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1、第 PAGE82 页 共 NUMPAGES82 页公司规章制度汇编15篇公司规章制度1 一、公司形象 1、员工必须清楚地了解公司的经营范围,并能向客户及外界正确地介绍公司业务。2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合,应注视对方,微笑应答,切不可冒犯对方。3、在任何场合应用语规范,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗。遇有客人进入工作场地应礼貌接待4、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时,必须时刻注重公司形象,按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。5、员工在工作时间内要注重个人仪态仪表,工作时间必须穿着工服,须保持良好的精神面貌。二、生活作息1、员工应严格按照公司统一的
2、工作作息时间规定上下班。2、作息时间规定上班时间早8:30(8.30 - 9.30晨会)午休12:0014:00下班时间晚19:003、员工上下班施行签到制,上下班均须本人亲自签到,不得托、替他人签到。4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。5、员工如因事需在工作时间内外出,要向主管经理请示签退后方可离开公司。6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假,事后补交相关证明。7、事假需提前向主管经理提出申请,并填写【请假申请单】,经批准后方可休息。三、卫生规范1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生,确保地面、桌面及设备的整洁。2、员工须自觉保持公共区域的卫生,发现不清洁的情况,应及时清理
3、。3、员工在公司内接待来访客人,事后需立即清理会客区。4、办公区域内严禁吸烟。5、正确使用公司内的水、电、空调等设施,最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施。6、要爱护办公区域的花木和公共财产,如有损坏照价赔偿。四、工作要求1、工作时间内不应无故离岗、串岗,不得闲聊、吃零食、大声喧哗、打游戏,确保办公环境的安静有序。2、新入职员工的试用期为1个月,考察期为7天如果在考察期离职没有基本工资,员工在试用期内按月进行考评。3、公司内所制定的员工日程表是衡量员工完成工作量的依据,要求员工每天要认真、详尽的填写,作为公司考核员工工作量的标准。4、职员间的工作交流应在规定的区域内进
4、行。5、加强学习与工作相关的专业知识及技能,积极和公司同事交流和学习专业知识和技能。积极参加公司组织的各项培训(培训将施行签到制,出席记录和培训考核也将作为公司绩效考核的部分)。6、经常总结工作中的得失,并参与部门的业务讨论,不断提高自身的业务水平。7、不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。8、员工在工作时间必须全身心地投入,保持高效率地工作。9、员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发现,给予警告,情节严重者,公司将予以辞退。10、员工须保管好个人的文件资料及办公用品,未经同意不可挪用他人的资料和办公用品。11、员工要保管好个人电脑,按公司规定进行文档存储
5、、杀毒及日常维护,如发生故障应及时报告,由公司安排修理。五、保密规定1、员工须严守公司商业机密,妥善保存重要的商业客户资料、数据等信息。2、管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作,并妥善记录网络密码及口令。并向总经理提交完整的网络口令清单。3、任何时间,员工均不可擅自邀请亲朋好友在公司聚会。4、员工及管理人员均不可向外泄露公司发展计划、策略、客户资料及其他重要的方案,如一发现,除接受罚款、辞退等内部处理外,情节严重的,公司将追究其法律责任。六、人员管理1、员工必须服从公司的整体管理,包括职务的分配及工作内容的安排。2、员工须尊重上司,按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作情况。3、员工
6、有关业务方面的问题须及时向部门主管或经理反映,听取意见。4、涉及超出员工权限的决定必须报经部门主管或经理同意。5、员工不服从上级指挥,目无领导,顶撞上级,而影响公司指导系统的正常运作,视情节严重程度,给予辞退处理。6、管理人员应团结互助,努力协调好各部门的关系,鼓励并带领好员工队伍,时刻掌握员工的工作情况,确保公司整体策划顺利进行。7、公司是一个大家庭,员工应团结互助,为公司发展做出努力。七、物品管理1、办公用品的日常管理由人事部门专门人员负责定期购买;2、每月15、30日之前,个人将所需要的办公用品填写在公司【购物申请单】上,由行政财务部门专门负责人提交主管经理,审批同意后,由专门负责人将办
