XXXX年“联通杯”消费维权法律知识竞赛复习提纲

1、PAGE PAGE 35附件2010年年“联通杯”消费维权权法律知识识竞赛复习提纲纲一、填空题题 1、经营者者提供商品品或者服务务有（欺诈诈）行为的的，应当按按照消费者者的要求增增加赔偿其其受到的损损失，增加加赔偿的金金额为消费费者购买商商品的价款款或者接受受服务的费费用的一倍倍。2、在法律律、法规没没有明确规规定或合同同约定的情情况下，经经营者提供供的商品在在保修期内内经（2）次修理理仍不能正正常使用的的，消费者者提出更换换或者退货货要求的，经经营者应当当负责更换换或者退货货。3、消费争争议中，因因商品或者者服务质量量问题有争争议需要进进行检测、鉴定的，检检测、鉴定定费用由（经营者）先行垫付

2、，（消费者）提供等额担保，最终由责任方承担。4、消费者者或者其他他受害人因因商品缺陷陷受到人身身、财产损损害的，可可以向（销销售者或者者生产者）要要求赔偿。5、消费者者协会可以以就有关（消费费者合法权权益保护）的问题向有关行政管理部门查询。消费者协会会可以就消消费者合法法权益保护护事项向有有关行政部部门（查询）。6、任何单单位和（个人）有权对损损害消费者者合法权益益的行为进进行社会监监督。7、经营者者按照约定定履行商品品“三包”责任，消费费者须持有有购买商品品有效发票票和商品“三包”（凭证）。8、经营者者上门推销销的商品，消消费者可以以在买受商商品之日起起（7日）日内内退回商品品，不需要要说明

3、理由由，但商品品的保质期期短于（77日）日的的除外。9、林小姐姐在某大型型商场购物物时，因收收银台带电电，以致全全身遭到强强电电击，林林小姐的（安全保障）权受到了侵害，她（有权）要求商场提供安全的消费场所和环境。10、经营营者与消费费者进行交交易，应当当遵循自愿愿、平等、公平（诚实信用用）的原则则。11、消费费者协会接接到要求履履行处理消消费争议义义务之日起起，应在（20）日内作出答复。12、消费费者协会受受理投诉后后，应当在在（60）日内内结束调解解，但消费费者要求继继续调解的的，调解期期限可以适适当延长。13、消费费者合法权权益的保护护应当实行行国家保护护、（经营营者自律）和和社会监督督相

4、结合的的原则。14、商品品交易市场场设置的公公示牌，其其内容记载载，由（工工商行政管管理部门）负负责监督。15、经营营者对其售售出的商品品应当承担担修理的义义务，除低低值易耗商商品外，承承担修理义义务的期限限不得少于于（六个月月）。16、县级级以上地方方人民政府府计量行政政部门对（本行政区域）内的计量工作实施监督管理。17、属于于强制检定定的工作计计量器具，未未按照规定定申请检定定，或者经经检定不合合格的，任任何单位和和个人（不不得使用）。18、国家家标准、行行业标准分分为（强制制性）标准准和（推荐荐性）标准准。19、不符符合强制性性标准的产产品，禁止止生产、（销售）和（进口）。20、产产品质

5、量法法规定，产产品缺陷损损害赔偿的的诉讼时效效为（二）年。21、任何何企业未取取得生产许许可证不得得生产列入入目录的产产品。任何何单位和个个人不得销销售或者在在（经营活活动中）使使用未取得得生产许可可证的列入入目录的产产品。22、中中华人民共共和国食品品安全法于（20009年6月月1日）起施行。23、中中华人民共共和国农业业技术推广广法于（19993年7月月2日）施行。24、销售售者不得伪伪造或(冒用)认证标志志等质量标标志。25、销售售者销售产产品，不得得掺杂、掺掺假，不得得(以假充真真)、以次充充好，不得得以不合格格产品冒充充合格产品品。26、销售售者不得伪伪造(产地)，不得伪伪造或冒用用

6、他人的产产名、产址址。27、中中华人民共共和国消费费者权益保保护法共共有（8）章，（555）条。28、中中华人民共共和国消费费者权益保保护法于于（19994年1月月1日）起实施。29、新修修订中华华人民共和和国产品质质量法自自（20000年9月月1日）起起施行。30、中中华人民共共和国食品品卫生法于（19955年10月月30日）颁布实施施。31、旅游游投诉属于于旅行社质质量保证金金赔偿范围围的旅游投投诉，投诉诉时效为（90天）。32、一般般性的旅游游投诉，投投诉时效为为（60天）。二、简答题题 1、经营者者与消费者者进行交易易，应当遵遵循哪些基基本原则？答：应当遵遵循自愿、平等、公公平、诚实实

7、信用的原原则。2、经营者者提供商品品或服务，造造成消费者者或其他受受害人人身身伤害的，应应当承担哪哪些责任？答：应当支支付医疗费费、治疗期期间的护理理费、因误误工减少的的收入等费费用，造成成残疾的，还还应当支付付残疾者生生活自助具具费、生活活补助费、残疾赔偿偿金以及由由其抚养人人所必需的的生活费等等费用；构构成犯罪的的，依法追追究刑事责责任。3、经营者者提供商品品或服务，造造成消费者者财产损害害的，应当当承担哪些些责任？答：应当按按照消费者者的要求，以以修理、重重作、更换换、退货、补足商品品数量、退退还货款和和服务费用用或者赔偿偿损失等方方式承担民民事责任，消消费者与经经营者另有有约定的，按按

