招标需求说明文件

1、招标需求说明文件一、系统现有功能：金种子酒业SAP S/4 HANA 系统包括模块如下： （1）财务会计（SAP FI）：总账管理、应付管理、应收管理、资产管理。 （2）管理会计（SAP CO）：成本中心、内部订单、管理利润中心、生产成本。 （3）销售管理（SAP SD）：客户信息管理、销售订单管理、销售发货管理、销售开票管理。 （4）采购与库存管理（SAP MM）：物料主数据和供应商管理、采购计划和采购申请、采购订单管理、采购收货、入库管理、发票校验、出库管理、库存盘点。 （5）生产管理（SAP PP）：生产主数据管理、生产计划管理、物料需求计划(MRP)、生产订单管理。 （6）预算计划与合

2、并（SAP BPC） 系统： 财务层面的预算编制（财务人员根据上报数值录入或者系统从Excel表格中导入），控制、分析、考核不做;法定报表合并，不做管理报表合并。二、SAP S/4 HANA系统中已实施的公司（1）金种子集团（1000-1060）（已实施FIBPCBW）（2）安徽金种子酒业股份有限公司（2000）（已实施FICOMMSDPPBPCBW）（3）阜阳金种子酿酒分公司（2010）（已实施FICOMMPPBPCBWPM）（4）阜阳金种子酒业销售有限公司（2020）（已实施FICOMMSDBPCBW）（5）安徽颍上县金种子酒业有限公司（2030）（已实施FICOMMSDBPCBW）（6）

3、阜阳金种子馥合香营销有限公司（2040）（已实施FICOMMSDBPCBW）（7）安徽金种子物联科技有限公司（2050）（已实施FICOMMSDBPCBW）（8）太和县金种子酒业销售有限公司（2060）（已实施FICO）（9）安徽中酒酒业有限公司（2070）（已实施FICO）（10）安徽金太阳生化药业有限公司（2080）（已实施FICOMMBPCPM）（11）安徽金太阳医药经营有限公司（2090）（已实施FICOMMBPC）（12）安徽金之晟传媒有限公司（2100）（已实施FICO）（13）合肥金种子商贸有限公司（2110）(公司已注销)（已实施FICO）（14）安徽大金健康酒业有限公司（21

4、20）（未开展经营）（已实施FICO）三、SAP服务运维需求：（1）提供SAP S/4、BPC系统、BW系统及HANA数据库运维支持工作，定期运维巡检并处理 SAP系统基础技术支持（包括但不限于系统性能监控、系统监控 、SAP服务器故障诊断及解决、数据库备份异常、解决 OSS配置维护、传输异常、Client拷贝异常、打印异常等；协助进行备份恢复测试，并对系统异常进行处理，制定系统巡检报告，确保 SAP 系统、服务器及HANA数据库的正常运行等；SAP Basis 全年不限次远程技术支持；要求每月一次系统巡检，针对应用及系统监控、故障处理、调整调试、监控平台等系统性能运行指标提供巡检报告；每半年

5、一次全面检查，并提供总结报告、风险提示及建议方案和风险处理等。（2）提供SAP S/4系统运维，包括FICO、MM、SD、PP、PM等模块，保证已实施的 SAP ERP系统各业务模块（FI,CO.MM.SD.PP.PM）以及BW、BPC的系统现有功能、业务正常运行和相关业务问题处理，按需推进 SAP 系统业务流程改善及系统优化，提供全年不限次远程技术支持。包含但不仅限于SAP系统操作错误解决、SAP系统数据错误解决、SAP系统报错异常解决、系统月结支持、系统年结支持、SAP标准报表错误解决、SAP标准程序 BUG分析、协助给SAP发 message、用户权限异常处理等。（3）保证SAP 系统与

6、其他已集成的外围系统的接口正常，以及相关已开发报表的异常处理。（4）对SAP系统进行培训，包括但不仅限于业务培训与指导，IT的技术培训，现有业务变更或新业务需求分析与支持，优化需求的方案整理。（5）对运维中出现的改动情况，进行详细记录并提供变更文档。建立解决问题的记录知识库，记录反馈处理问题的方式与方法。对工作量分析、统计，每月量化服务工作质量。提供技术指导，针对对咨询问题应给予反馈解答。（6）对内部顾问在SAP测试机上遇到的问题进行解答并给予解决方案。（7）咨询服务，提供SAP已实施各模块标准功能的咨询服务，提供系统实现所涉及技术咨询服务，企业业务蓝图范围内各模块流程维护咨询等。（8）对招标

