福到,年味儿到

1、福到，年味儿到梅赛德斯-奔驰客户服务主题市场活动CONTENTS目 录03 传播规划活动内容02 活动概述01 壹活动概述活动主题：福到，年味儿到梅赛德斯-奔驰客户服务主题市场活动活动时间：1月9日活动场地：展厅活动思路：围绕春节，结合传统文化，营造新年轻松愉悦氛围，传递客户服务对车主的细致关怀结合业务：奔驰标准化维修流程/原厂配件/待客之道/奔驰精品等活动概述活动主视觉展厅布置贰活动内容Part 01签到（必做）暖场合影（选做）手牌x2签到（必做）+暖场合影（选做）具体内容：店里提前根据邀约人数，准备祈福牌车主签到同时领取空白祈福牌（用于最后的祈福环节）签到后，可自行前往拍照区打卡留念（拍照

2、区布置详见现场布置参考，经销商可根据情况选做）执行过程中，拍摄照片时，请注意Mercedes-Benz立体字和星徽的露出， 建议印刷手牌，辅助客户拍照Part 02寻找瑞兽（必做）游戏规则：SA按顺序给参与者发牌后，每个人将手里成对的牌抽出按顺序从纸牌剩余数量最多的人依次抽取下一个人的牌，进行2-3轮抽牌最后留有瑞兽卡牌的车主，可获得精美礼品（建议选择奔驰精品小牛玩具）未参与的车主，可以参与竞猜，猜测瑞兽牌最终归属，猜中可获得精美礼品（建议选择奔驰精品小牛玩具或一副定制扑克牌）寻找瑞兽结合业务：原厂配件/奔驰精品具体内容：主持人简单讲解春节习俗和游戏规则（可参考主持人串词）4-5个家庭为一组，

3、每个家庭选一名代表参与游戏；每组获得瑞兽的人参与最终决赛Part 03笔走龙蛇（必做）笔走龙蛇具体内容：毛笔DIY，经销商根据自身情况，可请相关老师现场教授做毛笔，并教写春联；若没有请老师，可根据物料采买推荐买DIY相关配件和春联描红，自行引导车主完成毛笔DIY制作（可参考教程）和春联书写对联内容可以定制奔驰相关的。如：可以用奔驰或待客之道作为对联藏头（可参考对联推荐）邀请书法老师，也可现场替每组家庭写一副对联作为伴手礼结合业务：奔驰标准化维修流程（通过毛笔制作的匠心技艺，深化奔驰技师的精湛技艺；从选材、鉴别等制作过程，体现奔驰标准化维修流程）Part 04欢聚新年（必做）欢聚新年（必做）具体

4、内容：经销商事先定制盛装美食的牛皮纸包装盒（详见物料包）主持人简单介绍南北方春节的传统美食DIY美食（根据各地特色美食选择，如糖葫芦）结合业务：待客之道Part 05新年祈福（必做）新年祈福（必做）具体内容：车主在工作人员的引导下，完成祈福牌的制作祈福牌可现场挂在店内的祈福树上活动流程内容时长用意备注签到暖场15min营造新年氛围建议配备摄影师为客户拍照必做寻找瑞兽15min通过卡牌游戏，活跃新年氛围，加深对配件印象建议店内口才较好，有主持经验的同事主持必做笔走龙蛇30min通过毛笔DIY，类比奔驰标准化维修流程建议书法老师教授毛笔制作，写春联必做欢聚新年40min体现奔驰的待客之道建议店内口

5、才较好，有主持经验的同事主持必做新年祈福15min通过新年许愿，表达奔驰客户服务始终伴随车主前行的宗旨建议店内口才较好，有主持经验的同事主持必做活动结束活动流程活动执行人员工作岗位人数职能备注活动总控1环节总控、第三方协调、人员协调、场地协调等接待人员2客户接待、签到管理、礼品发放等建议：市场专员或CRM专员摄像师1负责在暖场时帮助客户拍照和活动期间现场拍照主持人1活动开场、分组、环节串联及对应环节规则讲解、活动总结、 维持活动现场热度建议：专业主持人/口才好、形象佳的经销商人员书法老师1负责笔走龙蛇环节教学建议：请专业的书法老师工作人员3负责活动环节中游戏讲解活动执行人员现场物料寻找瑞兽扑克牌美食盒子空间布置窗花活动背景板活动环节水牌(欢聚新年环节水牌分南北方版本)手牌1手牌2电子物料屏保（16：9）屏保（4：3）数字展厅海报叁