跨境电商知识竞赛考试题库（共500题）

跨境电商知识竞赛考试题库（500题）

一、单选题

1.跨境电商营销框架中，战术层的主要任务不包括（）。

A、客户与需求

B、渠道

C、商品及其定价

D、物流及其定价

答案：D

2.下列哪项属于海外时空计时器社交媒体

A、WhatsAPP

B、Yelp

C、Twitter

D、YouTube

答案：A

解析：B属于空间定位器类型；C属于快速计时器类型；D属于满身计时器类型

3.跨境电商营销框架体系是

A、13N1模型

B、SWOT模型

GDCA模型

D、13N5模型

答案：A

解析：跨境电商营销框架体系是13N1模型。

4.按照客户生命周期对客户进行分类，便于商家采取针对性解决方案。对于公海

客户，跨境商家重点关注的问题是Oo

A、如何找到高潜采购客户

B、如何延长客户生命周期

C、如何找到高潜复购客户

D、如何减少客户流失

答案：A

解析：对于公海客户商家重点关注的问题是如何找到高潜采购客户。因此，本题

选择A选项。

5.苹果CEO库克将个人形象放置在Facebook主页中，以个人形象来打造品牌魅

力，增强消费者信心，拉近企业与消费者之间的距离。由此可见，利用社会化媒

体进行客户关系管理的优势在于Oo

A、沟通的良好便捷

B、理解客户需求

C、用人性化的方式交流

D、妥善应对顾客的疑虑

答案：A

解析：B选项为社会化媒体创建用户画像的目的之一，C选项与D选项为通过社

交媒体进行客户关系管理路径。因此，本题选择A选项

6.Alan为了更好地了解欧洲文化，通过O平台可以在线查阅欧洲百科英文斐

料，进行欧洲旅游攻略制作。

AxWikipedia

B、Twitter

GReddit

D、Yelp

答案:A

解析：A选项Wikipedia平台通过维基站点，公共数据库，来提供在线百科英文

费料，属于百科类社会化媒体。B选项Twitter平台通过文字、图片等以网络日

记分享情感与思想，属于博客类社会化媒体。C选项Reddit通过在线讨论问题，

属于论坛社区类社会化媒体。D选项Yelp平台通过收集产品或服务提供商家的

信息及呈现使用者的反馈，属于口碑点评类社会化媒体。因此，本题中通Wikip

edia在线查询来完成毕业作品，选择A选项。

7.客户通的功能是帮助商家实现客户数据可识别'可运营，解决商家客户盘活和

()问题。

A、曝光效率

B、点击效率

C、转化效率

D、反馈效率

答案：C

解析：客户通的功能是帮助商家实现客户数据可识别、可运营，解决商家客户盘

活和转化效率问题。

8.SearchEngineOptimization中文译为(),简称SEO

A、搜索引擎营销

B、搜索引擎优化

C、搜索引擎查找

D、查询引擎优化

答案：B

9.跨境电商业务员在筛选公海客户时，可以通过()来评估。

A、会员等级

B、公海潜力分

C、客户阶段

D、跟进状态

答案：B

解析：识别公海客户的高潜客户，可以通过公海净潜力分来评估。

10.信用保障服务的英文名称是

A、TradeAssurance

BxRequestforQuotation

C、MinimumOrderQuantity

D、PayForPerformance

答案：A

解析：信用保障服务(TradeAssurance)

11.零散货物的国际物流方式包括

A、专线物流

B、海洋运输

C、铁路运输

D、航空运输

答案：A

解析：零散货物的国际物流方式包括：邮政小包'专线物流、国际商业快递、海

外仓储，其它选项都是国际大批量货物的运输方式，故选A项。

12.以下关于产品关键词筛选标准说法错误的是

A、覆盖率高

B、搜索指数高

C、对应产品排名靠前

D、在未授权情况下使用品牌词

答案：D

解析：关键词筛选主要依据以下四个方面：覆盖率高、搜索指数高、对应产品排

名靠前'避免侵权。

13.下列哪一项不是A/B测试的内容

A、同一时间维度

B、组成成分相同的访客群组，

C、随机访问A/B两个版本

D、评估出一个较差的版本并启用

答案：D

解析：评估出最优版本

14.产品数据表中以下()属性是不可以重复的。

A、ID(产品标示符)

