个体行为的基础

1、个体行为的基础第1页，共34页，2022年，5月20日，2点59分，星期日第一节 传记特点一、年龄年龄与流动率负相关，年龄越大，流动率越小。年龄与缺勤率负相关，但关系不明显。年龄与可避免缺勤负相关，与不可避免缺勤正相关。年龄与工作绩效不相关。可能的解释：身体机能的下降为工作经验所弥补。年龄与工作满意度的关系：专业技能组, 年龄与满意度正相关，非专业技能组, 年龄与满意度呈U型曲线。第2页，共34页，2022年，5月20日，2点59分，星期日二、性别 三、婚姻状况性别与工作绩效无明显关系。性别与流动率关系不明显。性别与缺勤率相关，女性缺勤率高，主要原因是女性家庭角色的分工。已婚的员工流动率低，缺

2、勤率低，对工作更为满意。第3页，共34页，2022年，5月20日，2点59分，星期日四、抚养人数 五、任职时间孩子的个数与缺勤率正相关，女性更明显。抚养人数与工作满意度正相关。任职时间与生产率关系不明显任职时间与缺勤率负相关。任职时间与流动率负相关。任职时间与满意度正相关。第4页，共34页，2022年，5月20日，2点59分，星期日第二节 能力能力（ability）反映了个体在某一工作中完成各项任务的可能性。（使个体成功地完成某种活动的心理特征，如观察力、记忆力、思维力等。）一个人的总体能力包括心理能力体质能力（身体能力）第5页，共34页，2022年，5月20日，2点59分，星期日一、心理能力

3、（intellectual ability） (直译为心智能力更合适)指从事心理（心智）活动所需要的能力。一般综合考试和智商测验即属于心理能力。包括以下七种：算术（计算能力） 言语理解（表达和理解力）知觉速度（将感觉到的感观信息迅速识别形成知觉的能力）归纳推理（逻辑思维能力）演绎推理（逻辑思维能力）三段论空间视知觉（空间想象力）记忆力（短期记忆速度和长期记忆力）第6页，共34页，2022年，5月20日，2点59分，星期日二、体质能力（physical ability）体质能力水平对具有生产节拍的工作极为重要，不同的工作对各种体质能力要求不同。九种体质能力见P73。力量因素：动态力量、躯干力量、

4、 静态力量、爆发力。灵活性因素：广度灵活性、动态灵活性。其他因素：躯体协调性、平衡性、耐力。第7页，共34页，2022年，5月20日，2点59分，星期日三、能力与工作匹配个体在能力方面存在差异。当个人能力与工作相匹配时，员工的绩效就会 提高，满意度也高。不同的工作对具体的心理 能力和体质能力的要求不 同。所以需要研究个人能 力与工作的匹配。第8页，共34页，2022年，5月20日，2点59分，星期日第三节 人格一、气质1.气质定义：指个体在心理和外部动作中所表现的某些有关强度、灵活性、稳定性、敏捷性等方面的心理特征。气质具有稳定性，主要受个体先天的生理特点制约。后天教育改变较少。第9页，共34

5、页，2022年，5月20日，2点59分，星期日2.气质学说气质学说是公元前5世纪古希腊医生苏波克拉底最早提出的，巴甫洛夫等提出了各种不同的气质学说，比较流行的有气质学说、血型学说，星相学说。气质学说提出了四种气质分类，认为引起气质分类的原因是由人们体内占优势的体液所决定的。许多人认为这种划分无科学依据，但四种气质分类被沿用下来。第10页，共34页，2022年，5月20日，2点59分，星期日3。气质学说的具体气质类型体内体液优势 特 征 多血质 血 液活泼、好动、敏感、反应快、喜爱交往、注意力易转移、兴趣易变、外倾。 粘液质 粘 液安静、稳定、反应慢、沉默、情绪不外露、注意力不转移、善忍耐、内倾

6、、冷漠固执。 胆汁质 黄 胆 汁直率热情、精力旺盛、情绪易激动、心境变化剧烈、外倾、进取 抑郁质 黑 胆 汁孤僻、行动慢、精神体验深刻、观察细致、内倾、缺乏自信心。第11页，共34页，2022年，5月20日，2点59分，星期日4.气质与工作匹配气质与工作效率有关，所以要根据员工的不同气质类型，给不同气质的人安排适应的工作。多血质：公关、销售。胆汁质：挑战性的工作，突击队员。粘液质：规范性工作，选秘书用此类人，甘当配角。抑郁质：细致的工作。第12页，共34页，2022年，5月20日，2点59分，星期日5.从不同的气质出发因人施教对多血质的人：可以批评，听其言观其行，开会鼓励多血质的人发言。胆汁质

