年诺基亚手机市场调查

1、谋划方案确立调研目的明确调查目的确定调查手段 确定抽样方法 问卷设计预调查 实施调查资料整理统计处置撰写报告Contents 1Contents 2经过了解目前诺基亚手机市场的消费现状，掌握各分销渠道的热销手机品牌动态，分析消费者的手机品牌购买动机及购买达成主要要素。调查背景我们可以发现，如今，诺基亚手机品牌的拥有度相当之高，2021年拥有度达37.7%，成为互联网用户运用最多的手机品牌。DCCI 2021年调查数据显示：2007年前4名的手机品牌拥有率集中度(CR4)为65.3%，2021年前4名品牌的拥有率集中度为62.5%，2021年前4名品牌的拥有率集中度为63.3%，手机拥有度不断坚

2、持一个相对稳定的高集中度态势。诺基亚稳坐第一把交椅，市场拥有率达37.7%；三星和索爱紧随其后，拥有率分别为9.6%和8.7%。摩托罗拉手机在2007年和2021年的拥有度均为第二名，但是09年有一个较大幅度的下滑，2021年拥有度下降至7.3%，势态不容乐观。另外，25.4%的互联网用户运用的手机品牌不在前十名之内，其中拥有度最大的也在1%以内，其中不乏“山寨机。而且这一数据延续两年都在增长，中小品牌手机凭仗极高的性价比，让消费者不用花太多价钱就可以运用高配置的功能，具有很强的竞争力。 调查目的Contents比较优优势了解称心程度了解竞争情况意见和看法survey target Inves

3、tigation1经过市场调研，了解目前诺基亚手机市场的竞争情况和特征。2经过市场调研，了解诺基亚手机的竞争对手的佳誉度，从而了解诺基亚与其他品牌手机之间相比的优势与优势。3经过市场调研，了解消费者对诺基亚手机的称心以及不满之处。4经过市场调查，了解消费者对诺基亚手机的意见和看法等。调查内容Fundamental stateCompetitionDemand suggestionsDevelopment trend4、了解开展趋向 5、建议或意见1、诺基亚根本情况2、调查市场竞争的有关情况 3、消费者需求方面的情况 调查对象2024岁人士，以在校大学生为主 纸质问卷100份 网上问卷调查方法定

4、量调查 文案调查网上定性调查 网上一对一访谈法 网上论坛、电子公告板或聊天室访谈定性调查以定量调查为主，定性调查为辅，双管齐下，保证调查可以尽量完好精准，到达信息互补。抽样方法及样本大小 发出一百份问卷进展调查回收，以确保为皆为有效问卷，从一至一百进展顺序编号，抽出个位数以零和五结尾的问卷作为代表问卷，已供分析。发出一百份问卷进展调查回收，以确保为皆为有效问卷，察看问卷所填入的信息，根据问卷填写的质量分为好坏两层，从中各抽取十份问卷作为代表问卷，已供分析A 简单随机抽样法B 分层随机抽样法访问员研讨人员督导调查实施安排调研经理工程由四位人员实施，担任职务分别如下：质量监控措施质量控制小组方案与

5、问卷设计的质量控制工程小组人员由调研经理、研讨人员、督导、访问员组成，四人共同为组织、协调整个调研流程，并对其实行质量监控。在方案及问卷设计以前，担任问卷设计人员经过资料的搜集等，对手机行业的现状、工程的背景、调研的内容、消费者及产品的相关知识有一个较深化了解。实地调研质量控制1调研的督导人员、访问员由4人担任。2问卷调研时，多访问5%作为备用问卷，以保证总体样本量与设计数量相符合。3问卷调研时，问卷的复核比例为全部问卷数量的5%10%。采用当面复核，复核时间为问卷收回24小时内。数据处置与分析资料整理制表分析撰写报告调查日程安排Level 15.85.9Level 25.10Level 35

