商业模式和业务拓展计划

1、商业模式（产品的市场营销策略，产品的获利模式）市场营销模式网络营销就是利用网络进行营销活动。当今世界信息发达，信息网络技术 被广泛运用于生产经营的各个领域，尤其是营销环节，形成网络 营销。我们自建网络销售降低成本。建立公司的APP或者微信公 众平台，将公司的服务项目产品照片文字资料放在网络上介绍给 客户，采用团购策略吸引目标客户，客户只需在APP 上选择所需 服务，公司便可以根据客户所需，分派维修人员上门检测维修。个性化营销我们采用“互联网+修无忧”的商业模式，将服务销售的O2O模 式植入房屋修缮因子，创新“修无忧APP+区域服务站”产品模 式整合市场资源，招收技术指导团队，与现有的房屋维修公

2、司、 流动维修团队合作，将传统市场中的房屋维修公司、流动维修团 队通过修无忧平台进行业务派发和集中管理，改变房屋维修低频 低效运营的状态，一站式解决房屋故障检测与维修问题，让房屋 维修更加高频高效便捷。创新营销（1）通过互联网+，实现房屋维修行业跨界经营；（2）将O2O融入运用模式，使线下房屋维修与互联网有机融合；（3）使用“修无忧APP+区域服务站”模式，覆盖区域内业主和 小区物业，使服务区域有范围、有规划；（4）提供一站式房屋维修服务，实行房屋维修质量责任制度， 提高房屋维修服务、工作的时效性，使业主的房屋维修的质量和 事后服务上得到保障；（5）拥有部分自己的技术团队，可以对合作方施工不过

3、关的房 屋进行二次施工完善，还可以通过施工人员管理部对技术不过关 的团队进行施工指导、培训；（6）修无忧设有工程技术部、修无忧APP呼叫服务中心、品牌 宣传部、服务站管理部、施工人员管理部、网上商城、财务金融 部等7大业务部门，提供房屋维修业务服务；（7）在维修服务后会提供13年的质保期，在维修服务后三 个月内提供免费上门检测维修质量的服务，以确保维修服务后的 安全使用，给客户提供更优质的服务保障。消费联盟以消费者加盟和企业结盟为基础，以回报消费者利益的驱动机制 的一种新型营销方式。本公司采取资源整合的模式。资源整合是 指将分散的不同专业的流动维修团体与维修公司集中起来，进行 合理的分类、管理

4、、利用。公司建立“修无忧APP+区域服务站” 服务模式，将社会上维修的专业技术人才进行最大限度合理利用， 为房屋需要维修的群体提供优质、可靠的选择方式。获利项目服务内容获利途径1，通过渗漏维修：室内防水补漏（厨房、卫生间、阳台）、室外 防水补漏（房顶、外墙、窗户）f 6%的佣金通过裂缝维修：墙体裂缝、房顶裂缝6%的佣金通过墙面粉刷：墙皮脱落、空鼓；墙面破旧、油迹斑斑需要 重新粉刷f 6%的佣金通过水管维修：软管爆破；水龙头损坏；水管破裂、漏水f 6%的佣金通过电路维修：电线老化；电路出现故障f6%的佣金通过入驻58到家：接受58同城的线上维修服务呼叫f4%的 佣金通过与物业合作：客户通过物业了

5、解“修无忧APP+区域服务 站”一5%的佣金业务拓展计划一，销售方式和渠道自建网络销售降低成本。建立公司的APP或者微信公众平台，将公 司的服务项目产品照片文字资料放在网络上介绍给客户，采用团购策 略吸引目标客户，客户只需在APP上选择所需服务，公司便可以根据 客户所需，分派维修人员上门检测维修。利用现有渠道，与维修公司、流动维修团队合作，将业务分发给这 些合作方工作，在施工时本公司只需要派出技术人员，对合作方进行 监督、指导、培训。实现“点一线一面”全面结合，增加客户粘性，增加修无忧项目的 互动合作频率。“点”针对客户实行免费会员制，对于合作过的老客 户会员升级，每年可享受一次免费上门检测房

6、屋问题服务；“线”针 对物业，与小区物业签订合作协议，客户一旦出现房屋维修问题可以 通过物业了解我们的APP或者区域服务站进行项目合作；“面”针对 58到家，与“58到家”平台进行“房屋维修”的项目合作，利用“58 到家”平台数据资源，进行“修无忧”的推广，实现效益共享。对于房屋维修服务咨询的客户提供免费上门检测房屋维修问题，检 测出问题后，取得客户同意再进行维修服务，维修服务结束后可以免 费检测房屋其他方面的问题。一定的区域建立服务点，配合网络销售，完善制度、方便准确快捷 的解决客户的问题，树立品牌保障，取得客户长期信任。采用服务后打分评价制度，给客户更好的服务保障，让客户更好地 体验维修无

7、忧的便捷轻松。二，促销计划注册有礼：下载修无忧APP并注册账号即送精美小礼品一份，礼品 为塑胶+钢管手柄，可用于家常维修的安全锤子，仅限前100名顾客。 下订有礼：在修无忧APP首次下单的人享受8.5折心动特 惠； 下单成功后，凡超过480元，可享受修无忧APP 一年内免费 检查水电3次；凡超过680元，可享受一年维修免服务费；凡在 APP上存入500元及500元以上的业主，即可享受APP软件上砸金蛋 100%中奖活动，送完即止：88元一等奖：68元二等奖：58元三等奖： 28元安慰奖.【注：不可同时参与】推荐有礼：在长沙市凯辰装饰工程有限公司签单过的老客户凡介绍一名新顾客，即可返现20元，依

