国际礼仪概论形成性考核册新版

1、资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。大同电大国际礼仪概论形考册答案（李亿平老师分享）作业一：一、单选题所谓礼仪，即人际交往的（B ）A道德规范B典章制度 C行为秩序学习礼仪的作用，首先体现在：（C ）A内强素质 B外塑形象 C增进交往国际社会公认的第一礼俗是：（A ）A女士优先 B尊重原则 C宽容的原则男女见面，尊者一般为：（B ）A男方 B女方 C有时男方，有时女方以人为本”的基本含义是：（C ）A保障人民生活 B保障言论自由 C保障人权作为一项国际礼仪的基本原则，忠于祖国的具体要求是：（C）A维护国家形象 B维护祖国利益 C坚持民族主义个人形象问题的意义：（C ）

2、A纯属个人私事 B体现着个人素养 C代表着国家具体形象对涉外人员个人仪容的基本要求是：（C）A干净整洁 B多加修金布C美观得体入乡随俗”的适用范围：（A ）A涉外人员身在异国她乡时B涉外人员身在自己国家时C外方人员 资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。身在我们国家时当受到外宾的赞扬时，最不恰当的回答为（C ）A Thank you（谢谢）B I am flattered（这使我很高兴）C NO,I am far from that（不，差得远呢）二、名词解释和而不同：维护世界多样性，尊重世界上所有客观存在的一切差别，承 认世界各国相互依存，主张每一个国家在其国际交往中

3、求同存异，倡导世 界各国维护和平、共同发展、积极合作，共创和谐世界。女士优先：每一名成年男子都有义务主动而自觉地以自己的实际行动 去尊重妇女，照顾妇女，体谅妇女，保护妇女，并应想方设法、尽心尽力 地为妇女排忧解难。隐私权：是指某一个人出于个人尊严或者其它方面的特殊考虑，而不愿 意对外公开、不希望外人所了解的私人事宜或个人秘密。白金法则：在人际交往中，特别是在服务岗位上，若想获得成功，就必须做到：交往对象需要什么，就应当在合法的条件下努力去满足对方什么。三、问答题在国际交往中怎样才能表现得不卑不亢？答：一要肯定自我，对自己的评价客观、公正、实事求是。二要展示实力， 即将自身的实力尽可能地展示出来

4、。三要突出业绩，对自己所取得的业绩进 行肯定。四要表示敬意，应当敢于、善于对外方人士表示应有的敬意。在跨文化交往中”换位思考”的必要性是什么？答：每一名涉外人员都必须充分地认识到：不但内外有别、中外有别、外外有别，而且人人有别、事事有别、时时有别、处处有别。因此，要想 提高自己所从事的服务工作的质量，就要善于进行换位思考。既然人与人之间多有不同，既然涉外工作的基本要求是以交往对象为 中心，那么每一名涉外人员在其具体工作中都必须积极而主动地进行换位 思考。换位思考的主要要求是：在与她人打交道时，特别是在服务于对方时, 必须主动而热情地接触对方，必须善于观察对方、了解对方、体谅对方, 必须令自己认

5、真站在对方的位置上来观察思考问题，从而真正全面而深入 地了解对方的所思所想、所作所为，以求更好地与之进行互动。四、实务题有一次，一位外国人出席晚宴，当服务员端上洗手的水时，外国人误以 为是饮用水，于是喝了下去。无疑，用碗里的水洗手才是符合餐饮礼仪的, 然而，简单地将这一点指出来就是懂得礼仪的表现吗？如果你是当天的主 人，你会怎么处理呢？答：对别人表示的关心和热情，在任何情况下都应恰到好处，令对方愉 快地接受，因此在国际礼仪中既要注意为人热情，更要把握为人热情的具 体分寸。在本案例中如果简单地将这次外国客人的错误指出来，是在公共场 合将其错误公开于众，会令外国客气感到相当尴尬，这是不懂礼仪的表现

6、。 如果我是当天的主人，会在事后选择适宜的时机，适当的方法，诚恳的态 度告知本地方有在吃饭前端上洗手水的特殊礼俗。20世纪80年代，中国女排在国际大赛中获得了三连冠。一家对外的画 报用女排姑娘的照片做封面，照片上的女排姑娘都穿着运动短裤。阿拉伯文 版也用了，结果有些阿拉伯国家不许进口画报，你知道为什么吗？答：伊斯兰教是阿拉伯国家的国教，伊斯兰教禁止妇女显露美姿和妆饰, 外出甚至要全身用黑布包裹，只露出眼睛。在如此传统保守的国家里，是不 允许穿过去短裤的女排姑娘作为封面的画报发行的。因此我们应保持清醒的 头脑去面对不同的国家、不同的地区、不同的民族间千差万别的风俗习惯。作业二：一、单选题在机场、

