人的质量永远第一 中国消费者社会现状之文化解读【上】

1、人的质量永远第一 中国消费者社会现状之文化解读【上】人的质量永远第一中国消费者社会现状之文化解读【上】无论何时何事无论是产品质量、效劳质量，还是工作质量，归根结底取决于制造产品、提供效劳、进展管理的人的质量。因为，在社会企业消费中，人的质量永远第一。这因为，主宰产品质量的是人。任何新产品的推出，要是得不到消费者的认同，销售将会受到严重影响，甚至无法销售。产品在市场上的定位已不像以往那样由消费厂商随意决定，必需要认真调查消费者的真正需求。有了人们认同的产品质量，才可能在市场竞争中获得成功。这因为，产品的质量取决于人的质量。人的质量除指企业人员的本文由论文联盟.Ll.搜集整理学历深浅、学问的上下、

2、知识的多少等有形的质量外，还应涵盖经历、技术、进取心、向心力、热心、公德、尊重消费者等这些无形的质量。国外有的管理学者为了强调人的质量对产品的影响，明确提出：产品质量不是制造出来的，质量是一种习惯，对产品质量的尊重，等于对消费者的尊重。国外许多企业，特别是日本的企业非常重视在进步员工的质量上下功夫，努力通过多种方式与途径，加强对员工的培养与训练。日本出光石油公司的创业者、出色的企业管理家出光佐三认为：企业的关键是人。他重视员工的程度超过重视管理制度和知识。在长期的企业经营活动中，出光佐三的体会是：所有方案、问题都应以人为中心去考虑和处理。自然，决定产品质量的也在于人。这因为，产品质量的竞争就是

3、人才的竞争。综合大多优秀企业的理论经历，有了一流的设备，必须有一流的管理程度，方可消费出一流的产品。谁拥有一流的管理人才，谁就有可能在市场竞争的洪流中赢得成功。事业要开展，人才是关键。一项宏伟的事业，需要无数甘于奉献、富有创业精神的人来完成。从某种意义上说，企业的竞争就表达在人才的竞争。在知识经济时代，作为知识的载体人，将取代企业拥有的资本成为重要的战略资源，也即人力资源。当下，纵观产品质量与市场经济高速的开展要求，委实有些不相适应。主要表如今：解决质量问题的有效手段缺乏。目前，采取的质量抽查、IS认证、强迫认证、消费答应证管理等催促手段，对促进企业进步产品质量起到了一定作用，但在净化、标准市

4、场秩序，增加质量投入，建立扶优机制等方面缺乏有力手段。虽然国家采取了产品免检制度，但地方保护主义有所抬头，假冒伪劣产品仍屡禁不止。因此，进步产品质量即是振兴经济、富国强民的永久主题，也是全民每一个人的重要责任。产品质量是竞争的根底，人们的售后效劳是竞争的重要条件。市场经济规律早已显示：产品质量、售后效劳、企业形象这三者，都是企业在剧烈的市场竞争中要想立于不败之地所不可缺少的因素。消费者总是愿意选择优质产品而不愿意选择劣质产品来为自己所用。所以，企业参与市场竞争，首先要靠优质的产品。尤其是当劣质产品充满市场，消费者普遍高喊：受骗受骗之时，优质品就更加显得可贵，更能赢得消费者的心。俗话说：不怕不识

5、货，就怕货比货。货比货，比什么？主要的就是比质量。在质量上把别人比下去，把自己比上来，久而久之，名牌产品自然就确立起来了。人与产品质量的关系，不但是一个企业或地区经济管理、科学技术程度、文化艺术蕴含和人民素质的综合标志。同时也是关系到人民群众切身利益的大事，是亲密党和政府与人民群众关系的大事。所以说，产品质量与人的关系是息息相关的。质量是企业的生命，质量意识是企业生命的灵魂，是企业竞争制胜的关键。因此，要进步产品质量，必需要先增强人的质量意识，人的质量永远第一。好产品社会责任的地基一个有社会责任感的企业，首先要在遵纪守法前提下经营，并有良好的经济效益，可以安康、可持续地开展，要完成自己的业绩，