7、公用品购回,根据实际需要有计划地发放。3、若急需某类办公用品,也应先填写【购物申请单】后,交由专门负责人,经主管经理审批同意后,方可购置。4、新进人员到职时由人事部门统一配发各种办公物品。八、电脑管理:1、使用者应保持电脑设备及其所在环境的清洁。下班时,务必关机切断电源。2、使用者的业务数据,应严格按照要求妥善存储在网络上相应的位置上。3、严禁使用计算机玩游戏。4、公司及各部门的业务数据,重要数据由使用者本人做好及时备份。6、未经许可,任何私人的光盘、U盘不得在公司的计算机设备上使用。7、使用者必须妥善保管好自己的用户名和密码,严防被窃取而导致泄密。九、网络管理1、工作时间内禁止浏览与自己工作
8、岗位或业务无关的网站。2、工作时间内不允许在网络上从事与工作无关的行为(如:上网聊天),也决不允许任何与工作无关的信息出现在网络上。3、严禁在公司网络上玩任何形式的网络游戏、浏览图片、倾听音乐等各种与工作无关的内容。4、禁止利用公司网络下载各种游戏及大型软件5、公司网络结构由网络工程师统一规划建设与管理维护,任何人不得私自更改网络结构,个人电脑及服务器设备等所用IP地址必须按网络工程师指定的方式设置,不可擅自更改。6、严禁任何人以任何手段,蓄意破坏公司网络的正常运行。十、奖惩办法:1、员工奖励分为口头表扬及物质奖励;2、员工惩罚分为口头警告、罚款及除名;3、有下列事迹的员工,在调查核实的基础上
9、,经经理办公会研究,给予相应的奖励:A、积极向公司提出合理化建议,其建议被公司所采纳者;(奖励20-500)B、维护公司利益和荣誉,保护公共资产,防止事故发生与挽回经济损失有功者。(奖励20-500)4、下列事由的员工,在调查核实的基础上,经经理办公会研究,给予相应的惩罚:A、违反国家法律、法规或公司规章制度造成经济损失和不良影响的;(罚款50元-500元或者辞退)B、泄露公司经营管理秘密的;(罚款200元)C、私自把公司客户介绍他人的。(罚款200元)D、公司员工不得代理和推广其他游戏。(罚款200元)5、公司将设立年终全勤奖(未有迟到、早退现象及病事假),奖金为1000元,于年终考评后一次
10、性发放(以每个月的考勤统计为依据)。6、在公司服务满一年的员工,将给予一周的带薪休假(休假期需提前和公司协商,以不耽误工作为前提,得到许可后方可休假)及1000元的一次性旅游补贴。十一、经费管理1、因外出购物或出差需向公司借用备用金时,应使用钉钉中的备用金申请填写资料提交由主管部门审批。2、员工报销使用钉钉报销功能填写资料由主管部门审批。3、公司员工因公外出办事,续爱护使用车辆,遵守交通规则,不得酒后或者醉酒驾车。4、公司薪金发放日定为每月15日。公司规章制度2 一、全体员工必须遵守本制度,遵守公司的各项规章制度和决定。 二、作息时间:上午:8:3012:00午时:14:0018:30三、工作
11、纪律:1、按时上下班,不迟到,不早退,每日打卡签到,迟到每人次缴纳欢乐成长基金10元(当时不缴纳则双倍在工资中扣除)。迟到半小时以上按旷班处理。2、工作时间禁止做与工作无关的事情,对所担负的工作争取时效,不拖延、不积压。禁止在工作时间玩游戏等一系列与工作无关的事情,每次缴纳欢乐成长基金10元(当时不缴纳则双倍在工资中扣除)。3、每周休假一天,休假时间为周一或周二轮休,其他时间一律请假,没有提前请假视为旷班(旷班一日扣除两日工资)。4、请假应向主管部门提前一天提出,由主管部门批准后方可休假。5、不得对公司内任何员工进行人身攻击、恶意诽谤,一旦发现立即清退。6、维护好个人形象,在工作期间不得穿拖鞋
12、,违者每人次缴纳成长基金5元(当时不缴纳则双倍在工资中扣除)。7、自觉提高个人综合素质,维护公司形象,不得冲撞任何客户。8、不得借用公司名义利用公司资源拉私单,一经发现予以20020_元罚款。9、对于公司的重要资料(如报价、材料、客户资料等)不得透漏给其他公司或个人,违者取消工资。10、不得越权工作。越权未对客户或公司造成损失的罚款50元,越权工作对客或公司造成损失的,越权者承担所有损失。11、外出时到前台登记。未登记按旷班处理。公司规章制度3 补充规定的原因:为了加强公司内部的管理,有效的约束工作人员的行为规范,传媒的规章制度都遵循酒业的管理规定,但由于传媒公司部分岗位的特殊性,特制定以下规
13、章制度进行补充以及适当的调整。 1、考勤制度的补充(如有谎报、包庇的两人同时扣100元/次/人)1)上班时间为周一至周六,酒业上班时间上午班8:20-12:00,下午班14:00-17:30,周日休息,团结报要求留一人值班(值班人员按公司统一要求没有值班工资,只给予调休)。团结报社广告部办公室的排版编辑助理、出纳上午班8:3012:00,下午班14:3017:30。2)排版编辑上午班10:3012:00,下午班14:30本日工作结束;责编上午班与酒业上班时间为准,下午16:00赶到报社进行当天的审稿工作直到本日工作结束,如晚上加班到21:00的,第二天可以不参加酒业公司报道,在10:00必须在
14、岗。3)节目部主管与策划、摄制骨干等由于工作需要加晚班至晚上2点及以上的不能赶到参加第二天的报到,需提前报部门负责人与传媒总经理便于及时与综合部沟通,上午10:30必须到岗,未按程序进行通知的视为迟到或旷工处理;4)节目部每天安排一人早上8:30打开大剧院的LED电子屏,9:30必须到岗,晚上21:00关闭LED大屏。5)团结报广告部办公室周日值班由后勤人员轮流值班,值班时间为上午8:30-12:00,下午14:30-17:30,(到办公室后8:30前必须电话报岗到行财部主管,超时报岗的没有任何理由直接按迟到处理,无报岗的按脱岗或旷工处理);如非排版人员值班当天有广告制作的,其中一名排版编辑必
