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文档简介
1、与人分享 销售部1目 录为何与人分享如何与人分享2目 录为何与人分享如何与人分享3小故事: 有一位农民从外地换回了一种小麦良种,种植后产量大增。这个农民喜出望外,因为他成了村人眼中的种田能手。但马上他又变得忧心忡忡。他害怕别人偷去了他的良种,偷去了他的那份骄傲。于是,他想方设法保密,拒绝村民们兑换小麦种子的请求。他一个人享受着丰收的喜悦。然而好景不长,到了第三年他就发现,他的良种不良了,变得跟普通的麦子一样。又过了两年,他的麦子连普通的种子也不如了。产量锐减,病虫害增加,他因此蒙受了很大的损失。这个农民带着自己的良种麦子跑到省城请教农科院的专家。专家听他讲完自己的经历,告诉他,良种四周都是普通
2、的麦田,通过花粉的相互传播,良种发生了变异,品质必然下降。4 在现时生活中,很多人也会犯同样的错误,因为害怕别人分享自己的成果,处处提防保守,以至于陷入孤立的境界,最后只能眼睁睁地看着自己的成果,被市场淘汰,甚至蒙受巨大的损失。 无论是经验还是成果,都要学会与人分享。只有懂得与人分享,乐于与人分享,敢于与人分享,才能充分得到别人的尊重与认可,才能让你事业走向成功。启示:学会分享会少走弯路,成功的更快。5地点:大润发超市时间:2009年3月事件经过:此卖场内有两名工作年限较长的刘某和李某,小黄是刚入职的促销员,人很灵活,但是对于灵活的小黄来说,刚踏入新的公司,对产品、规章制度等还是不能一下子理解
3、到位,所以她很积极的像李某讨教,结果几次下来,小黄碰了一鼻子的灰,而相对李某刘某就比较热情,她主动与小黄一起分享卖场内的注意事项,产品知识等,这样小黄很快熟练了这份工作,销售业绩突飞猛进。并经常与刘某一起探讨销售技巧,两人树立了友好的关系,工作上相互协作,共同进步。生活中也有了不少往来。欢声笑语时刻围绕着她们。 而李某却还是独来独往,一副盛气凌人的表情,销售业绩平平,甚至有时因为生活的不开心,而又无人倾诉,影响心情,导致销量下滑。案例:6启示: 蓝月亮是个大家庭,要求大家庭中的每一员都要相互协作,销售离不开每一个人的支持和配合,促销人员应积极主动的与同事间共同分享成功或是失败的经验教训,沟通协
4、调,因为良好的精神状态及其所处的良好的销售环境会使个人如鱼得水般不断提升销售业绩。7一个团结互助的团队!一个内战四起的团队!我想要的是?8 上帝领着一位教士去参观地狱和天堂。他们来到一个房间,只见一群骨瘦如柴,奄奄一息的人围坐在香气四溢的肉锅前,只因手持的汤勺把儿太长,尽管他们争着抢着往自己嘴里送肉,可就是吃不到,又馋又急又饿。上帝说,这就是地狱。他们走进另一个房间,这里跟地狱一般无二,同样飘溢着肉汤的香气,同样手里拿着的是特别长的汤勺。但是,这里的人个个红光满面,精神焕发。原来他们个个手持特长勺把肉汤喂进对方嘴里。上帝说,这就是天堂。故事并不复杂,但却蕴涵着深刻的社会哲理和强烈的警示意义。同
5、样的条件,同样的设备,为什么一些人把它变成了天堂而另一些人却经营成了地狱?关键就在于,你是选择共同幸福还是独霸利益。 9只顾自己,不顾他人,就是地狱;互相帮助,与人分享,就是天堂。所以在我们的工作中通往天堂的途径就是:与人分享! 10目 录为何与人分享如何与人分享11 禅师在寺庙的院子里种了一棵菊花,三年后已是满院飘香,菊香一直飘到了山下的村里。凡来寺庙的香客都要忍不住赞叹:“好美的花儿。”于是有人向禅师要花种在自己的家里。禅师毫不犹豫亲自动手挑选开得最鲜艳、枝叶最粗的几棵派人送到那户人家。禅师送花的消息马上传开,前来要花的人络绎不绝。在禅师眼里,这些人一个比一个可亲,都要给他们。没过几天,再
