旅游管理专业的实习报告5篇

1、本文格式为Word版，下载可任意编辑 旅游管理专业的实习报告5篇 在经济进展急速的今天，我们使用报告的处境越来越多，我们在写报告的时候要留神规律的合理性。那么，报告毕竟怎么写才适合呢?下面我给大家带来旅游管理专业的实习报告精选5篇，梦想大家热爱! 旅游管理专业的实习报告1 实习时间： 20_年1月16日20_年8月21日。 实习岗位： 前厅部，商务中心，预定部，客房部。 实习目的： 了解酒店的运作，经营管理及理论在实践中的应用。 (一)酒店概况： 海悦花园大酒店成立于20_年5月20日，座落广东省东莞市，具有“家具之都”之称的厚街镇，位于厚街镇行政，商业，消遣中心地带，紧邻107国道及广深高速

2、马路，距东莞市区仅特别钟车程，距香港车程2小时，深圳约35分钟，广州1个小时，每天多班豪华穿梭巴士直达香港，水陆方面从福永码头或虎门码头至香港国际机场约1小时，交通特别便捷。酒店现拥有320间客房，酒店本着“以客为尊，以大为本“的经营理念，努力打造海悦特色的企业文化，并以此作为酒店生命之所在，该酒店的目标是成为东莞及至广东省最卓越，最受接待的国际五星级商务精品酒店之一。 (二)实习序言 很早以前就从老师，师兄师姐那里听到我们将有半年的实习时间，而我们的实习时间被安置到大二下半学期，终究等到实习的时候了，可以说是急忙渴望着这一天的到来，由于我们都不想再忍受当前这日以继夜的只有理论，没有实践的教学

3、方式，尽管从师兄师姐那里了解到实习并非想象中那样是一件喜悦的事情，但还是想身心体会一下其中的微妙，其中的酸甜苦辣。综合了自己的整体素质以及从师兄师姐那里了解到一点信息，我抉择选择东莞海悦花园这个酒店，这是一家很普遍的四星级酒店，规模也不是很大，它不是国际连锁，没有喜来登，希尔顿，凯悦那么赫赫著名，更没有它们那么金碧辉煌，雄伟宏伟，它有的只不过是一个再普遍不过的外壳。 (三)思想变化 初来到东莞心情落差极大，这不仅是我一个人的感想而是这一行十七人所共有的，我们从山水甲天下的桂林来到酒店业进展的东莞，在我们的想象中，东莞的任何一个地方都应是高楼林立，雄伟宏伟的酒店。但我们错了，东莞也不过是一个很落

4、后，治安又混乱的城市。拖着劳累的身体，跟着人资部文员来到员工餐厅，看着那么狭小的餐厅，桌子上放的全部都是炒面炒粉，看不到一个油条半碗豆浆，没有手段，勉强的填饱了肚子，拖着沉重的行李，我们被零零散散分到各个宿舍。开启门，迎面扑来的是一股浓浓的怪味，捂着鼻子，抬头一看，几种怪异的眼神盯着我们“干吗呀你们”就这5个字，真的狠狠的伤了我们的心，真的欲哭无泪。可想而知，面对着崭新且简陋的环境，目生且又怪异的面孔，所以刚开头来没有几天有几个同学的思想就开头动摇了。他们就想回去，但怕学校的处分，所以这样的思想尽管有些压抑但一旦爆发出来后果将不堪设想，那时学校将无法面对酒店。其实我的内心深处也有极度的失落感，

5、在当时的那么多酒店来招实习生，我连面试的机遇都放弃了，至今选择了这一家，本来是想到这个酒店业进展的城市来感受一下高效率、快节奏的生活方式，学习一下兴隆地方的经营理念，以便为今后的进展打下坚实的根基，万万没有想到会是这样的结局。虽然我的思想跟同学们一样混乱很大，但我不敢表露出来，由于我是个领队，假设我先爆发出来后果将不堪设想，我压抑着自己并暗暗的告诫确定要坚持下来做好模范带头作用，向学校和单位交一份合意的答卷。所幸在这里的一个星期内(包括培训中)，这里的领导在开头的时候给我们极大的关切和支持，对我们又是盛情款待百般呵护，不管在生活上还是感情都赋予极大的投资，这种思想也暂时缓了一下，但根本无法从根