B、运费

C、品牌

D、价格

答案：A

解析：产品数据表中ID（产品标示符）属性是不可以重复的

15.以下图像格式中，可以在不失真情况下进行图片压缩，支持透明背景的格式

类型是（）o

A、PSD

B、JPEG

GGIF

D、PNG

答案：D

解析：PNG格式可以在不失真情况下进行图片压缩，支持透明背景。

16.视觉优化流程中，利用店铺数据软件与记录工具进行视觉相关数据的抓取与

整理属于流程中的哪一个步骤

A、Analysis

B、Assessment

GColIection

D、HandIe

答案：c

17.展示广告网络中频次上限功能限制以下哪种展示次数？（）

A、您的广告在您设定的日期和时段进行展示的次数

B、您的广告向搜索网络上的同一用户展示的次数

C、您的广告向具有相同ip地址的用户展示的次数

D、您的广告向展示广告网络上的同一位用户展示的次数

答案：D

18.店招的主要设计原则包括

A、视觉重点不宜过多，用色简单

B、要能凸显品牌特性

C、结合店铺现阶段情况进行营销、配色、主推产品等设计

D、以上都是

答案：D

19.利用社会化媒体开发客户时，往往最关注获取

A、客户姓名

B、客户背景信息

C、客户联系方式

D、客户收入状况

答案:C

解析：商业首先就是要与客户或潜在客户建立链接，故无论是通过社媒、搜索引

擎或是其他方式获客，最关注的是客户的联系方式。

20.在产品详情页中，为了能促进店铺品类扩展，可以进行（）模块设置。

A、产品保障

B、售后服务

C、质检证书

D、关联产品

答案：D

解析：在详情页中，产品保障、售后服务、质检证书都是可以解决买家疑虑的，

关联产品是为了带动其他产品的销量。因此，本题选择D选项。

21.零效果产品无效时长筛选最长的是（）天。

A、60天

B、90天

G180天

D、365天

答案：C

解析：目前国际站零效果产品无效时长筛选最长是180天。

22.阿里巴巴国际站规则体系不包括（）。

A、总则

B、单项规则

C、法律法规

D、规则实施细则

答案：C

解析：阿里巴巴国际站规则体系包括总则、单项规则（含行业标准、规范）、规

则实施细则、临时公告。

23.以下哪个不是局部构图要体现的

A、产品细节

B、做工

C、卖点

D、痛点

答案：D

解析：局部构图要体现产品细节、做工'卖点。

24.下列关于Facebook账户说法错误的是（）。

A、个人账户用于个人社交，可免费创建

B、企业主页用于公司形象展示和推广，需付费创建

C、广告账户是指可以投放广告的专业账户

D、广告账户可以通过代理申请

答案：B

解析：企业主页用于公司形象展示和推广，免费创建。

25.以下关于产品生命周期说法错误的是

A、产品生命周期理论是由美国哈佛大学教授雷蒙德.弗农1966年在其《产品周

期中的国际投资与国际贸易》中首次提出

B、产品生命周期指的是产品的市场寿命，即产品从准备进入市场开始到被淘汰

退出市场为止的全部运动过程，是由需求与技术的生产周期所决定

C、产品生命周期一般分为导入（进入）期、成长期、成熟期（饱和期）、衰退

（衰落）期四个阶段

D、国际站平台一个产品连续15天为零效果产品且未操作则会被系统强制下架,

视为生命周期的结束

答案：D

26.跨境客服通过WhatsApp即时跟进客户，在此过程中不能进行的行为是（）o

A、构建实时在线、可触达、可成交的私域流量池

B、保存潜在客户电话号码，用广播方式群发送营销信息

C、在客户离线时同样可以发送信息，宣传新产品

D、与潜在客户进行一对一的直播沟通

答案：D

解析：WhatApp营销的第一件事是让潜在客户保存电话号码，以便于使用广播方

式群发送营销信息。依据题意，本题选择D选项。

27.以下首页装修元素中，可以给予客户直观印象，能代表品牌风格、产品特性，

并可以在专题页'详情页重复展示的模块是()o

A、店招

B、通栏广告

C、热区切图

D\客服中心

答案:A

解析：以下首页装修元素中，店招可以给予客户直观印象，能代表品牌风格、产

品特性，并可以在专题页、详情页重复展示。

28.关于主题营销活动海报设计的考虑因素，以下说法错误的是？()

A、设计因素

B、产品价值

C、文案设计

D、视觉构图

答案：B

解析：主题营销活动海报设计的考虑因素包括：了解设计元素、了解色彩搭配、

了解文案设计、了解视觉结构。

29.不包含在业务员价值认同内的为

A、商业道德

B、标准化作业

C、过程比结果重要

D、侥幸心理

答案：D

解析：工作中不应该带有侥幸心理

30.由于B2B采购的决策周期较长，Linkedln营销解决方案的广告产品组合使跨

境电商公司能够在营销漏斗的不同阶段持续影响目标客户。全球跨境电子商务公

司在公司主页持续投放高质量的内容，包括交互式故事、独特的图像、标题和目

标链接，滚动展示多种产品和服务，积累关注者。同时针对主要的客户群体，及

时便捷地为他们推送量身定制的消息内容。该营销组合策略是由Linkedln的。

两种广告类型相组合，来提升跨境电商公司的客户的考虑度和参与度、转化量。

A、文字广告+视频广告

B、视频广告+单图广告

C、文字广告+轮播广告

D、轮播广告+推广消息广告

答案：D

解析：文字广告多以文字描述为主，点击文字可跳转到指定的页面。轮播广告通

过滚动展示多种产品和服务进行描述、分享洞察和获取销售机会。推广消息广告

主要针对最重要的客户，为其量身定制的消息内容及时送达的方式。单图广告以

一张图片，直接显示在受众的Feed中。视频广告适合讲述品牌故事，可以将自

己定位为思想领袖或分享客户成功的故事。本题中提到持续投放高质量内容的交

互式故事等行为，属于轮播广告，同时针对主要客户群发送消息，属于推广消息

广告。因此，本题选择D选项。

31.产品数据表中以下O属性是不可以重复的。

A、ID（产品标示符）

B、运费

C、品牌

D、价格

答案：A

解析：产品数据表中ID（产品标示符）属性是不可以重复的

32.就Google展示广告网络中的展示位置定位广告而言，广告评级计算公式中的

质量得分和（）有关。

A、图片的大小

B、触发广告展示的关键字的最高每次点击费用

C、目标网页的质量

D、每日预算

答案：C

解析：Google展示广告网络中的展示位置和广告评级计算公式中的质量得分和

目标网页的质量有关。

33.在产品详情页中，展示以下（）不能有效的获取浏览者的信赖。

A、店铺活动图

B、产品参数

C、产品斐质奖项图

D、企业图片

答案:A

解析：详实的产品参数图、产品资质奖项图及企业图片都能获得用户的信赖。因

此，本题选择A选项。

34.以下不属于影响广告点击率的因素的是

A、分组不清晰

B、广告创意不够吸引人

C、排名不够高

D、预算较低

答案：D

解析：广告的点击率与广告排名'广告创意内容'合理的分组等因素有关。

35.下列哪项属于海外时空计时器社交媒体

A、WhatsAPP

B、Yelp

CxTwitter

D、YouTube

答案：A

解析：B属于空间定位器类型；C属于快速计时器类型；D属于满身计时器类型

36.针对较差的再营销列表，就算以下哪种情况再好，但实际的推广效果一定会

大打折扣

A、图片

B、价格

C、广告创意

D、质量

答案:C

解析：针对较差的再营销列表，就算广告创意再好，但实际的推广效果一定会大

打折扣，

37.下列各项产品中，哪一项不能投放Google搜索引擎广告？()

A、福利彩票

B、仿冒品牌包

C、保险金融服务

D、服装

答案:B

38.Instagram的一个帖子最多可以使用O个标签。

A、30

B、20

C、15

D、10

答案:A

解析：一个帖子最多可以被允许使用30个标签。

39.香奈儿在Instagram的主页分享红人美妆图，并在每一张图片发布时添加标

签，制作话题，进行粉丝社群互动。该营销手段不属于()o

A、图片营销

B、标签营销

C、活动营销

D、红人营销

答案:C

解析：Instagram是图片短视频分享神器，一般用于分享生活动态，依据题意,

题中未使用竞赛、赠品、有奖竞猜等活动方式，因此本题选择C选项。

40.定位店铺风格，设计符合目标买家的店铺视觉方案时不考虑以下哪一个

A、品牌LOGO

B、图片规划

C、色彩搭配

D、文案打造

答案:A

解析：设计店铺风格应考虑图片'色彩和文案。

41.德国的公司常用的公司后缀是哪个

A、INC

B、LLC

C、S.R.L.

