服务专员专项考试测试题

1、服务专员专项考试复制您的姓名： 填空题 *_您的部门： 填空题 *_1. 费改后自主定价系数的使用范围？ 单选题A、0.6-1.35之间B、0.65-1.30之间C、0.65-1.35之间(正确答案)D、0.6-1.30之间2. 费改后，客户连续投保2年，合计出险3次，则商业险NCD系数应为多少？ 单选题A、0.8B、1C、1.2(正确答案)D、1.43. 下面哪项不是费改后的机动车商业险主险？ 单选题A、全车盗抢险(正确答案)B、车损险C、三者险D、车上人员责任险4. 费改后将之前的哪个附加险并入了三者险和车上人员责任险的责任范围？ 单选题A、车上货物责任险B、精神损害抚慰金险C、不计免赔率

2、险(正确答案)D、车身划痕险5. 费改后交强险有责保额提升不正确的是 单选题A、死亡伤残由11万提升至18万B、医疗费用从1万提升至1.8万C、财产损失由0.2万提升至0.3万(正确答案)D、财产损失保额不变6. 费改后以下哪种附加险的保险责任未并至车损险中？ 单选题A、玻璃B、自燃C、划痕(正确答案)D、无法找到第三方7. 客户在费改后购买车险，首年投保，则NCD应为 单选题A、0.8B、1(正确答案)C、0.7D、0.68. 综改后交强险有责责任限额变更为多少？ 单选题A、12.2万B、19万C、20万(正确答案)D、20.2万9. 下列哪个险种不是综改后新增附加险？ 单选题A、车轮单独损

3、失B、新增设备险(正确答案)C、附加医保外用药D、机动车增值服务特约条款10. 费改后，连续三年及以上未发生有责道路交通事故的客户，交强险折扣为多少？ 单选题A、0.8B、0.7C、0.65(正确答案)D、0.511. 续保考核最终截止时间是 单选题A.当月15日B.当月月底C.次月15日(正确答案)D.次月月底12. 续保全流程追踪要求规定，某一名单脱保7天后续回，在整个追踪过程中，需要追踪（ ）次，直达客户追踪（ ）次 单选题A.5 2(正确答案)B.5 3C.4 2D.4 313. 孤儿单转交认领比例不得超过（ ） 单选题A.30%B.40%(正确答案)C.50%D.60%14. 每月服

4、销方案下发时间（ ） 单选题A.T-2月月中B.T-2月月初(正确答案)C.T-3月月中D.T-3月月初15. 20年最新续保考核由全标的续保率变为家用+商用团散，剔除了哪部分业务（ ） 单选题A.商用车整体B.家用车整体C.商用车团车D.商用车5单以上团车(正确答案)16. 某专员当月应续200件，还原已续140件，自身已续130件，报废/转卖5件，转保5件，车辆停驶5件，则该专员当月剩余可续单量为（ ）件 单选题A.55B.50(正确答案)C.45D.4017. 某专员当月家用车应续150件，商用车应续50件，家用车已续110件，商用车已续30件，则该专员当月续保率是 单选题A.70%(正

5、确答案)B.65%C.60%D.55%18. 某专员当月应续200件，已续150件，其中在职单应续160单，已续130单，则该专员孤儿单续保率是多少（ ） 单选题A.30%B.40%C.50%(正确答案)D.60%19. 某专员8月应续200件，截止13日已续80件，14日续回6件，其中1件交强险已在3月续回，则截止14日该专员续保率是多少（ ） 单选题A.43%B.42.5%(正确答案)C.42%D.41.5%20. 某专员当月续保率60%，低于渠道2PT，单交续保率50%，低于渠道3PT，孤儿单续保率40%，高于渠道1PT，转保首续续保率55%，高于渠道1PT，则该专员应重点追踪什么业务（

6、 ） 单选题A.单交(正确答案)B.孤儿单C.转保首续D.家用车21. 三查的目标是多少 单选题A90%(正确答案)B.80%C.75%D.100%22. 以下哪个不是在好车主申请的“年检代办”方式？ 单选题A自助办理B. 专人上门代办C.监测站代排队D.门店办理(正确答案)23. 以下哪个不是领取安驾礼包的必要条件？ 单选题A白银会员以上B.起保30天后C.未出险状态D.积分达到1000分(正确答案)24. 10月综拓车生活专题活动的主题是什么？ 单选题A“安全出游-清洁用车”(正确答案)B“雨季来临-平安出行”C“78爱车美护”D“平安行，送心意”25. 以下哪个不是“三重礼“的内容 单选

7、题A.年检礼B.保单礼(正确答案)C.安驾礼D.生日有礼26. 以下哪个不是“无感加油”的优势？ 单选题A无需油卡，线上支付，零接触、免下车；B9.7折加油更优惠；C9.7折+卡券叠加优惠;D. 支持到四级机构，网点全覆盖(正确答案)27. 以下哪些驾意类产品跟车不跟人（ ）A. 平安行驾乘险(正确答案)B.全车驾乘险(正确答案)C. 驾乘无忧（综拓）(正确答案)D. 平安驾驶人意外28. 以下哪些驾意类产品跟人不跟车（ ）A. 平安驾驶人意外(正确答案)B. 货车驾驶人意外(正确答案)C. 全车驾乘险D. 驾乘无忧（综拓）29. 全车驾乘险有哪些版本（ ）A. 高端版(正确答案)B. 豪华版

8、(正确答案)C. 尊享版(正确答案)D. 实惠版30. 以下针对车驾意推介话术说法正确的是（ ）A.以车险为引子，在推荐车险的同时开口销售个非车产品;对于已经有座位险的客户，可以作为座位险的补充(正确答案)B.目前车险市场透明，业务员收入严重缩水，手续费基本全部返还客户，但驾乘产品目前均为高手续费，能够有效提高业务员收入(正确答案)C.对于觉得商业险价格高的客户，可以拿车驾意产品代替座位险降低商业险整体保费(正确答案)D.以有过车险出险记录，且最好是出现车上人伤的客户为主要开口对象(正确答案)E.重点强调车险的局限性，对比座位险价格高，出险次数问题。同等价格的车上人员保额不够高。驾乘险单独赔付(正确答案)31. 平安驾驶人意外的适销客户有哪些（ ）A.客户不固定驾驶车辆，如单位司机、家里多台车辆(正确答案)B.自己有车，但是常年仅自己驾驶，不搭载其他人员(正确答案)C.出租车司机D.公交车司机32. 货车客户可以推介以下哪些产品（ ）A.车主无忧(正确答案)B.平安畅行(正确答案)C.货运无忧(正确答案)D.货车驾驶人意外(正确答案)33. 1.所有续保客户均可获得服销 判断题对错(正确答案)34. 每月赢回期结束后续回的单子对续保率没有贡献