6、本上消释这种极度失落的心绪也为以后事情的爆发埋下隐患。 (四)调配部门 一、部门调配好了，真是有人欢喜有人忧。我的烦扰又多了，有几个同学又在由于调配不到自己所想去的部门耍脾气，又哭又闹的，逃跑的欲望越来越猛烈了，我惦记这种混乱的思想会一向存在着，惦记它们的分散会影响到整个团队，甚至会影响到学校的声誉。我努力的在与她们做好思想工作，人资部副理也在努力的给她们讲道理，最终目的还是梦想大家不要给学校丢脸，不要给酒店带来麻烦，通过一连串的劝阻与开导，同学们终究宁静下来了 二、“前厅部“一个多么让人羡慕，一个让人敬仰的部门，而我却很幸运又很无奈的调配到这个部门，面对着前厅经理的百般要求甚至可以说是苦求，

7、我没有手段，无奈的允许了去当门女，虽然我知道现在门女真的很缺，我也知道我们务必按照酒店的安置，我知道我是一个领队，不能带头起抵挡作用，但是我还是觉得心理更加委屈，更加的痛苦，我好想好想哭泣一场，但我始终不敢掉眼泪，即使掉眼泪我想也没有人去可怜我。由于在同学们的眼中，我可能是最幸运的，门女也是一个更加不错的岗位，当我想到这一些，我不想再说什么，我知道我的痛楚只要我知道心里面知道。当我一想到明天就要以一个大学生的身份去站在大堂里为多数个客人拉门，我就很痛苦，甚至很愚蠢的想到对不起我的父母，那时，我真想忘掉一切，抛弃一切，不顾一切的拖着行李回家算了，但一想到既然开初选择了这里就不该懊丧，选择了酒店这

8、个行业，就理应从基层做起，要以这些为信念，我对自己说：要坚持，不但要坚持，而且确定要做好! (五)岗位工作 1月24日原本畏缩的一天到来了，我不再感到畏缩了，由于我已经做好了心里打定，摆好了心态。我接下来的日子里，我以标准的站姿与喜悦的微笑一向悄悄的奉献给客人，为了让自己能过得充实一点，为了不让这个原本无聊的工作再失去原本的那一点点乐趣。我刻苦努力的向主任、领班学习礼宾部的学识，包括租车、租伞、接房、寄放行李、包裹、接机等等这些服务与工作程序。有时我站在大堂内，除了给客人供给开门服务，我还会细心的查看行李生的工作，去了解他们的工作职责，甚至连他们最细节的服务我也绝不会放过。譬如：行李车的摆放，

9、电梯的乘坐，输送行李的摆放，开车门的方位等等，每天都过得很开心，很充实。虽然有时难免会有一点不喜悦，不爽，但我都会尽量不把它放在心上，譬如：风又大又冰凉，除了被一阵阵刺骨的寒风吹得身心寒冷酸痛，有时还没手段只能紧紧抓住门柄，一刻都不敢放松。遇到那些没有素质的客人，热心与他们打招呼爱理不理的，晚上遇到那些喝醉酒的客人，对你动手动脚的，来不及躲闪便被占低廉等。这一切一切有太多的无奈了，我不想把它往心里去，不想把苦衷跟上司说，可能他知道，只是在考验我;我也不想向我的同学诉苦，由于他们不会理解我;我更不想也不成能把我的痛楚与无奈向我的父母说，由于他们会很悲伤甚至会很消沉，惟独能做的只是“坚持”。2月2

10、8日，经理的一番话，此后让我终止了在礼宾部的实习生活，他让我1号到商务中心上班，当时我早预料到我不会在这里呆三个月，由于他一向夸我工作优秀，但我真的没想到会那么快。“商务中心”可以说是我一向敬仰的地方，今天我可以去了，但我却一向都开心不起来，由于这一个月来，对这里我早已埋下了深厚的感情，跟这里的同事早已结下了深厚的情谊，这里的领班、主任就像我的大哥哥一样指引我成长，教我做事、做人、在这里真的有太多的舍不得，可是我还是 3月1号，终究如愿以偿的到了商务中心上班了，在这里除了在商务中心这个小小的办公室上班，还得去商场、行政酒廊上班，由于这都属于它的管辖范围，这也说明我将要学的东西也对比多。幸好在这