15、须到岗完成排版工作;因故无人值班,按旷工处理,停报不安排值班。6)迟到:所有工作人员按照自己的上班时间按时到岗,未到岗者视为迟到,迟到处罚50元/次,因故未能及时报到者需提前电话通知部门负责人,由部门负责人通知考勤人员。若上班时间过了2小时内无电话通知未到岗者视为旷工。迟到三次公司进行行政处罚500元。 7)旷工:无请假条与电话预请假者视为旷工,旷工基层员工按200元/次罚款,主管层人员按400元/次罚款,部门负责人员按600元/次罚款,凡旷工月累计3天,年累计5天者作开除处理。 8)脱岗:未经过主管部门负责人的允许擅自脱离工作岗位,或虽在工作位置上但未尽到工作职责而造成损失与事故的情况叫脱岗
16、,脱岗按100元/次。9)外出办事:职能部门(后勤)人员外出办事,办事事由、去向由部门负责人安排,未清楚该人员去向的按脱岗处理。在事由安排出现推诿、拖沓以及未在规定时间内完成的,都将作相应的经济处罚,每次处50元/次。2、办公室卫生管理制度的补充1)值日人员必须当卫生打扫完毕再下班,特殊情况当天不能完成的,第二天早上上班前必须打扫完毕。2)值日范围:地板、办公桌、椅子、展示柜、玻璃柜、会客桌、茶水桶、烟灰缸清理干净,纸杯、垃圾要处理掉,植物花草要保持生机。3)值日人员各负其责,原则上其他人员不参与协助,但如遇值日人员出差或有特殊情况请假的,其他人员共同承担完成。4)卫生实行不定时检查:各办公室
17、当天未整理卫生或卫生检查不达标的,值日人员罚款20元/次/人;部门未安排卫生或该范围值日卫生人不清楚的处罚部门责任人40元/次。 5)下班前值日人员必须把办公室电脑、电火炉、空调、饮水机、电源、门窗关闭,保障公司的安全,违反者处以50元/次/人罚款。6)大扫除时各办公室值班人员同时完成,无特殊情况未到者罚款20元/次/人。个人卫生:严禁私人用品如纸巾、零食、雨伞等随意乱丢乱放,水杯、饭盒、资料等使用完后归回原处,违反者罚款20元/次/人。(所有资料、报纸必须指定专人管理以及摆放的位置与顺序)3、节目部卫生管理与设备管理制度的补充节目部是传媒的重要组成部分,为了强化公司内部管理,提高工作效率以及
18、舒适的办公环境,现对节目部做出以下要求:(一)、设备维护摄制设备管理责任人:黄昱分管负责人:任耕心活动设备、道具管理责任人:姚娟分管主管:熊韬1)设备每次使用时,填写设备使用单;完成后,需仔细清理、检查,并装箱,摆放好,若发现没有及时清理装箱的扣20元/次/人,分管主管处40元/次。2)设备属于公司财产,使用操作不当等人为原因造成的设备损坏或者遗失的,由使用人承担后果;4)严禁使用公司设备接私活,若有特殊情况,需向行政部提交申请,总经理批准,否则不予使用,发现私接业务的,处500元/次/人罚款。5)设备使用有正常损耗需要定期维护,每个月彻底检查一次,如需要维修保养请部门负责人指派专人走OA流程
19、申报后执行。6)活动所购买道具要统一保管,需要填写道具、活动设备等的库存表,以及固定的存放地点,如发现混乱的每次扣20元/次/人,分管主管处40元/次。4、纪律处罚制度1.上班时间、会议期间(指全体员工大会、职工代表大会、联谊会、培训会、部门负责人会议、专题讨论会,下同)打磕睡者处罚50元/次。2.会议时手机必须调为振动,发现电话铃声处罚20元/次;会议迟到者处罚20元/次;无故缺席、早退者处罚100元/次。3.公司产品价格、销售单据、政策、返利等内部资料,不能随意放在办公桌及会客桌上,电脑使用者应当设置用户密码,不能随意让非本公司人员操作电脑,发现违规处以20元/次罚款,部门负责人、直属领导
20、承担连带责任,处罚部门负责人40元/次,直属领导80元/次。4.严禁上班时间内在办公区域内大声喧哗、看电视、非工作性聊天、玩网络游戏(含QQ游戏和农场游戏),违规人处以50元/次罚款,部门负责人、直属领导承担连带责任,处罚部门负责人40元/次,直属领导80元/次。5.上班时间后勤职能部门人员必须在岗,业务人员需在自己责任区域内做业务,发现脱岗、早退者或在网吧、娱乐场所、棋牌室消遣者处予100元/次罚款,部门负责人、直属领导承担连带责任,处罚部门负责人50元/次,直属领导100元/次。两次以上对违规者行政处分。6.严禁员工上班时间在乾州办公室区域内(传媒摄制组办公室设置吸烟室)内吸烟或用餐、吃零
21、食(指吃早餐、工作餐、嚼槟榔、吃醋萝卜、鸭霸王之类的食物),违者处罚违规者50元/次,所在的部门负责人50元/次,直属领导100元/次。 7.严禁员工中餐时喝酒(公司接待活动除外),发现醉酒者处罚200元/次。8.公司大小会议或对外参加重大活动时以及临时要求须配戴工牌,违者处罚20元/次。 9.上班时间非业务部门员工公司要求工作服未着工作服的员工罚款20元/次,副总级以上罚款40元/次。(特殊情况除外:孕妇)10.上班时间无正当理由关机的,无人接听一小时内不回复电话而延误工作的,处50元/次/人的罚款。5、业务处罚制度1)各业务接待出现被客户投诉的,处50元/次/人。2)报纸发布业务由于我们工
22、作人员的失误而发生错登,没有发生退款的,相关的责任人应承担相应的处罚,打字员打错每次处20元/次/人的罚款,责任编辑校稿处50元/次/人;发生客户要求退款与拒付款的,相应的责任人与部门主管、部门负责人按相应的责任承担盖业务的广告款。3)每周工作人员必须提报本周工作计划给部门负责人,部门负责人结合相应的工作任务目标对部门工作人员工作做出要求,再各自发布到OA里,以及每周的工作总结;部门主管及以上必须提交月计划月总结;违者处50元/次/人。4)业务以及后勤工作人员按照各自的工作岗位职责做好每天的工作,业务人员的工作完成情况由部门负责人提报不达标者,处50元/次/人的罚款;后勤工作人员由后勤主管不定