7、的人：批评时注意语气，防顶牛。粘液质的人：留给足够的时间让其明白错在哪儿，让其反思、耐心。抑郁质的人：切忌在公开场合批评他，记仇，喜欢对号入座。问题：气质有无好坏之分？第13页，共34页，2022年，5月20日，2点59分，星期日二、人格（personality）（一）定义奥尔波特的定义（社会心理学家）：指个体内部身心系统的动 力组织，它决定了个体对 环境独特的调节方式。本书定义：人格是个体所 有反应方式和他人交往方 式的总和。第14页，共34页，2022年，5月20日，2点59分，星期日（二）人格的决定因素遗传：受胚胎决定的因素，包括身材、相貌、性别、秉性、肌肉的组成和反射，能量水平、生物节

8、律，大部分受父母的影响。1.关于儿童社会化的研究发现了一些遗传的支持：幼儿时对人类行为和性情的遗传。出生后分开养的双胞胎的行为具有相似性。2.个人对工作满意度的稳定性与工作情况的非相关性。3.统计结论：50的人格差异来自遗传，30的娱乐和业余兴趣来自于遗传，个体工作满意度是一个十分稳定的因素。第15页，共34页，2022年，5月20日，2点59分，星期日（二）人格的决定因素(续一)环境：包括早期社会化的经历、 经济条件、家庭、社会文化、 朋友（尤其是同辈群体）、社 会群体规范（道德、法律、文 化习俗）、大众传媒。关于遗传与环境的结论：遗传构 建了前提条件或外周限制，但总 体潜能取决于如何调整自

9、己以适 应环境的要求。第16页，共34页，2022年，5月20日，2点59分，星期日（二）人格的决定因素（续二）情境：行为外现时的环境。个体的稳定和持久的人格在不同情境下会有所改变。主要是因为个体的不同角色要求人格表现不同侧面。注意这主要是情境对某 些人格行为的限制，而 非多重人格。第17页，共34页，2022年，5月20日，2点59分，星期日（三）人格特质1.人格特质的早斯研究：P77表332.麦尔斯布瑞格斯类型指标： 外向的E、领悟的S、思维的T、感知的P 内向的I 直觉的N、情感的F、判断的J。 INTJ内向直觉思维判断型 幻想者 ESTJ外向领悟思维判断型 组织者 ENTP外向直觉思维

10、感知型 抽象思维型 一项调查表明当今企业家，大都是直觉思维（NT）型，而、NT型人只占总人口的5。第18页，共34页，2022年，5月20日，2点59分，星期日3.五维度模型：外倾性描述一个人的社交、善于言谈、武断自信方面的人格。随和性描述一个人随和、合作且信任方面的人格。责任心描述一个人的责任感、可靠性、持久性、成就倾向方面的人格。情绪稳定性描述一个人平和、热情、安全及紧张、焦虑、失望和不安全方面的人格。经验开放性描述一个人幻想、聪慧及艺术的敏感性方面的人格维度。第19页，共34页，2022年，5月20日，2点59分，星期日（四）主要人格1.以控制点区分的内控者和外控者，内控者认为自己是命运

11、的主人，外控者认为自己受命运的操纵。内控者：缺勤率低、不爱生病，小病不请假，喜欢创造性和独立的工作，不喜欢受人指挥。外控者：乐于接受指导、当顺民。第20页，共34页，2022年，5月20日，2点59分，星期日（四）主要人格2.马基雅维里主义者。愿意操纵别人，赢得利益多，难被别人说服，却更多地说服别人。高马基雅维里主义者在以下几方面工作显著：与人面对面直接交往；情境中要求的规则与限制最少可即兴发挥时；情绪卷入与获得成功无关时。对高马基雅维里主义者的评价取决于道德标准在评价中的作用，如果只要结果不择手段，则这类人是一个有效的员工。第21页，共34页，2022年，5月20日，2点59分，星期日（四）

12、主要人格3.自尊自尊与成功预期正相关,自尊心强的人会去尝试,自尊心弱的人对外界影响敏感,易从众,更注重取悦他人。自尊与工作满意度正相关。4.自我监控：指根据外部情境因素调整自己行为的个体能力。第22页，共34页，2022年，5月20日，2点59分，星期日（四）主要人格4.冒险性 风险曲线：100% 0低 高 赌博型风险厌恶型一般人风险曲线成功统计概率承担风险大小第23页，共34页，2022年，5月20日，2点59分，星期日结论：大部分人在风险较小时是风险喜好型，而在风险增大时是风险厌恶者。仍存在着个体差异，管理者到底是风险回避型，还是高冒险倾向型，没有定论，视所从事的工作而定，如投资经纪人，一