6、实现对股东的回报和对自己员工的负责。假设一个企业连年亏损，何谈社会公益，又何谈社会责任呢？从1984年进入中国市场，群众汽车目前在中国全国范围内已拥有13家企业，除了消费轿车的两家合资企业外，还有零部件供给和客户效劳等企业，有近4万名员工。群众汽车集团在中国的总投资已经约占中国汽车工业总投资的五分之一，直接提供33000个的就业岗位，间接提供超过300000个就业时机。对于这样一个大体量企业，保持良好业绩，加大在华投资，引入更多先进产品才是其本末不能倒置的真正社会责任。2022年6月10日，群众汽车获得2022年北京奥运会汽车合作伙伴资格，将自己定义为人民造车的群众汽车集团与人民的奥运无缝对接

7、，并由此开场致力于推广北京奥组委所倡导的绿色奥运，科技奥运，人文奥运理念。2022年至2022年群众汽车集团中国提出并施行了奥林匹克方案：其核心内容包括：将上海群众和一汽-群众的汽车产品进一步加以区分并加大差异化；到2022年，本钱削减40%；到2022年，推出10到12款新车。通过施行这一方案，上海群众、一汽-群众两大合资企业在推出新产品、进步劳动消费率、降低本钱、进步国产化率、改善营销等方面获得宏大成效，企业和产品的竞争力迅速进步，市场销量和利润止跌上升。自2022年来，虽然中国整体汽车市场火爆，但相比更多的品牌而言，群众汽车备受消费者推崇，全线车型都处在热销状态，几乎所有消费者都在排队购

8、置。这背后，实际上是消费者对其品牌和产品的信赖，群众在中国已经被公认为技术领先、产品卓越的汽车公司。这正是群众汽车的产品理念。群众汽车希望在给消费者提供汽车带来的便捷的同时，又可以减少对环境的破坏。群众汽车集团在这方面有非常明确的目的。一个简单的例子，如今欧洲对二氧化碳减排有阶段性目的，方案在2022年的时候二氧化碳的排放分不同等级，控制在95克和130克以下。在群众汽车集团全系列产品中，目前排放在130克以下的产品已经到达了187款，是所有汽车企业里最多的。同时，群众汽车一直在开发一些划时代的技术。比方说独有的缸内直喷涡轮增压的汽油和柴油发动机、双离合变速器、蓝驱技术系列，以及在拥堵路段刹车

9、的能量回收系统、整个车身的轻量化技术、发动机的小型化战略等等。通过这些技术，使群众汽车产品的二氧化碳的排放和油耗不断降低。而且，大幅进步车辆的平安技术。值得一提的是，在产品更加绿色的同时，群众汽车在消费方面也构建了绿色标准。其在中国所有的工厂在2022年的时候已经到达了IS14001的环保认证。今年，在正在中国筹建的佛山工厂和江苏仪征工厂，群众汽车会率先引进蓝髙创将来的概念，通过环保专家的调研，全面构建绿色工厂，涉及到工厂地下水保护，甚至是周围物种保护等细节。除了对自身的要求，群众汽车在经销商和供给商方面，也都在推行蓝髙创将来概念。对经销商进展培训，告诉他们在维修汽车、在零配件消费方面，如何可以节能减排，并进展绿色经销商等认证。群众汽车希望带动整个价值链上，从消费到供给商，从上游到下游，都更绿色、更环保。正如杨美虹所说，只有你把自己当作是中国企业，就会把社会责任细化到每一个环节。如今，群众汽车集团又开场了对中国的投资方案。在去年和今年年初分别两次增加对中国的投资，总计60亿欧元，将近600亿人民币，可以说是