D、GmbH

答案：D

解析：GmbH和AG是德国常用的公司后缀

42.跨境企业在阿里巴巴国际站中选择RTS产品发布，那么设置最小起订量发货

期不超过O天。

A、10

B、15

C、20

D、25

答案：B

解析：RTS产品发布必须要求最小起订量发货期不超过15天。因此，本题选择B

选项。

43.产品数据表中以下（）属性是不可以重复的。

A、ID

B、运费

C、品牌

D、价格

答案：A

解析：产品数据表中ID（产品标示符）属性是不可以重复的

44.在以下报告类型中，不属于跨境电商商家可以查看的P4P报告是O。

A、流量报告

B、同行报告

C、词报告

D、地域报告

答案：B

解析:直通车数据报告中流量报告包含关键词报告、搜索词报告、人群定向报告'

地域定向报告、小时报告、地域报告。同行报告在数据分析的市场模块。

45.不属于客户连续转化的驱动因素（）。

A、曝光

B、点击

C、询盘

D、汇率

答案：D

解析：客户连续转化的驱动因素：曝光、点击、询盘、二次转化

46.商家发布RTS产品须满足以下（）条件。

A、需当天发货

B、可直接下单

C、15天内到达

D、所有国家运费可以直接计算

答案：B

解析：RTS产品的特点为核心国家运费可计算、15天内发货、买家可直接下单,

故BC项正确；RTS产品需要准确的产品价格和运费价格，在国际站RTS产品的

价格只支持填写阶梯价，故A项错误，在发布RTS产品的流程中需要根据产品的

特征选择合适的运费模版（注意运费模版为必选项），故D项正确，此题选A

项。

47.（）主要包含公司信息、工厂图片、成功案例、资质证书等相关图片

A、公司图片

B、产品图片

C、模特图片

D、场景图片

答案:A

解析：公司图片：公司图片一般用于旺铺装修及详情页通用模块。主要包含公司

信息、工厂图片、成功案例'资质证书等相关图片。

48.e收汇订单是为买卖双方解决。问题

A、资金周转及在线交易效率

B、信任关系

C、物流效率

D、产品品质保障

答案:A

49.跨境电商企业可以通过客户通的（）功能判断店铺成交客户在近7天与阿里

巴巴国际站中类似店铺有询盘等接触行为，预测此客户的采购行为。

A、公海客户

B、流失预警

C、流失召回

D、高潜复购

答案：B

解析：客户通的流失预警功能判断店铺成交客户在近7天与阿里巴巴国际站中类

似店铺有询盘等接触行为。

50.某谷歌广告账户本周推广消耗400元，广告点击次数为100次，合计展现了

800次，则点击率是()o

A、(100/400)*100%=25%

B、(100/800)*100%=12.5%

C、(400/800)*100%=50%

D、(800-100)/800*100%=87.5%

答案:B

51.最近一家店铺要维护老客户，提高复购率，各个部门积极配合运作，以下哪

一项是销售部需要主力配合的？()