6、.11Level 45.12/5.14Level 55.155.17 问卷设计与 制造网上与纸质 问卷调整与确认 问卷发放及回收网上问卷终了 文案调查网上定性调查 数据分析及整理经费预算份数：100份费用：30元费用：20元费用：30元问卷礼品交通费问卷制造Method文案调查Method问卷调查Method网上定性调查报告与分析经过多种调查方式，我从不同渠道获取关于诺基亚手机的信息关于诺基亚诺基亚是全球领先的挪动终端制造商，引领挪动通讯的开展。诺基亚努力于创建一个完全互联的世界。将先进的技术和个性化效力融于一体，协助人们与他们息息相关的人和事严密相联。 超越 12亿人每天经过诺基亚的手机、先

7、进的智能、高性能的挪动电脑等诺基亚终端彼此相联。中国是诺基亚全球最大的市场，并在研发和消费方面扮演着日益重要的角色。在中国，诺基亚专注于不断提升本地用户的沟通体验，并协助他们创建崭新的分享方式。诺基亚还以青少年教育与开展以及环境维护为切入点，积极发起和参与各种长期的可继续性公益工程，努力于成为中国最优秀的企业公民之一。欧元百万2010年第一季度 2009年第一季度 年同比 2009年第四季度季度比 净销售额 9 522 9 274 3% 11 988 -21% 终端与服务 6 663 6 173 8% 8 179 -19% NAVTEQ 189 132 43% 225 -16% 诺基亚西门子通

8、信公司 2 718 2 990 -9% 3 625 -25% 经营利润 488 55 787% 1 141 -57% 终端与服务 831 547 52% 1 219 -32% NAVTEQ -77 -120 -56 诺基亚西门子通信公司 -226 -361 17 经营利润 5.1% 0.6% 9.5% 终端与服务 12.5% 8.9% 14.9% NAVTEQ -40.7% -90.9% -24.9% 诺基亚西门子通信公司 -8.3% -12.1% 0.5% 每股收益（除权后），欧元 0.09 0.03 200% 0.26 -65% 2021年第一季度报告业绩 2021年第一季度业绩要点 -

9、诺基亚2021年第一季度净销售额为95亿欧元， 与2021年第一季度的93亿欧元相比增长了3%。按恒定汇率计算，集团净销售额年同比增长了1%诺基亚运营现金流为10亿欧元截至2021年第一季度末，现金和其它流动资产总额达97亿欧元行业和诺基亚展望 诺基亚估计2021年第二季度终端与效力事业部的净销售额在67亿欧元到72亿欧元之间。 诺基亚估计，2021年第二季度终端与效力事业部未按国际财务报告准那么计算的运营利润率在9%到12%之间。诺基亚和诺基亚西门子通讯公司估计2021年第二季度诺基亚西门子通讯公司的净销售额在31亿欧元到34亿欧元之间。 2021年，诺基亚将继续努力于提升其在挪动终端市场的

10、份额，目的是比2021年微升。 诺基亚国内竞争对手诺基亚手机在中国市场的主要竞争对手为三星、索尼爱立信等中端品牌手机，而相对于内陆市场，在国外，诺基亚的竞争对手主要是iPhone、黑莓等品牌。我们在对比之后发现，国内市场的手机品牌大多以价钱取胜，由于消费程度的限制，消费者第一思索的还是价钱问题，所以，像三星、索爱、摩托罗拉等牌子的手机都是以价钱低廉、外型美观获得优势。而据今年2月2日音讯称，诺基亚手机价钱全线下调，冲击竞争对手。诺基亚价钱的下调会损害以中档或者特征手机为重点的索尼爱立信等手机厂商。这种中档和特征手机通常配置很好的照相机或者音乐播放机，但是，短少计算机式的开放的操作系统。由此我们

11、也发现诺基亚的竞争对手的优势正渐渐减弱。诺基亚国际竞争者国内市场的领先使得诺基亚占得一块沃土，但在国际上，它仍面临着宏大的挑战。 全球最大手机制造商诺基亚公司首席执行官兼总裁Olli-Pekka Kallasvuo还特别指出，黑莓手机的研发商RIM公司的竞争战略给他留下了深化的印象。RIM在销售手机的同时，也为用户提供了企业电子邮件管理等效力。目前，诺基亚公司正在与微软进展谈判，以讨论为8000万台已售出的诺基亚手机安装微软电子邮件软件的能够性。Kallasvuo表示，假设此次谈判可以获得胜利，那么诺基亚在兼容公司邮件的手机数量上，将迅速超越RIM。他说：“经过安装高性能的电子邮箱系统，我们的