11、里，同事们都很热心，对我都很好，热心的教我好多好多。时间过得很快，一转瞬3个月了，经过我刻苦努力的学习，约莫商务中心的工作流程及对客服务程序都已经掌管了。为了更深透的了解酒店，了解各个部门，学到更多有关酒店的学识，我大胆的向经理透露了我想去预定部学习半个月的欲望，本没抱着一点梦想，但却出乎我的预料，经理同意了。我知道这跟平日优秀的工作表现有关，不管怎么样，很开心的我从商务中心调到了预定部，在这里度过了充实且喜悦的半个月，在这半个月里通过同事的扶助，预定主任对我的指导，让我从中学到了好多难得的有关预定与销售学识。半个月过去了，也意味着我们的实习时间即将终止了。一次偶然的机遇，通过人资部领导及我的

12、争取，我放弃了回家与父母共度暑假的机遇，选择留在酒店多学习一个半月，而在这一个半月我将可以在客房部学习。我很珍惜这一次机遇，我心里很开心，这也是酒店最累最辛苦的部门。面对好多人的劝阻，我无动于衷，我知道大家都是在关切我，怕我受苦受累，但我还是不能默认自己无能，以为那样无疑是给失败创造机遇，我想试一下，我不怕，由于我相信自己，结果我还是毅然坚持了自己的观点，开头了实习生活的另一段具有考验的繁重旅程。 7月1日，是我第一天在客房部上班，脱下前厅那套看似典雅的服装，套上那所谓号称“大妈”的灰色服，面对着镜子里的自己，感觉貌似有点老了，丑了。畏缩自己会懊丧，多数次在内心悄悄的对自己说：不能这样，确定要

13、坚持，既然选择了就不要懊丧，确定要专心在客房部做好，那才是最重要的。回到宿舍一躺在床上连动都不想动，想想今天的工作，只能用三个字概括杂、累、脏。躺在床上全身又酸又痛，一想到明天又得拖着那么沉重的身体上班，真想大哭一场，但我对自己说：“不能哭，哭了就是弱者”就这样我忍受着，眼泪只在眼睛里转，就这样一每日地拖着疲惫的身体奋战在这劳累的工作岗位上。每日除了抹呀檫呀，还是重复这些工作，虽然心里觉得又累又没有意思，但心里还是更加的有刺激感，一个字“爽”，由于每天我们都在与时间赛跑，在客房部除了做房以外，还有好多杂七杂八的工作等着你去做，所以你务必加快速度。就这样，在匆促忙忙地度过了一个半月，虽然这一个半

14、月里有太多的怨言，太多的无奈，每日过着辛苦且无聊的生活，但还是觉得收获还是更加大，不但掌管了客房服务技能，对客服务程序，且更能近距离地接近客人，了解客人的生活习惯，表达“贴心服务、细心服务、精心服务”在酒店的重要性，还有在这个部门的一个半月实习;使我养成了吃苦耐劳的习惯，更坚强了自己对以后工作不怕苦不怕累的信念。 (六)实习心得 实习就这样的终止了，通过这七个月在不同岗位的实习，让我对酒店有了更深的熟悉，也有机遇把自己在课堂上所学的理论学识运用到实践中来，初步体验到服务人员的艰辛与不易，也体会到收获的喜悦。并且对这个酒店的现在和过去也有了一个更深刻的了解和熟悉，其对经营理念，文化创办也有了一个

15、更深刻的了解，对整个酒店业的动作及经营管理有了确定的熟悉;还有，在人际关系如此繁杂的单位里我处理好了如何与领导与员工相处的方法，并且从领导的身上学到好多东西，会意他们的风采及他们对每个人不同的待人接物的方法。虽然海悦花园大酒店尽管在管理上还存在着有些缺乏，不够完善，企业文化还有待创办等问题，但我相信随着整个东莞的开发与创办，随着酒店在内部管理体制上的改革，海悦花园大酒店定会加日升天，蒸蒸日上，同时也深深祈福海悦花园大酒店明天更加辉煌璀璨! 实习生活并非学校生活那么的单纯，老师的淳淳教化，同学之间的相亲相爱，都是那么的真诚，而现在，我们重返校园了，所以只能加倍努力地学习以前所学不到的，以后来适应