23、时的抽查,无客观原因的,处50元/次/人的罚款。5)后勤工作人员必须要完成当天的工作才可以下班,出纳必须交接好当天的上门业务给排版编辑助理和每天的现金存入银行;排版编辑助理必须把当天的公告启事排版完成,交接给排版人员,同时完成好当天该剪贴的各粘贴本;排版编辑必须完成当天所有硬广的排版和报社交接清楚;责任编辑必须完成当天见报广告、公告的审稿工作;违者处50元/次/人罚款。 6)LED、FM93.0当业务员有新业务的签订,应第一时间将业务的合同上缴,并将业务发布在工作群中(应收账款到账也应发工作群),便于财务人员登记做账。由节目部负责人分别指派工作人员来执行,无指派部门负责人处100元/次罚款,被
24、指派人员没有及时交接也发布初50元/次/人。7)与电台、报社负责账务清理的工作人员应及时做业务的.核对落实,广告款的催收以及承包款的清理与上缴,发现账务不清者处200元/次/人。8)业务人员利用现在的岗位把业务拉入其它公司的,如经发现直接做开除处理。其它的工作流程按总公司的规定执行,如未按流程执行的,直接处100元/次/人的罚款;以及其它公司规定的处分与现金处罚按公司规定执行。(注:以上罚款均在当天实行现金支付给考勤人员,并同时在传媒工作群进行公布,如未及时交付者,考勤人员在群内发布三次催付公告,还不交付者,作为自动离职处理。)公司规章制度4 为规范公司管理制度,树立公司良好形象,促进公司健康
25、发展,根据国家有关法律法规,结合本公司实际情况,特制定本规章制度: 一、遵纪守法,遵守国家有关法律法规和公司的各项规章制度。二、忠于职守,爱岗敬业,努力完成本职工作,勇创一流业绩。三、维护公司利益,不得以公谋私,不得泄露公司商业机密。四、遵守职业道德,不得欺诈,不得恶性竞争,不得拖欠他人款项。五、注重公司形象,统一着装,配戴胸卡,穿戴整齐,仪表端庄。六、遵守值班制度,准时上下班,不得迟到、早退或旷工。七、尊老爱幼,不得以貌取人,不得耻笑他人。八、诚实守信,答应他人的事情,务必做到。九、尽心尽力为顾客解决难题,珍惜每一次为他人服务的机会。十、持有手机并享受公司电话费补贴的员工,在工作时间内必须开
26、机以保持通讯畅通,不得无故关机。公司电话为业务电话,任何人不得公话私用。员工守则一、忠于职守,爱岗敬业。树立“公司兴我荣,公司亏我耻”的思想,爱岗敬业,绝对忠诚,自觉维护公司的合法权益,树立公司的良好形象,始终在思想上、行动上与公司保持高度一致。二、心系顾客,热情服务。坚持“为您服务到永远”的服务理念,以人为本,服务第一,改进作风,端正态度,虚心向顾客学习,自觉接受顾客的批评和监督,努力提高服务质量和效率,让顾客满意。三、加强学习,无私奉献。自觉加强公司相关业务知识和技能的学习,不断充实自我,工作认真负责,不推诿、不扯皮、不敷衍,奋发有为,勇创一流业绩。正确处理奉献与索取、付出与收入的关系,正
27、确对待个人与公司的关系,发扬艰苦创业、无私奉献的精神。四、遵守法律,依法经营。严格遵守国家各项法律法规,不得以公司的名誉从事个人商务活动,不得挪用公款,不得泄漏公司的商业秘密,不得打架斗殴,不得聚众赌博,不得与同行恶性竞争,严于自律,不贪不染。五、严守纪律,令行禁止。严格遵守公司各项规章制度,服从命令,听从指挥,有令则行,有禁则止,禁止一切有损公司荣誉和利益行为。六、团结协作,务实创新。一切从公司的利益出发,同事之间协调一致,团结互助,诚恳待人,顾全大局,不拉帮结派,不搞内讧,说实话、报实情、办实事、求实效。七、仪表端庄,举止文明。严格遵守公司着装管理规定,保持精神振奋,谦虚谨慎,以理服人,讲
28、究礼节,举止端庄,使用文明用语,树立良好形象。八、操守良好,品行端正。模范遵守社会公德,文明礼貌,乐于助人,艰苦朴素,克勤克俭,诚实守信,有诺必践,反对横攀竖比、反对安逸享受。公司日常管理制度一、员工上下班规定:1、公司员工上班工作时间上午_点_分至下午_点(店面人员随各商场规定时间而定,但店面每天必须如实做好考勤记录)。2、公司员工上下班一律实行打卡记录出勤的制度(特批及出差情况例外),当月满勤天数为_天。3、上班时间工作人员不得吃零食、餐点(除午餐及加班晚餐外)。二、休息与休假规定:1、公司员工每月可享受三天的休假(每月要合理安排休息天数,不得三天连续休息),门店销售人员星期六、星期天不得
29、休假。2、元旦、五一、国庆各休假一天(带薪),春节休假公司另行以书面形式通知。3、事假:员工单次请事假不得超过3天,连续请事假总天数不得超过5天,并须提前办理请假手续,获批准后方可离开工作岗位休假。凡请事假天数超过两天以上的,须经总经理批准方能有效。4、病假:必须以医生的证明为准,严禁开具假病_明,发现此类情况一经查实不予批准并罚款100500元。5、事假、病假批条手续须及时交至内务部,任何人严禁未经书面批准擅离工作岗位。否则,一律以旷工处理。6、除后勤及门市人员外,业务人员每月出勤天数超过当月满勤天数的按满勤天数计算,出勤天数不足当月应出勤天数的以实际出勤天数计算。三、迟到、早退、旷工及处理
30、1、员工超过指定上班时间5分钟以上30分钟以内到岗的视为迟到,迟到每次罚款20元。2、员工未达指定下班时间离岗在30分钟以内的视为早退,早退每次罚款20元。3、当月迟到、早退合并累计超过10次的给予通报批评,并扣除当月全部绩效工资。4、下列情况视为旷工:(1)超过30分钟以上到岗或离岗;(2)未经批准擅离工作岗位。5、员工旷工给予通报批评,扣除当月全部绩效工资,并按旷工天数扣除岗位工资,连续旷工7天以上(含7天),或累计旷工达10天以上(含10天)予以开除处理。公司不给予任何补偿并扣发当月工资。四、其它违规处罚规定:1、对在工作时间内吃零食、餐点者,查明每次罚10元。2、对上班时间怠工、不服从