8、约定履行行。4、宜昌消消费者王某某从武汉某某商场购一一台家用冰冰箱，回家家后，发现现冰箱不制制冷，于是是找到经营营者并协调调生产厂家家进行了两两次维修后后，仍无法法使用。王王某要求经经营者更换换冰箱或退退货。请问问，王某的的要求，经经营者能否否满足？如如更换冰箱箱，其运输输费用由谁谁承担？答：经营者者应当满足足王某的要要求，应当当更换冰箱箱或退货。且由经营营者承担运运输费用。根据消消法第四四十五条规规定，对国国家规定或或者经营与与消费者约约定包修、包换、包包退的商品品，经营者者应当负责责修理、更更换或者退退货。在保保修期内两两次修理仍仍不能正常常使用的，经经营者应当当负责更换换或退货。对包修、

9、包换、包包退的大件件商品，消消费者要求求经营修理理、更换、退货的，经经营者应当当承担运输输等合理费费用。5、张某以以预付款方方式在某家家具商场预预订家具一一套2万元元，双方约约定在3月月内交货，但但经营者未未按照约定定在3月内内提供家具具。后经双双方协商同同意经营者者退回张某某2万元，但但张某要求求家具商场场支付预付付3个月期期的2万元元利息款，请请问张某的的要求是否否能满足？答：某家具具商场应当当支付张某某预付2万万元的利息息款。根据据消法第四十七七条规定，经经营者以预预付款方式式提供商品品或服务的的，应当按按照约定提提供。未按按照约定提提供的，应应当按照消消费者的要要求履行约约定或者退退回

10、预付款款；并应当当承担预付付款的利息息。6、经营者者与消费者者发生消费费争议时，可可以通过哪哪些途径解解决？答：一是消消费者与经经营者自行行协商和解解；二是请请求消费者者协会予以以调解；三三是向有关关行政部门门申诉，由由行政部门门对损害消消费纠纷进进行调解；四是根据据与经营者者达成的协协议，申请请仲裁机构构仲裁；五五是向人民民法院提起起诉讼。7、有权获获得赔偿的的消费者包包括哪些人人？答：一是为为满足个人人生活需要要购买、使使用商品的的自然人；二是为满满足家庭生生活需要购购买、使用用的自然人人；三是为为满足个人人生活需要要接受服务务的自然人人；四是为为满足家庭庭生活需要要接受服务务的自然人人；

11、五是为为农业生产产需要而购购买、使用用农业生产产资料的农农民。8、哪些情情形不实行行“三包”？下列情形不不实行“三包”，但是可可以实行收收费修理：一是消费费者因使用用、维修、保管不当当造成损坏坏的；二是是非承担“三包”修理者拆拆动造成损损坏的；三三是无“三包”凭证及有有效发票的的；四是“三包”凭证型号号与修理产产品型号不不符或者涂涂改的；五五是因不可可抗力造成成损坏的。9、消费者者与经营者者进行交易易享有哪些些基本权利利？答：一是保保障人身、财产安全全的权利；二是知悉悉真实情况况的权利；三是自主主选择的权权利；四是是公平交易易的权利；五是获得得赔偿的权权利。10、请列列出四部保保护消费者者权益

12、的法法律？答：消法法；产产品质量法法；食食品安全法法；广广告法；合同法法；反反不正当竞竞争法；药品管管理法等等。11、消费费者的人格格尊严权主主要包括哪哪些内容？答：姓名权权、荣誉权权、肖像权权、名誉权权。12、享有有求偿权的的主体是因因购买、使使用商品或或接受服务务受到人身身、财产损损害的消费费者，主要要包括哪些些对象？答：商品的的购买者、商品的使使用者、服服务的接受受者，经营营者提供的的商品或者者服务造成成人身伤害害的其他人人。商品的购买买者、商品品的使用者者、服务的的接受者、因偶然原原因在事故故现场受到到伤害的其其他人。13、商家家提供的赠赠品存在质质量问题，消消费者是否否可以向商商家索

13、赔？为什么？答：可以。商家提供供的赠品也也应该是合合格产品，符符合国家的的相关规定定，如果赠赠品存在质质量问题，商商家仍应承承担损害赔赔偿责任。14、消费费者在餐饮饮服务经营营场所就餐餐时因就餐餐地点湿滑滑摔伤能否否要求赔偿偿？为什么么？答：可以要要求赔偿。经营者负负有保障消消费者人身身、财产安安全义务，这这项义务不不仅包括经经营者应当当提供符合合国家标准准、行业标标准的商品品，还应包包括经营者者应该为消消费者提供供安全的消消费环境。15、商家家打出“假一赔十”的承诺时时，如果消消费者买到到假货，是是只能依法法要求加倍倍赔偿，还还是真的可可以“假一赔十”？为什么？答：可以要要求“假一赔十”。商

14、家在在打出“假一赔十”的招牌时时，就可以以认定为“假一赔十”的条款发发出的要约约成立。16、李某某从某食品品批发市场场购1箱方方便面，价价值1200元，回家家后，李某某发现方便便面超过保保质期1个个月，于是是找到批发发商要求索索赔，并要要求对该批批发商进行行处罚，请请问行政机机关该如何何对批发商商进行处罚罚？为什么么？答：根据食品安全全法第八八十五条规规定，经营营超过保质质期的食品品，违法经经营货值金金额不足一一万元的，应应该没收违违法所得，并并处二千元元以上五万万元以下罚罚款。17、陈某某在展销会会期间购买买一台健身身器，回家家使用后，发发现有严重重质量问题题，陈某要要求索赔时时，展销会会已