16、工作，适应以后的生活，实习，其实就是一个能够让我们更加磨练自己各方面才能的大舞台，所以为了在这个大舞台上更加地呈现自我，抓紧每一分钟，给自己充充电吧! 旅游管理专业的实习报告2 实习对于每个大学生来说是必定要体验的一段路程，简朴的说是学生从学校走向社会的连接点。从实习中获得更多的阅历扶助自己更好的走进融入社会然而令我万万没有想到的是实习那么快走进我的生活。 今年6月份初学校抉择让我们旅游系出去实习。这个抉择对于我们来说太不成思议了。而我更是采纳不了，为什么大一就要实习呢?所以我们同学在没有做好充分打定的处境下启程了。一开头对于实习弥漫美好的空想，根本不知道前面的路是这么的艰苦。到了之后才察觉实

17、习场所员工宿舍用餐地点都是让我采纳不了的。在我脑海里曾经想象过多数场景唯独没有这一种。但由于种种理由我们还是留了下来加入实习。终究他是学习中的一片面。 实习地是瑞安啤酒城，不知道的还以为他是一场啤酒展销会，演义啤酒文化的节目。其实不然主办方根本没有抓住这里的精随全体的设备不完善营运操作不到位。整个公司没有完整的体系没有做好广告效应。以至于到结果亏空，损失严重，以终止营业画上了句号，这是一场失败的生意。 在实习过程中，我们切实承受了大量压力，同时也忍受了大量委屈。虽然我们只做了两个月，但在这两个月这中我们体验了风风雨雨，逐渐的成长。我们熟悉到了不同类型的人。在生活上，工作上的意识跟以前都发生了变

18、更。体会到在这个社会中要想成为佼佼者是需要花费好多东西的。明白了也领会的知道，社会是多么的险恶与繁杂，人心叵测。全体的看似对你好，其实你对于他们来说是有利用价值的。别人不会白白的给你好处，所以我们以后在社会中，还是要精心的与人相处。不过在以后的工作中，我可以从这次实习中借鉴阅历。譬如说好多方面，工作中我们要脚踏实地，生动应变，团队精神很重要。大量事情凭自己一个人的气力是不能完成的。团体合作会让工作进展得更顺遂。 这么多天来，我们能从在38度的高温下刷地毯，38度的高温游遍整个瑞安中走出来，也切实让我变得与以前不一样了。不仅是从心理上面，在种种方面上，对于自己，对于生活，对于工作，对于未来都有了

19、新的变化。所以面对未来，我想在苦我也会走过去。由于我已经有过那种体验，所以不会再被打倒。心里有了更深层次的打定，这些是我在实习期间总结的一些心得和想法。 一开头打定四个月的实习时间，结果我们两个月就回来了，为什么呢?我想着有恒多方面的理由：学校，学生，实习地。首先从学校说起，一个学校安置学生实习，断定是需要做大量的调查，和方方面面的打定。理应一切从实际启程。重点为学生考虑。在生活上工作上可能展现的问题，一切都打定好打定妥当，才理应把学生送出去。可是我们学校在这方面，没哟要做到完善。为学生选择实习地是，确定要把好关。看他毕竟适合我们吗?!而学校为我们选择的慕尼黑国际啤酒城适合吗?首先他不是一个酒

20、店，而是一个简易大棚，全体的设施跟工作程序对我们学习都没有扶助。在那里我们学不到任何技能，到现在我们连根本的托盘，摆台都不会。甚至来年站姿都不切实。再说上班时间适合我们吗?让我们从下午四点上到夜里两点多，这简直很古怪，学校有没有想过学生采纳不了呢?而且也里上班担心全因素也是存在的。总而言之，学校更不理应说是度假村啊!这不是让人梦想越大消沉越大吗?学生一时间采纳不了也是人之常情啊!所以我梦想学校领导们在以后为学生选择是实习地时，确定要慎重啊! 接下来从学生说起，本来才是大一的学生，却突然接到通知要去实习，断定会有好多疑问的，也会很惊诧。学生心理的这些工作没有做好，对以后工作确定会有阻碍作用的。而