6、看院子里的菊花已送得一棵不剩。秋天最后的一个黄昏,僧侣们看到满院的凄凉,叹道“真可惜!这里本应是满院菊香啊。” 禅师却笑着对弟子说:“你们想想,这样换来的是什么?三年后,将会是一村菊香!”一、舍得12 小故事一方面告诉人们要学会分享,把自己美好的东西拿出来施予别人;另一方面又告诉人们这样一个道理,当你看到别人脸上洋溢的笑容时,你会体会到,其实与别人分享幸福比自己占有幸福更幸福! 启示:“分享”的前提是“舍得”,也就是奉献和没有私欲。13 正如:你有6个苹果,你留下1个,把另外5个给别人吃。当你给别人吃的时候,你并不知道别人能还给你什么,但是你一定要给。因为别人吃了你的那个苹果以后,当他有了橘子
7、,一定会给你一个,因为他记得你曾经给过他一个苹果。最后,你得到的水果总量可能不会增加,还是6个水果,但是你的生命的丰富性成倍增加,你看到了6种不同颜色的水果,吃到了6种不同的味道,更重要的是你学会了在6个人之间进行人与人最重要的精神、思想、物质的交换。这种交换能力一旦确立,你在这个世界上就会不断得到别人的帮助。14案例:2008年8月,家乐福超市的小叶、小张、小王是我司的清洁顾问,且常年在同一个班,关系处的非常融洽,每卖出去一笔货,大家都会心照不宣的用眼神交流,相互鼓励。销售士气和氛围非常的高涨。后来了解到,他们三人都是新入职不足两个月的新员工,一开始三人对销售完全是处于摸索状态的,过了一段时
8、间后,大家发觉小叶售卖柔顺剂的能力很强、小张则是油污克星、小王是擅长拉团购。三人各有优势,于是他们在卖场内人流量少的情况下,各自探讨着自己的买货心得,通过分享,每人由原来掌握的一个产品的销售技巧变成了三个销售技巧。销量也在不经意间得到了提升。后来他们反复探讨相互交流,共同分享各自的售卖技巧。就出现了上述的非常融洽的局面。15在销售过程中,大家都会发觉对于某类产品都会有自己的一套销售技巧,或是优越于别人的不同的销售窍门。如:清洁顾问A说:“在遇到一位滴露的忠实用户时,我不再是想着让他放下滴露消毒水,改 买蓝月亮消毒水,而是想着他既然能用消毒水,那么他应该也是洗衣液档次的用户,经 过自己的判定后,
9、我会去夸他买了牌子的消毒水,说他很有眼光,然后接下来向他推荐 我们的洗衣液,这样的推销不会让人觉得很直接,而且也符合了顾客的高品位的消费观 念”。如:清洁顾问B说:“遇到我司的忠实顾客时,来逛超市,来到货架处看看产品是否有搞活动 这种给顾客既是忠实顾客又比较在乎搞活动时的价位,我会把她的联系方式留下,告诉 他最近可能会搞活动,到时我给你个短信”,这样我们间建立了巩固的关系,也会在交谈 中遇到前来买洗衣液的顾客,此顾客还会起到帮我推销的作用。如:清洁顾问C说:“我的超市平时客流量很少,我实在没顾客的时间,就会专注的去找一位 顾客和他攀谈,从天气说起.最终谈到单位团购上,经过这样的方式我谈妥了好几
10、单 团购的生意,所以我这个月任务一定能完成”。 销售中,要想得到别人的销售技巧和经验,那首先自己要舍得把自己的技巧和经验拿出来分享。 16 一头驮着沉重货物的驴,气喘吁吁地请求只驮了一点货物的马:“帮我驮一点东西吧。对你来说,这不算什么;可对我来说,却可以减轻不少负担。”马不高兴地回答:“你凭什么让我帮你驮东西,我乐得轻松呢。”不久,驴累死了。主人将驴背上的所有货物全部加在马背上,马懊悔不已。二、爱心17膨胀的自我使我们忽略了一个基本事实,那就是:我们同在生活这条大船上,别人的好坏与我们休戚相关。别人的不幸不能给我们带来快乐,相反,在帮助别人的时候,其实也是在帮助我们自己。启示:与别人分享时要
11、充满爱心,即使是分享痛苦。18 世界是个有回音的山谷!你怎样对待你周边的人,你周边的人就会怎样对待你。所以大家要学会与人分享自己的经验和快乐,才会分享到别人更多的经验和快乐。一、在卖场内难免要干活,如搬货、上货等,但是当同事身体不舒服时,又被卖场安排干活,这时我们需要及时的关怀生病的同事,如劝其去看医生或顶替她去干活等等,让生病同事分享我们的温暖。二、日常工作中,面对同事遇到不顺心的事时,需要及时的给予关怀,分享自己遇到这种事时经验,帮助同事尽快走出不快的阴影,融入到销售团队中。举例:19三、团结 有一次,天鹅、梭鱼和大虾,它们在一起承担运送一车行李。它们三个一起套上大车,拼命地拉。它们用尽了