31、工作分配者,经批评教育一次仍不改者每次扣50元,月累积4次者以自动辞职论处。3、对私用公司座机电话打私人电话的,一经查实,按实际发生额的10倍罚款。4、对享有公司电话补贴在正常工作时间关机的,或拨叫不接,在2小时以内无任何回复的,一经查实,每次罚款20元。5、各部门人员开会时间,手机调至无声,若响铃每次扣10元。6、公司制服成本由公司先行承担购买,若员工在公司工作未及一年,离开公司时应承担公司制服成本的50%。公司制服由个人保管,丢失、破损由个人负责配齐。五、签卡规定如因特殊原因(如出差、出外勤等)没打考勤,必须在特殊情况发生后3个工作日内找直接领导办理补登考勤审批手续,超过3天未办理签卡手续
32、的,直接领导可以不予签卡。如在当月考勤统计结束前未办理补登考勤手续,将作为缺勤处理。销售管理制度一、管理理念:以人为本,科学规范。二、规定目的:为员工业务工作提供规范。三、商店整理:在营业开始前,全体员工都必须参加整理商店内外的工作。包括整理商店内杂物,清扫通道、地面、门窗玻璃、柜台、货架、楼梯及商店周围和道路等。四、商品检修:检查各种日常用品和销售用品是否到位,如有损坏或故障应迅速报告经理。五、严格出勤时间,员工必须提前进入商店。六、正确着装:员工应统一穿公司制服,保持整洁大方,正确佩戴胸卡。七、每周例会:每周一晚召开例会。例会由经理及有关人员主持,布置工作,提出注意事项。八、营业场所:必须
33、保持清洁、舒适、自然、美观,营造一种积极向上的工作气氛和融洽的购物气氛。九、员工应掌握产品的相关知识,能流利地回答客户的问题,有问必答,主动介绍。对不清楚的应及时向门市经理请示。十、接待顾客:员工应认真分析顾客的购物心理,适时热情介绍商品,激发顾客购买欲。十一、端正服务态度:员工应当树立“为您服务到永远”的宗旨,永远从顾客的角度考虑问题,从内心感谢顾客光临本店;礼貌待人,态度和蔼,主动热情接待,严禁态度冷、硬、横、对客户的提问应不厌其烦,认真回答。精神集中,不得东张西望;不得与顾客发生争论。十二、规范服务用语:面带微笑,注意服务用语,应通俗易懂,强调要点,注意语序,注意顾客反映,认真听取顾客意
34、见。十三、树立良好形象:姿态端正,不得斜靠、倒卧、翘腿、不得嬉笑打闹、高声喧哗、吃零食、打嗑睡。十四、行为规范:坚守工作岗位,不要串岗;上班时间不得看与本职工作无关的书籍、报纸和杂志,不得浏览与业务无关的网页或打游戏;十五、仪表端庄:仪容要得体,端庄,大方,服饰要整洁美观,统一佩戴工作牌,化装要适当,以自然为美。十六、迟到早退:所有员工均须严守勤务纪律,不得任意迟到、早退。确有原因者,应提前告诉部门经理。十七、仓储检查:商品存放是否整齐、安全,存货量是否适度,商品是否妥善保管,仓储商品是否物账相符。十八、商品陈列:商品陈列数量是否适度、美观、整齐、稳固、安全。十九、防火防盗:危险之处是否有易燃
35、杂物,烟灰缸是否存留余火,_柜、收款台是否上锁,门窗是否关好,水电每天必须开、关,贵重物品的数量是否已经清点收好。二十、商店整理:在关门前三十分钟清扫店内外,方法是由里到外,店内清扫要等顾客全部走后方可进行。二十一、工作例会:听取部门经理总结本日工作、布置明日工作,主要回顾一天工作态度、服务质量和工作业绩等情况。员工出差及报销管理制度为了实现公司费用报销明确化、规范化、流程化、及时化的要求和利润最大化的目标。特制定以下规定,望各部门据此执行。一、差旅费1、员工出差前应提交出差申请表,经总经理批准后方可出差。2、报销标准。出差人员每次报销来往车费、住宿费(单人按50元/天,两人以上按25元/人/
36、天)按实际发生额凭票据报销。3、报销时间。出差人员在返回公司两个工作日内,须到财务部门按报销程序核报本次差旅费,否则,前帐不清,后帐不借。因个人原因需向公司有借支款项行为,需经总经理批准后方能借支,借支款项均需在月内冲销或还款,否则将从本月工资内扣除冲抵。4、差旅费报销的原始凭证必须真实、合理,否则,不予报销。差旅费报销单须由本人填写齐全,不得涂改,不得填报与本次出差无关的费用,凡经财务人员及审批人员发现有违规报销的,除追回所报款额外,违规责任人员须承担等额赔偿责任。5、报销程序:出差(报销)人员按要求填写报销单交会计审核(真实性、合理性)核对金额签字总经理审批出纳处领去现金。二、业务招待费1
37、、业务招待费须严格执行“先批后支”和“领导陪同制”的原则,由财务核准,报总经理批准后方可借支;原则上员工不得擅自单独发生业务招待费,否则费用自理。2、业务招待费金额在150元以内经部门经理同意批准,金额在150元以上经总经理同意批准后方能进行。业务招待费的发票必须为正式真实的税务发票,超出150元以上的招待费,在报销时除提供正式发票外,还需附消费清单,并有经办人签字,证明人证明,方能报销。3、单项招待费用超过500元以上的,需提前申请、研讨、审批。三、电话费,手机费1、各部门的办公电话,由公司统一制定标准,经总经理批准后实施,超出部分由部门自行负责。2、享受电话费报销的员工及总经理,以各自报销