21、且说是度假村，到了之后看是大棚，里面一片混乱。这让我们又多加了反感之意。在这种处境下，学生断定不会保持良好的心态去上班的。工作室的表现断定也是欠佳的。一心只想着回家根本无心工作。而且也是刚从学校出来，还没有从学生的位置上转换过来的理由，心态存在的问题。 当然没有坚持四个月最重要的理由理应是属于慕尼黑国际啤酒城了。之前也说过这是一擦汗那个失败的生意，一个公司从上到下，太散乱了。没有一个当家人。老总太多了，这个老总说这样做，那个老总说那样做。没有统一的观法。所以总体规划的一点不好。虽然啤酒城的文化理念很好，但是这个工程没有做好。没有做出自己的风格。别人都不知道这里是做什么的!没有做出品牌。所以代之

22、后来，每天晚上只有几桌客人的场景。他们理应为不同乘此不同类型消费者供给不一样消费，这样不至于展现有钱人看不上这里经济差一点的有消费不起的处境，客源理应会多一点吧。二千啤酒城里不管是啤酒还是菜价都比外面的贵所以好多带人来第一次就不回来其次次了，最重要的是里面的设施不好很热没有电山或空调。卫生不达标总体来说环境差形象不好，所以大多数人是不容许来到这消费的 以上说得是设施下面该说内部管理人员了，好多人在指导，没有一个总领头人。而再经营管理程序上也是很散，总体来说管理方式不对。 在瑞安的这段时间发生了多事情，让人一时间都无法采纳。不管是在哪一方面都有了深刻的体验。都有了新的想法和新的对待人生的态度。我

23、想这两个月让我一辈子都忘不了，它会在我的脑海中市场展现的。终究这是我第一次踏入社会，第一次接触这么多形形色色的人，第一次工作，以及第一次独立的站在个人角度上，去斟酌问题和处理一些相关事情。这么多的第一次，足够让我斟酌好长时间了。从中学到的东西也是人生的一笔资产。所以说虽然实习是不告成的，但我们也从中获得了好多东西。 结果我想说的是，这次实习不告成。梦想下次会分外顺遂，让我们学到更多。也梦想学校领导，老师在为我们选择实习地时慎重，慎重再慎重，确定要挑个和我们的实习地!感谢! 旅游管理专业的实习报告3 一、实习收获 1、在导游的工作中的收获：作为一名导游人员我所获得的不仅是对景点介绍上掌管了阅历更

24、重要的是学会如何与客人相处的阅历上。第一、在做地接导游的工作中，在带团过程中要不仅照管好小的也要看好年纪大的游客，四处关切游客，在展现意外处境下要以客人的利益为第一，服务要周到。其次、在全陪的工作中，要更好的处理好本人与游客的关系，四处以游客为中心，让游客对你更加信任也让他们感到了轻松。在外地的旅游过程中由于每个景点都有地接导游做介绍，所以全陪的工作就是照管好客人，从早上出去游玩到晚上入住酒店，要关切和留神着客人的安好，多和客人交谈，了解他们所要的东西，要以客人的利益和旅行社的利益为先。第三、在接机和送机的工作中，我懂得了接送机的程序，在接机程序中务必弄领会班机的时间，出口等;送机中务必在启程

25、前向客人说明留神事项以及旅游目的地当地的一些处境和当地地接社的联系方法等等，到达机场后还务必替客人办理登机手续。说毕竟，导游员作为与客人一起生活的一员就要表达出导游员的素质，要表达服务第一的宗旨,终究我们从事的行业是一个是服务性行业。 2、从其它方面过程的收获：这次长时间的实习使我进一步的巩固我的为人处事和与人交谈的才能;学到从书本中没有的学识;磨练了自己初步踏入社会的片面阅历和一些理应明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。 二、实习体会 在这3个多月的实习工作中我体会颇深。第一、我的英语水平过于低下,沟通才能差，对于现在的社会英语这种语言是不容忽略的，再说由于国中参与了wto，进