A、详情页设计

B、P4P推广策略调整

C、关联产品选品

D、重点客户一对一跟进

答案：D

解析：设计部：主图海报、详情海报等运营部：关联产品选品，P4P推广策略调

整销售部：大客户EDM,重点客户一对一跟进，引导转化

52.影响Instagram广告价格的因素不包括()。

A、使用性能

B、年龄

C、性别

D、广告位置

答案：A

解析：Instagram广告的价格受到许多因素的影响，包括但不限于以下因素：年

龄、性别、广告位置、其它影响成本的因素，包括国家、兴趣定位、广告材料等。

53.当订单金额超（）美金，买家有定制化需求，以及物流条款不确定时，这个

订单仍然需要卖家先确认，买家才能进行支付

A、1000

B、2000

C、4000

D、5000

答案：D

解析：当订单金额超五千美金，买家有定制化需求，以及物流条款不确定时，这

个订单仍然需要卖家先确认，买家才能进行支付，选D项。

54.一达通仅为出口企业提供通关和收汇服务，但需由客户自行向主管税局进行

“出口退（免）税申报”的服务模式。这种一达通模式称为

A、1N

B、2N

C、3N

D、4N

答案：B

解析：一达通仅为出口企业提供通关和收汇服务，但需由客户自行向主管税局进

行“出口退（免）税申报”的服务模式。这种一达通模式称为：2No

55.关于成功团队说法错误的是

A、员工的素质和激情，是企业前进的根本动力

B、员工激励是动力源泉的发动机

C、擅长激励的管理者，能造就千里马一般的员工

D、团队能赚钱就是成功的团队

答案：D

解析：赚到钱也不一定能打造成功的团队

56.以下()是购物广告报告特有的数据项。

A、点击次数

B、转换次数

C、基准点击率

D、展示次数

答案：C

57.在国际站中，店招构成通常不包括

A、店铺名称

B、LOGO

C、产品详细介绍

D、认证

答案：C

58.跨境企业在使用Reddit进行营销，不合理的做法是()o

A、寻找合适的Subreddit

B、安排最佳发帖、评论时间

C、发布非原创内容

D、提高评论质量、不要做违规的事情

答案：C

解析：在Reddit创建内容并参与互动的基本步骤：寻找合适的Subreddit；发

布原创内容并积极参与帖子讨论；安排最佳发帖、发布时间；提高评论质量；不

要做违规的事情。因此，本题选择C选项。

59.关于店铺经营指标以下选择错误的是哪一项？O

A、曝点反通常指的是曝光率，点击率，反馈率

B、曝光是指客户搜索某一关键词时，产品出现在搜索结果列表

C、点击是客户在搜索结果页或其他页面发生的点击行为

D、反馈是客户通过各种渠道发来的询盘

答案：A

解析：曝点反通常指的是曝光量，点击量，反馈量

60.良好的视觉构图能够让店铺更加出彩，为了提高构图水平，常见的构图方法

不包括下列哪一种

A、中心构图

B、九宫格构图

C、自定义构图

D、对角线构图

答案：C

61.标题UEN149Non-wovenMeItbIownMasksWithEarIoop"中属于核心关键词的是

0o

AxMeItbIown

BxMasks

C、With

DxEarloop

答案：B

解析：核心关键词是买家常用的搜索产品使用的搜索词。Meltblown\Earlopp都

是属性词，因此，本题选择B。

62.e收汇订单与线下交易的区别正确的是。。

A、e收汇订单手续费更高

B、e收汇支持订单融资

C、e收汇提现审核更为复杂

D、e收汇提现到账更慢

答案：B

解析：e收汇订单与线下交易的区别是e收汇支持订单融资。

63.以下属于B2C跨境电商平台的是

A、阿里巴巴国际站

B、淘宝

C、环球资源

D、亚马逊

答案：D

解析：国际站和环球斐源属于b2b平台，淘宝属于国内b2c平台，亚马逊属于跨

境电商b2c平台。

64.外贸业务员因工作压力大，往往需要激励机制，下列关于激励的说法中，不

恰当的是()o

A、激励系数越大，激励效果越好

B、提成比例越高，激励效果越好

C、基于销售额提成的高激励系数可能导致销售额越大，亏损越严重

D、基于利润额的激励系数会让业务员关注成本

答案：B

65.以下说法正确的是

A、通常用F或f值来表示光圈的大小。光圈孔径越小，进光量越少

B、焦距值越小，拍摄画面的范围就越小；焦距值越大，拍摄画面的范围就越大

C、公司图片一般用于旺铺装修，一般不用于产品详情页

D、以上都正确。

答案：A

解析:光圈大小通常用F或f值来表示光圈的大小。光圈孔径越小，进光量越少。

焦距值越小，拍摄画面的范围就越大；焦距值越大，拍摄画面的范围就越小。公

司图片一般用于旺铺装修和详情页通用模块。

66.服务营销的细节较多，且贯穿跨境电商运营各环节，故跨境电商企业应统筹

设计服务营销体系，下列关于服务营销的说法中，错误的是()o

A、跨境电商涉及的主要服务营销任务包括：交易履约过程中的服务营销、老客

户再营销和新用户引流

B、服务营销的目标是客户满意和客户忠诚

C、产品同质化严重的情况下，服务差异化可能会成为致胜关键

D、构建会员等级及权益体系是服务营销的重要策略

答案：A

67.附加信息中，用于在广告中突出产品和服务的具体特点以吸引用户的内容是

A、附加结构化摘要

B、附加宣传信息

C、附加链接

D、附加品牌广告信息

答案：A

68.以下不属于WEB2.0时代数字营销方式的是（）

A、搜索引擎营销

B、社媒营销

C、直播营销

D、电子邮件营销

答案：D

69.美国911后新增加的验厂是

A、第三方验厂

B、社会责任验厂

C、品质验厂

D、反恐验厂

答案：D

70.信用保障服务为卖家量身定制跨境收款解决方案，提供安全、低成本和高时

效的收款渠道，其中本地TT最快多少小时到账

A、12

B、24

G48

D、72

答案：c

解析：本地TT最快48小时到账

71.商家进行视觉营销效果评估，一般包括视觉营销成本评估和()o

A、视觉营销成效评估

B、推广成本评估

C、素材成本评估

D、成员成本评估

答案：A

72.不属于精英团队的优势的是

A、实力强

B、赢得客户信任

C、成本图

D、形象好

答案：C

解析：成本高属于劣势，故选C

73.无线热区切图是无线端装修的一大特点，关于无线热区切图以下情景正确的

是()。

A、小丽在无线旺铺装修时添加了15个热区切图模块

B、小欧添加热区切图模块，在里面链接新上的产品

C、小刘优先使用宽1200像素的图片作为无线端热区切图

D、小玲设置热区切图链接阿里巴巴国际站站外公司官网

答案：B

线首页支持添加10块热区切图模块。所以选项A错误；无线端热切图优先使用

宽750像素的图片，所以选项C错误；热区切图只能链接到店铺产品或店铺内其

他页面，不能链接到国际站站外网站。

74.以下哪个是买家判断卖家实力的重要参考之一

A、发货期与产品价格

B、发货期与供货能力

C、备货期与供货能力

D、备货期与产品价格

答案：B

解析：发货期与供货能力也是买家判断卖家实力的重要参考之一

75.()不是拍摄企业图片和产品图片前一定要做的事情。

A、了解拍摄器材

B、明确拍摄任务

C、联系模特

D、拍摄前准备

答案：C

解析：了解拍摄器材、明确拍摄任务、进行拍摄前准备都是企业和产品拍摄前要

做的事情。

76.汇票的特点包括

A、出票人的支付条款

B、书面命令，无条件执行

C、无需确定金额

D、无时间限制

答案：B

解析：汇票的特点包括出票人的支付命令，且命令是无条件的、书面形式展现，

支付给收款人的是确定的金额，并且支付的是在特定时间进行

77.()更适合使用信用保障订单。

A、小李和英国某客户已经有10年的合作,该客户付款非常准时，不会拖欠货款，

不需要额外的交易保障

B、小李和美国客户第一次在阿里巴巴国际站接触并达成订单，双方并不熟悉，

担心货物质量问题和费金被骗

C、小李公司与客户的交易均通过线下方式付款

D、小李公司对资金周转需求比较高，同时客户也是老客户

答案：B

解析：信用保障订单适合有保障需求的买家，为买家提供交易保障。选项A中小

李和英国客户已经非常熟悉'信任，不需要交易保障，可以选择e收汇订单。选

项B中，小李和美国客户不熟悉，正需要交易保障。所以适合使用信用保障订单。

选项C是通过线下交易，而信用保障订单是在阿里巴巴国际站线上交易时使用的,

所以选项C不适用。选项D中，对资金周转比较高同时面对老客户更适合选择e

收汇订单。

78.跨境电商第三方平台运营中最常见的社群形式是

A、店铺会员

B、社区团长

C、老带新模式

D、优惠券裂变模式

答案：A

解析：跨境电商第三方平台运营中最常见的社群形式是店铺会员。

79.阿里巴巴平台后台提供了多条渠道和各种数据，便于商家选择产品。使用后

台的（）模块，可以发现人气商品，相关品类，以及集中的地域国家，确定产品

具体方向。

A、商机沟通

B、数据分析

C、服务中心

D、产品管理

答案：B

解析：市场参谋的功能就是针对单一品类，发现人气商品，相关品类，以及集中

的地域国家，确定产品具体方向。

80.店铺经营成效常分解为运营和业务两类指标进行评价，其中，运营常用的简

化评价指标是（）。

A、月单询盘营销成本

B、单月销售额增长

C、月度询盘增长量

D、月度点击反馈率增长

答案：A

81.()代表每次操作的费用，即根据每个访问用户对广告所进行操作后收费的

定价

A、CPR

B、CVR

C、CTR

D、CPC

答案:A

82.“了解目标地区的人口组成，民俗文化和禁忌”属于广告组哪个评估分析内

容

A、产品分析

B、目标市场分析

C、竞品分析

D、成本量级预估

答案：B

解析：产品分析是了解产品的功能和卖点；竞品分析是对比分析同类产品；成本

量级预估是结合产品质量、目标市场竞争情况、参考商品、预估成本和转化数量

83.在搜索网络上投放的广告组必须具备哪些要素？()

A、展示位置、关键字、投放网络定位

B、默认出价、排名期望、展示位置

C、文字广告、关键字、默认出价

D、频次上限、每日预算、广告投放时间设置

答案：C

84.以下（）选项不是广告质量得分的计算要素

A、广告页的收藏数

B、预计点击率

C、广告相关性

D、着陆页体验

答案：A

85.客户通的功能是帮助商家实现客户数据可识别、可运营，解决商家客户盘活

和（）问题

A、曝光效率

B、点击效率

C、转化效率

D、反馈效率

答案：C

86.下列关于Facebook优势的描述中，不正确的是（）。

A、巨大的活跃用户基数

B、可精准定位客户

C、用户年龄最小

D、多样性的广告内容和形式

答案：C

解析：Facebook本身拥有以下几大优势：巨大的活跃用户基数、精准定位客户'