8、次类推；推荐不停，优惠不止；会员服务：凡体验过修无忧服务的用户，可免费成为修无忧会员， 会员可享受一年一次的免费上门检测服务。三，价格策略经调查，修无忧市场大较为稳定且价格波动较大，在公司起步初期， 拓展目标群体，应当低价促销渗透市场、打开市场；导入期渗透定价 原因：打开市场产品成本低，具有价格优势，刚进入市场没有知名度 和稳定客户资源，低端消费者对价格敏感。当产品成功打开市场后， 公司逐步扩大规模并得到有效发展时，我们将追求更远的目标成为行 业领导者，同时提高自身优势。企业成立前期先以低价进入市场，逐 渐让客户满意我们的服务并对我们企业产生依赖，当我们企业名声打 响，随着投入资金的增多我们会

9、适当的提升一些价格，以确保我们公 司的盈利。营销队伍：营销团队队长：刘文玉营销队长简介：思想道德水平高、勤奋、敬业、责任感强，遵守本单 位各项规章制度，能以身作责，管理协调能力强，熟悉产品与市场情 况，具备较强的交际能力和公关能力。岗位职责：负责营销团队全面管理工作、管理制度建立；负责制定团队营销计划与营销等方案的实施；负责主导，监督并参与团队各项工作的计划、实施、控制；负责与客户及相关单位的沟通协调，合作谈判；负责营销团队成员工作指导、考核、培训等；负责产品广告宣传，媒体广告的投放，项目实施情况的信息收集。第五章风险与对策5.1技术风险：目前服务采用O2O的运营模式正在推广阶段，极易被模仿，

10、 网络平台服务有待提高；修无忧APP软件处于试用阶段，造成产品在市场上不容 易立足，各方面有待使用后反馈；核心技术材料容易被其他企业窃取；在人才技 术方面的优势不够，使公司在技术和管理水平上的竞争力降低。对策：提高公司的服务水平、服务质量、后期保障；定期回访客户，针对客 户在服务过程中遇到的问题，进行答疑和解决，对网络平台不断进行改革创新， 增强竞争力；对技术资料、机密材料进行严格保护，项目开发人员须签订保密协 议；提高员工的职业技能水平和管理水平，不断引进专业技术人员，维护并开发 新技术。5.2市场开拓风险：项目投入市场的前期，会不怎么适应市场的需求；项目 投入市场后由于宣传方面的不足，发展

11、前期公司知名度不高，经营范围就显得有 些局促；由于发展前期名声还没有打响，声誉还没有达到一定的高度，一些顾客 可能会对我们项目服务的可靠性产生质疑；此行业市场前景好，后期会逐渐出现 很多的同行竞争者，如何在同等行业中标新立异、独树一帜，这也将是我们企业 生存的一个考验。对策：利用网络报纸对项目进行大力推广宣传，用良好的服务态度、优质的 后期保障增加公司的知名度，在整个市场中树立公司的优良形象；前期可进行一 些体验活动，并市场调查收集反馈结果，对项目进行不断的的修改完善；加强市 场意识，做好整体市场营销规划，牢牢把握市场动态和市场需求；树立超前意识， 积极寻找抓住市场新的切入点，不断在服务和技术

12、进行开发，提高企业竞争力， 增加抗风险能力；实现全过程的客户关系管理，密切顾客联系，科学进行顾客需 求和行为分析，提高顾客满意度和忠诚度。5.3经营管理风险：公司项目的实施有一定周期，涉及的环节也比较多，在 这期间如果出现一些人力不可抗拒的意外事件或某个环节出现问题，公司组织结 构、管理方法可能不适应不断变化的内外部环境，将会大大影响项目的进展或收 益；公司内部管理中存在诸如成本控制、人员变动、资金运营等方面带来的不确 定性，将为公司带来风险。对策：规范公司管理，制定完善各项管理制度，保障股东和投资者的合法权 益；加强对管理人员的组织培训、管理制度、管理方法等方面内部培训、外部培 训，提供整体

13、素质和经营管理水平；实现企业认同，提升团队凝聚力，塑造积极 向上、崇尚创新的工作氛围；企业对核心成员采取配股的方式，这些股份只能在 企业内部转让，年底按照股份分红，一旦持股人离开公司，其股份将按规定被企 业以低于市值的30%以内部价格收购。5.4财务风险：在企业初创期，为了开拓市场需要有大量资金投入，如果实 际收入没有预计盈利效果好，会使企业资金周转出现问题，导致到期债务不能偿 还，或应付账款不能及时还款，影响企业信誉，造成企业以后的融资困难；企业 成立之初，由于服务规模较小还有体验活动，经营管理方面经验不多等原因，出 现资金短缺、周转困难的问题。对策：实行严格的资金借贷和运用审批制度，根据公

14、司发展情况和资金市场 成本变化，调整资本结构；加大资本运营的力度，构筑和拓宽畅通的融资渠道， 为企业的资金供应建立稳固的渠道，为公司的发展不断输入资金，同时完善公司 自身的“造血”机制；考虑到风险投资的谨慎性原则，为了避免到期不能偿还债 务的事件出现，公司将牺牲一定的管理运营能力，采取稍微保守的财务制度；建 立相应的风险预警机制，加强内部管理，严格规章制度，把可能发生的损失降到 最低程度。5.5政策风险：在企业建设经营期内，由于所处的经济环境和经济条件的变 化，致使实际的经济效益一预期的经济效益相背离。国家宏观调控政策，财政货 币政策，税收政策，可能对项目今后的运作产生影响。对策：公司将在国家各项经济政策和产业政策的指导下，汇聚各方信息，提炼最 佳