26、一步与国际接轨，社会在进步，经济在进展，仅仅要懂英语是不够的，我们理应尽可能多的学习其他国家的语言如(日语和韩语等一些小语种)，这样自身的竞争力才能得到提高。其次，对于自己的普遍话并不标准，带家乡语音发音过于严重，人家一听就觉得别扭，对于自己国家的语言还要进一步加强学习，学到标准发音。第三、我真实体会到一个毕业生所面临的岗位是分外严峻的，要找个好的岗位是分外难的，所以我们务必用一个良好的态度和心态去找工作，不要自视过高，不要认为有了高学历就了不起，这样的心态往往找不到工作，所以在剩下的时间里理应不断完善自身的学识体系充实自己，等到工作时要把社会实践和工作阅历放在首位，不要顾及利益。第四、自身的

27、素质培养是分外重要的，在这次实习中我就看到了一些素质低下的导游受到客人的投诉而最终丢掉了自己的饭碗，所以我认为作为一名大学生，我们务必把自己的综合素质提高，即使你是一名服务人员也可以得到客人的认可和崇敬。第五、处理好人理关系，建立好人际网络，这样才有利于你今后的工作，机遇是均等，就要看你自己以前所种的果多还是少，所谓人多气力大，多和别人交流，从中学取对我们有用的东西和阅历，多问为什么多提出问题多斟酌，这样的你才能得到更多的进展空间和机遇，不被社会所淘汰，立足于社会。 三、实习的想法和建议 (一)想法 这次的实习我感想良多也有好多的想法，第一、在对学识体系上我认为我们系可以多增加一些实际练习的训

28、练(如在导游根基课上可以让同学们上台做简短的景点介绍以磨练大家的胆子);其次、我认为学院可以多开如日语、韩语等小语种的自由选修课程;第三、在工作中我们的社会实践还是对比少，理应努力得去多加入社会工作以积累自身的阅历。 (二)建议 我有一下几点建议：第一、这次实习安置我认为在程序上对比的凌乱，好多实习单位想要好多人但是却去了几个人面试造成了一些不好的印象，学生没按照安置，都从个人立场启程，学生的素质也有待提高，学校纪律也要加严;其次、我认为较好的实习单位有较强的竞争感，更加能够检验我们的学习成果，也让学生更有一种归属感;第三、我梦想以后的实习的同一性强一点，不要过于散漫，纪律性弱，给别人的感觉和

29、第一印象留下不好的回忆。 (三)存在的问题及解决手段 在实习中我总结了自己存在的几点问题也想好了解决的手段：第一、我的普遍话发音并不标准还要再次努力学习，力求标准发音;其次我觉得我的英语水平过于低下，要要利用以后的时间和在实践中努力学习英语，不求最好只求更好;第三、我的工作阅历还缺乏够，要尽可能的多加入社会实践逐渐积累工作阅历;第四、自身的学识体系还不够完整和身体素质还要进一步提高，要多看和学习各个方面的书籍以完善自身的学识体系和多加入体育磨练提高身体各方面的素质;第五，在校期间没有考取导游证是一个错误的抉择，在出来工作后要把这个证考起来。 四、结论 总的来说，这次的实习然我获益良多，不仅能在

30、工作中检验了自己的学习成果也在实践中积累了名贵的阅历，让我在以后工作中又多了一个很重要的砝码。在旅行社的实习中一方面让我接触到了几个部门的工作进而让我对整个旅行社的管理和运行得到了深入的了解;另一方面也让我看到了自身的缺乏，这样有利于我明确今后的学习的方向和动向。我会从这次实习和上一次的酒店实习相结合起来，总结阅历教训，努力学习，不断提升自己，为以后的工作打下坚韧的根基，让以后的工作能过更加能如鱼得水，轻松自由。 旅游管理专业的实习报告4 实习时间：星期一(_-6-7)星期五(_-6-11) 实习目的：通过老师的指导和同学们自身的不断实践，使同学们对中国旅行社业的现状和根本学识在宏观层面上予以

31、掌管、对如何经营和管理旅行社在根基层面有所了解，培养学生们利用简明案例和操作实务把理论与实践精细结合，使学有所获，并能学以致用。成为新时期勇于和气于实践，擅长察觉和解决问题，擅长学习和斟酌，有创新精神的旅行社经营管理的中、高素质特意人才。 实习步骤： 周一上午，周老师集合了全班全体同学们到教室集合，召开实习鼓动大会。罗主任和刘磊老师就这次实习赋予指导和鼓舞，更加强调了安好问题。周老师对这次实习的人员作了概括的调配以及布置了概括任务。下午我们的任务边是上网查阅有关旅游网站和旅行社网站，探寻到了好多以前自己对旅游业从未关注的话题，获益匪浅!周二上午我们先是了解旅行社市场调查问卷表的制作，下午我们便