15、结束，且且找不到商商家，请问问李某该找找谁赔偿？为什么？答：可以找找展销会的的举办者要要求索赔。消法第38条条规定，在在展销会结结束后，消消费者可以以向展销会会的举办者者要求赔偿偿。18、何某某在某美容容院美容时时，引起严严重过敏，致致使何某住住院治疗11个月，且且面部留下下痕迹。经经相关部门门鉴定，是是美容时用药不当所所致。请问问何某该得得到怎样赔赔偿？答：何某在在接受服务务时，美容容过敏面部部留下痕迹迹，给本人人带来很大大痛苦和造造成了严重重的精神伤伤害，除了了赔偿医疗疗费、治疗疗费、误工工费外，还还应赔偿一一次性精神神损失费。19、农民民购买、使使用直接用用于农业生生产的生产产资料，能能

16、否适用消费者权权益保护法法？为什什么？答：能适用用。根据消法第第五十四条条的规定，农农民购买、使用直接接用于农业业生产的生生产资料，参参照本法执执行。20、消费费者有哪些些权利？答：九大权权利：安全全权、知情情权、自主主选择权、公平交易易权、获赔赔偿权、结结社权、受受教育权利利、人格权权、监督权权。21、农村村土地家庭庭承包的承承包方全家家迁入小城城镇落户后后，发包方方能否收回回其承包地地？ 为什什么？答：农村村土地承包包法第二二十六条规规定，承包包期内，承承包方全家家迁入小城城镇落户的的，应当按按照承包方方的意愿，保保留其土地地承包经营营权或者允允许其依法法进行土地地承包经营营权流转。因此，

17、承承包方全家家迁入小城城镇落户后后，发包方方不能收回回其承包地地。 22、擅自自将农民集集体所有的的土地的使使用权出让让、转让或或者出租用用于非农业业建设的，应应承担怎样样的法律责责任？ 答：根据土地管理理法第八八十一条规规定，擅自自将农民集集体所有的的土地的使使用权出让让、转让或或者出租用用于非农业业建设的，由由县级以上上人民政府府土地行政政主管部门门责令限期期改正，没没收违法所所得，并处处罚款。23、从国国外引进种种子、种苗苗等繁殖材材料的单位位，应当办办理什么手手续？答：根据湖北省植植物保护条条例规定定，应当依依法办理植植物检验检检疫手续，并并报省植物物检疫机构备备案。24、涉农农经营服

18、务务性收费，应应当坚持什什么原则？答：根据湖北省农农民负担监监督管理条条例规定定，涉农经经营服务性性收费，应应当坚持公公开、公正正、自愿委委托和质价价相符原则则。25、假农农药如何界界定？答：按照农药管理理条例规规定，下列列农药为假假农药：以以非农药冒冒充农药或或者以此种种农药冒充充他种农药药的；所含含农药有效效成份的种种类、名称称与产品标标签或者说说明书上注注明的农药药有效成份份的种类、名称不符符的。26、气象象部门对植植物保护所所需的基本本气象资料料预报是否否有偿提供供？答：应当无无偿提供。27、农业业机械操作作证由什么么机关颁发发？答：根据湖北省农农业机械管管理条例规定，农农业机械操操作

19、证由县县级以上农农业机械安安全监理机机关颁发。28、一年年生农作物物种子的经经营档案应应当保存多多长时间？答：根据中华人民民共和国种种子法规规定，应当当保存至种种子销售后后二年。29、产品品质量监督督检查的性性质是什么么？答：产品质质量监督检检查是各级级产品质量量技术监督督部门履行行职责、执执行公务、对企业的的产品质量量实施监督督的一种主主动的行政政行为，它它既是一项项强制性的的行政措施施，又是一一项强化产产品质量监监督的法制制手段。30、银银行业监督督管理法有哪两大大方面特点点？答：两大特特点为：一一是从法律律内容上，银监法扩展和深深化了原人行法和商行行法中有有关银行业业监管的内内容，新增增

20、了明确监监管职责，强强化监督手手段和措施施的授权；二是从法法律形式上上，大量吸吸收和借鉴鉴了国际银银行监管的的先进理念念和最佳做做法，确立立了审慎监监管的原则则和措施。31、银行行业从业人人员的从业业基本准则则包括哪些些内容？答：银行业业从业人员员的从业基基本准则包包括诚实信信用、守法法合规、专专业胜任、勤勉尽职职、保护商商业秘密与与客户隐私私、公平竞竞争等内容容。32、群众众持卡在PPOS机上上刷卡消费费是否收费费？答：持卡人人刷卡消费费时无需支支付任何交交易手续费费。33、目前前各商业银银行的银行行卡有哪几几种？答：借记卡卡、准贷记记卡、贷记记卡（信用用卡）和联联名卡。34、不能能透支的银

21、银行卡是哪哪一种？答：借记卡卡。35、信用用卡违规套套现将受到到怎样的重重罚？答：银行业业金融机构构应严格本本机构特约约商户的管管理，就套套现风险防防范和安全全管理责任任与特约商商户进行必必要约定，对对特约商户户实行持续续监测和定定期现场检检查。对涉涉嫌协助持持卡人套现现的特约商商户应及时时给予警告告和纠正，情情节严重的的应立即停停止该商户户收单资格格，而且有有涉嫌套现现行为的特特约商户也也将被列入入黑名单。36、我国国目前实行行的金融监监管法律有有那几部？答：银行行业监督管管理法、证券业业监督管理理法、保险业监监督管理法法37、什么么是食品安安全？答：指食品品无毒、无无害，符合合应当有的的营

