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1、第1章 市场营销概述1.1 市场营销与市场营销学1.2 市场1.3 市场营销观念1.1 市场营销与市场营销学1.1.1市场营销的基本含义营销管理（第12版）一书中的定义，即市场营销是“个人和集体通过创造、提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会过程”1.1 市场营销与市场营销学从这一定义可以看出，市场营销主要包括以下内容：(1)营销是一种创造性行为。(2)营销是一种自愿的交换行为。(3)营销是一种满足人们需要的行为。(4)市场营销是一个系统的管理过程。(5)营销是一种企业参与社会的纽带。1.1 市场营销与市场营销学1.1 市场营销与市场营销学1.1.2市场营销涉及的

2、核心概念1）需要、欲望和需求2）产品3）价值、满意和质量4）交换、交易、关系和网络5）市场6）市场营销者1.1.3学习、研究市场营销学的意义1.2 市场1.2.1市场的概念1）市场的含义2）营销市场1.2 市场1.2.2市场的类型1）根据市场范围划分2）根据市场客体划分3）根据市场状况划分4）根据竞争程度划分5）根据商品流通环节划分1.2 市场1.2.3当代市场的特征1）市场的科技化2）市场的国际化3）市场的软化4）市场的绿化5）市场的标准化6）市场的差别化7）市场的替代化8）市场的高级化1.3 市场营销观念1.3.1生产观念1.3.2推销观念1.3.3市场营销观念1.3 市场营销观念1.3.4生态营销观念1.3 市场营销观念1.3.5社会营销观念1.3 市场营销观念1.3.6绿色营销观念1.3.7大市场营销观念1.3 市场营销观念1.3.84C营销观念1)不要卖你所能制造的产品，而是卖那些顾客想购买的产品，真正重视消费者（consumer）2)暂不考虑定价策略，而去了解消费者为满足其需要与欲求而会付出的成本（cost）3)暂不考虑渠道策略，应当思考如何给消费者方便（convenienc

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