多样性的广告内容和形式。

87.以下哪项不是和基督教背景客户谈判的注意点

A、注意偶像方面的禁忌

B、忌食带血的食物

C、不吃牛肉

D、守斋习惯

答案：C

解析：不吃牛肉是部分印度宗教的习俗

88.旺铺首页视觉诊断的常用指标一般不包括

A、平均访问深度

B、平均访问时间

C、跳出率

D、浏览人数

答案：D

89.下列关于海外社交媒体描述错误的是()o

A、Foursquare是一种基于地理信息和微博的服务网络，用户可以通过自己的手

机来报到自己所在的位置

B、Tumblr是全球轻博客网站的始祖，类似于国内的微博

C、YeIp是美国的商户点评网站

D、YouTube是全球职场社交平台

答案：D

解析：Linkedln是全球职场社交平台。

90.在以下店铺流量渠道来源中，属于自然流量的是()o

A、外贸直通车

B、问鼎

C、首页猜你喜欢

D、橱窗

答案：C

解析：首页猜你喜欢是自然流量。

91.跨境企业Twitter账户为了增强帖子互动，提升用户关注度，可以采用的方

法不包括下列选项()o

A、使用热门标签

B、Twitter本地查询标签法

C、热门主题标签的第三方工具查询法

D、查看有影响力账户的列表

答案：D

解析:Twitter账户进行专页管理内容主要有获得Twitter粉丝、增加帖子互动、

创建Twitter列表。其中增加帖子的互动内容主要有A、B、C选项，但是D选择

属于Twitter创建Twitter列表的内容，与增加帖子互动无关，因此，本题选择

D选项。

92.以下哪项不属于影响视觉与体验的三大因素之一

A、营销信息识别

B、合适的产品与模特

C、符合主题的视觉传达体验

D、推广手段

答案：D

解析：影响视觉与体验的因素主要包含三大部分：营销信息识别'合适的产品与

模特、符合主题的视觉传达体验（字体、色彩、排版构图）。

93.以下不属于国际站平台横向选品的方法的是

A、市场洞察板块选择品类

B、行业市场分析板块选择品类

C、关键词搜索选择品类

D、商品洞察板块选择品类

答案：D

解析：横向选品是指根据买家市场需求先选择合适的品类，商品洞察板块属于垂

直选品，根据网站数据选择具体的某一款产品。

94.以下关于社会化媒体平台的描述，不正确的是（）。

A、YouTube是视频分享平台，商家可以做企业或产品细节展示，但每次展示都

消耗成本

B、Linkedln是职场社交平台，商家可以直接与买家建立链接

C、Facebook具有较大的流量优势，适合商家品牌定位测试或销售引流

D、Twitter可以对标国内的微博，比较适合快速炒作话题的社媒平台

答案：A

解析：YouTube是视频分享平台，商家可以做企业或产品细节展示，在投放广告

的情况下，每次展示都消耗成本

95.关于EDM营销的说法正确的是哪项

A、是以邮件的形式发送给访客营销信息的

B、EDM营销不能对店铺能访客进行批量邮件发送

C、EMD营销每日有300封免费额度

D、EDM营销只能针对同一个营销客群，后续不能修改

答案：A

解析：以邮件的形式给访客发送营销信息，访客EDM群发是对店铺访客进行批量

邮件营销，提升访客营销效率和到达率。阿里云群发邮件每日前200封免费，超

出部分收费2元/1000封。访客EDM需要提前设置好营销客群（可以修改），确

定好营销邮件模板。

96.以下对搜索引擎优化与搜索引擎广告描述错误的是（）。

A、搜索引擎广告在搜索结果中有AD字样，并且会出现在搜索引擎优化的自然搜

索结果的上方

B、搜索引擎优化是技术实现，流量是免费的

C、搜索引擎优化见效快，效果反馈快

D、搜索引擎广告投放预算不足，会导致搜索广告消失

答案：C

97.在阿里国际站对产品进行分组时，可以依据多个维度进行，其中，一般不包

含下列哪个

A、使用人群

B、产品功效

C、使用场景

D、产品价格

答案:D

98.获取样品单的过程中，试单客户往往会（）

A、长期下单

B、认可企业，正常下单

C、预定少量样品看质量

D、下小批订单看企业稳定性

答案：D

99.关于确定目标市场的原则中，下列（）是不当的

A、具有目标消费者的肯定反应

B、有足够经济效益

C、市场需求尚未满足

D、有合适的合作伙伴

答案：D

100.扣分累计到6分的处罚是

A、严重警告

B、搜索屏蔽14天和旺铺屏蔽14天

C、搜索屏蔽7天和旺铺屏蔽7天

D、关闭账号

答案：A

101.中国某中小型服装进出口贸易公司有自己的工厂及产品研发团队，适合该公

司开发海外批量采购客户的跨境电商平台是（）

A、速卖通

B、天猫国际

C、亚马逊

D、阿里巴巴国际站

答案：D

解析：本题中提到A公司为工贸一体化企业，选项中适合开拓B2B跨境业务平台

为阿里国际站，其余平台适合B2c业务，因此本题选择D选项。

102.明确的主题需要将一些重点信息放在视觉焦点上，以下哪个选项是错误的

A、价格

B、折扣

C、产品卖点

D、消费者痛点

答案：D

解析：主题一般都是价格、折扣其他促销内容，或是产品卖点等这些信息应该放

在视觉焦点上。

103.以下哪个不是社交媒体平台

AxLazada

B、Linkedin

C、facebook

D、Instagram

答案：A

解析：Lazada是B2C平台

104.以下选项中不属于Facebook内容营销成效分析的是（）。

A、用户分析

B、浏览信息分析

C、受众指标分析

D、互动率分析

答案：C

解析：Facebook内容营销成效分析内容包括覆盖人数和互动率分析、操作分析、

用户分析、浏览信息分析、帖子分析等内容，但是C选项则为Facebook受众分

析内容。因此，依据题意，本题选择C选项。

105.()不属于样品客户档案的内容。

A、联系人档案

B、客户公司档案

C、客户谈判档案

D、样品生产制作流程

答案：D

解析：样品客户档案包括联系人，客户公司。客户谈判，国家等相关信息

106.以下个是访客详情中无法查看到的内容

A、买家的国家及地区

B、买家浏览次数

C、买家停留时长

D、买家点击的次数

答案：D

解析：在访客详情无法看到客户点击的次数，且该句描述不准确，有歧义

107.阿里国际站活动营销流量的进行了多种细分，其中哪一项属于行业垂直会场

流量？()

