南开大学22年春学期《旅行社经营管理》在线作业-00003

1、-本页为预览页PAGE14-本页为预览页-本页为预览页22春学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）旅行社经营管理在线作业-00003第1题. 根据旅行社条例的规定，外资在我国设立旅行社的注册资本为（）元。选项A：30万选项B：400万选项C：120万选项D：140万参考答案：A第2题. 某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解，使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时，游客们一再表示，下次一定还要到这里来旅游。该导游员的服务工作是导游服务工作经济性中（）的表现。选项A：直接创收选项B：扩大客源，间接创收选项C：促进经济交流选项D：促销商品参考答案：B第3题. 中小旅游经

2、营商一般会广泛选择（）包机方式。选项A：分时包机选项B：半包机选项C：特别包机选项D：以上都是参考答案：B第4题. 旅游经营商、旅游批发商或者专业分销商通过旅行代理商，将产品销售给旅游者，这属于（）旅行社销售渠道模式。选项A：零层次选项B：单层次选项C：双层次选项D：多层次参考答案：B第5题. 旅行社分社的地理区位选择包括（）。旅游客源地旅游目的地省会城市口岸城市选项A：选项B：选项C：选项D：参考答案：C第6题. “商”的广义含义指的是什么()。选项A：交换行为选项B：投资行为选项C：协议行为选项D：一切营利性行为参考答案：B第7题. 一家旅行社的某条线路成本为1 500元，如果将加成率确定

3、为10%，利用成本加成法计算，该线路对外报价应为（ ）。选项A：1500元选项B：1650元选项C：1350元选项D：150元参考答案：B第8题. 我国旅行社的现有组织结构包括（）。选项A：以生产过程为导向的组织结构选项B：以业务职能为导向的组织结构选项C：以“业务流程+信息化”为导向的组织结构选项D：以上全部参考答案：D第9题. “游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的价值”。这句话表明了导游服务的（）作用。选项A：纽带选项B：反馈选项C：扩散选项D：标志参考答案：C第10题. 新中国第一家旅行社是（）。选项A：厦门华侨服务社选项B：中国国际旅行社选项C：中国旅行社选

4、项D：中国青年旅行社参考答案：A第11题. 中国旅行社跨国经营的区位选择应主要依据（）。选项A：其他国家的经济发展水平选项B：其他国家的公民旅游需求选项C：中国公民出境旅游的客源流向选项D：中国入境游的主要客源国参考答案：C第12题. 一家商务饭店中的商务中心或者全服务温泉保健中心，属于旅游产品中的（）。选项A：核心性产品选项B：扩展性产品选项C：配置性产品选项D：支持性产品参考答案：D第13题. 旅行社业务的特点不包括（）。选项A：中介性选项B：对供应商的依赖选项C：无形性选项D：对人力资源的依赖参考答案：C第14题. 旅行社在（ ）条件下可以申请经营出境旅游业务。选项A：旅行社取得经营许可

5、满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的选项B：旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到处罚的选项C：旅行社取得经营许可满三年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的选项D：旅行社取得经营许且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的参考答案：A第15题. 按照我国旅游业的惯例，旅游团通常为至少（）的旅游者团体。选项A：15人选项B：9人选项C：10人选项D：12人参考答案：C第16题. 在旅行社对细分市场的结构性吸引力分析中，不包括（ ）选项A：潜在的竞争者的大小和强弱选项B：旅行社产品的替代品多少选项C：消费者讨价还价能力的大小选项D：旅行

6、社自身的资源条件与发展目标参考答案：D第17题. 旅行社根据旅游者的具体要求而提供各种非综合性的有偿服务。这种旅游产品是（）。选项A：半包价旅游选项B：零包价旅游选项C：小包价旅游选项D：单项服务参考答案：D第18题. 在旅行社业务流程管理信息系统中，（）是旅行社利润的主要来源。选项A：资源采购中心选项B：产品设计中心选项C：前台销售中心选项D：财务结算中心参考答案：C第19题. 一家旅行社的某条线路成本为2000元，如果将加成率确定为10%，利用成本加成法计算，该线路对外报价应为（）。选项A：2000元选项B：1800元选项C：2200元选项D：200元参考答案：C第20题. 在将新产品推向

7、市场的时候，旅行社采用撇脂定价法，下列叙述错误的是（）。选项A：适用于有着高价格敏感度市场的产品选项B：是以高价进入市场选项C：有助于形成高品质的产品形象选项D：这属于一种有效的短期策略参考答案：A第21题. 业务职能为导向的旅行社事业部其不足之处包括（ ）。选项A：独立部门的存在，自主经营、自负盈亏选项B：使科层制的组织结构达到了登峰造极的地步，管理费用增加，官僚作风严重选项C：分权可能架空公司领导层，削弱对事业部的控制选项D：容易导致责任模糊、组织混乱参考答案：A,B,C第22题. 菲利普?科特勒根据旅游销售渠道的长度或者涉及中间环节的多少，将销售渠道分为（）。选项A：零层次销售渠道选项B

8、：单层次销售渠道选项C：双层次销售渠道选项D：多层次销售渠道参考答案：A,B,C,D第23题. 旅行社在进行业务流程再造的过程中，必须重视（）。选项A：打破职能部门的原有边界，有效整合旅行社资源选项B：把产品宣传放在首位选项C：充分利用信息技术选项D：把顾客满意放在首位参考答案：A,C,D第24题. 我国旅行社人力资源现状为（ ）。选项A：旅行社人力资源总量较为充足选项B：从业人员整体素质偏低选项C：从业人员服务质量不高选项D：旅行社人才流失严重参考答案：A,B,C,D第25题. 1997年发布的中国公民自费出国管理暂行办法，确定了国家关于出国旅游的发展原则，即（ ）。选项A：有组织选项B：有

