 实习目的 在2023年6月至10月，我们在东莞市青年国际旅行社进行了为期四个月的实习.针对我们旅游管理专业，毕业前的专业实习是学校教学方案的重要组成局部，是我们学习专业根底课和局部专业课以后，亲身参加旅游企业和有关部门的工作，在实践中了解旅游效劳生产过程和锻炼实际工作能力的教学环节.这是我们第一次的社会实习，通过实习，我们可以稳固和加深对旅游管理专业有关根本知识.根本理论的理解，并直接面对旅游企业的员工和管理人员，进一步学习旅游效劳的根本技

16、能.了解经营管理的实践经验，培养分析问题和解决问题的能力，同时锻炼与人相处和独立工作的根本能力，为以后的学习和将来参加工作打下扎实的根底，真正做到理论与实际相结合，培养好工作能力，提高自身素质. 02 一.实习单位及岗位介绍 实习单位及岗位介绍 实习单位：东莞市青年国际旅行社简称东莞青旅.东莞青旅成立于1997年1月，其前身隶属于东莞市团委.经过19年来的开展，东莞青旅已经开展成为承接国内旅游.出境旅游.东莞地接旅游.机票.酒店.签证.租车等业务的专业旅游效劳机构.东莞青旅外乡优势强大，以旅行社为龙头，开展成立了东莞城市候机楼.MTC东莞汽车旅游中心，入股东莞首家五银城酒店.20_ _ 年东莞

17、青旅及各分公司营业规模突破5亿，组团人数达100万人次.组团人数东莞第一，成为名符其实的广东旅游总评榜欢送旅行社，广东省十大组团社.五大地接社，20_ _ 年更成为东莞首获台湾游组团资格的旅行社. 总社营业部于1999年获广东省青年文明号称号，2000年被评为市文明单位和市直机关工委文明单位，2001年分别与东莞军分区.武警支队结成军民共建单位，2003年荣获2002-2003年度东莞市消费者满意单位，2005年成为井冈山旅游局.庐山旅游局东莞地区组团协议单位;2003年，东莞青旅创东莞旅游经营模式之先河，推出ANYTRAVEL系统，全面实现网上销售，突破网上支付难关，成为东莞第一家真正的网络

18、旅行社.公司经营范围包括专业国内游.商务自助游.全接触东莞游.会议接待中心.企业文化活动筹划中心.礼仪效劳中心.广东省青少年素质训练东莞基地.黄埔青少年军校东莞办事处.票务.租车等. 实习岗位：导游部.主要是作为导游进行工作，接受部门分配的导游任务，按接待方案安排组织游客参观.游览，负责向游客导游.讲解.介绍目的地的地方文化和旅游资源._同时按照旅游接待行程，安排好游客的交通.餐饮.住宿，保护游客的人身和财产平安.过程中需要耐心解答游客的问询，妥善处理旅游相关效劳方面的协作关系以及旅途中发生的各类问题. 03 实习内容及案例分析 实习内容：旅行社业务.导游技能 案例一：2023.8.14阳江海

19、陵岛两天游 当天我作为导游带着30多位游客来到阳江旅游，吃完午饭来到大角湾，根据行程安排，大角湾是自由活动两小时后客人自行到附近的美食街解决晚餐后再一起返回酒店.在大角湾自由活动前我已经给游客介绍了美食街的位置及集合时间地点，并说明不清楚美食街位置的可以找我带路.客人在大角湾自由活动时间到后，我再一次在门口给他们指引美食街位置并强调最后的集合时间.但是由于局部客人在大角湾活动过久，出来时离最后集合时间只差半小时.最后集合时间到了，很不凑巧，下起了大雨，局部客人迟迟不见人影， 接通后被告知正准备吃饭，但按时回来的客人饿着肚子已经等了很长时间，不耐烦的开始催促导游. 事情的发生是局部客人不守时导致

20、的，但作为导游，我应该多强调几遍行程安排及集合时间，在天气不好时可以提前打 告知客人，让他们抓紧时间按时回来.当时的情况安抚着急的客人是第一位，请他们谅解并耐心等待，幸好客人都表示理解，同时继续打 给未归的客人说明情况，让他们尽快归队.集合人齐后在返回酒店过程中，我再次强调守时的重要性并感谢客人的理解与支持，同时，在问过酒店工作人员之后，给客人介绍了酒店附近的大排档，让他们在入住之后可以先解决晚餐. 案例二：2023.09.26清远黄腾峡漂流一天 清远是漂流之乡，夏季的热门线路，也是很多喜欢刺激的年轻人必玩的工程.当天来到黄腾峡漂流景区，在我与地接导游的安排下，客人跟着景区摆渡车到达漂流起点开

