护理组长授课课件

1、 护理组长的工作职责 怎样协助护士长做好科室护理管理心内二科 罗 艳2013年11月思考题：护理人员的自我价值体现在哪？作为高年资护士你的职业规划是什么？怎样使我们的护理团队强大而具有凝聚力？层级构架护理组长责任护士助理护士生活助理体现层级管理为患者提供一个连续性的护理环境不同层面的人做不同的事组长职责大家谈1护士长心目中的护理组长2低年资护士心目中的护理组长3护理组长如何履行职责护士情绪护士排班基础护理危重护理查对医嘱物价收费处理主任、医生事物物品维修领物计划科室督查病房管理查阅病历抢救病人处理投诉医院创“非”质量改进创“优”服务安全管理业务管理开会、学习医院创“三甲”公务缠身组长在护理岗位

2、中的位置： 护理组长 是负责安排临床一线护士正确工作来达到目标的责任人。中层管理者（护理组长）基层管理者（一线护士） 护士长护理组长护士（护士长）高层管理者护士长工作得益于组长的鼎力相助优质服务基础护理危重症护理技术指导业务培训行政管理质量监控护理组长护理组长护士长低年资护士的困惑业务水平较低缺乏有效沟通临床任务重技术操作不熟练护理记录欠准确工作经验欠缺护理组长工作职责在护士长的指导下，负责所在护理小组的日常工作。掌握本小组病人病情，重点关注危重、有安全隐患及特殊护理问题、诊断不明确等病人。参与指导危重病人制订护理计划及落实护理措施、做好安全隐患的评估及开展健康教育等工作。根据护理小组病人情况

3、、护理人员工作能力及工作量统筹安排小组其他护士工作。有重点参加本小组病人的科主任及医生查房，及时了解诊疗方案，负责本小组病人、医生、辅助科室人员与护士沟通协调工作。督促本组护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程，按工作标准对本小组护理工作进行指导、培训及落实。做好本小组病区管理，保持病区清洁、整洁、肃静、安全，负责本小组责任范围内的消毒隔离工作，预防院内感染的发生。帮助、引导和促进小组内责任护士及助理护士、实习生业务能力的提高，如实评价本小组护士工作。负责本小组疑难病例、特殊个案、涉及跨科、跨专业、多种并发症等病人进行护理评估，开护嘱，必要时申请护理会诊，同时跟进护理会诊后措施落实，护理效

4、果评价等工作。经常巡视病房，了解本小组医嘱、护嘱落实情况，了解病人对护理工作的意见与建议。质控本小组护理病历，协助护士长收集资料。日常工作关注特殊病人安排小组工作落实工作 重点的方法 参加医疗查房 严格执行制度及操作规程 做好病区管理及消毒隔离工作 主持护理查房及业务学习 申请并落实护理会诊 了解意见与建议 质控护理病历护理组长工作 重点接：掌握患者的病情治疗和护理查：夜班护士工作质量评：对护理措施进行效果评价改：对存在的问题提出改进措施教：指导交接班护士工作交接班工作整体局部交待事项落实医嘱 环境管理 参加查房 观察病情交接班工作 基础及危重病人护理护理记录 日常工作护理组长工作重点（一）获

5、得患者的治疗方案加强与医生的沟通及时落实治疗护理措施参加医疗查房Text病人情况工作量统筹安排小组工作护士工作能力护理组长工作重点（二）护士人力危重患者需特殊护理患者关 注特 殊 病 人护理组长工作重点（三）有安全隐患诊断不明确患者了解病史动态观察辅助检查结果严密监测生命体征准确记录引流量重视患者主诉做好心理护理诊断不明确的患者 积极的心态 首先我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。一个国家，一个医院肯定都有很多好的方面，也有很多不够好的地方，我们就需要用积极的心态去对待。医院有很多不尽合理的管理，可是我们应该看到医院管理风格的改变。也许你在医

6、疗服务中遇到了很多困难，可是我们应该看到克服这些困难后的一片蓝天。积极的心态 积极的人象太阳，走到那里那里亮。消极的人象月亮，初一十五不一样。某种阴暗的现象、某种困难出现在你的面前时，如果你去关注这种阴暗，这种困难，那你就会因此而消沉，但如果你更加关注着这种阴暗的改变，这种困难的排除，你会感觉到自己的心中充满阳光，充满力量。同时，积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。 主动的心态 主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。社会、医院只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。

7、空杯心态 人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的技术，对于新的服务，对于新的病人，还有许多未知的东西。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人正确的、优秀的东西。医院有医院的文化，有医院发展的思路，有自身管理的方法，只要是正确的，合理的，我们就必须去领悟，去感受。把自己融入到医院之中，融入到团队之中，否则，你永远是医院的局外人。 双赢的心态 等价交换是永恒的商业规则。你必须站在双赢的心态上去处理你与医院之间的、医院与病人之间的、医院和公众之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏医院的利益。没有

8、大家且有小家？医院都没有了利益，你也肯定没有利益。同样，我们也不能破坏医院与病人之间的双赢规则，只要某一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。病人满足自己的需求，而医院实现自己的价值，这同样也是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都会付出代价。 自信的心态 自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有的行动。我们对自己服务的医院充满自信，对我们的技术和服务充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。如果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你开始感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。 行动的心态 行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己

9、的存在，证明自己的价值；我们需要用行动去真正的关怀我们的病人；我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。 给予的心态 要索取，首先学会给予。没有给予，你就不可能索取。我们要给予我们的同事以关怀；我们要给予我们的病人以服务。给予，给予，还是给予。唯有给予是永恒的，因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激 。学习的心态 干到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁就会落后。同事是老师；上级是老师；病人是老师；竞争对手是老师。学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。二十一世纪，谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，