论大学知识管理初探

1、论大学知识管理初探论文摘要：知识社会中，知识管理作为新的管理范式已成为国内外论者关心的热点。大学知识管理是知识管理的重要组成局部。本文通过对内涵、特点及其核心工作的阐释，对大学知识管理作根本的理解。论文关键词：知识管理；大学；知识社会一、大学知识管理：知识时代的新使命从20世纪最后20多年开场，整个社会建构在以知识和信息的消费、分配和使用根底的经济之上，这决定了组织生存与开展的外部条件(ed，1996)，传统的管理形式已经不能适应开展的需要，这些对组织的管理提出了一系列新的命题。正在此时，知识管理作为知识社会管理的新的范式出如今人们面前。所谓知识管理，美国消费力和品质中心对其的界定是：旨在进步

2、组织竞争才能的识别、获取和使用知识的战略与过程(apq，1996)。日本学者野中郁次郎(1991)认为，面对快速增长、非持续变化环境，知识管理提供了组织如何适应变化、保存生存力和竞争力等重要方面，就本质而言，知识管理贯穿于组织的整个过程，其中既包括对组织信息技术的数据和信息综合才能的管理，同时也包括对组织成员创造危/新才能的进步。应当看到，知识管理虽然最早现于企业，但并不等同于其为企业所独有。事实上，对知识进展有效的组织和管理，从而进步组织绩效，是知识社会背景下任何以知识为加工对象的组织所面临的共同问题，知识管理是一种具有共通性的管理范式。随着知识管理研究的深人，知识管理已经从企业领域向外拓展

3、。ed将知识管理引人政府或公共部门的管理。如今，在欧美，各行各业都在探求既与知识社会相适应，又符合其开展目的的知识管理策略。这里，大学也并没有被排挤在外。自中世纪大学诞生以来，大学一直是保存、传播和发现、创造知识的主要场所。在大学的管理中，事实上也始终围绕着知识的获娶传递、保存、创新等诸环节展开，只是历史上大学对于知识的管理大多局限于某一局部，没有从整体加以有效的统合，从而尚未发挥最正确效益。知识社会中，大学越来越扮演着重要的角色。但是要让大学在知识社会中承当起与其地位相称的职责，成为真正意义上的知识型组织，还要求大学去除观念落后、管理程度低下、缺乏相应的知识管理平台、组织僵化、轻视共享等问题

4、，建立适应知识社会的管理形式，这包括认识到知识是大学最为核心的资源，构建以知识为基储符合知识运行和创新规律的大学知识管理系统。二、大学知识管理：根本内涵关于大学知识管理内涵的表述，国内外已有不少论者触及。英国学者詹妮佛-洛丽(jariferrley，2000)指出，高等教育领域内探求知识管理应该包括创造知识储藏、改善知识获娶强化知识环境、将知识作为资产管理。她认为，有效的知识管理要求在组织文化、价值观、组织构造和薪酬体系等方面做出宏大的变革。比利时列文天主教大学校长澳斯特林克(asterlink，2002)指出，知识创造、知识传递、向社会提供学术效劳等是一个现代大学的根本元素，大学要建立一定的

5、范畴、架构和过程，以此成功地管理其拥有的知识，并优化产学合作。我国学者芮国强、邱鸣、周九常等人认为，大学对知识进展整合、管理，有益于进步大学创造价值的才能，有益于转化为现实的消费力、竞争力(芮国强、邱鸣，2001；周九常，2002)。上述论者的表述对我们理解大学知识管理有积极的启迪意义。在此根底上，我们将大学知识管理理解为通过共享、创新等环节，对大学各种形态的知识进展有效整合，以此实现大学目的和使命的动态创造性活动。这可以从以下几方面加以展开：1大学知识管理的目的知识管理是一种知识搜集、整理、分析、分享和创造的处理过程，它的目的指向、效劳于组织使命的实现，不同的组织因其承当的使命和目的的不同，

6、那么它的知识管理的目的也会不同。例如，对于企业而言，更加关注如何综合运用各种手段，有效地管理知识资本，从而使之创造价值，提升组织效益和效率。对于大学来说，最主要的目的乃是将大学内部的个人和组织的默会知识转化为外显知识，通过创造、利用和散播新的知识，以此不断增加大学知识资源，进步大学的核心竞争力，更有效地展开科研、教学、学习以及以学术为根底的社会效劳，实现知识社会中大学的目的和使命。2大学知识管理的内容大学知识管理的内容涉及两种知识，即外显知识(或称编码知识)和默会知识(或称意会知识、内隐知识)。外显知识是可以用文字、符号、音像媒体等进展编码处理的知识，主要包括有关事实和原理的知识。大学中的外显

7、知识包括文字、数学公式、各类图表、计算机程序等诸种符号形式，其表现形式包括课程、教材、论文、报告、图片、音像资料等，在图书馆、信息库、数据库中的知识都属于这类知识。这些外显知识经过分类整理后可以方便地加以检索，可以在信息网络上快速传输，便于取用。默会知识那么只存在于人的头脑中，难以用文字、符号、音像媒体等进展编码，可以意会，难以言传。有关如何做的窍门类知识就属于默会知识。在科学主义的范式下，大学所追求的是一种严格的不受人为干扰的客观知识，包括默会知识在内的任何达不到这种要求的知识，都不能进入大学教学、科研和管理的视界，在大学中并没有相应的地位。但事实上，澳大利亚科研工作者纽曼(ruthneur