22、养要求求，对人体体健康不造造成任何急急性、亚急急性或者慢慢性危害。38、行政政处罚的基基本原则是是什么？ 答答；行政处处罚共有五五项基本原原则。1、处罚法定定原则；22、公正、公开原则则；3、一一事不再罚罚原则；44、处罚与与教育相结结合原则；5、保障障当事人合合法权利的的原则。三、选择题题 1、银行行业监督管管理法规规定，银行行业金融机机构应当按按照规定，如如实向社会会公众披露露（ABCC）A、财务会会计报告B、风险管管理状况C、董事和和高级管理理人员变更更事项D、员工中中所有的违违法违规处处理结果E、客户交交易数据2、使用他他人营业执执照的违法法经营者提提供商品或或者服务，损损害消费者者合

23、法权益益的，消费费者可以向向其要求赔赔偿，也可可以向（ A ）要要求赔偿。A、营业执执照的持有有人B、生产者者C、供货商商3、产品品质量法规定的“依法追究究刑事责任任”指的是依依据（ AA ）法律律。A、中华人人民共和国国刑法B、民法通通则C、宪法4、消费者者有权就产产品质量问问题，向 （ C ）查询。 A、工商管管理部门B、质量协协会C、生产者者、销售者者5、根据刑法规规定，生产产销售伪劣劣商品罪的的最高刑罚罚为（ AA ）。A、死刑B、无期徒徒刑C、没收财财产6、生产者者、销售者者在产品中中掺入杂质质或者造假假，进行质质量欺诈的的制造行为为，是（ C ）的行为为 。A、以假充充真B、以次充

24、充好C、掺杂掺掺假D、以不合合格品冒充充合格品7、生产者者、销售者者依照 （ A ）规规定承担产产品质量责责任。 A、产品质质量法B、民事诉诉讼法C、计量法法和标准化化法8、消费者者有权就产产品质量问问题，向 （ C ）查询。 A、工商管管理部门B、质量协协会C、生产者者、销售者者9、对包修修、包换、包退的大大件商品，消消费者要求求经营者修修理、更换换、退货的的。经营者者应当承担担（ C ）。A、所有费费用B、消费者者因修理、更换、退退货而造成成的实际损损失C、运输等等合理费用用10、某消消费者因产产品质量问问题，造成成了财产损损失，他向向商家提出出赔偿要求求，但却遭遭到商家的的拒绝。商商家的

25、这种种行为侵害害了消费者者的（ BB ）权利利。A、公平交交易权B、求偿权权C、安全权权11、某消消费者以1180元的的价格购买买了一双皮皮鞋，经检检测这双皮皮鞋系假冒冒产品，按按照消费费者权益保保护法的的规定，经经营者应当当赔偿消费费者损失（ C ）。A、1800元B、5400元C、3600元12、消费费者在购买买、使用商商品或者接接受服务时时，其合法法权益受到到损害，因因原企业分分立、合并并的，可以以向（ BB ）的企企业要求赔赔偿。A、原来的的B、变更后后承受其权权利义务C、分立、合并后13、消消费者权益益保护法规定，展展销会结束束或者柜台台租赁期满满后、也可可以向展销销会的（ C ）、

26、柜台的出出租者要求求赔偿。A、参展者者B、组织者者C、举办者者14、一位位衣着破旧旧的消费者者在某商场场，看中一一个12000多元的的台灯，要要求售货员员拿过来看看一下。售售货员不仅仅不拿，还还对其冷嘲嘲热讽。售售货员这种种行为违反反了（ CC ）。A、接受消消费者监督督的义务B、提供商商品和服务务真实信息息的义务C、不得侵侵犯消费者者人格权利利的义务15、经营营者向消费费者提供的的商品质劣劣价高、缺缺斤短两，侵侵害了消费费者的（ A ）权权利。A、公平交交易权B、知情权权C、获知权权16、“百百挑不厌”的商业口口号，与消消费者行使使（ A ）权利相相吻合。A、自主选选择权B、人格尊尊严受尊重

27、重权C、知情权权17、依反垄断法法规定，下下列属于垄垄断行为的的是（B）。A、经营者者利用市场场支配地位位B、经营者者达成垄断断协议C、经营者者集中D、政府利利用行政权权力宏观调调控18、我国国消费者协协会的性质质是什么（ B ）。A、是保护护消费者权权益的法定定组织B、是对商商品和服务务进行社会会监督的保保护消费者者合法权益益的全国性性社会团体体C、是对商商品和服务务进行社会会监督的保保护消费者者合法权益益的法定组组织D、是对商商品和服务务进行和会会监督的保保护消费者者合法权益益的依法设设立的政府府机关19、销售售者承担产产品侵权赔赔偿责任实实行（ CC ）的归归责原则。A、无过错错责任B、

28、绝对责责任C、过错责责任D、严格责责任20、以下下单位中有有权对损害害消费者合合法权益的的行为进行行社会监督督的是（AA）。A、消费者者协会B、工商行行政管理局局C、行业协协会D、任何单单位和个人人21、消费费争议中，因因商品或者者服务质量量问题有争争议需要进进行检测、鉴定的，检检测、鉴定定费用由（A）先行垫付，（A）提供等额担保，最终由责任方承担。A、消费者者、经营者者B、消费者者协会、经经营者C、经营者者、消费者者D、经营者者、消费者者协会22、消消费者权益益保护法规定，国国家制定有有关消费者者权益的法法律、法规规时，应当当听取（ A ）的的意见和要要求。A、消费者者协会B、消费者者C、有

