02-04项目启动会化宣讲参考

1、东华数字化医院系统项目实施管理项目管理部蔡梅平甲方:程序员中国石油中心医院信息中心 副主任2002 获得美国项目管理协会PMP认证2004 取得北京大学MBA学位乙方:安贞医院项目经理多家医院实施咨询项目管理部经理,建立项目实施支持体系项目管理基础东华项目实施支持体系项目实施流程实施案例项目管理基础项目:为完成某一独特的产品或服务而进行的一次性努力 .独特性一次性风险性耗用资源项目管理基础项目管理:指在项目活动中运用相关的知识、技能、工具和方法，以实现或超过项目干系人的需要和期望。项目干系人:指参与项目或受项目活动影响的有关各方。 项目管理基础项目管理是一系列相互关联的过程启动计划执行控制收尾

2、 执行过程需要消耗最多资源和最多的时间，其次是计划过程 项目管理基础项目管理的知识领域: 8+1项目整体管理项目范围项目时间项目成本项目质量人力资源项目沟通项目风险项目采购 项目管理基础一.项目整体管理将各方面管理有效整合在一起 主要过程 项目计划制定 项目计划实施 整体变更控制 项目管理基础二.项目范围管理 为了顺利完成项目而设置的一系列过程，确保项目包括且仅包括所有必须的工作。主要过程:项目启动:项目定义范围计划:范围说明书 范围定义:工作分解结构(WBS) 范围核实:干系人对项目范围的正式承认 范围变更控制 :对项目范围的变更进行控制。 项目管理基础三.项目时间管理主要过程:活动定义:产

3、生项目可交付成果而必须进行的具体活动 活动排序:确定活动之间的关系或依赖关系 基于工作性质产生的，活动之间的关系是强制性的；基于项目团队的经验产生的，关系是任意的；基于非项目活动产生的，关系是外部的(可能是强制性)活动历时估算:对完成各项活动所花费的时间进行估算 进度计划制定:计算和平衡过程,关键路径进度控制:对进度的变更进行管理,发现问题,解决问题项目管理基础四.项目成本管理主要过程资源计划:完成项目活动需要的人员、设备和材料 成本估算预算成本控制:监控成本执行、评审变更和向项目干系人通报与成本有关的变更 项目管理基础五.项目质量管理 满足项目干系人明确的或潜在的需要，符合要求，交付物适用.

4、 主要过程 质量计划编制:定义质量标准以及如何满足 质量保证活动:评估所有项目执行情况来确保项目活动满足相关的质量标准 质量控制:监控特定的项目结果确保其遵从质量标准，确认改进质量的方法 项目管理基础六.项目人力资源管理使项目组成员尽其所能, 把项目工作做到最好主要过程组织计划编制: 对项目角色、职责以及报告关系进行识别、分配和归档 人员获取:获得项目所需的指派的工作人员 团队建设提高团队协作技能 建立激励团队协作的奖励制度 项目管理基础七.项目沟通管理沟通是保持项目顺利进行的润滑剂 主要过程项目干系人分析,确定项目中各种参与人员的沟通需求 沟通方式:正式、非正式、书面、口头绩效报告:收集和发

5、送有关项目朝预定目标迈进的状态信息 管理收尾 :项目或阶段正式完成时,生成、收集与发送相应的信息.项目管理基础八.项目风险管理 风险指损失或损害的可能性主要过程风险识别风险量化风险应对计划制定风险应对控制 HIS常见风险缺乏一线用户的参与缺少高级管理层的支持不明晰的要求计划缺陷项目管理基础九.项目采购管理 从外部供方获取产品及服务主要过程采购计划编制询价计划编制询价供方选择合同管理合同收尾 项目管理基础东华项目实施支持体系项目实施流程实施案例实施支持体系五个方面:路线图:项目实施各阶段任务和注意事项工具包:各阶段文档模板,实用工具标准产品:系统实施及差异分析的参考原型知识地图和专家库:解决实施