7、人提出的业务优化点，给予出具解决方案并进行优化处理（不占用本次招标预留的服务人天）。业务优化清单请向招标联系人索取。五、新增实施安徽中酒酒业有限公司CO、MM、SD等模块后勤业务。外部顾问调研业务后，制定系统配置文档，内部顾问配合对系统进行配置。（1）销售管理 销售计划支持营销组织、客户的历史销售记录，制订可行性预计销售计划；支持各营销组织预计计划与实际要货计划的差异分析；支持各销售计划需求汇总分发各生产公司，形成生产计划与原料采购计划，形成原料采购结构的对比表；支持销售计划，执行计划转销售目标的审批流，提高预测准确性；从销售数量、销售金额等不同的视角思考销售状况。销售订单支持合同（销售订单）

8、状态管理，订单审批后在系统中正式生效执行；发货时可以参照订单发货，并可以控制是否允许超订单发货；对订单的执行情况可以进行跟踪查新，一直追查到回款结算；可指定批次进行销售（存在批次库存的前提下）；支持销售订单的统计、查询功能；销售渠道支持客户信息规范管理、客商的编码统一性，客户的基本信息库（直营客户和经销商的信息）；支持客户定位与分类，根据不同的客户类型或者是业务类型灵活的创建多维度的客户目录和客户分类；如按客户时间属性，分为现有客户、正开发客户或潜在客户、老客户；销售区域分类；按照行业或产品分类；支持渠道界定； 销售数据管理支持合作伙伴（直营客户和经销商）数据分析功能，可随时查询客户的各项数据

9、且具备分析功能； 支持产品管理，产品的分类、归类及贡献力的体现、对长期处于静态状态的产品可提示；支持未来每个营销组织（办事处）的仓库管理，主要是进、销、存数字的准确性，以及库存的日期管理，实时知道存货的具体状态，对异常的及时预警；支持资金回笼管理，销售收入、固定费用、正常费用投入、支持线上对账、开票及回笼；支持退换货管理，退换货的流程、退换货的界定、责任划分、退换货构成、退换货数字的管理、退换货的审批流程。销售报表管理支持销售订单查询、销售发货查询、销售发票查询；客户欠款余额帐、客户欠款明细帐查询；销售发货、回款、费用等统计；销售账龄分析等，可根据提货单、发票、出库单计算账龄等； 销售系统所需

10、的多维度查询（客户、产品、毛利、利润、市场、区域等），日推进表、月结表、年度利润分析表等；支持多维度分析报表，如实现财务、业务、管理类、职能类分析报表，实现客户分析与评价、产品分析、销售分析、市场分析、服务分析等，从不同的颗粒度统计，如公司、事业部、工厂、科室等；支持自助报表功能。（2）采购管理 采购计划支持物料年度采购计划管理、资金计划管理；系统采购计划发布功能，包括采购询价、订单确认（包括供货时间、数量、质量等）、收货、对账、开票、质量信息反馈、整改文件、相关资质证件等。年度计划支持多维度分解，包括地区分解、工厂分解和采购员分解等，在系统中考核进展与执行质量；系统支持采购计划多种格式导入系

11、统，支持供应商比价管理、提供具有同类物资供应能力的供应商信息。 支持采购计划的审批管理，不同采购订单类型、采购金额、采购物资品种执行差异化的审批流；采购审批时，根据不同审批权限，提供管辖范围内的采购物资库存查询、前期未执行的采购计划、在途采购物资等，支持决策;采购订单支持多种采购订单的处理，如普通采购订单、紧急采购订单、分批交付订单等；实现采购订单的执行、收货、对账、发票等全过程管理；支持下达采购订单时，系统能提供现有库存、同期或上期的使用量等信息支持，异常时系统预警；数据管理支持多种发票管理与付款管理；采购报表，采购数据多维度分析。（3）库存管理 支持多组织间的仓库管理；支持同一组织下的多仓

12、库管理；支持多种库存计划功能，支持面向库存生产的模式；支持多个组织间库存信息的共享，实现紧缺物资的内部调拨，备件仓库之间也可以相互调拨；支持同一产品不同规格或属性的汇总、区分统计管理；支持物料的批次有效期控制与序列号控制，支持仓库的货位管理；支持产品库龄管理，产品实施多阶段查询分析；支持多种盘库模式以及半成品库存的多种盘点方式；支持盘库盈亏平账审批处理流程；支持物料入库处理流程；支持库存产品的损耗、报废、降级等处理审批流程；支持灵活的产品批次管理，可根据管理需要设定单品启用或品类启用批次管理；支持公司管控的库存管理，即根据现有库存数量，制订产品入库控制、销售计划与过程跟踪等多种管控方式等；支持