29、关行行政部门D、经营者者23、消费费者对侵害害消费者权权益行为所所进行的批批评、检举举和控告的的行为，是是其行使（ B ）权权利的表现现。A、批评权权B、监督权权C、检举权权D、控告权权24、质量量技术监督督行政部门门办理案件件，一般应应当在（ B ）结结案。A、2个月月B、3个月月C、4个月月D、6个月月25、对生生产假酱油油的行为，（ A ）可可依法查处处。A、县级以以上质量技技术监督部部门B、产品质质量认证机机构C、县级以以上计量检检定部门D、产品质质量监督检检验所26、产品品质量监督督检查的主主要方式（ C ）。A、产品质质量统一监监督检查B、产品质质量定期监监督检查C、产品质质量监督

30、抽抽查D、产品质质量日常监监督检查27、下列列哪项不是是消费者权权益保护法法的立法宗宗旨 （ C ）。A、保护消消费者合法法权益B、维护社社会秩序C、维护社社会弱势群群体D、促进社社会主义经经济健康发发展28、按照照国家工商商行政管理理总局的有有关规定：消费者知知道或者应应当知道自自己的权益益受到侵害害超过（ C ）年年的，工商商行政管理理机关不予予受理。A、3个月月B、6个月月C、1年D、2年29、在广广告中对产产品质量作作虚假宣传传，欺骗和和误导消费费者的，依依照（ AA ）的规规定追究法法律责任。A、中华人人民共和国国广告法B、中华人人民共和国国产品质量量法C、民事诉诉讼法D、中华人人民

31、共和国国消费者权权益保护法法30、零零售商品称称重计量监监督规定所涉及的的商品品种种为（ AA ）。A、食品、金银饰品品B、食品C、食品、化妆品D、食品、化工原料料31、中中华人民共共和国计量量法实施细细则是（ D ）。A、法律B、规范性性文件C、行政规规章D、行政法法规32、我国国消费者协协会的法定定职能有几几项（ BB ）A、6项B、7项C、9项D、10项项33、下列列哪项不是是消费者权权益保护法法的特点（ D ）。A、向消费费者倾斜B、加重赔赔偿金制度度C、强调经经营者于消消费者处于于平等地位位D、暗示消消费者的地地位比经营营者高34、就产产品质量问问题，消费费者可向（ C ）及及有关部

32、门门申诉，接接收申诉的的部门应当当负责处理理。A、质量管管理协会B、产品质质量监督部部门 C、产品质质量监督部部门D、工商行行政管理部部门35、在手手机销售三三包有效期期内,因修修理者自身身原因，使使修理超（ B ）日日未修好的的，销售者者负责免费费为消费者者更换同型型号、同规规格主机。A、15B、30C、60D、9036、承担担产品质量量责任的主主体不包括括（ D ）。A、生产者者B、销售者者C、服务业业的经营者者D、储运者者37、下列列哪项不是是消费者保保护法的基基本原则（CC）。A、国家对对消费者特特别保护原原则B、国家保保护与社会会监督相结结合原则 C、经营者者无须承担担质量责任任的原

33、则D、及时充充分有效保保护原则38、下列列哪些产品品属于产产品质量法法调整范范围（ CC ）。A、楼房 B、水稻 C、煤气 D、轮船39、在我我国（ DD ）部门门是产品质质量监督管管理的主管管部门。 A、各级人人民政府B、工商行行政管理总总局和地方方各级工商商行政管理理局C、中国消消费者协会会和各级地地方消费者者协会D、国家质质量监督检检验检疫总总局和地方方各级质量量技术监督督局40、某超超市地下营营业厅内张张贴了一份份顾客须知知，其下列列哪一项违违反了消消费者权益益保护法。 （ C ） A、提醒消消费者注意意保管好自自己的财物物 B、要求顾顾客存包 C、超市在在必要时有有权对顾客客所带的物

34、物品进行检检查 D、要求顾顾客在其指指定的交款款处付款 41、某医医院为扩大大影响，吸吸引更多的的消费者，举举办上街“义诊”，护士张张某当众骂骂患者李某某“混蛋”。李某提提起诉讼。下列哪些些观点是正正确的（ A ）。A、本案的的侵权行为为人是某医医院 B、本案的的侵权行为为人是张某某C、本案的的侵权行为为人是某医医院和张某某 D、李某没没有财产上上的损失，只只能要求被被告赔礼道道歉 42、消费费者因经营营者利用虚虚假广告提提供商品或或者服务，其其合法权益益受到损害害的，可以以向（A）要要求赔偿。A、经营者者B、广告经经营者C、广告制制作人D、发布广广告的媒体体43、中中华人民共共和国计量量法实

35、施细细则是（ D ）。A、法律B、规范性性文件C、行政规规章D、行政法法规44、反反不正当竞竞争法规规定抽奖式式的有奖销销售，最高高奖的金额额不得超过过（C）。 A、 30000元B、40000元C、50000元D、60000元。 45、销售售者在产品品中掺杂、掺假，销销售金额（BB）万元以以上的，应应移交司法法机关追究究刑事责任任。 A、2万元元B、5万元元C、10万万元D、15万万元46、对于于消费者申申诉，工商商行政管理理部门应在在（B）日日内决定是是否受理。 A、3日B、5日C、7日D、10日日 47、李先先生家中的的燃气灶具具在使用中中突然着火火，致使橱橱柜损坏，后后经检测，是是因为