9、计划选项C：有控制选项D：有层次参考答案：A,B,C第26题. 中小型旅行社组建联盟的战略部署包括（ ）。选项A：统一形象，一个端口面对市场选项B：建立起紧密型、契约型的联盟组织选项C：公平完善商务利益分配机制与运营监督机制选项D：建立严格的准入机制与退出机制参考答案：A,B,C,D第27题. 欧美国家旅行社的种类包括（ ）。选项A：旅游批发商选项B：旅游经营商选项C：旅游零售商选项D：旅游承运商参考答案：A,B,C第28题. 企业文化是通过企业全体员工在日常工作中不断积累、沉淀下来的成文或不成文的（ ）。选项A：行为准则选项B：生活方式选项C：价值观念选项D：思维方式参考答案：A,C,D第2

10、9题. 下列关于旅行社间接销售渠道的正确说法是（ ）。选项A：旅行社无法直接接触旅游者，因此缺乏有关目标市场的真实信息和第一手资料。选项B：可以使旅行社在短期内通过各地中间商扩大接触市场的范围，减小自设销售网点的风险。选项C：销售的中间环节过多或中间商销售不利时，会增加旅行社的渠道成本。选项D：中间商的选择和管理也给旅行社带来很大的挑战。参考答案：A,B,C,D第30题. 旅行社门市的作用（ ）。选项A：旅行社的销售渠道选项B：旅行社形象的代表选项C：旅游者的咨询顾问选项D：旅行社品牌的代表参考答案：A,B,C,D第31题. 下列属于我国旅行社分工体系调整的目标模式的是（ ）。选项A：大型旅行

11、社向旅游批发商方向转化选项B：中型旅行社向专业旅行商方向转化选项C：小型旅行社向代理社方向转化选项D：小型旅行社向集团化方向转化参考答案：A,B,C第32题. 下列旅行社行为属于“横向一体化”的是（ ）。选项A：收购客源地零售商选项B：港中旅与中旅集团合并选项C：下游企业兼并旅游饭店选项D：旅游代理商连锁经营参考答案：B,D第33题. 下列行政法规中属于旅游局局长令的是（）。选项A：旅行社管理条例选项B：旅行社条例选项C：旅行社管理条例实施细则选项D：旅行社保证金暂行规定参考答案：C,D第34题. 旅行社行业管理的主体包括（）。选项A：旅游者选项B：行业协会选项C：旅游行政管理部门选项D：旅游

12、社区参考答案：B,C第35题. 旅行社市场定位过程有哪些步骤（）。选项A：识别旅行社的竞争差异选项B：选择正确的竞争差异选项C：准确地向目标市场传递旅行社的定位观念选项D：进行市场调研参考答案：A,B,C第36题. 按照产品中包含的内容多少进行划分，旅行社产品可以分为哪两类。（）。选项A：多向旅游产品选项B：单项旅游产品选项C：整体旅游产品选项D：包价旅游产品参考答案：B,D第37题. 旅行社战略管理的过程包括（）。选项A：环境分析选项B：企业使命和战略目标的确定选项C：确定战略重点与制定战略方案选项D：战略实施与控制评价参考答案：A,B,C,D第38题. 旅行社的营销管理过程包括（）。选项A

13、：发现市场机会选项B：研究和选择目标市场选项C：制定营销策略选项D：实施营销战略参考答案：A,B,C,D第39题. 以旅行社为主导的信息化发展模式包括（ ）。选项A：“线上+线下” 模式选项B：买房主导市场模式选项C：横向联盟模式选项D：专业信息服务模式参考答案：A,B,C,D第40题. 旅行社网络化发展的途径有（）。选项A：旅行社战略联盟选项B：旅行社虚拟企业选项C：旅行社联合体选项D：旅行社间“准一体化”参考答案：A,B,C,D第41题. 后台的团队控制中心是旅行社利润的主要来源，是旅行社与顾客之间沟通的纽带和桥梁。( )选项A：错误选项B：正确参考答案：A第42题. 根据2016年国务院

14、令对旅行社条例的修正，凡申请经营国内旅游业务和入境旅游业务的，在获得旅游行政管理部门颁发的旅行社业务经营许可证之后，无需再到工商管理部门登记。选项A：错误选项B：正确参考答案：B第43题. 就我国旅行社集团组建模式而言，结合现有的市场情况，应选择行政组合模式与资本运作模式或资产运作模式相结合的模式。选项A：错误选项B：正确参考答案：B第44题. 在旅游的淡季，旅行社要格外注重对新产品的设计、开发和创新，并针对潜在顾客进行有计划性的促销。选项A：错误选项B：正确参考答案：B第45题. 在我国，大部分中小型旅行社的组织结构形式都是以生产过程为导向进行设置的，这有利于员工工作效率的提高。选项A：错误选项B：正确参考答案：B第46题. 旅行社的业务流程再造是始终以企业利益最大化为中心，利用先进的信息技术，对旅行社现有业务流程进行根本性思考和彻底性的重建。选项A：错误选项B：正确参考答案：A第47题. 混合分工体系是在制度变迁过程中旅行社所特有的一种过渡分工状态，最终这种状态