8、ann)的研究说明，默会知识是存在的，并且是大学教学科研中的有机组成局部。大学展开知识管理，不可忽略默会知识，不仅因为其存在于大学之中，更重要的在于其之于知识创新具有非常重要的意义。知识创新过程实际上是一个不断发现问题和解决问题的过程。发现问题、界定问题不仅有赖于研究者长期积累的丰富的知识储藏，还依赖于研究者长期形成的经历、直觉和灵感。默会知识决定了研究者发现问题和解决问题的才能，也就是说默会知识是知识创新的源泉。此外，从知识的价值链的角度上看，经历、判断力、思想和生活方式都是新知识的重要来源，这些都属于默会知识范畴。就特征而言，大学知识管理具有复杂性、全方位性、动态性、开放性等特点。因此，有

9、效整合大学知识，发挥知识的效用，外显知识不可或缺，默会知识也不可缺位。对于有效的大学知识管理而言，要把两种知识都纳入调适和整合的范畴。从某种程度上来说，对默会知识的开发、利用和创新，对于知识管理的意义更甚。3大学知识管理的特点(1)复杂性。大学知识管理的内容非常庞杂，大致包括：推动新知识的创新和消费；支持从大学外面获取的知识，并进步消化吸收知识的才能；确保新知识在大学内部及时扩散；促使大学教职员工都能利用大学组织目的相关的知识；确保大学所有教职员工都能知道知识在哪里，以便在需要的时间和需要的地方都能得到。(2)全面性。知识资源是大学的核心资源，大学的各项活动多围绕知识展开，并与知识发生联络或者

10、互动。大学知识管理是大学管理的重要组成局部，具有横断性质，教学、科研、管理等部门的管理活动都涉及到知识资源的管理。同时，大学知识管理内容的全面性，不仅涉及知识过程的管理，还包括作为知识创造者和知识传授者的老师和知识承受者的学生的知识素质的管理。(3)开放性。大学的知识管理不仅涉及组织范围内的各种知识的有效整合，还应注重组织外部的、与组织的各种活动有关的知识。深谙知识管理之道的大学，肯定不会单独处在象牙塔之中而孤芳自赏，而会与其外部的其他组织、机构或个人保持更加亲密的联络，这不仅使其能获取大量对其有用的知识，而且可以通过知识的共享和转移来进步其人才培养、科学研究和社会效劳的才能。(4)动态性。大

11、学知识管理是一个具有动态特性的过程。这主要源于知识创新不是一个静态的活动，而是一个不断使自身晋级的永不停顿的过程。当默会知识与外显知识互相作用从低一级的层面向高一级层面提升时，是一个螺旋上升的运动。三、大学知识管理：核心工作大学知识管理的核心在于对各种知识进展有效的整合，以此适应外界的快速变化，发挥更大的作用。1观念更新与组织创新是前提推行知识管理形式，首先，必须使知识管理思想深人人心，使全体教职员工都认识到知识是大学的最重要经济资源和最根本财产，认识到知识共享对大学组织整体的重要性，认识到建立相应知识交流、共享与创新鼓励机制的必要性。其次，必须更新大学组织机构，组建有利于知识管理的反响敏锐、

12、决策迅速的扁平化组织。其三，必须将知识管理融人大学组织的全部流程，组建全员参加的内部知识管理系统和吸引大学组织外协单位、相关部门、广阔顾客广泛参加的外部知识管理系统。2知识获娶存储是根底大学知识管理是从知识的采集开场的，知识工作者和知识管理者要利用知识管理系统的一切有利因素，采用各种策略方式采集大学组织内外知识资源，尤其要挖掘植根于大学组织员工头脑内的默会知识，使其充分外显化，成为组织知识；同时，通过整理和加工，提炼出对大学组织开展有用的知识，作为大学组织的知识资源积累起来，进展分类统计，建立知识仓库，使之条目明晰，内容明确，便于检索和查询。知识的采集、积累和统计是动态过程，是随着社会经济的开

13、展和大学组织环境的变化，一直不连续地构筑夯实大学组织核心竞争力根底的开展过程。3知识共享是关键大学组织内部知识资源管理的原那么是在不危害大学开展的前提下，最大限度地促进知识的交流、传播和共享，促进知识资源在大学组织运行中发挥应有的作用。这包括建立有效的内部知识共享体系、知识交流体系和知识传播渠道；广泛参加社会经济、技术知识交流活动，建立健全外部知识网络，从外部汲取各种知识资源。此外，通过广纳人才最大限度地利用社会的智力资源；通过与其他科研院所建立完好的知识网络来保证自身的开展和竞争力；通过与各种咨询公司、合作伙伴、专家学者建立关系，从而建立自己的外部技术源网络和合作网络；等等。4知识创新是核心

14、知识只有不断创新才能保持知识资源的富有和增殖。大学知识管理的核心工作，就是根据大学组织开展的实际需求，将已有知识资源转化为大学组织开展的动力，通过促进知识资源的应用为大学组织创造价值，并在知识的应用理论中，积极主动地对各种知识进展综合、分析与研究，不断地创造出新知识，再将新知识投入到大学组织消费经营活动中，创造更大的价值。大学组织必须同时对各种知识资源进展不断的、多种形式的创新，才能紧扣市场经济脉搏，保证大学组织的生存和进一步开展。5建立团队学习文化、构建学习型组织是保证建立团队学习文化，构建学习型组织，也是大学开展知识管理所不能或缺的。首先，各知识资源的获娶应用、创新与运营都是在具有优越的人力资源的根底上进展的，因此，大学组织应树立以人为本