企业沟通培训表演剧本

1、案例1：生日礼物背景：有个妻子要过生日了，她希望丈夫不要再送花、送香水、巧克力或只是请吃顿饭。她希望得到一颗钻戒。而丈夫不是太有钱，钻戒太贵，丈夫愿意买但又舍不得钱。无效沟通：妻子：今年我过生日，你送我一颗钻戒好不好？丈夫：什么W（|）妻子：我不要那些花啊，香水啊、巧克力的。没意思嘛，一下子就用完了、吃完了，不如钻戒，可以做个纪念。丈夫：钻戒，什么时候买都可以买。送你花、请你吃饭，多有情调！妻子：可是我就是要钻戒，人家都有钻戒就我没有，就我没人要n-r一结果，两个人因为生日礼物，居然吵起来了，吵得甚至要离婚。有效沟通妻子：亲爱的，今年不要送我礼物了，好不好？（oQaQo）丈夫；为什么？我当然要

2、送。妻子：明年也不要送了丈夫：出了什么事？（|）（眼睛要瞪大）妻子：把钱存起来，存多一点，存到后年。（不好意思）我希望你给我买一颗小钻戒.丈夫：噢！结果，生日那天，她得到了礼物一颗钻戒背景：年底，公司为了奖励销售部的员工，制定了一项海南旅游计划，名额限定为10名，可是销售部有13名员工都想去，部门经理就去找总经理，申请希望再多加3个名额无效沟通：方经理：“X总，我们部门13个人都想去海南，可你只给了我们部门10个名额，不能去的三个人肯定会有意见，能不能再给3个名额，大家都去？”叶总：“筛选一下不就完了吗？公司能拿出10个名额就花费不少了，你怎么不多为公司考虑一下！你们呀，就是得寸进尺，不让你们

3、去旅游就好了，谁也没意见。这样吧，你们三个经理级的姿态高一点，明年再去，不就解决了吗？”有效沟通：方经理：“叶总，大家今天听说去旅游，非常高兴，觉得公司越来越重视员工了。叶总，谢谢您给大家的惊喜，不知当时你们如何相出此妙意的？”叶总：真的是想给大家一个惊喜，这一年公司效益不错，是大家的功劳，考虑到大家辛苦一年，年终了，是该轻松轻松了。这样放松后才能更好的工作，另一方面能增加公司的凝聚力。大家都高兴的话我们的目的就达到了。方经理：因为这个计划太好了，大家都在争着10个名额。叶总：“当时决定10个名额是因为觉得你们部门有几个人工作不够积极，你们评选一下，不够格的就没办法安排了，就算是对他们的一个提

4、醒吧。”方经理：其实我也同意你的想法，有几个人的态度与其他人相比起来是不够积极的。不过他们可能有些生活中的原因，这与我对他们缺乏了解没有及时调整都有关系。责任在我，如果我不让他们去，对他们打击会不会太大？如果这种消极因素传播开来，影响不好吧。公司花了这么多钱要是因为这3个名额降低了效果太可惜了。我知道公司每一笔开支都要精打细算，如果公司能再考虑一下，让他们去，我会在这次旅途中和他们谈下心，帮助他们放下心中的包袱，树立有益于公司的积极工作态度。希望叶总可以考虑一下我的建议。叶总：既然这样，那好吧。你说的挺有道理，就按你说的做吧，好好做好你的下属工作，希望可以看到你们部门的改变！幸福，其实很简单。

5、幸福就是和爱人一起漫步，幸福就是吃到妈妈的拿手饭菜，幸福就是孩子在你的脚跟前转悠，幸福就是你能帮父母洗衣洗碗。幸福，其实很简单。拥有一份称心的工作，就是一种幸福；拥有一个温馨的家，就是一种幸福；拥有一位知心的朋友，就是一种幸福；拥有一份好的心态，就是一种幸福；拥有一个相濡以沫的爱人，那更是一种幸福。幸福就是如此的平平凡凡，幸福就是这样的简简单单。幸福，其实就是自己心灵的感觉，沉淀在自己的心底，看不见摸不着，没有那么直观，可那种体验与享受却很真实、很直接。或许你没有丰富的物质，或许你不能掌控自己的名利，但只要你拥有一份良好的心情，幸福就会围着你转。幸福，其实很简单。幸福就是口渴时的那杯水，幸福就

6、是饥饿时的那顿饭，幸福就是劳累时的歇歇脚，幸福就是闲暇时的那茶盏，幸福就是困倦时的那场眠，幸福就是相爱的人彼此的牵挂，幸福就是离别的人默默的思念！幸福，其实很简单。幸福就是平静的呼吸，仔细的聆听，忘情的观看；幸福就是有人爱，有事做，有所期待，有人给温暖；幸福就是不迷茫，不慌乱，生而无悔，活而无憾。幸福，其实就在路上，走一步，有一步的风景；进一步，有一步的欣喜；退一步，有一步的心境；停下步，忆往事，感到舒心的甜。幸福，其实很简单。当你失落，当你伤心，当你落泪时，有人会走到你身边给你一个拥抱，让你不再心酸，让你顿生温暖。幸福似一杯香茗，轻饮慢品里，溢出的却是淡淡的清香，沁人心脾，惬意而舒心；幸福似一杯红酒，无论酒的种类是什么，用心细品里，总能品出那缕浓浓的甘醇柔绵；幸福没有明天，幸福也没有昨天，它不怀念过去，也不向往未来，它只在乎眼前