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文档简介

1、,优质护理服务先进病房评分表(满分100分),医院名称 病房名称 得分 .,实际床位数 护士数 医师数 .,检查项目,检查内容,得分,临床护理 服务,1.病房管理有序（6分）,1.1病房环境安静、整洁、安全、有序（4分）,1.2不依赖家属陪护或自聘护工，陪护率明显下降（2分）,2.公示并落实服务项目（6分）,2.1根据卫生部有关规定、患者病情及自理能力，细化分级护理标准、服务内涵和服务项目，在病房项目位置公示并遵照落实（4分）,2.2患者的护理级别与病情和自理能力相符（2分）,3.护士配备合理（10分）,3.1依据护理工作量和患者病情配置护士，保证护理质量（2分）,3.2病房实际开放床护比1:

2、0.4（2分）,3.3每名责任护士平均负责患者数量不超过8个（4分）,3.4一级护理患者数量较多的病房，护士配置适当增加（2分）,4.实施责任制整体护理（20分）,4.1改变功能制护理模式，实施责任制、落实整体护理，为患者提供连续、全程护理服务（6分）,4.2责任护士履行基础护理、病情观察、治疗、沟通、和健康指导等工作职责（4分）,4.3每个责任护士均负责一定数量的患者，每名患者均有相对固定的责任护士对其负责（4分）,4.4根据患者病情、护理难度和技术要求等要素，对护士进行合理分工、分层管理，体现能级对应（6分）,临床护理 服务,5.规范护理执业行为（8分）,5.1责任护士全面履行护理职责，为

3、患者提供医学照顾，协助医师实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医师沟通，对患者开展健康教育，康复指导，提供心理支持（4分）,5.2临床护理服务充分体现专科特色，丰富服务内涵，将基础护理与专科护理有机结合，保障患者安全，体现人文关怀（4分）,6.护患关系和谐（10分）,6.1责任护士熟悉自己负责患者的病情、观察重点、治疗要点、饮食和营养状况、身体自理能力等情况，并及时与医师沟通（4分）,6.2患者知晓自己的责任护士，并对护理服务有评价（4分）,6.3护患互相信任支持，关系融洽（2分）,7.合理实施排班（10分）,7.1兼顾临床需要和护士意愿、合理调整排班方式、减少交接班次数（6分）,7.2调整后排班有利于责任护士为患者提供全程、连续的责任制护理（4分）,8.简化护理书写（10分）,8.1结合专科特点，设计表格式护理文书、简化书写（6分）,8.2护士每班书写时间不超过30分钟（4分）,9.提高患者满意度（10分）,9.1定期进行患者满意度调查，调查内容客观，调查资料可信度高（4分）,9.2了解患者对护理工作的反映，听取患者意见，根据反馈意见采取可持续改进的措施（4分）,9.3患者满意度不断提高（2分）,10.护理员使用情况（10分）如无护理员，此项目直接得10分。,10.1建立完善的护理员管理制度，严格限定岗位职责（4分）,10.2护理员必须经过专业培训、协助

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