21、始漂流，游玩时间大概是两个小时，结束回来发现有一位客人膝盖擦伤出血.我们知道，漂流具有一定的危险性，也是因为这种刺激才受到众多年轻人的喜爱.在漂流之前，导游要跟客人强调注意平安，做好预防措施，穿戴好防护装备，要全程带好平安帽，双手不能伸出橡皮艇外，不能站立，遇到危险时要及时向岸边的工作人员求救，对同伴也不能盲目施救，防止自己遇到危险.当时看到客人受伤，我第一时间上前询问伤情，并将客人带到景区的医务室进行治疗，请医生开具伤情证明，过程中安抚客人，同时向公司有关部门报备. 案例三：2023.10.05珠海长隆两天游 当时是珠海旅游的第二天早上，在我给客人办理酒店的退房手续时，司机告诉我停在酒店门外

22、的大巴车电池被盗，导致大巴车无法启动.当时离集合出发的时间只剩下十几分钟.听到消息后，我跟司机确认了大巴车的情况，并找来酒店经理进行商讨.当时的关键是不能耽误接下来的行程，要把客人送到景区进行游玩，好在第二天的行程是圆明新园和其旁边的梦幻水城，客人全程自由活动.因此我先向公司报备，得到同意后，让酒店联系就近的车队，紧急调车，先把客人送到景区，我再回来酒店处理相关事宜.过程大约等待了二十分钟，同时我也跟客人解释了这次事件并得到了客人的谅解.安排好客人后，我单独返回酒店与酒店工作人员协商.当务之急是修理大巴车，之前已经拜托酒店联系了修理厂.后面就是相关费用的分摊问题.酒店经理开始不愿意承当这笔费用

23、，后来经过协商，租车费用由酒店承当，另外还需承当修理大巴车一半的修理费用.此次事件的发生，首先酒店的安保问题值得商榷，在入住酒店前，应了解酒店周边环境的平安，做好预防工作.事情发生了，要把客人的平安放在第一位，尽量保证行程的顺利进行. 04 实习总结 四个月，曾经以为是很漫长的一段时间，转眼间却到了实习结束的时候.一个陌生到熟悉的城市，一群陌生到熟悉的小伙伴.回想这段时间的点点滴滴，感触良多.常说人生有两场冲动，奋不顾身的爱情和说走就走的旅行，这是我当初选择这个专业的原因，我想，如果不是因为实习这段经历，我也许不会走过那么多地方，看过那么多风景，遇见那么多的人.导游是一门特殊的职业，有人开玩笑

24、说如果导游不做导游，也能胜任社会上的大局部职业.是的，导游的职业素养很多，人们常认为导游是上知天文下知地理，能说会道，多才多艺.而这些，正是我在努力学习的，以期待看到越来越好的自己.对我来说，做导游更多的是责任的表达，风里来雨里去却无怨无悔，为了行程的顺利和客人满意而起早贪黑.这是我的改变，也是我的锻炼. 我们知道，人外有人，天外有天，学习是永无止境的.东莞青旅有着一群青春活力的伙伴，他们热情认真，他们身上的发光点值得我们去学习.青旅讲求相互合作，共同进步，这是一个强有力的集体.实习的这段经历对我而言是一笔珍贵的财富，学会了沉着不迫，掌握分寸，也学会了更好的维持人际关系，从青春的幼稚走向了善解

25、人意的成熟.导游实习，这是一段让我转变的经历，所有的磨砺都是为了让我成为更好的人，越来越坚决，越来越成熟. 大学生导游实习报告范文篇四 首先我想说说对导游的认识和我认为导游应该有的素质和带团的技巧.在日常生活中，在旅游行业中，导游一直是个敏感而又热门的话题.导游是什么?导游是种工作，是门职业.所以有人说导游是“一张嘴，两条腿;走遍山山和水水. 一张嘴要说.说什么?要说山要道水.怎么说?要洋洋洒洒，尽情发挥;要指点江山，激扬文;要热情洋溢，慷慨激昂;要侠骨柔情，荡气回肠.两条腿要走.怎么走? 即不走回头路，不走重复路，不走冤枉路，不走失败路.引领游客欣赏大中华的名胜古迹和走遍祖国的山山水水. 导

26、游是“五大员 是宣传员一要宣传科学，传播知识，弘扬文化，促进精神文明的建设. 是平安员一要注意行车平安，旅游平安，食宿平安和人身平安等. 是卫生员一要懂一些医药常识，急救知识;要会处理旅途中突发的事件. 是效劳员-要解决吃住行游娱购等事宜. 因此要全心全意，真心实意地对待游客，要满腔热诚.以诚待人，以情感人. 旅游六要素 食一民以食为天，要知道一些各地的特色莱肴，如川菜粤菜本帮菜;以及各地的特色风味小吃等，要安排好游客的正餐. 宿一要知道你所去的地方住宿标准，房间设施和效劳内容和效劳范围等. 行一要了解交通工具，会掌握时间，要注意行车平安.还要会制造旅途气氛，如说笑话.猜谜语.讲故事.做游戏等