A、定制赛道

B、建筑材料

C、双赛道

D、RTS赛道

答案：B

解析：建筑材料属于行业垂直流量；定制赛道、双赛道、RTS赛道属于横向会场

流量来源；

108.在阿里巴巴国际站中名片信息修改在后台()板块

A、商机沟通

B、账户中心

C、产品管理

D、客户管理

答案：B

109.橱窗是()位，在同等的条件下，橱窗产品的排名会()普通产品

A、免费，高于

B、收费，高于

G免费，低于

D、收费，低于

答案：A

110.跨境企业在产品文案写作中为了突出FABE法则()的作用，通过强调商品

带给客户的好处，可以突出客户得到的利益，从而激发客户的购买欲望。

AxFeatures

B、Advantage

CxBenefits

D、Evidence

答案：C

解析:FABE法则中的feature代表产品的基本功能;advantage代表产品的优势；

benefits代表产品带给客户的好处；evidence代表证据。因此，本题选择C选

项。

111.店铺首页装修中，消费者保障和7天无理由退换货等保障服务、公司优势等

适合放置在()o

A、首页页头

B、首页内容区

C、首页产品区

D、首页页尾

答案：D

解析：消费者保障和7天无理由退换货等保障服务、公司优势等适合放置在店铺

尾页。

112.以下()选项不属于广告附加信息

A、附加链接

B、附加宣传信息

C、附加品牌广告信息

D、附加结构化摘要

答案：C

113.店铺自营销流量不包括以下()。

A、RFQ

B、客户通EDM

C、店铺活动

D、WeekIyDeaIs

答案：D

解析：WeeklyDeals属于平台活动，属于频道流量来源

114.店铺风格定位要进行的工作步骤一般不包括

A、色彩搭配

B、图片规划

C、视频规划

D、文案打造

答案：C

115.商家在客户通设置了一个俄罗斯客户的(),那么每天系统都会根据设置的

规则自动添加俄罗斯客户。

A、动态客群

B、静态客群

C、固定客群

D、流动客群

答案：A

解析：动态客群：是系统根据规则自动生成的客群，每天都会根据设置的规则去

自动添加符合的客户进客群。动态客群的客户包含：访客+客户通内客户。其中

只有客户通内客户才能在客户通内进行营销，访客不能被营销。因此，依据题意，

设置了一个美国客户的动态客群，那么每天新增的美国客户包括访客和客户通内

客户，只要是美国都会自动加入这个客群内，选择A选项。

116.某店铺首页昨日总访问量是1200人次，仅访问首页的是600人次，则昨日

该店铺的首页跳出率为

A、100%

B、50%

C、200%

D、5%

答案：B

解析：首页跳出率;仅访问店铺首页的人次/店铺首页的总访问人次(600/1200)