38、标准金额的90%/月封顶,严格执行“低不补高不报”的限额报销制度,每月凭话费发票报销。注:(1)以上各项费用报销流程均如差旅费报销流程。(2)从即日起,公司将各部门费用与其绩效考核相结合奖罚制度相挂钩。(3)如核对错误造成损失的,由财务人员负责全部责任,并做罚款。公司用车管理制度一、公司_为公司业务_,任何人严禁公车私用,一经查实,将对当事人按每次200元罚款处理。二、公司员工因业务需要用车,需事先向公司书面申请,经内务部批准后由内务部指定派车。三、公司专职司机需对使用_安全及使用情况负责,每天下班无用车后需把_停放在公司指定停车地点,严禁把_借给他人使用或在下班后将车开出使用,一经查实,第一
39、次罚款200元,第二次作开除处理。公司规章制度5 前言 本着为了企业创造理想效益,增加员工的责任感,培养其积极性和创造性,不断提高工作效率,促进员工和企业共同进步和发展的原则,特制定本“魅力宝贝公司规章制度”。总则凡本公司员工须本着团结友爱,互帮互助,相互监督,共同进步的精神努力工作,将公司的文化和精神发扬光大。凡本公司员工应遵守公司一切规章制度,接受上级主管的指挥与管理,维护公司形象及信誉。如公司利益与员工个人利益相冲突时,一切须以公司为重,不得擅用公司之名违反或侵害公司权益及损害公司形象。守则1、本公司员工绝不允许擅自经营或投资与公司申请营业项目类似项目。2、本公司员工须爱护公司财物,如同
40、已物,如有损坏,按照原价赔偿或者维修费。3、服从公司调遣,并在规定期限内办好交接手续,不得借故拖延。4、上班时间要求衣服整齐清洁,打扮得体,统一穿着公司规定服饰。5、上班时间不得窜岗,影响他人工作。6、不得无故旷工,聚众闹事、斗殴、打架,或者煽动集体怠工、罢工。7、上班时间不得睡觉、赌博或者喝酒。8、上班时间不得拒绝执行公司决定,坚决服从上级的命令和指导。员工任用制度1、新进入员录取报到时,验对居民身份证,登记通讯住址、联系电话,并缴交以下资料:1)身份证影印文件一份2)最高学历影印文件一份3)半身相片二张2、签订合同,试用三个月,如表现突出可适当减少试用期3、试用期:事假达七天者,即予辞退,
41、病假达七天者延长试用期。有旷工记录,即予辞退4、试用期满后,签订正式合同员工离职制度1、离职区分:a、自请离职在合同期内由于员工自身原因单方面向公司提出辞呈,需提前1个月,主管则提前3个月。b、解雇离职在合同期内由于员工严重违规,或屡次相同违规经过相应处罚后,屡教不改(见员工条例),解雇离职员工若由于员工的过失造成公司损失均不c、合约期满离职合约期满离职影楼在员工合同期满前一个月时间,和员工商议续签,或不再续签的事宜。如需续签将在合同期满前一个月的第二个周末前续签。(合同期满一个月的第二个周末还未续签的员工将不再续签到)2、离职手续:1)员工因病或因事,不得不向公司辞职A、各部门员工正式提出离
42、职时间,均应以申请表B、专业师级或主管人员应于提出离职时间,均应以申请表C、试用期内员工应于离职前三天提出离职申请表,未满一个月者,不计薪资;未满三个月者,半薪给付2)各部门同仁离职申请批准后应于离职前五日办妥移交手续,职条移交请单向店长索取3)移交事项如下:向店长交接正在进行的未完成事项。向店长上交技术手册,账册,保管的印章及文件、公司规章制度收回,缴回制服、标志牌。向店上上交各器材、电脑及责任物品。由财务查核有与公司、同事金钱借贷事项。3、各负责人审查签字,不合之处,应即更正补齐薪资奖金发放制度1、每月十日为本公司薪资发放日(若遇节假日,顺延至后一天发放)2、各部主管须在每月五日前将各部业
43、绩与奖金报表交齐3、财务须于每月五日前,将员工事、病、旷、休假以及考勤事宜结算完毕,造立薪资名册4、薪资若有不明之处,须上报经理,向经办人查明处理,不得私自理论加班申报制度加班人员须在3个工作日内(含加班当天)将加班单详细填写清楚,由主管签字后交店长签字生效。轮班排假制度本公司员工休假,采用轮班制,按各部门人力配置状况排假、轮班,每星期休假一天,星期六、日及国定假日不能排假(除春节外),员工未经主管及店长同意不能擅自调换休假日。国定五一(一天)、十一(三天)、清明(一天)、中秋(一天)、元旦(一天),共计七天,薪资按国家规定双倍计。员工请假制度所有假别,除公司规定正常休假外,均需请假,用请须用
44、请假单在规定时间提出申请,由主管及店长签字后方可。假别病假:因病不能工作时,提前一日上交病假单,如因急性病痛可用电话向主管申请,事后须补齐病假单及就诊证明,否则以旷工论。事假:因私事须亲自处理时,提前一日请假,连续两月累计不得超过三次七日。没有正当理由,不得无故请假。婚假:年资满一年,员工本人结婚给予婚假七日。丧假:年资满一年,直系亲属故世给假一日。产假:女性同仁于分娩前后共给假七星期(四十九日),流产假一周(七日)。男性同仁于分娩当日给假一日。注:以上给假均含每周规定假日。员工出勤制度1、本公司各部门员工须按规定时间上、下班,上、下班均需打卡。2、忘打卡或因公未能打卡,均需店长签核。不得超过
45、3次,签卡3次以上扣除月全勤,签卡5次以旷工一天论(因公除外)。3、员工上班时间打卡或者擅自提前下班打卡者即为迟到或早退。4、上班中因事外出,需向店长请示报准,若私自外出帽扣发当天薪资。5、员工之间不得代打卡,凡发生代打卡情形,一经发现,持卡人,打卡人扣发当月全勤奖金。6、迟到或早退半小时以上,一小时以内按半天事假计算,一小时以上且无电话告知的,按旷工计。7、一个月内倘有请假者,则不计当月全勤奖。8、凡迟到早退者按1元/分计,超过30分钟以上者扣发当天薪资。9、凡未按规定手续请假,而未到班者,以旷工论,旷工一日扣薪和当月全勤奖,旷工3日,不论原因,开除计。10、员工出勤采用分段,每十天为一区段