12、力气,但是大车还是留在原地,丝毫不动。对它们来说,行李根本不重,可是天鹅一个劲儿要飞上云霄,大虾使劲往后退,梭鱼一心要向水里钻,它们当中究竟谁对谁不对,这用不到我们来评说,不过这辆车直到现在还留在原地。 20 一个团队如同一部机器,它有很多齿轮需要啮合,而后一同转动。只有大家同心同德,为着共同的目标而努力,一份份热情相加,一颗颗汗水凝聚,方能成就团队的战斗力。销售离不开个人的支持和配合,促销员应能够做到毫无抱怨、主动协调、主动沟通、把自己得意的销售技巧拿出来和大家一起分享。在一个团结共享的销售环境下,会保持有良好的精神状态,干工作才会事半功倍。销售团队良好的精神状态及其所处的良好的销售环境犹如
13、有力的双翼使销售水平得到不断提升。21案例:某家乐福卖场内我司促销员共计10人,这样分工是比较精细的,堆头、端架、货架处均有我司促销员,一天一名顾客在货架处经过我司的小李介绍购买了蓝月亮丝毛净,准备回家专洗毛衣,后来这位顾客走到了蓝月亮洗衣液地堆处,我司促销员小王抓紧上去介绍洗衣液,顾客说“我买了”,小王一看是丝毛净,接着说“我这洗衣液什么都能洗,毛衣也可以啊,你买了洗衣液,就不需要买丝毛净了,你看背标上有写可洗毛衣的,而且洗衣液的价位还相对划算点”顾客经小王这么一说就看了过去,最后顾客退掉了丝毛净,拿着一桶两升的洗衣液走了。小李一看就急了,上去就跟小王吵了起来,结果221、顾客只买走了丝毛净
14、;卖丝毛净的同事是有责任的,她没有问及顾客是否还需要购买洗普通衣服的洗衣液。即未实施连带销售,以交接给蓝月亮其他同事。2、顾客只买走了洗衣液;卖洗衣液的同事责任重大,首先,顾客已经买了蓝月亮的丝毛净,你上去介绍洗衣液的目的不应该是让顾客放弃丝毛净,虽然从价位上来说,洗衣液的价位要远高于丝毛净,但是顾客已经选择了丝毛净,就说明已经认可了我们的丝毛净了,况且丝毛净是另外一位同事负责卖出去的品种,要考虑到同事间的团结。如果想卖出去洗衣液,那必须改变说词,如:“您卖的蓝月亮丝毛净啊,这个可是专业洗毛衣的产品啊,洗出来的毛衣可鲜亮了,但是您家里其它的衣服都用什么洗呢?现在都在流行使用洗衣液了。经过这样一
15、转折,即肯定了顾客所买的丝毛净,又把顾客牵引到了洗衣液上。3、顾客既买了丝毛净又买了洗衣液;这样的结果无疑是大家都期待的,有两种方法可以达到这样的结果:一、顾客买了丝毛净后,卖丝毛净的同事做个连带销售,提及到洗衣液,让后把顾客转交给卖洗衣液的同事(当然顾客是不知道你们很默契的情况下)。二、卖洗衣液的同事先肯定顾客买丝毛净是正确的,然后再去讲解洗衣液。分析:23不要因为其它同事销售业绩好,而心存嫉妒,也不要因为自己销售业绩好而沾沾自喜。有些人可能会觉得自己的销售技巧已经很高超了,不需要跟别人分享自己的技巧,但是“三人行则必有我师” 和“三个臭皮匠顶上一个诸葛亮”的格言大家不要忘记了,只有不脱离团体和不清高的人才会学到更多的东西。因为懂得与人分享,才会不断的提升自己!抛除杂念,一心一意做好自己的销售,团结互助大家才能共同进步! 切记与人分享不是炫耀!因为你永远不会知道别人会有什么样的东西分享给你,如果你本着炫耀的目的来做分享,别人就不会轻而易举的分享自己的成果给你了。24一、集中分享;是指开小组会议或是督导组织的月会上,大家畅所欲言,分享自己的销售技巧(所以开会时大家要踊跃发言,这样每个人才会学到更多的销售技巧)。二
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