36、灶具具存在缺陷陷所致，但但厂家拒绝绝赔偿，李李先生想向向法院提起起诉讼。根根据产品品质量法规定，因因产品存在在缺陷造成成损害要求求赔偿的诉诉讼时效期期间为( C )，自当当事人知道道或者应当当知道其权权益受到损损害时起计计算。 A、半年B、1年C、2年 48、刘先先生家中的的热水器因因天气寒冷冷造成水箱箱冻裂，向向厂家特约约维修部报报修后，维维修人员将将其水箱拆拆除，说要要返厂维修修，一直修修了两个多多月也没有有修好。根根据部分分商品修理理、更换、退货（三三包）责任任规定，因因修理者自自身原因使使修理期超超过30日日的，消费费者可要求求修理者( CC )。A、免费修修理B、退货，按按发票价格格

37、一次退清清货款 C、免费调调换同型号号同规格产产品。 49、在中中国境内市市场销售的的进口食品品，必须使使用（ BB ）标识识。A、英文B、中文C、外文D、本国文文字50、因产产品存在缺缺陷造成损损害要求赔赔偿的请求求权，在造造成损害的的缺陷产品品交付最初初消费者满满（ CC ）丧丧失；但是是，尚未超超过明示的的安全使用用期的除外外。 A、2年B、5年C、10年年D、15年年51、消消费者权益益保护法调整的对对象是下列列哪项？（ C ）A、消费者者为生产需需要购买，使使用商品或或接受服务务时所发生生的法律关关系 B、各商家家为经营需需要而发生生的购销关关系 C、消费者者为生活消消费需要购购买，

38、使用用商品或者者接受服务务而发生的的法律关系系 D、消费者者为营利而而进行的购购销活动 52、标标准化法规定强制制性标准（ B ）执执行。A、自愿B、必须C、可以D、经认证证后执行53、下面面有关消费费者合法权权益的认识识中，正确确的是（ A ）A、消费者者依法享有有权利，但但不能滥用用B、消费者者有权选择择商品或服服务、并确确定价格C、消费者者有权利监监督企业经经营管理者者的决策过过程D、消费者者有权要求求生产经营营者提供产产品的生产产技术秘密密54、生产产者必须依依法严格规规范自己的的行为，下下列不属于于约束生产产者经营行行为的规定定有（ DD ）A、不得以以不合格产产品冒充合合格产品B、

39、限期使使用的产品品，要标明明生产日期期、安全使使用期或失失效日期C、产品不不得掺杂、掺假，不不得以假充充真、以次次充好D、不得以以有奖促销销手段推销销质次仿高高商品55、对生生产假酱油油的行为，（ A ）可可依法查处处。 A、县级以以上质量技技术监督部部门 B、产品质质量认证机机构 C、县级以以上计量检检定部门 D、产品质质量监督检检验所56、下列列哪项不是是消费者权权益保护法法的特点 （D）A、向消费费者倾斜B、加重赔赔偿金制度度C、强调经经营者于消消费者处于于平等地位位 D、暗示消消费者的地地位比经营营者高57、我国国消费者协协会的性质质是什么 （B） A、是保护护消费者权权益的法定定组织

40、 B、是对商商品和服务务进行社会会监督的保保护消费者者合法权益益的全国性性社会团体体 C、是对商商品和服务务进行社会会监督的保保护消费者者合法权益益的法定组组织 D、是对商商品和服务务进行和会会监督的保保护消费者者合法权益益的依法设设立的政府府机关58、下列列交易行为为中，违背背诚实信用用原则的是是（C ）A、对将要要过期的食食品，赶快快降价销售售B、出售紧紧俏商品时时搭售滞销销商品C、在鸭子子肚子中塞塞入大量沙沙子，然后后送到市场场上出售D、开展有有奖销售活活动，借以以吸引顾客客59、消费费者对购买买的整件商商品（不含含食品、药药品、化妆妆品）保持持原样的，可可以在（ ）日内提提出退货；经营

41、者应应当退回全全部货款，不不得收取任任何费用。（C）A、5-99日B、1-110日C、1-77日D、3-110日60、下列列情形中，适适用三包的的是： （CC）A、因用户户使用保管管不当而损损害的B、自行拆拆动产品的的C、有包修修单和发票票的D、保修单单上填写的的产品号与与送修的产产品号不符符或涂改的的61、甲购购买一辆汽汽车，在开开回家的路路上因刹车车失灵而翻翻车受伤。在此情形形下，他可可以要求谁谁承担何种种责任？ (A)A、请求商商家承担违违约责任 B、请求厂厂家同时承承担违约责责任和侵权权责任C、请求厂厂家承担违违约责任 D、请求厂厂家承担侵侵权责任，同同时请求商商家承担违违约责任62、

42、就产产品质量问问题，消费费者可向 （C）及有关关部门申诉诉，接收申申诉的部门门应当负责责处理。 （ C ） A、质量管管理协会； B、产品质质量监督部部门 C、产品质质量监督部部门 D、工商行行政管理部部门63、为社社会提供公公正数据的的产品质量量检验机构构，必须经经（ D ）计量认认证A、县级计计量行政部部门B、市级计计量行政部部门 C、省级计计量行政部部门D、省级以以上政府计计量行政部部门64、某厂厂商出售家家用电脑时时，向消费费者声明：本店对机机内预装软软件是否有有合法版权权概不负责责，机器售售出后发生生任何版权权纠纷，概概与本店无无关。厂商商所作上述述声明的做做法属于什什么行为 。(