12、产品将在未来数月内超越RIM公司的黑莓手机。另外，根据RIM最新的报告，目前黑莓手机的用户曾经超越了1900万人。关于诺基亚手机的市场调查询卷亲爱的同窗： 您好！ 为了更好的了解诺基亚手机在我们大学生市场中的缺陷以及诺基亚如何改良去迎合我们大学生市场需求，恳请您在百忙之中抽取珍贵时间填写我们的问卷。忠心赞赏您的协助！1、您的性别？ A. 男24% B. 女76%2、假设您想买手机或改换手机，您会选哪个品牌？ A. 诺基亚52%B. 摩托罗拉2% C. 三星5% D. 索爱16% E.西门子3% F. 波导0% G. 步步高3% H. 联想2% I .其它14%请注明_3、您喜欢的款式？ A.

13、直板43 % B. 翻盖37% C .滑盖26% D. 旋转17%4、影响您购买手机的主要要素是？ A. 品牌44% B. 价钱45% C. 性能76% D. 外观55% E.质量60% F. 流行热潮12% G. 售后效力16%5、您能否拥有诺基亚手机？ A.是 59% B.否 41%问卷终止，谢谢！6、您觉得有必要在诺基亚手机中参与哪些功能？ A. GPS功能 32.2% B.在线电影32.2% C.双卡双待 50.8 % D.触屏 32.2% E.其他5%请注明： _ 7、在诺基亚手机推出的几款类型中，您会选择哪款？ A. 音乐手机27.1% B. 商务手机18.6% C. 多媒体手机6

14、1% D. 其它3.4%8、 您以为在质量上相对于其它竞争者来说，诺基亚的缺乏是？ A.机身受损10.2% B.运用寿命短6.8% C.电池运用时间短52.5% D.不存在22% E.其它13.5%请注明_9、.您以为相对于其它竞争者来说，诺基亚的性价比如何？ A. 很高17% B. 较高52.5% C. 差不多27% D. 较低1.7% E. 很低 0%10、您以为相对于其他竞争者来说诺基亚的性能缺乏在哪？ A. 反响较慢37.2% B. 画质较差10.2% C. 音质较差18.7% D. 同像素摄像头较差32.2% E. 游戏效果较差11.9% F. 不存在11.9% G. 其他6.8%

15、请注明_ 11、您以为诺基亚智能手机还需求在哪些方面进展改良？ A.稳定性能39 % B.扩展性能42.3% C.其他 15.3%请注明_12、您以为相对与其他竞争者来说诺基亚的效力缺乏在哪？ A. 保修期短10.2% B. 修缮时间长13.6% C. 改换零件费用太高66.1% D. 联保店面少，不方便13.6% E. 不存在8.5%13、 您以为相对于其他竞争者来说诺基亚的营销缺乏在哪里？ A.促销太少27.1% B. 价钱优惠太少59.3% C. 宣传力度不高8.5% D. 没有深究大学生市场27.1% E. 不存在6.8% 14、您多长时间改换一次手机？ A. 一年内10.2% B.

16、两年35.6%C. 三年27.1% D. 三年以上13.6%15、您改换手机的缘由？ A. 手机坏了40.7% B. 手机被偷28.8% C. 需求新功能23.8% D. 追求新潮8.5% E. 其他5.1%16、您购买诺基亚手机的理想价位？ A. 800元以下1.7% B. 8001500元27.1% C. 15002500元55.9% D. 2500元以上6.8% 17、您对诺基亚手机的意见或建议？ A.价钱要廉价42.4% B.外形需改良 49.1% C.售后效力需改良 18.6% D.质量有待提高13.6% E.性能需提高42.4%*谢谢您的参与协作，祝您度过愉快的一天！*网上问卷未来