=0.5,换算成百分比即为50%。

117.A公司产品在阿里巴巴国际站平台抽检时，发现使用了未经授权品牌词Blu

etooth,平台采取的处理措施一般为()o

A、产品下架

B、扣分24分

C、禁止交易

D、关闭店铺

答案：A

解析：此情况属于平台抽检一一般侵权一不当使用他人商标，平台会进行警告并

下架产品

118.以下关于外贸业务员价值观说法错误的是

A、结果比过程重要

B、商业道德是一切工作的核心

C、工作中不带侥幸心理

D、认同和遵守公司的价值观念

答案:A

解析：过程比结果重要。

119.在一达通中，产品预审需要多少个小时

A、24小时

B、12小时

G3小时

D、1小时

答案：C

解析：在一达通中，产品预审需要2-3个小时。

120.下列关于Facebook广告设计流程正确的是

A、选择目标-一选择受众群体--决定广告投放位置--设置预算--选择格式一

一下单

B、选择目标-一决定广告投放位置--选择受众群体一设置预算--选择格式一一

下单

C、选择受众群体-一选择目标-一决定广告投放位置--设置预算--选择格式一

一下单

D、选择目标--选择受众群体一一设置预算-一决定广告投放位置--选择格式-

一下单

答案：A

解析：Facebook广告设计流程：选择目标-一选择受众群体--决定广告投放位

置--设置预算一-选择格式-一下单

121.下列选项中，不属于外贸客户连续转化的重要驱动因素的选项为()o

A、超越客户期待的折扣促销

B、客户对产品与服务的满意体验

C、人际因素

D、恰当的关联推荐及优秀的视觉营销

答案：A

122.关于老客户风控应采用的原则，下面()项是不正确的

A、做事讲原则，讲诚信

B、完全信任老客户

C、不能把所有生意放在老客户身上

D、不断开发新客户

答案:B

123.验厂前，下列哪项不属于供应商应准备的工作()o

A、确认外商验厂标准

B、确认验］一时间

C、准备文件及资料

D、工人面谈

答案：D

解析：睑厂前，供应商应准备以下四个方面的工作：确认外商验厂标准,确认验

厂时间,准备文件及资料,模拟审核。

124.以下()项不是展示广告层级及其包含的内容

A、广告系列

B、广告组

C、展示广告定位

D、商品信息

答案：D

125.产品数据表中以下哪一项必须与网站着陆页内容一致()o

A、产品标题

B、产品描述说明

C、价格

D、以上皆是

答案：D

解析:产品数据表中产品标题，产品描述说明，价格必须与网站着陆页内容一致。

126.在跨境电商业务团队管理中，KPI是衡量目标的好工具，以下设置KPI考核

的方法中，哪一项使用不当()o

A、设置考核标准的人必须是真正懂业务的人

B、实现KPI的过程里，要有过程监督和控制

C、将员工工资的50%以上作为弹性的绩效工资，根据KPI考核结果按比例扣发

D、设定的KPI一定要让团队之间的分工明确，但利益又是相互捆绑的

答案：C

解析：KPI的设置思考：设置考核标准的人必须是真正懂业务的人；实现KPI的

过程里，要有过程监督和控制；设定的KPI一定要让团队之间的分工明确，但利

益又是相互捆绑的

127.国际商务谈判能否取得预期的谈判目标由很多因素决定，其中谈判人员的专

业性非常重要。下列选项中，不能有效体现谈判人员专业性的选项是()o

A、情绪管理的专业性

B、产品或服务知识的专业性

C、国际贸易知识的专业性

D、国际金融与结算等贸易相关领域的专业性

答案：A

128.广告账户与搜索广告不同的关注指标是

A、产品ID

B、点击率

C、点击次数

D、基准点击率

答案：D

解析：广告账户不同与搜索广告的特殊指标有基准点击率和基准最高每次点击费

用

129.以下选择哪一项是B2B平台

A、LAZADA

B、EBAY

C、速卖通

D、ALIBABA

答案：D

解析：了解不同类型的跨境电商平台，做一个复合型人才

130.VMD中“视觉营销”或者。包含环境以及商品的店铺整体表现。

A、造型

B、平面

C、商品企划的视觉化

D、空间

答案：C

解析：VMD中“视觉营销”或者商品企划的视觉化包含环境以及商品的店铺整体

表现。

131.谈判时的语言风格应该是什么样的

A、尽量简洁，突出关键词

B、寸步不让

C、尽量拖长每句话，把控节奏

D、强势，主动，寻求对抗。

答案：A

解析：简洁的语言可以更好的表达己方观点，不至于落入对方圈套

132.哪种功能可以帮助广告客户判断其在Google广告中获得的点击是否有价值？

00

A、排名期望

B、ip地址排除工具

C、关键字诊断

D、转化跟踪

答案：D

解析：转化跟踪可以帮助广告客户判断其在Google广告中获得的点击是否有价

值

133.跨境企业通过社会化媒体渠道提高接受客服的消费者数量，挽回的消费者数

量，客户保留率，保留消费者平均活跃时间等，可以提升（）。

A、品牌认知度

B、销售量

C、客户忠诚度

D、客户互动

答案：C

解析：客户忠诚度是通过社会化媒体渠道接受客服的消费者数'挽回的消费者数

量'服务成本、使用线上自助服务与线下客服的百分比、客户保留率、保留消费

者平均活跃时间、消费者终身价值、社交渠道互动频率。A、D选项中是提高品

牌认知指标由曝光度量、影响力度量以及互动度量三大指标构成，B选项属于销

售指标，与题意不符。因此，本题选择C选项。

134.CPM是指

A、每次点击成本

B、每次行动成本

C、每千次曝光成本

D、点击率

答案：C

解析：每千次曝光成本是指CPM

135.SEO站内优化中，网页标题最好不超过（）个半角字符。

A、70

B、80

C、90

D、100

答案：A

136.我国法律将年龄低于（）岁的员工视为童工

A、15

B、16

C、17

D、18

答案：B

解析：我国法律将年龄低于16岁的员工，视为童工，要求企业不得使用童工。

137.通过网页代码中（）参数可以设置网页标题，通常该标签在网页代码的＜he

ad＞与＜/head＞间

Ax标签

B、＜meta＞标签

C、＜img＞标签

D\〈keywords》标签

答案：A

解析：通过网页代码中＜title＞标签参数可以设置网页标题，通常该标签在网页

代码的＜head＞与＜/head＞间。

138.Twitter可以让用户更新不超过（）个字符/条的消息。

A、280

B、260

C、240

D、220

答案：A

解析：推特可以让用户更新不超过280个字符的消息（除中文、日文和韩语外）。

139.对网站首页那些不想被抓取以参加排名的链接可以添加O标签。

A、urI

B、nofoIIow

C、keywords

D、meta

答案:B

140.Facebook支持商家定义主要广告目标和具体广告目标，主要广告目标包括

品牌认知、购买意向和以下哪个

A、流量引导

B、目标受众覆盖

C、行动转换

D、留言交互

答案：C

解析：Facebook广告主要目标主要分为三类，品牌认知、购买意向和行动转换。

行动转换这个词不易理解，可以简单理解为转换至直接的销售行动。

141.以下选项不属于SNS平台的是

A、FACEBOOK

B、TWITTER

C、领英

D、yahoo

答案：D

解析：SNS平台属于外贸环节很重要的一部分，不仅仅要认识还要系统的运营,

可以通过这些平台调查客户背景，宣传公司和开发客户信息

142.下列那个是属于阿里国际站禁售的产品

A、处方药

B\五金制品

C、健身器材

D、母婴用品

答案：A

143.以下选项中，不属于购物广告优化操作的是()o

A、筛选产品并调整出价

B、添加否定关键词

C、商品优化

D、优化物流

答案：D

144.以下对相机手柄的描述，不正确的是

A、相机的握持部分

B、当安装镜头后，相机整体重量会略有增加

C、应牢固握持手柄，保持稳定的姿势

D、镜头与机身的接合部分

答案：D

解析：手柄是相机的握持部分，不是镜头与机身的接合部分。当安装镜头后，相

机整体重量会略有增加。应牢固握持手柄，并保持稳定的姿势。

145.谈判需要做到

A、换位思考

B、尽量索取

C、绝不退让

D、言辞犀利

答案：A

解析：买卖双方更应该是合作关系，而不是对手

146.以下哪项是购物广告系列中特有的内容

A、广告投放关键字

B、广告

C、广告组

D、产品组

答案：D

147.如果要使用日语、法语、德语、英语和意大利语制作广告和关键字，并将这

些广告定位至相应国家，应该（）。

A、在一个广告系列中制作多个广告组，分别选择相应的目标国家和语言

B、制作一个广告组，并使用分别针对相应国家和语言的关键字和广告文字

C、为每种语言制作一个广告系列，并在其中选择相应的目标国家和语言

D、针对每种语言创建多个帐户，并在其中选择相应的目标国家和语言

答案:C

解析：为每种语言制作一个广告系列，并在其中选择相应的目标国家和语言

148.谈判是追求（）的过程

A、自身利益要求

B、双方利益要求

C、双方不断调整自身需要，最终达成一致

D、双方为维护自身利益而进行智力较量

答案：C

解析：双方的利益都很重要，但只有达成一致才能更好发展

149.vivo为了东南亚市场能推出的高端手机X50,与YouTube联合，共创建了1

1个符合不同族群的独特创意故事，引发目标客户的情感共鸣，帮助vivo在东

南亚市场极大地提高了广告反响和品牌的知名度。该模式属于YouTube的推广形

式中的（）o

A、红人营销

B、轮播广告

G速推帖子

D、拍客推广

答案：D