13、产品多次转库功能。数据报表管理支持适时库存信息查询分析功能，能为计划、生产、采购等部门提供及时准确的库存信息；支持积压物资数据分析，为分析积压原因、有效降低库存提供参考依据；支持出具所有物料进出存日报表；支持大宗采购订单，分批到货物资的处理，驱动生成差额分析报表；支持多维度库存分析；支持库存资金占有量分析;支持系统追溯功能，追溯物资异动的时间、成本、数量等历史信息。（4）管理会计(成本管理)支持基于期间、销售订单的成本核算；CO订单管理（内部订单主数据、内部订单预算、内部订单结算、内部订单分析）；提供依据物料清单、工艺路线、工作中心、工序、采购等信息进行产品成本的测算的功能。责任中心定义：支持

14、对利润中心、成本中心等的定义；能够搭建多级成本中心架构且可灵活调整；利润中心的收入、成本、费用计划编制；成本中心报表（反映各成本中心的费用发生情况，以及计划与实际的比较分析）；支持按组织、业务员、利润中心、成本中心、事业部、板块等进行多维度管理报表分析；提供内部对某作业或任务的成本进行计划、归集、监控和分摊的工具。成本核算：业务发生的同时自动生成会计凭证；支持细化到具体部门的各项费用归集；成本分析：支持实际成本和计划成本作对比分析，实现事前计划、事中控制、事后分析。成本管理：支持按事业部、利润中心维度出具的费用报表、利润报表；材料成本结转时，支持半成品产出；支持在制品结算。系统可按不同时期生成

15、产品单位成本明细表,总成本汇总表,以及不同时期成本对比表。支持获利能力计划，出具获利能力分析报表。六、知识转移要求：为增强公司业务人员与内部顾问对ERP系统使用能力和业务知识，减少在运维过程中的风险，要求每季度安排一次专题技能培训，每次不少于 2天。为公司提供定制化的SAP模块培训，同时帮助金种子建立起自身的运维支持体系，并加入到金种子的运维服务体系中，提供高级别的技术支持。包括但不仅限于提供正确的信息管理系统操作流程的指导；分析信息管理系统应用中发现的错误并诊断原因；制定解决错误和问题的流程；记录请求支持服务的电话并记录结果；建立用户运维知识库，每季度定期书面报告支持服务的运作情况；七、工期

16、与质量1、SAP系统运维服务，自合同签订之日起1年。安徽中酒酒业有限公司、CO、MM、SD等模块后勤业务实施周期3个月，运维周期至SAP系统运维合同服务时间截止。2、项目质量标准和验收规范：项目验收标准严格按照本项目实施范围和要求执行。八、业务服务标准：服务等级标准(SLA)优先级定义举列响应时间解决时间支持时间紧急生产系统大量业务不能操作生产系统宕机10 分钟2 小时724小时影响 80 以上业务进行生产系统数据库错误，导致业务大面积停滞。高生产系统部分业务不能操作月结不能进行下去。不能及时开下一期间帐务30 分钟4 小时724 小时影响 80 以下业务进行系统操作（如采购订单、销售订单）不

17、能保存，影响局部业务运作。中生产系统出现一个独立的错误，或系统运行效率下降，但并不影响新的业务进行查询不正确，但不影响月结1 小时1 天58 小时某张单据数据不正确，但不影响月结某一张局部报表出现错误，但不影响月结生产系统运行速度慢低对现有业务操作不产生影响非生产系统的错误，测试系统中的错误；4 小时具体协商58 小时一个新的变更需求和评估建议九、BASIS 运维要求：服务项目服务明细服务说明系统巡检&报告月巡检&报告每月巡检一次系统运行情况并生成报告，推动业务解决问题性能分析&优化月度运行分析每月对系统运行情况分析并优化建议系统培训季度技能培训每季度安排一次现场技能培训应急&启停管理服务器宕机支持系统启停维护支持传输管理配置和维护传输系统CTS 配置维护 CTS 系统传输管理传输过程中问题支持集团维护集团的复制和删除系统复制和迁移参数管理系统参数维护后台管理定义作业日程安排后台问题分析安全管理License 管理客户方 License 记录OSS 连接建立OSS连接，完成 EarlyWatch 服务。OSS 管理维护 OSS 连接启动/停止 SAP 系统特殊要求下的 SAP 系统启动/停止权限管理维护用户和权限维护授权和 profile打印管理打印机管理增加 更改 删除 SAP 打印机配置Spool Administratio