7、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留 出另一侧通道供有急事赶路的人快行。（B）A左侧 B右侧 C随便在马路上行走时，一般（A ）A女士或长者走在右侧，男士或年轻者行于靠近车辆的一侧B女士或长者走在靠近车辆的一侧，男士或年轻者行于右侧C两者皆可客户来访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在什么位置。（A ）A后排右边 B司机旁边 C后排左面如果主人亲自驾驶小轿车，哪个座位应为首位（A ）A副驾驶座B后排右侧C后排左侧在电梯里，正确的站立方向：（B ）A侧身站立B面对电梯门站立C与人背对背站立在商务活动中，与多人交换名片，庆讲究先事次序，正确的次序是：（A ）A由近而远B由

8、远而近C左右开弓，同时进行给来访客人放置水标时，应该放在客人的哪一侧？（ B ）A左侧 B右侧 C正前方双边会谈时，一般见长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正 门为准，主人应坐在哪一侧（A ）A面门一侧B背门一侧C均可在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应该如何做：（C ）A主动回避，注意影响 B主动帮助，挂拿存取衣服C在旁边等待，然后挂拿存取衣服邀请客户参加公司会议时，如果总经理坐在会议桌的末端，客户应该坐 在哪里？（ C ）A客户应该坐在经理的左边 B客户应该坐在经理的右边 C客户应该坐 在经理的对面二、名词解释礼宾规格：指的是礼宾工作具体过程中的各种规矩。具体是指涉外人员在 国

9、际交往中礼待外方人士的一系列的具体规定，亦即在涉外接待的具体过 程中所必须遵守的、已被先期正式规定的具体要求，或衡量其优劣的具体 标准。礼宾次序：是指在正式的、多边性质的涉外接待过程中，东道主一方对 于在同一时间到达现场，来自不同国家、不同地区、不同单位、不同部 门、不同组织具有不同职级、不同人数的外方人士，应依照既定的规则,资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。视其”尊卑”来安排接待的先后顺序或位次。多边接待：在国际交往中，多边交往日益频繁。而在多边性质的涉外接 待过程中，作为东道主的涉外人员经常会面对如下境况：在同一时间、同 一地点，需要同时接待来自不同国家、不同地

10、区、不同单位、不同部门、 不同组织具有不同职级、不同人数的外方人士。涉外文书：是指在国际交往中所使用的各类文书。具体而言，它指的实 际上是在涉外活动中以书面文字形式所进行的对外交往。三、问答题怎样确定宾主介绍时的标准顺序？答：在涉外接待中，介绍宾主双方的标准顺序是”先主后宾”，即先介绍主 人，后介绍客人。此种做法亦称”客人优先了解情况”。在其它情况下，介 绍她人相识的顺序则讲究”尊者居后”。翻译在工作中有何职业规范必须恪守？答：1)提高自身素质。政治坚定、业务过硬、准备充分、知识面宽。2) 注意临场发挥。四、实务题美国某公司副总经理将与市场顾问、技术专家、秘书共四人，来北京考 察生产企业，并商

11、谈某商项产品向美国出口，扩大市场份额的问题，预计 在北京停留3-4天。由于外商是第一次来北京，国此由中方负责介绍下榻饭 店。小张觉得美国某公司是比较有名的大公司，其高层管理人员身份比较高, 因此确定饭店就为五星级，这也能表示公司的热诚。同时考虑中方公司所在资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。地点，以及外方要考察的企业都在北京经济开发区，商务谈判又定在公司 进行，如果有时间还要请外商参观故宫和到王府井购物，因此选择饭店应 方便上述活动，节省时间。北京涉外饭店的服务设施和服务质量都没有什么 大问题，因此选择时主要考虑所在地点。经过周边几个饭店的比较，最终确定在北京饭店。与中方公司相距不远, 考察企业来去都经过公司。饭店的设施比较齐全，服务水平较高。由于对方计划来四人，根据欧美国家每人单住单独房间的习惯，提前预 定四个房单，时间初定四天。小张的想法对吗？选择饭店都要考虑哪些方面的问题？答：小张的想法是正确，但具体的安排事宜应由宾主双方提前共同商定。在选择饭店时应考虑以下三个方面的问题：、慎选地点。依惯例一般安排在条件优越、设备齐全、服务与国际 接轨的涉外星级饭店；、尊重外宾的习惯。如欧美国家每人住单