6、中的疑难问题项目管理信息系统:高效沟通并跟踪计划和问题项目管理基础东华项目实施支持体系项目管理流程实施案例项目实施流程售前阶段启动阶段确定项目实施的人和方法计划阶段流程再造需求分析实施阶段数据和程序准备系统准备人员及管理准备上线阶段收尾阶段售前阶段项目实施流程启动阶段项目管理及监控体系建立了解用户:概况/期望/限制性前提定义实施范围制定实施管理计划:范围 时间 沟通 风险 质量召开项目启动会议项目计划和管理技术支持与服务成立组织机构，制订项目计划初期培训流程再造差异和需求分析、设计项目计划修订数据准备系统配置集成和本地化开发 用户培训和上线前准备正式上线文档管理系统建造和最终测试过程控制/质量

7、保证/风险管理医院项目团队医院IT团队医院项目负责人东华工程总监 东华项目经理项目指导委员会东华项目团队东华实施资源医院项目经理门诊药房检验库存管理住院处检查门诊医生门诊收费门诊挂号住院医生住院护士住院药房综合统计建议客户的项目组织机构实施角色人数说明项目负责人1由院级领导担任项目指导委员会成员应是各实施业务领域的代表项目经理1项目实施团队应用业务分析员数量取决于实施的应用范围，业务领域的数量、最终用户数量以及时间限制技术业务分析员数量取决于实施的应用范围，业务领域的数量、最终用户数量以及时间限制项目培训协调员1项目培训师数量取决于实施的应用范围，业务领域的数量、最终用户数量以及时间限制项目变

8、更管理员1项目工作参与者数量取决于实施的应用范围，业务领域的数量、最终用户数量以及时间限制项目实施流程计划阶段流程再造初始培训，针对高级用户(应用业务分析)现有流程分析新流程设计项目计划和管理技术支持与服务成立组织机构，制订项目计划，初期培训初期培训流程再造差异和需求分析、设计项目计划修订数据准备系统配置集成和本地化开发 用户培训和上线前准备正式上线文档管理系统建造和最终测试过程控制/质量保证/风险管理差异和需求分析提出需求需求响应项目实施计划确定基线计划项目计划和管理技术支持与服务成立组织机构，制订项目计划初期培训流程再造差异和需求分析、设计项目计划修订数据准备系统配置集成和本地化开发 用户

9、培训和上线前准备正式上线文档管理系统建造和最终测试过程控制/质量保证/风险管理项目实施流程计划阶段分三个步骤数据和程序准备系统准备人员及管理准备项目实施流程实施阶段项目计划和管理技术支持与服务成立组织机构，制订项目计划，初期培训流程再造差异和需求分析、设计项目计划修订数据准备系统配置集成和本地化开发 用户培训和上线前准备正式上线文档管理系统建造和最终测试过程控制/质量保证/风险管理数据和程序准备本地数据准备程序本地化开发系统参数配置项目计划和管理技术支持与服务差异和需求分析、设计项目计划修订数据准备系统配置集成和本地化开发 用户培训和上线前准备正式上线文档管理系统建造和最终测试过程控制/质量保

10、证/风险管理成立组织机构，制订项目计划初期培训流程再造项目实施流程实施阶段系统准备系统安装部署系统测试项目计划和管理技术支持与服务差异和需求分析、设计项目计划修订数据准备系统配置集成和本地化开发 用户培训和上线前准备正式上线文档管理系统建造和最终测试过程控制/质量保证/风险管理成立组织机构，制订项目计划初期培训流程再造项目实施流程实施阶段人员及管理准备新工作规程系统切换预案应急预案最终用户培训项目计划和管理技术支持与服务差异和需求分析、设计项目计划修订数据准备系统配置集成和本地化开发 用户培训和上线前准备正式上线文档管理系统建造和最终测试过程控制/质量保证/风险管理成立组织机构，制订项目计划初期培训流程再造项目实施流程实施阶段项目计划和管理技术支持与服务差异和需求分析、设计项目计划修订数据准备系统配置集成和本地化开发 用户培训和上线前准备正式上线文档管理系统建造和最终测试过程控制/质量保证/风险管理成立组织机构，制订项