27、，以解除游客旅途的寂默. 游一要知道各地的名胜古迹，山水风光;各地建设成就和风土人情等. 娱一要有参与性，娱乐性，趣味性和艺术性. 购一要不误导，不卖假，不上当受骗. 有人说，导游是旅行社的门面和旗帜，确实如此.一个好的旅行社必定有好的导游，优秀的导游和出卖拔萃的导游.这些人是旅行社的顶梁柱. 正因为导游如此重要，所以有人把导游彻底称为是旅行社的灵魂，这是一点也不过份的.导游有专业和业余之分.如果有人问我下辈子干什么?我会非常自豪地告诉他，下一辈子我还干旅游，还当导游.为付么呢?因为我是真的喜欢，真的热爱. 常言道，“三百六十行，行行出状元，现在看来是远远不止了.“状元指什么呢?是指某一专业领

28、域内的佼佼者.何为佼佼者?就是在导游工作的各方面都出类拔萃者.具体表现在那里呢? 主要表现在思维方式，表达能力，办事效率，应变能力等方面的与众不同.就是我们平时所说的要有“大将风度.大将风度：要胆大心细，遇事不慌，要胸有成竹，指挥假设定;要临危授命，力挽狂澜.“将在外君命有所不受， 遇到突发事件要果断处理，能独挡一面;因为“沧海横流，方显英雄本色. 形态的：手拿小旗子，肩背小喇叭;别着bp机，拿着大哥大;身扎大腰包，叽哩又哇啦.精神的：干干净净，大大方方;雷厉风行，意气风发.作风的： 走路风风大大，说话响响亮亮，答复干干脆脆，办事利利落落.说走咱就走，风风火火闯九州.路见不平一声吼，该出手时就

29、出手.艰苦性：起早摸黑，披星戴月，跋山涉水;从鸡叫忙到鬼叫，忙得象个赤佬.有人说，爱情两个好辛苦，我说，旅游两个好辛苦.因此，要以苦为乐，苦中作乐. 导游是门技术 任何工作都有自己的专门技术，导游工作也不例外. 首先要认真负责.世界上怕就怕“认真二，无论什么事，也无论大小，只有“认真了，才能敢于“负责.除了“认真了，还要“熟练.要“熟只有一个方法，那就是要多练! 练到什么程度呢?要练到“滚瓜烂熟.知识这个东西是“待到用时方恨少.所以平时要“拳不离手曲不离口，到用时才能沉着不迫，如数家珍一般.只有“熟了才能“生巧，也只有“熟能生巧做到这一步还只是个“熟练工，离我们所说的好导游.优秀导游还有很大的

30、距离.不要灰心，既然入了门，就得下恒心.入门既不难，深造也是办得到的.“世上无难事，只怕有心人.只要工夫深，铁棒磨成针.功夫定会不负有心人.还要一专多能，多才多艺.导游队伍是个藏龙卧虎之地，因此不管你是什么原因进旅游业的，入行就要遵循行规.随着导游工作时间的增长，经验的增长，还要向导游工作的深度和广度进军， 如有时机还要进一步的深造. 导游更是门艺术 要把着龙头走，上了车我就是老大.我们知道，一条船上只能有一个老大，老大多了船要翻的.正常情况下，首先是要照顾大多数人的利益，不能耽误大家的游程.对待生人：不管你是什么级别，上了车我就是最大，哪怕你是市长部长.对待熟人：要熟规无睹，视而不见，目中无

31、人，目空一切.千万不能紧张，那样你才能发挥的好.要掌握节奏：该快就快，该慢就慢，快慢接合.要顺着潮流：看大趋势，要因势利导，适时引导，不能拧着来.要跟着感觉走：感觉好时，尽情发挥;感觉不好时，及时调整.要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能乱了方寸.要一专多能：要多才多艺，会说会唱，会跳会喝.如会一些摄影.摄像，书法，绘画等更好，对你的导游工作将大有帮助.要扬长避短：要即兴发挥，发挥自己的强项，往往能超常发挥.如果说“熟是技术，那么“巧就是艺术. 为什么这么说呢? 因为这不但是种工作能力的提高，也是种境界的升华，更是种艺术的造诣.巧的艺术就是时间上恰到好处，是姓郑的嫁恰姓何的一郑正何合氏适.完美的艺术就是技艺上的炉火纯青，即不温不火.程度上的恰如其分，要适时发表，即不早不晚. 导游是种素质 从事每样工作都需要具备一定的素质，导游工作也不例外.首先人要