46、,一个月分为三段,即110、1120、21月底。11、每区段迟到早退一次,则该区段全勤不计,迟到二次以上,则按员工惩戒制处罚。12、每区段无迟到早退者(公假不计),则发给奖金20元,连续三段全勤,则发本月全勤奖金100元(含三段全勤奖)。员工惩戒制度公司根据员工所犯过失不同,给予不同处分,具体细则如下:1、上班时窜岗,影响他人工作。(公司规章制度一遍)2、上班期间不佩带工作牌,不着制服,仪表仪容不符合规定标准。(公司规章制度一遍)3、上班期间不使用敬语、礼貌用语或者讲脏话。(公司规章制度一遍)4、不遵守作业流程规定,表格、单据书写不规范。(公司规章制度一遍)5、临时缺勤而未预先打电话向部门主管
47、请假。(公司规章制度一遍)如以上条例一星期内犯两次以上,公共卫生区域打扫一星期6、对客人及同事无礼和不尊重、粗言秽语、出言不逊。(500字检讨保证书一份)7、上班期间做与本职工作无关之事(如玩游戏等等)。(500字检讨保证书一份)8、未经领导同意,在公司擅自跟客户进行私人交易。(1000字检讨保证书一份)9、未经上级允许的私自使用公共财物,拾到遗物不报。(1000字检讨保证书一份)10、私藏企业的物品、工具、材料、设备、器材等。(1000字检讨保证书一份)11、不服从上级的工作安排或指挥,怠慢工作影响工作效率。(1000字检讨保证书一份)12、对领导不忠实、谎报消息、编造、传播有损于公司及其他
48、员工利益的谣言。(1000字检讨保证书一份)如以上条例一月内犯两次以上,公共卫生区域一星期13、讴打客户、同事或上级。(开除)14、因违反国家法律、法令、条例被公安司法机关依法拘留审查或逮捕的。(开除)15、偷窃、骗取顾客或同事及公司财物。(开除)16、对外泄露公司内部机密文件、资料、数据,使本企利益遭到损害的。(开除)17、上班时间聚众闹事,煽动员工集体怠工、罢工等活动。(开除)18、连续旷工3天或全年累计3天。(开除)19、未经公司允许同时受雇于其他雇主、公司或者单位的。(开除)20、拒绝执行公司决定,上班时间不服从上级的命令,拒绝工作或遇害到紧急情况有服从上级指派的工作。(开除)21、严
49、重违反有关部门规定并造成重大影响的。(开除)公司规章制度6 文_管理规定 一、文_人员按公司规定按时打印公司相关文件。二、公司禁止私自打印个人资料以及一切与公司无关的资料。如有违反,依据情节轻重给予罚款处理。三、文_人员应爱护各种设备,节约用纸,降低消耗、费用。各种设备应按规范要求操作、保养,发现故障,应及时报请维修,以免影响工作。电脑管理规定风险提示:实践中,发生离职员工侵犯公司商业秘密时,争议焦点往往不是员工有没有义务保守公司的商业秘密,而是该秘密是不是构成受法律保护的商业秘密,以及单位如何提供证据证明离职员工实施了侵权行为及侵权造成的损失。由于商业秘密侵权证据很难收集,或调查取证的成本非
50、常高,往往导致单位对侵权行为束手无策。企业在制定规章的时候可以约定通过保密协议,据此证明商业秘密的存在、证明企业对商业秘密采取了保护措施,一旦发生侵犯商业秘密的行为,便于举证,有利于企业借助法律手段保护自己的商业秘密,维护合法的权益。一、办公室人员遵守公司的保密规定,输入电脑的信息属公司机密,未经批准不准向任何人提供、泄露。违者视情节轻重给予处理。二、办公室人员必须按照要求和规定采集、输入、输出信息,为领导和有关部门决策提供信息资料。(采集、输入信息以及时、准确、全面为原则。)三、信息载体必须安全存放、保管,防止丢失或失效。任何人不得将信息载体带出公司。四、办公室人员应爱护各种设备,降低消耗、
51、费用。对各种设备应按规范要求操作、保养。发现故障,应及时报请维修,以免影响工作。五、严禁工作期间上网聊天、看电影、玩游戏等做各种与工作无关事。六、设备应由专业人员操作、使用。禁止非专业人员操作、使用,否则,造成设备损坏的应照价赔偿。办公用品领用规定一、公司各部门所需的办公用品,由办公室的采购部统一购置,各部门按实际需要领用,领用时需在办公室登记。二、各部门专用的表格,由各部门制定格式。三、办公室用品用能用于办公,不得移作他用或私用。四、所有员工对办公用品必须爱护,勤俭节约,杜绝浪费,禁止贪污,努力降低消耗、费用。五、购置日常办公用品或报销正常办公费用,由办公室主任审批,购置大宗、高级办公用品,
52、必须按财务管理规定报总经理批准后始得购置。电话使用规定一、公司电话为办公配备,原则上只得用于办公。二、禁止员工为私事打电话。三、联系业务时应尽量控制通话时间,降低费用。办公室卫生管理制度为创造一个舒适、优美、整洁的工作环境,树立公司的良好形象,制定本制度。一、卫生管理的范围为公司该部门办公室、门窗等办公场所及其设施的卫生。二、卫生清理的标准是:门窗(玻璃、窗台、窗棂)上无浮尘;地面无污物、污水、浮土;四周墙壁及其附属物、装饰品无蜘蛛网、浮尘;照明灯等无浮尘;书橱、镜子上无浮尘、污迹,书橱、档案橱内各类书籍资料排列整齐,无灰尘,橱顶无乱堆乱放现象;办公桌上无浮尘,物品摆放整齐,水具无茶锈、水垢;
53、桌椅摆放端正,各类座套干净整洁;微机、打印机等设备保养良好,无灰尘、浮土。财务部要坚定不移地执行国家制定颁发的法律、法规、方针、政策,要坚决实行一支笔签字的原则,未经领导签字,财务不得以任何理由私自挪用公款,借给他人,一经发现,严肃处理。严格按照财务管理制度办事,做到账目清晰、规范,同时做好产品出库结算及挂账业务,杜绝因管理不善造成资金流失。为了更加完善财务管理制度,现金收支与记账分别设专人负责,报税与现金支取转账等银行业务,必须由两人以上共同完成,对外账目及内部账目等财务报表,资金的流动,每月不得少于一次向总经理汇报。(特殊情况及时沟通)员工的聘(雇)用管理风险提示:企业要在员工入职一个月内