17、一年他希望诺基亚手机有什么新功能发布人：小顾 人次：36形状：已封锁 发布日期：2021-5-11 14:34:20诺基亚手机非智能机功能太少,有些功能很有用,却没有.还要下载软件,有些费事问题1：他运用过诺基亚手机吗单项选择题 有52.8 19票 没有47.2 17票问题2：他觉得诺基亚手机怎样样,单项选择题 好77.8 28票 不好22.2 8票问题3：他喜欢智能还是非智能机单项选择题 智能69.4 25票 非智能30.6 11票问题4：诺基亚的功能和国产机比,他觉得那个好,多项选择题 诺基亚72.2 26票 国产27.8 10票问题5：他希望未来的诺基亚非智能机要参与什么功能多项选择题

18、电子书41.7 15票 多方通话19.4 7票 录音16.6 6票 号码规属地查询13.9 5票 天气预告11.1 4票问题6：他会继续支持诺基亚手机吗,单项选择题 会77.8 28票 不会22.2 8票关于诺基亚手机的网上定性访问一对一访谈法，采用QQ直聊访问员20:06:44 您好，我是此次访问员，现就诺基亚手机在大学生市场的反响及相关情况做一下详细的了解。请问您运用诺基亚手机有多久时间了，运用期间有何觉得，请就其性能、外观、稳定性及其他方面谈一下。受访者20:14:50 我运用诺基亚手机已有两年时间了，运用过两种机型。觉得诺基亚手机的性价比相对于同类竞争品牌还是较高的。各种功能都比较适宜

19、群众运用，阅读网业，观看视频等。外观流行时髦，紧跟潮流。运用下来觉得很不错，是非常适用的手机品牌。访问员20:16:01 我了解到许多大学生在刚进大学时会有想改换手机的念头，那么作为多年运用此品牌手机的您能否觉得诺基亚手机是大学生群体最适宜的首选呢？受访者20:19:26 确实如此，本人也是一名在校的大学生，诺基亚手机的价钱跨度比较大，大学生可根据本身需求和实践情况进展选择购买，大学生根本上也都可以接受。访问员20:22:43 恩，那您以为诺基亚手机在手机本身、售后效力、款式类型有需求改良的地方吗？他能否给出几点建立性意见？受访者20:29:43 我运用过的两款机型都是比较普通的，希望诺基亚手

20、机的款式可以更加特别，不同与其他品牌。可以参与更多的功能，比如在线观看电影，更快的了解时事信息，为我们生活提供更多的文娱和便利。售后效力的地点可以更多，修缮时间可以更快，给我们消费者足够的保证。访问员20:39:45 根据我们的了解，如今诺基亚手机在大学生群体中可谓是占据半壁江山，这跟由明星代言诺基亚手机能否有关呢？您对此有何看法呢？受访者20:47:17 我想应该有一些关系，但非必然结果。明星代言产品在大学生群体中可以起到提高销售量的效果，一方面明星也能代表企业的笼统，有些学生会跟风购买。但我以为更重要的还是手机本身的质量，别的品牌也会找明星进展代言，置信只需更好的产品和效力才干真的让消费者

21、动心购买吧。访问员20:48:36 恩，说的很有道理，那由于诺基亚越来越多地推出智能手机，3G和多媒体功能也被广泛运用到手机中去，这就导致手机价钱浮动较大，您以为这会影响到欲购买者的热情和愿望吗？受访者20:56:25 有些吧，虽然功能很多很适用，但身为在校大学生，在购买手机时还是会思索到价钱问题，希望诺基亚在添加手机功能的同时价钱也能更贴近消费者的接受才干，可以进展下调，置信也能扩展消费者群体。访问员20:57:33 那您对购买地点有没有什么特别的癖好吗？比如您只去专卖店，或者还是在其他大卖场都可以呢？受访者21:00:29 我个人会比较倾向与去专卖店购买，这样会比较安心，希望购买的产品有保证同时可以得到专业的效力。访问员21:00:46 非常赞赏您的协作，希望您以后能继续支持诺基亚手机！总结优势优势建议和意见经过我们小组近半月的调查，我们发现诺基亚的几大优势和优势以及给出的建议和意见Advantage优势24%76%拥有诺基亚手机的人占59%其他手机用户占41%拥有手机比例男女各占24%和76%男女比例Advantage优势Dis