43、CC )、产品侵侵权行为、有效民民事行为、单方免免责声明行行为、民事欺欺诈行为65、以下下关于药品品广告说法法错误的是是（ B）A、必须真真实、合法法B、可以有有保证疗效效的说辞C、不得以以专家、明明星的名义义和形象作作证明D、内容以以国务院药药品监督管管理部门批批准的说明明书为准66、下列列关于医疗疗机构配制制制剂说法法错误的是是（ A）A、可以在在市场上销销售B、须经所所在地省、自治区、直辖市人人民政府药药品监督管管理部门批批准后方可可配制C、必须按按照规定进进行质量检检验D、必须具具有能够保保证制剂质质量的设施施、管理制制度、检验验仪器和卫卫生条件67、装修修人拆改燃燃气管道和和设施，供

44、供暧管道和和设施须经经(B)批准准。A、物业公公司B、燃气管管理单位、供暧管理理单位C、建委68、违反反食品安全全法规定，在在广告中对对食品质量量作虚假宣宣传，欺骗骗消费者，依依照（B ）规定给给予处罚。A、食品安安全法B、广告法法C、药品管管理法D、产品质质量法69、（AA）是指合合格药品在在正常用法法用量下出出现的与用用药目的无无关或意外外的有害反反应。它不不包括无意意或故意超超剂量用药药引起的反反应以及用用药不当引引起的反应应。A、药品不不良反应B、药品毒毒性反应C、药品过过敏反应D、药品副副反应70、假药药是( CC )?A、未标明明有效期或或更改有效效期的;B、不注明明或者更改改生产

45、批号号的;C、药品所所含成份与与国家药品品标准规定定的成份不不符的;D、擅自添添加着色剂剂、防腐剂剂、香料、矫味剂及及辅料的；71、如果果对购买的的药品质量量有怀疑或或者发现不不合格的药药品,应凭凭药品的凭凭据及时与与销售该药药品的药店店或医院联联系,要求求解决,并并向所在地地( )报告。A、食品药药品监督管管理局B、工商管管理局C、质量技技术监督局局D、卫生部部门72、列入入国家药品品标准的药药品名称为为药品的（ ）。A、通用名名B、商品名名C、商标73、国家家对医疗器器械实行分分类管理，医医疗器械分分几类？(B)A、两类 B、三类 C、四类 D、五类74、我国国制定药药品管理法法的目的的是

46、什么？(ABCCDE)A、加强药药品的监督督管理正确确；B、保证药药品质量正正确；C、增进药药品疗效正正确；D、保障人人民用药安安全正确；E.维护人人民身体健健康正确。75、农村村土地承包包方享有的的权利有（AABD）。 A、依法享享有承包地地使用、收收益和土地地承包经营营权流转的的权利，有有权自主组组织生产经经营和处置置产品 B、承包地地被依法征征用、占用用的，有权权依法获得得相应的补补偿 C、依法保保护和合理理利用土地地，不得给给土地造成成永久性损损害 D、法律、行政法规规规定的其其他权利76、工程程竣工验收收后，需经经(B)签字字认可。A、施工企企业、装修修人B、装修人人、施工企企业、监

47、理理企业C、监理企企业、施工工企业77、农农产品批发发市场应当当设立或者者委托农产产品质量安安全检测机机构，对进进场销售的的农产品质质量安全状状况进行抽抽查检测；发现不符符合农产品品质量安全全标准的，应应当要求销销售者立即即停止销售售，并向 (D) 部门报告告。 A、当地地政府B、工商C、质量监监督D、农业行行政主管78、农农产品质量量安全法所称农产产品，是指指来源于农农业的（CC），即在农农业活动中中获得的植植物、动物物、微生物物及其产品品。A、加工工产品B、生产产产品C、初初级产品79、承包包方之间为为发展农业业经济，可可以自愿联联合将土地地承包经营营权（BB），从事事农业合作作生产。 A

48、、转让B、入股C、转包D、抵押80、承包包方将土地地交由他人人代耕不超超过（B）的，可可以不签订订书面合同同。 A、半年B、1年C、2年D、3年81、在正正常使用条条件下,住住宅装饰装装修工程的的最低保修修期为： 其中有有防水要求求的厨房、卫生间和和外墙面的的防渗漏为为 （B） 。A、2年，33年B、2年，55年C、3年，55年82、住宅宅装饰装修修目前主要要采取（BB）等三种种承包方式式。A、包工不不包料 包工包包主材 全包B、包工不不包料 包工包包辅材 全包C、包人工工费 包工工包辅材 全包包83、住宅宅装饰装修修根据住房房和城乡建建设部（原原建设部）22002年年第1100号令，省省辖各

49、市、州应由(A)管理理。A、房地产产管理局B、建委C、建委和和房地产管管理局共同同84、根据据中华人人民共和国国建筑法，湖北北省建筑市市场管理条条例的规规定，在住住宅装饰装装修中，不不准乱拆承承重墙和改改变房屋的的承重结构构，在今是是建筑装饰饰中改变房房屋的承重重结构须经经原（B）的同同意。或是是有相应资资质管级的的设计单位位。A、施工单单位B、设计单单位C、用户85、装修修人在住宅宅室内装饰饰装修工程程开工前，应应当向（CC）申报登登记。A、物业公公司B、装饰协协会C、物业管管理企业或或者房屋管管理企业86、因住住宅室内装装饰装修活活动造成相相邻住宅的的管道堵塞塞，渗漏水水，停水停停电，物品