54、与员工签订书面的劳动合同,否则企业需要承担双倍工资的风险;劳动合同必须具备劳动合同期限、工作内容、劳动保护和劳动条件、劳动报酬、劳动纪律、劳动合同终止条件以及违反劳动合同的责任等条款,建议企业与员工签订劳动合同时,可以先咨询专业的律师,或者查阅好相关法律问题,避免引起不必要的劳动纠纷。一、新进人员经公司录用开始上班日起,前三个月为试用考核期,经试用合格者将转正,签订劳动合同,享有公司的一切待遇。试用期薪资为转正薪资的90%。二、考核期间业绩表现优良者,经主管核报后,可申请提前转正,但试用期不得低于两个月;若考核成绩太差,且无改进之意者,可予直接解聘。三、须办手续第一项:填写员工资料卡。第二项:
55、缴交履历表及身份证复印件一份,一寸近照一张(电子版一份)。第三项:转正人员需报各部门主管,并上人事部登记确认。四、新进人员自上班日起七天内为新人培训期,若无故离职者,不得向公司申请任何薪资及费用。五、新人在考核试用期三个月内,以个人考核表现,通过后再予调整薪资。员工的离职管理一、离职者:1、自动离职者,正式员工需提前一个月提交离职申请,非正式员工需提前15天提交,批准后做好交接工作,否则压的工资不予发放,以弥补公司的损失。正常离职者所压的工资按程序下月发放。2、非自动离职者,即被辞退者,正式员工公司提前一个月通知,离职前必须做好交接工作,否则压的一个月工资不予发放,以弥补公司损失。非正式员工,
56、试用期未过者,根据表现,不佳者即时辞退,交接完工作后所压工资下月结清。二、员工在自动离职或请辞期间内,因职务交接不清,或手续不全而导致公司资金及财物上有所损失,须负赔偿责任,公司将依法解决。三、已请辞员工在待退期间,若在公司表现恶劣,或影响公司其他人员或公然破坏公司制度者,可予以直接开除。考勤制度一、总则本考勤制度为确保公司进行有秩序的经营管理而制定。二、出勤制度1、工作时间:早上:_;下午:_。2、签到:公司全体员工采取签到考勤。3、外出:员工外出办事30分钟以上者必须在外出登记表上登记,未登记的视为旷工一天处理。严禁代登记,如若发现,双方均按旷工违纪处理。三、请假制度1、请假一天以下需向上
57、级由车间主任申请批准,并填写假条,每月25号由主任或经理交给人事部办公室,进行考勤核对。2、请假一天以上需提交经理批准,并说明理由、期限,提交公司经理批准,所有假条于月末25号报办公室存档,请假在得到批准并办理手续后生效,口头请假未办理手续者,每次罚款20元,情节严重者导致公司损失给予50元罚款处理。3、员工请假工资按:个人当月底薪30天,计件工资由各车间主任按内部方案自行调整。4、员工如果未能如期结束假期按时上班,需提前向公司经理请求续假,经批准方可继续休假,上班后需立即补办请假手续并交由办公室存档,员工超假并且未履行续假手续的按日工资额度2倍,从当月底薪工资中扣除。5、旺季每月请假不可超过
58、3次或累计不能超过3天(病假、婚嫁、丧假除外),否则每天给予日工资额度3倍的罚款从当月底薪中扣除。员工除直系亲属的丧事及重大疾病以外不得先休假后请假,否则不影响生产的给予20元次罚款,影响生产的给予50元次罚款,上班后需立即到办公室补办请假手续。6、员工无故旷工给予50元次罚款,并每天给予日工资额度3倍的罚款从当月底薪中扣除。四、奖惩1、迟到早退者,30分钟内每次扣10元,30分钟以上按半天扣除。2、当月无迟到、早退、请假人员,每月奖励满勤100元。风险提示:企业在必要的时候安排员工加班,最好按照法律规定支付相应的工资,即平时晚上的加班费是本人工资的150%,双休日是200%,国家法定休假日是
59、300%。但这只是国家规定的比例,加班费发放额的关键是工资基数,工资基数是企业与员工发生劳动纠纷时的争议焦点,所以建议企业明确工资基数的计算标准。另外,建议企业在发放加班工资的时候最好有相关备注,做好与基本工资的区分,以明确企业确实支付员工加班费。3、每日加班每3小时按半天薪酬结算。其余按小时计算,计算方法:不满半小时不计加班,超出半小时一律按整点计算;日加班按日薪额外时薪计算,计算方法同上。五、对考勤的记录办法由公司每月按本规定,结合系统考勤记录、部门的记录、每日考勤签到签退记录、每日外出登记记录等来进行制月度考勤表,并报财务处理。风险提示:企业规章制度也可以成为企业用工管理的证据,是公司内
60、部的法律,但是并非制定的任何规章制度都具有法律效力,只有依法制定的规章制度才具有法律效力。劳动争议纠纷案件中,工资支付凭证、社保记录、招工招聘登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬以及计算劳动者工作年限等都由企业举证,所以企业制定和完善相关规章制度的时候,应该注意收集和保留履行民主程序和公示程序的证据,以免在仲裁和诉讼时候出现举证不能的后果。公司规章制度7 公司规章制度模板需要包含以下内容: 一、公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。二、公司倡导树立“一盘棋”思想,禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。三、公司通
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