Henry培训师授课技巧

1、培训师授课技巧主讲人：李恒（ Henry Li) 市场营销管理专家、资深培训讲师广州市亚加达MBA教育中心 MBA核心课程讲师、管理沙龙主持人广东省外商投资企业培训基地 培训总监智网 zhinet 专栏作者原LG曙光公司 销售经理Unit One 专业培训技巧一、开场白自我介绍激发学员的兴趣阐述相关的利益介绍细节信息告诉他们你将告诉他们什么二、激发学员兴趣的方法提出问题假如你正在有没有人遇到过这样的问题阐述现象调查显示最近有一篇报道讲故事三、结束语整个部分你告诉过什么号召行动每个部分你告诉过什么解释利益过渡语四、肢体语言和仪表目光接触微笑姿势手势移动教鞭个人仪表五、着装的要求男装：头发面部衬衫

2、西服领带袜子鞋饰物女装：头发化装套裙袜子鞋首饰指甲气味六、回答学员的问题认真听并简单重复问题征求其他学员的意见总结分析与提问者进行确认回答每个人的问题尽量简短七、获得成功的要诀高层领导的了解与支持中层领导的积极参与与业务需求与未来发展相结合培训员的终身学习八、搞好培训工作的十六条学习原理1、成人是通过实践而学习的。2、采用真实的例子。3、成人是通过与原有知识的联系、比较来学习的。4、在非正式的环境氛围中学习。5、多样性是增添生活情趣的佐料。6、消除恐惧心理。7、培训经理要做一个推动学习的促进者。8、向学员宣布学习目标。八、搞好培训工作的十六条学习原理9、熟能生巧。10、引导和启发。11、给予信

3、息反馈。12、采用训练的转换原理。13、所有的活动要紧扣学习目标。14、留下一个好的初次印象。15、要有热情。16、重复学习。九、怎样做一个成功的讲授者1、讲授之前尽可能充分地了解听讲者的情况具有明确表述的目标设想听讲者可能产生的问题和反应准备和试讲最后再把所有的细节都检查一遍，必要时可使用校核清单2、讲授过程中随时准备做必要的调整，包括准备好替代的计划和操练以便采用保持适当的速度，讲课不能太拖沓，也不能太快紧扣主题，围绕事先准备好的培训目标进行讲授注意自己的形体语言和语调有时你需要把中断的讲课重新开始通过你的仔细备课、热情和称职的讲课，让听讲者了解你的唯一目的是让他们确有收获九、怎样做一个成

4、功的讲授者3、讲课之后获取反馈评估自己的表现以利今后改进公开申明你珍惜反馈意见，特别是学员的意见九、怎样做一个成功的讲授者Unit Two 培训百宝箱一次只看一位听众听众人数少、房间不是很大时，尽可能与每一位听众做对视交流。每次对视的时间约为5秒钟，以便讲完一句完整的话或表达完一个完整的语义内容。一、与听众的对视交流好处：你能控制住紧张情绪。你同听众中的每个人都有一对一的交流。你的思维更加清晰。你的语速得到控制。你无意识的口头禅会大大减少，甚至根本没有。请做：开口讲话前，将目光锁定在一位听众的脸上。讲完一句完整的话后再换另一位听众。在将目光转向下一位听众之时，停顿一下并吸口气。不要做：扫视所有

5、听众。看天花板、地板或墙壁做思考状。听众人数众多时，试图看每一张听众的脸。一、与听众的对视交流对视交流中的典型问题多数演说者“看”听众，少数演说者“看见”听众；多数演说者习惯性地“扫视听众”，而不把目光落在任何一个人身上。一、与听众的对视交流扫视带来的问题你在同一时间里受到太多形象的刺激。你的紧张感加剧。你的思维变得更困难。你不自觉地加快语速。你很可能会不自觉地使用“那么”、“就是说”、“啊”等无意义的口头禅。二、发声控制音量控制对照表音量级声音效果演说效果9-107-85-63-41-2声嘶力竭镇定、生动单调弱听不见强求听众接受观点权威、有趣乏味缺乏可信性胆怯、混乱音量控制的作用始终吸引听众

6、的注意力帮助听众加深理解使听众记住你声音高低控制声音控制要素呼吸：深，有节奏；运用“眼-脑”控制和“触幕转身谈话”技巧；音量：使所有听众都听清你讲话并保持注意力；呼吸时，使腹部肌肉紧张；音高：保持自然音高；避免因失控而过高或因控制过度而过低；抑扬变化：要强调时，需提高音量和提升音高；少数情况下，压低音量和降低音高也会起到相同作用。二、发声控制站姿：身体平直，重心提起，两腿适度分立；手位：用手时，手位在腰部以上；不用手时，手垂放于身体两侧；动作：只作必要动作；舒展、大方、自信。不要做：走来走去，或无目的的踱步；固定手位：抱手、背手、插兜；手拿东西：笔、纸、眼镜等三、运用体能四、演说内容组织程序三

7、个问题：主题：我要讲什么？目标：我为什么讲？听众：我对什么人讲？主题：做穷尽思想，写在纸上，选择最重要的做主题；再用排除法删除不相干的内容，主题便确定了下来；不做选择性思考，从而限制思想的范围。目标：“请知”提供信息，常带目的性“请做”说服听众采取你要的行动听众：根据听众确定演讲的主题和范围确定信息收集范围找出有说服力的数据、好处、证据四、演说内容组织程序五、听众分析三个问题：听众是谁？听众有兴趣听你讲吗？听众会有怎样的反应？资料选择：信息类别信息量对听众的意义有说服力的证明六、有说服力的例证八种例证 个人经验事例类比 统计数字事实专家意见展览演示 哪种最有说服力先了解你的听众才能知道例证要恰

8、当，与主题内容相关由A到B最能真实的说明问题用事实来说话权威，有说明力拿出来看看演出来看看七、答问时间与答问原则困难之处难以预测问题，常会有出人意料的问题面对压力，难以做清晰思考可能有听众同时讲话，引起全体听众的波动你站在前面，可能失去信任正确的做法将答问放在演讲之后，并限定时间培训课上可随机答问或在每小节内容结束后征询疑问七、答问时间与答问原则答问原则双向交流控制自我控制与答问控制礼貌八、答问原则实现方法举手询问：“有问题吗”或“下一个问题？” 选择一名提问者，手心朝上示意，不要用指头点。直视提问者，仔细倾听问题背后的含义。提问结束后，将你的目光移向另一名听众。重复或加工重复刚刚提出的问题。目光转回提问者，开始答问。答问应结合演讲/培训的内容。答问结束后，目光停留在提问者身上，也可停留在其他人身上。举起你的手，请提下一个问题。九、职业态度主动性适应性团队精神尊重他人创新精神坚持原则服务与贡献认同与分享双赢与相互依存温柔的心和自省十、培训的境界初恋者的投入、攀岩者的坚韧用心去做、用生命去讲言之有物、言之有理、言之有趣、言之有情、言之有慧总 结Unit One 专业培训技巧一、开场白二、激发学员兴趣的方法三、结束语四、肢体语言五、着装的要求六、回答学员的问题