解析：YouTube的推广形式：自拍视频、买家推广、拍客推广。A选项中红人营

销是Instagram与具有营销推广影响力的人合作的营销方式，B选项中是Linke

din中以单一轮播式广告形式连续显示多个图像。C项速推帖子是根据企业建立

的Facebook主页里帖子的具体内容而创建的广告。依据题意，本题选择D选项。

150.FEEDS短视频是发布在FEEDS或者站外，具有传播性的视频类型。以下哪个

不是FEEDS短视频的质量要求？（）

A、视频时长推荐15秒

B、视频清晰度须为480P及以上

C、视频大小不超过20MB

D、视频比例要求4:3

答案：D

151.下列选项中，不属于谷歌广告账户结构的是

A、广告系列排名

B、广告组

G广告创意

D、广告系列

答案：A

152.下列不属于电商市场战略策划产品策略环节的是

A、新产品开发策略

B、产品差异化策略

C、产品组合策略

D、产品生产

答案：D

解析：产品策略是电商市场战略策划的重要一部分

153.跨境电商营销策划的13N1模型中，第二个1表示

A、市场定位与品牌建设

B、搜索引擎营销

C、直播营销

D、营销创新

答案：D

154.以下在跨境电商B2B营销中具有职场社交属性和较强的行业性和专业性的

社会化媒体营销平台是（）。

A、WhatsApp

B、Facebook

C、LinkedIn

D、Instagram

答案：C

解析：Linkedln在跨境电商B2B营销中具有较强的职场属性，具有塑造品牌认

知'打造思想领导力、举办会展、挖掘潜在销售机会'维护客户关系、维护客户

忠诚度等营销场景。

155.RTS品的英文全称是

A、ReadytoShip

B、ReadytoStart

C、ReaI-TimeStrategy

D、ReaI-timeSystem

答案：A

156.关于竞店分析，下列说法错误的是

A、竞店分析可以围绕类目结构、销售、推广活动等展开

B、比自身层级高许多的网店准确来说不是竞争对手，而应是学习的标杆。

C、竞店分析仅可以借助电商平台工具如生意参谋'数据管家等工具展开

D、网店在运营过程中，可以有意识地避开竞店的优势品类，在竞店的弱势品类

着力。

答案：C

解析：竞店分析不仅仅可以生意参谋、数据管家等进行分析

157.关键词搜索指数指的是

A、关键词相关的产品被访客搜索的次数指标

B、关键词相关的产品被访客访问的次数指标

C、关键词相关的产品被访客关注的次数指标

D、关键词相关的产品被访客下单的次数指标

答案：A

158.以下哪类企业可以开通信保订单服务()o

A、国际站货运服务类企业

B、完成一达通认可的国际站会员企业

C、上传RTS产品的企业

D、所有国际站会员企业

答案：B

解析：完成一达通认可的国际站会员企业可以开通信保

159.视觉营销的表现形式不包括

A、文字传单

B、图片海报

C、短视频

D、表情符号

答案：A

解析：图片海报、短视频、HTML5,还有眼下非常火热的Cinemagraph静态照片

中神奇的细微运动技术和emoji（表情符号）都可看作视觉营销的一种形式。

160.什么颜色给人一种宁静'干净及清凉的感觉，让买家更为理性，更能深入了

解产品的特性，适合作为科技类产品的主色调

A、红色

B、绿色

C、蓝色

D、黄色

答案：C

解析：红色给人一种温暖、燥热的感觉。绿色给人一种生机勃勃、安全的感觉。

黄色的亮度在所有色彩中最高，和其他色彩搭配时具有很强的突出效果和画面层

次感。

161.最近一家店铺要维护老客户，提高复购率，各个部门积极配合运作，以下哪

一项是销售部需要主力配合的？（）

A、详情页设计

B、P4P推广策略调整

C、关联产品选品

D、重点客户一对一跟进

答案:D

解析：设计部：主图海报、详情海报等运营部：关联产品选品，P4P推广策略调

整销售部：大客户EDM,重点客户一对一跟进，引导转化

162.国际商务谈判实践中需要秉持的原则主要包括（）。

A、建立融洽的谈判气氛

B、设定好谈判的禁区

C、语言表达简介

D、坚决避免冲突

答案:D

163.H公司根据（）分类将客户分为特大客户（年订单100万美元以上）'大客

户（年订单30万美元到100万美金）、普通客户（年订单3万美金到10万美元）、

小客户（年订单3万美元以下）。

A、客户产品

B、客户归属

C、客户贡献

D、客户区域

答案：C

164.CFR定价较于FOB定价，其多增加了一项()费用

A、出口退税

B、海运费

C、海运保险费

D、预期利润

答案:B

解析：FOB价=产品含税成本-出口退税+国内费用+预期利润；CFR价=产品含税成

本-出口退税+国内费用+预期利润+海运费

165.业务员王磊发送了100封邮件，其中64封被打开，并且有32家客户点击邮

件中设置的网站链接，则点击率为()o

A、64%

B、36%

C、50%

D、32%

答案：C

解析：32/64*100%

166.在跨境电商营销策划框架体系13N1模型中，属于战斗层的营销任务是()。

A、SEM营销

B、市场定位和品牌建设

C、商品和定价

D、客户和需求

答案：A

解析：战斗层的内容包括SEM营销，EDM营销，服务营销，社媒营销，视觉体验。

167.关于国际商务谈判的一般禁忌，下列说法不正确的是

A、以价格为中心展开以及随意降价

B、崇洋灭洋

C、诋毁竞争对手

D、不尊重客户的宗教文化习俗

答案：D

解析:国际商务谈判的一般禁忌包括:大禁忌：以价格为中心展开以及随意降价；

首要禁忌：崇洋灭洋；重要禁忌：诋毁竞争对手。不尊重客户的宗教文化习俗属

于文化禁忌。

168.外贸业务当中我们获得很多客户信息，需要分层管理，以下选项不属于基于

客户属性分类的选项是

A、外在属性

B、消费属性

C、内在属性

D、性别属性

答案：D

解析：掌握客户分层的基本方法

169.以下（）是B2B网站

A、亚马逊

B、阿里巴巴国际站

CxLazada

D、Shopee

答案：B

170.e收汇订单的优势不包括

A、专业合规收汇更便捷

B、售后保障更贴心

C、降本提效选择多

D、数据积累显实力

答案：B

解析：e收汇订单的优势包括以下3点：1.专业合规收汇更便捷2.降本提效选择

多3.数据积累显实力，ACD包含在内，B项，e收汇订单平台不参与售后保障环

节，故B描述错误。

171.线上购物中，最容易受到刺激的器官是

A、眼睛

B、耳朵

C、鼻子

D、嘴巴

答案：A

解析：眼睛是视觉体验的入口

172.以下哪个是B2c平台

A、阿里巴巴

B、中国制造

C、环球资源

D、Shopee

答案：D

解析：阿里巴巴，中国制造和环球资源都是B2B平台

173.以下哪项工作不是拍摄企业照片和产品照片前一定要做的事情

A、了解拍摄器材

B、明确拍摄任务

C、联系模特

D、拍摄前准备

答案：C

解析：了解相机、明确拍摄任务，形成相应的拍摄方案。根据预先制定的拍摄方

案，布置拍摄场景，准备要拍摄的商品，联系模特做好拍摄准备。为突出展现产

品的亮点（卖点），产品拍摄需要结合产品的特点，决定以产品静物拍摄还是产

品加人物拍摄，如果是静物拍摄，不需加人物拍摄，则拍摄前不需联系模特。

174.因其他商家已营销导致营销失败的访客，要（）天之后才可再次对该访客进

行营销

A、5

B、10

C、20

D、30

答案：D

解析：因其他商家已营销导致营销失败的访客，要30天之后才可再次对该访客

进行营销，选D。

175.关于外贸邮说法错误的是什么

A、外贸邮是阿里巴巴为广大中小外贸企业量身打造，集专属买家档案、企业邮

件安全为一体的外贸专用企业邮箱。

B、外贸邮能保留所有被删除的企业邮件，误删邮件一键找回

C、管理员可以轻松管理所有公司邮件，掌握公司客户和询盘被跟进的状态，有

效指导业务员回复客户邮件

D、目前阿里巴巴中国供应商所有会员可使用此功能。

答案：D

解析：目前阿里巴巴中国供应商仅付费会员可使用此功能。

176.受全球疫情影响，A公司参加了阿里巴巴国际站线上展会，参展商品的筛选

逻辑一般不包括Oo

A、商品成长分

B、商品为RTS品

C、主图有视频

D、发布时间及关键词

答案：B

解析：国际站的活动线上会议中关于新品会议圈品逻辑在于商品成长分、主图有

视频、发布时间及关键词，而B选项中属于RTS品会场的圈品逻辑。因此，本题

选择B选项。

177.下列关于海外社交媒体描述错误的是（）。

A、人们可在Pinterest平台以上传、观看、评论、分享视频的形式进行互动

B、Tumblr是全球轻博客网站的始祖，类似于国内的微博

C、YeIp是美国的商户点评网站

D、TikTok是以短视频分享为主要特征的社会化媒体平台

答案:A

解析：人们可在Pinterest平台以上传、观看、评论、分享图片的形式进行互动

178.验厂是海外客户供应商选择过程中的重要步骤，以下选项中不属于社会责任

验厂标准的是()o

A、消防与环境影响评估

B、使用童工

C、加班工作

D、运输安全

答案：D

179.利用社会化媒体进行客户关系管理的优势不包括()。

A、沟通的良好便捷

B、用户的自主选择

C、客户的精准定位

D、信息的开放透明

答案：C

解析:利用社会化媒体进行客户关系管理的优势主要表现在:①沟通的良好便捷。

②用户的主动选择。③人性化与互动性。④信息的开放透明。

180.下列选项中，样品在跨境电商交易合作中的作用描述不正确的是()o

A、精准定位客户群体

B、激发客户兴趣

C