13、般是高冒险倾向者，而会计人员一般是风险厌恶者。第24页，共34页，2022年，5月20日，2点59分，星期日（四）主要人格(按行为模式分)5.A型人格，是自我加压型人格。指总是不断驱动自己在最短的时间里干最多的事,并对阻碍自己努力的其他人或事进行攻击的人.一般在北美推崇,这种人格与进取心和高物质利益的获得相关。A型人格特征：有不可抑制的雄心壮志，争强好胜的内驱动力特别强，喜欢竞争，醉心于事业，整天忙忙碌碌，有时间紧迫感，性情急躁，容易激动、发怒，自信，对周围环境的适应性较差，对人有一定的敌意。第25页，共34页，2022年，5月20日，2点59分，星期日B型人格与A型人格相反，是享乐型人格。B

14、型人格特征：不过分争强好胜，情绪稳定，温和乐观开朗，与人为善，遇事不耿耿于怀，做事不慌不忙，拿得起放得下，善于现实地对待挫折和困难，有良好的社会适应能力。这种 人格的人往往平衡有余，活力稍逊。A型人格优秀的推销员B型人格高级经营管理人员。第26页，共34页，2022年，5月20日，2点59分，星期日C型人格具有感情内向，勤于思索、注重人际和谐、肯忍让自律，不爱招惹是非等特点。但反应慢，好生闷气，较孤僻压抑，爱幻想，常处于被动状态。D型人格感情外向，积极乐观，为人活泼开朗，善于交际，与周围人能和睦相处，有组织领导能力等特点。但粗犷有余、缜密不足，忽略小节，缺乏计划性。第27页，共34页，2022

15、年，5月20日，2点59分，星期日E型人格E型人格特征：感情丰富，勤于思索，不善人际沟通，较少攻击性，不爱找别人的麻烦。但情绪消极，常逃避现实，自我评价偏于悲观，缺乏自信。A型人格的人是冠心病的的危险因素。C型人格的人易患癌症，胃和十二指肠溃疡，支气管炎，神经衰弱，糖尿病，皮肤病等。上海统计研究结果：长寿老人中B型人格倾向者占83%，A型人格者占14%，C、E型人格与长寿无缘。第28页，共34页，2022年，5月20日，2点59分，星期日（五）人格与工作匹配霍兰德的人格类型与职业范例 类 型 人格特点 职业范例现实人偏好需要技能力量、协调性的体力活动害羞、真诚、持久、稳定、顺从、实际机械师、钻

16、井工、装配线工人、农场主智慧人具有研究型人格，偏好思考、组织和理解分析、创造、好奇、独立研究型工作，科学家、计算机软件开发、新闻记者。社会型人格，偏好能够帮助和提高别人的活动社会、友好、合作、理解社会工作者、教师、议员、临床心理学家。传统型人格，偏好规范有序、清楚明确的活动、喜欢按计划办事。顺从、高效、实际、缺乏想象力和灵活性。会计、业务经理、银行出纳员、档案管理员。事业人具有企业型 人格，偏好那些能够影响他人和获得权力的活动。自信、进取、精力充沛、盛气凌人。法官、房地产经纪人公共关系专家、小企业主。艺术人偏好需要创造性表达的模糊且无规则可循的工作富于想象力、无序、杂乱、理想、情绪化、不实际。

17、画家、音乐家、作家、室内装饰家。第29页，共34页，2022年，5月20日，2点59分，星期日（五）人格与工作匹配（续一）人格特质与工作要求匹配，则工作业绩好。如果个人选择了与人格类型 现实型研究型社会型企业型传统型艺术型相适应的工作，称为协调。如果个人选择了与人格类型中性的工作，称次协调，如事业人选择了传统型和社会型工作。如果个人选择了与人格类型相斥的工作，就不协调，如智慧人选择企业型第30页，共34页，2022年，5月20日，2点59分，星期日理论结论：个体之间在人格方面存在着本质的差异。工作具有不同的类型。当工作与人格类型协调一致时，会产生更高的工作满意度和更低的离职可能性。第31页，共34页，2022年，5月20日，2点59分，星期日第四节 学习理论 一、学习的定义由于经验而发生的相对持久的行为改变。二、学习理论条件反射论（巴甫洛夫）操作条件反射论：主动或习得行为。刺激反射强化习得。模仿习得。社会学习理论：行为是结果的函数，人们通过直接 经验和间接经验习得。注意保持动力复制强化。第32页，共34页，2022年，5月20日，2点59分，星期日三、塑造行为塑造行为的方法：积极强化：一种行为伴随着愉快事件的反应。消极强化：一种行