2019~2020学年第一学期科目《电商运营实践课-数据分析》

1、PAGE 第 PAGE 3 页 共 NUMPAGES 3 页广州市交通技师学院广州市交通高级技工学校期末试卷 20192020 学年第 一 学期 科目 电商运营实践课-数据分析 考试 考查 闭卷 开卷 A卷 B卷 C卷 D卷 班级 姓名 学号 题号一二三四五总分阅卷人配分2010102040100得分一、单项选择（共20分）123456789101. 大部分淘宝客每天都会登录一个网站，那就是（ ）.A、 阿里巴巴B、 淘宝网C、 淘宝联盟D、 天猫2.店内的宝贝数量要满足几件以上才可以上直通车？A、10件B、15件C、20件D、30件3. 店铺各页面被查看的次数是？A、 浏览量B、 成交转化率

2、C、 回头率D、 访客数4. （ ）是淘宝网官方推荐的沟通工具。A、 QQB、 微信C、 阿里旺旺D、 电话5. 通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求（ ）A、 通过年龄挖掘B、 通过职业挖掘C、 通过生活挖掘D、 通过能力挖掘6. 下面哪个选项不能提供店铺相关数据（ ）A、生意参谋B、 数据魔方C、 淘宝指数D、 Photoshop7. 安全定价法也称满意价格策略。安全定价法的公式为安全定价=宝贝成本+正常利润+快递费用，其中正常利润一般为宝贝成本的30%60%。例如，一套衣服的成本是180元，正常利润为120元，快递费用为10元，因此，这套西服的安全定价法定价应为（）元 A、300B、32

3、0C、310D、3608. 如果店铺平均访问深度较低，可以考虑如下那种方式进行优化（ ）A、 页面描述优化B、 优化直通车关键词C、 关联推荐D、 优化宝贝标题9. 卖家通过买家信用分析，发现店铺的购物人群以新手买家为主，此时应如何优化店铺（ ）A、 做好购物引导及售后保障工作B、 加强关联营销C、 注重情感营销D、 降低商品价格10. 直通车的扣费原理是（ ）A、 按照展现量B、 按照展现时长C、 按照佣金比例D、 按照点击扣费二、多项选择（共10分）123451.做直通车的时候，选择什么样的宝贝推广效果会比较好？()A、有成交，有好评，比较有爆款潜力的B、加购收藏率比较高，被市场接受，有竞

4、争力的C、选择成交概率高的宝贝，让我们引进的流量能够有更好的成交D、选择店铺无人问津的小东西，增加其曝光率。2、以下属于免费流量的有（）A搜索流量B自主访问流量C钻展流量D双十一活动流量3. 为了提高买家客单价及购买频次，下列方法使用正确的是？A、 建立多种组合搭配套餐,吸引更多购买B、 优化硬广营销文案C、 制定合理的商品定价D、 建立完善的客户管理营销体系4、某网店客服A每班平均可以接待咨询200个，咨询后平均有60%的客户会下单，而客服B每班平均可以接待咨询240个，咨询后平均有55%的客户会下单，以下说法正确的是（）A客服A与客服B的工作效率相同B客服A的沟通能力强于客服BC客服A的咨

5、询转化率高于客服BD若两人接待客户的平均客单价相同，则客服B的销售额比客服A高5、某网店老客户购买率1月份10%，2月份为8%，3月份为5%，以下说话正确的是（）A该网店的回头客购买人数逐月减少B该网店的老客户回购率持续下降C可能因为网店对老客户的营销力度不够，导致客户粘性降低D可能竞争对手推出了更具备优势的同类商品或进行了持续性的营销活动，导致老客户流失三、判断题（共10分）123451.直通车是通过关键词竞价排名，按点击扣费的店铺引流工具。A、对B、错2.一款商品的页面价格100元，商家设置的淘宝客佣金比为8%，那么顾客通过淘宝客推广的链接产生购买行为，确认收货后，推广者可以拿到18元的佣

6、金。A、对B、错3.流量是衡量淘宝网店运营成功与否的参考指标之一。 A、 对 B、 错4.淘宝直通车是通过关键词或类目搜索，显示在搜索页面右边和最下面页面右侧的位置，按点击付费的引流工具。A、对B、错5.钻石展位是靠展现来扣费的。A、对B、错四、数据处理（25分）1.根据表格中已有的数据,补充表格中的缺失数据（保留2位小数）（9分）。2.制作“时间”与“访问深度”的二维柱状图（可使用excel完成，然后复制图表到试卷中。图片标题为“访问深度”，柱形图上的“访问深度”需显示具体数据。）（10分）3.根据表中数据，请问哪天的客人对网页体验度较好？（6分）时间11月5日11月6日11月7日11月8日11月9日浏览量3000350068005800流量1500240022603000访问深度2321.5 五、实例数据分析（35分）以下是一家电