50、品毁坏等，（CC）应当负负责修复和和赔偿。A、施工企企业B、房屋所所有权人C、装修人人87、住宅宅装饰装修修，必须注注重节能环环保，装饰饰装修工程程竣工后(C) 应应当符合国国家有关标标准。A、工程质质量B、安全措措施C、空气质质量88、任何何单位和个个人对住宅宅室内装饰饰装修中出出现的影响响公众利益益的质量事事故，质量量缺陷以及及其他影响响周围住房房正常生活活的行为都都有权(AA) A、检举、控告、投投诉B、与装修修人交涉C、与装修修企业交涉涉89、王先先生的儿子子小刚今年年11岁，暑暑假期间到到联通某经经销店购买买一部WCCDMA手手机并入网网。王先生生得知后不不同意儿子子买手机，要要求经

51、销店店办理退机机退网，下下列说法正正确的是（C）。A、小刚已已办理购机机入网手续续，电信服服务合同已已成立，不不能退机退退网B、入网或或退网由小小刚决定，王王先生没有有决定权C、小刚属属于未成年年人，购机机入网协议议应当经其其监护人王王先生同意意后才能生生效，王先先生不同意意则合同无无效，应当当予以退机机退网90、小刚刚是否属于于未成年人人与协议有有效与否无无关91、某电电信公司开开展增值业业务宣传，向向用户群发发短信，群群发短信中中规定“用户未回回复取消即即视为订制制”。该行为为侵犯了用用户的（AA）。A、公平权权和选择权权B、结社权权C、监督批批评权D、合法经经营行为，没没有侵权92、因A

52、A通信公司司系统故障障，导致用用户钱某手手机误停机机。钱某向向法院起诉诉称：因为为手机被停停，我一单单100万万的生意没没做成，AA通信公司司应当赔偿偿我1000万和精神神损失费220万。你你认为法院院会如何裁裁决（D）。A、1000万元损失失是因手机机被停造成成，应当赔赔偿B、手机被被停给王某某造成生活活不便，应应当赔偿精精神损失费费C、A通信信公司系统统故障，无无须承担任任何赔偿责责任D、手机被被停与生意意没做成之之间没有因因果关系，也也没有造成成钱某精神神损害，因因此钱某的的精神赔偿偿诉讼请求求不会得到到法院支持持93、根据据法律规定定，电信管管理机构对对电信业务务经营者的的服务质量量进

53、行抽查查，并向社社会公布有有关抽查结结果。该项项抽查为（D）。A、每三个个月进行一一次B、每半年年进行一次次C、每年年年底进行一一次D、不定期期进行94、在与与用户发生生争议、尚尚未解决的的情况下，电电信业务经经营者应负负责保存相相关原始资资料。计费费原始数据据保存期限限为（C）。A、3个月月B、5个月月C、6个月月D、12个个月三、判断题题 1、由于产产品使用说说明书关于于安全和正正确使用产产品内容不不全，造成成用户损失失，这是企企业工作中中的严重失失职，不能能认为是产产品缺陷。（）2、由于产产品使用说说明书关于于安全和正正确使用产产品内容不不全，造成成用户损失失，这是企企业工作中中的严重失

54、失职，不能能认为是产产品缺陷。（X）3、经营者者向消费者者发送商业业广告的，可可以增加消消费者的费费用。 （ X ）4、在消费费场所内怀怀疑有偷盗盗行为时，经经营者既无无权搜身，也也无权搜包包、盘问（XX）5、消费者者因使用有有缺陷的产产品而对他他人造成的的损害不该该负责赔偿偿？（ ）6、超过保保质期的食食品和超过过保存日期期的食品都都是不能食食用的。（ X）7、某农民民因购买的的种子有质质量问题，导导致其秋后后颗粒无收收。这位农农民可以寻寻求消费费者权益保保护法对对他的合法法权益进行行保护。（）8、经营者者在保险公公司投保的的商品，给给消费者造造成损失的的，有权先先向保险公公司追偿，再再赔偿

55、消费费者损失，这这种做法是是否正确.（）9、消费者者有权利购购对买的“处理品”要求商家家商品进行行“三包”（）10、造成成消费者人人身伤害的的应当赔偿偿医疗费、治疗期间间的护理费费、因误工工减少的收收入、交通通费、营养养费。（）11、某厂厂商出售家家用电脑时时，向消费费者声明：本店对机机内预装软软件是否有有合法版权权概不负责责，机器售售出后发生生任何版权权纠纷，概概与本店无无关。厂商商所作上述述声明的做做法属于产产品侵权行行为。（）12、受到到损害时，消消费者可直直接向人民民法院起诉诉。（） 13、商家家强迫张某某购买手机机是仅侵犯犯其公平交交易权的行行为。（） 14、消费费者协会可可以从事正正当的经营营活动。（ ）15、明确确消费者公公平交易权权，是由于于消费者与与经营者的的法律地位位是不平等等的。（）16、产品品应具备应应当具备的的使用性能能，但如果果经营者对对产品存在在使用性能能的瑕疵做做出了说明明，经营者者就不承担担