售楼软件系统管理制度规定理

1、售楼软件系统管理制度规定理文档仅供参考售楼软件系统管理制度1目的和范围:为了科学、准确及时记录、反馈销售信息，减少因 人为过失及监管漏洞而给公司带来的损失，提高公司的工作效 率,规范使用售楼远程管理系统及明确使用软件的工作职责和 操作程序，特制定本制度。2职责：2.1系统管理员（财务部）负责建立新项目、用户帐户及权限设置，屏蔽项 目初始资料负责变更操作:按批件变更项目资料负责系统监控操作负责系统的维护、更新和完善2.2经营销售部负责按批件进行特殊预留操作负责初始资料及核定产权面积的录入负责楼盘和预留楼盘的定购工作、定购的变更操 作负责催收定金,并向财务部报送解除定购协议客 户清单负责办理签约手

2、续并提供相关优惠批件，负责未签约客户的跟踪及反馈,办理延迟签约批准单负责合同审核操作，已审核合同的更改操作及审 核,退房操作及退房款的报批。负责合同监证、按揭收件送审并进行电脑登记。负责发送交房通知书并进行电脑登记，负责接楼申请及审核操作，通知财务接楼应收相关费用，特殊接楼 通知书的送审和尾款的催收。负责发送办理产权通知书并进行电脑登记，通知财务办理产权应收相关费用，并签定补充合同。负责会员积分申请的录入。2.3财务计统部负责项目初始资料的审核负责恶意预留的通报,反馈末及时签约情况收取楼款、相关费用及相关变更款并开具相应票据负责合同及变更合同的复核，票据的换发工作，退款的审核及支付负责确定按揭

3、送审银行及协调、跟踪工作负责复核办理接楼、产权相关费用，收取接楼尾款负责接楼确认单复核，负责发出特殊接楼催款通 知书给经营部负责核定面积增减款的复核、补充合同的审核， 开具购房发票并进行电脑登记负责会员积分兑换审核负责违约客户楼款的催收,将恶意违约客户清单 送总经室律师处理。2.4总经室负责合同、变更合同、补充合同的审核操作,盖 章负责恶意违约客户的法律处理2.5各部门及人员负责正确使用软件及保密工作。3程序3.1初始设置管理新项目开盘前3天内，经营部应通知系统管理员新 建一个楼盘项目，同时提供一份经营部操作人员名单，由 系统管理员建立用户账号。经营部根据楼号、层次、单元、建筑面积等建立 新项

4、目楼盘详细资料：将公司已批准的项目销售价目文档仅供参考表、正常折扣标准等有关要素录入售楼软件；经营部录入公司评审经过的商品房买卖合同套打 样本。财务部根据批准后的销售价目表原件进行核对， 核实无误后，即由系统管理员进行屏蔽初始资料,只允许 查看。因设计施工变更或公司销售策略变更需要调整楼 盘销售资料和销售价格时，由经营销售部填写申请单报 经批准后，系统管理员根据批准单日期调整原价目表,批 准之后成交的楼盘以调整后新价目表为准。权限管理各操作员按总经理批准后的权限、工作职责范围进行 操作，各操作员权限一览表如下：部 门操作人员预 留定 购定 购 更 改签 约签 约 更 改签约审核盖* 早按揭收件

5、按揭复核监证接楼接 楼 复核产 权产权复核收款对 账复核示据总经室总经理V副总经理V盖章经办V经营销 售部销售经理VVVV销售副经理VVVV销售主任VVVVVVVV销售业务员VVV按揭经办V监证经办V产权经办V接楼经办V财务计 统部财务总监VVVV销售会计主任VVVVVVV销售会计VVVV收款员V所有操作权限人均有查询权限，经过查询环节进行操作。3.2预管理预留是指由有权限的相关人员按口令录入，电脑根据设定的 预留天数进行保留，暂不对外销售，超过预留天数后,电脑将 自动取消预留登记，转作末售楼盘，供自由销售。因特殊需要或公司销售政策安排需预留较长时间 的，应形成书面文件报经总经理同意，批准后由

6、经营部进 行特别预留操作。因公司关系需要或销售现场需要，应进行临时预留的，由相关权限人员直接按照各自口令录入预留客户姓名、联系电话。预留时限如下图:权限人总经理副总经理财务总监销售经 理销售副经理销售主任预留天数30207751相关权限人员及销售主任应催促客户及时办理正 式认购手续，预留楼盘的认购工作由销售主任操作，当实 际成交对象与预留登记不符时，销售主任应先告知相关 预留权限人员，征得同意后才能变更。项目开盘第一周,预留统一由销售经理操作。3.3定购管理录入定购协议:与客户签订定购协议时，置业顾问 应将相关信息及时录入到售楼软件中。交纳定金:置业顾问持定购协议文本，带客户到收 款员处交纳定金，经收款员确认后,才完成定购操作。对于已定购但未按协议规定交纳定金的客户，电 脑在12小时内自动取消定购，转作末售楼盘。根据已定购末交足定金的客户清单，置业顾问应 及时调查