32、在网上尝试自己动手设计旅行社市场调查问卷表，由于以前没有这方面的概括尝试，真正动起手来，难度切实不少。凡事好事需要身体力行地去完成。 周三我们主要的课题是旅行产品的开发，上午我们先是小组议论了各自的观点，以及动手设计旅行社产品开发 筹划 的宣传手册，下午便是练习写做可行性研究 报告 。周四上午我们的主要任务是编制旅行社接待 筹划 表和接团报价表，先熟谙了下编制旅行社接待筹划表和接团报价表的大体概念，然后便自己动手开头制作。然后我们了解了开办旅行社的条件的程序，熟谙了开办旅行社的条件和程序。下午主要的任务是练习写作申请开办旅行社的申请书，我们先是从书本上了解申请书主要有那些特征及留神事项，变自己

33、动手写旅行社开办申请书。周五上午的主要任务是调查旅行社国内旅游服务质量及怎么确认旅行社组团的旅行日程，以及当中该留神的事项，在摸索中前进，开头一点熟谙当中的诀窍。下午我们主要练习编排旅行社组团的旅行日程表，有了上午的了解，我们熟谙了编排旅行社组团的旅行日程表，编排旅行社组团的旅行日程表我们做起来也轻松了大量! 心得与体会： 通过学习旅行社经营管理这门课程使我们对国内外旅行社概况，旅行社的分类与设立，旅行社产品与营销接待业务、后勤购买、人力资源、财务危机管理及旅行社的进展趋势等内容有了深入的了解，课程中学生也掌管了学习旅行社管理的普遍规律，掌管旅行社的管理模式、工作程序和经营方法，了解我国进展中

34、的旅行社的可持续进展道路。通过本课程的学习，使学生获得旅行社经营管理方面的根本概念、根本原理，正确理解和掌管旅行社管理理论，并能运用所学的学识解决旅游工作中的实际问题，为今后的旅游工作打下坚实的根基。 这次实习，我们以实践为主，理论为辅;以事实为根基，个人的创新为理念顺遂的完成了老师布置的任务。心中醒，口中说，纸上作，不从身上习过，皆无用也。这次实习让我真正感悟到了这句话的微妙。不因外界的困难而怨天尤人，完善自己，努力去实现自己的目标才是最重要的，我坚信，我能够告成! 旅游管理专业的实习报告5 金秋贺喜，实习亦丰收，半年时光飞逝而去，在本酒店的实习，我懂得了好多在学校无法体会到的人生哲理，在实

35、习中体验了大量艰辛和挫折之后，让我越挫越勇。在实习中体验了大量告成和喜悦之后，让我越来越自信。半年的实习，使我们在课堂上的书本理论学识充分运用到实习工作中去，对社会具有了确定的了解，体会到了社会的残酷与现实的无奈，我学会了如何做人做事，尤其在即将毕业的时光里让我领会了目标，明确了方向，赢得了动力，找到了缺乏，看到了差距，坚强了信仰。在那里我们养成了吃苦耐劳的习惯，更坚强了自己以后工作不怕苦不怕累的信念，也使我们重返校园后，更加珍惜学习的每一分钟，加倍努力学习，为以后适应工作打下坚实的根基。这半年实习体验将是我人生的一大笔资产! 一、实习目的 从目前就业难社会形势看，培养具有确定实际操作的应用型

36、社会人才是我学院对我们旅游管理专业的教学方向，学院安置我们在_度假酒店实习半年主要是让我们正式踏入社会轨道去了解酒店的生产经营状况，酒店的组织与管理，酒店文化，酒店服务技能，加强理论学识与社会实践相结合，培养我们的服务意识和吃苦耐劳的习惯为以后工作奠定根基。 二、实习内容 (一)实习单位概括 度假酒店简介 位于_县_滨海旅游度假区，坐落在绵延十几公里的银色海滩的黄金地段上，拥有面积一万多平方米的沙滩，以及两万平方米的自然海水浴场，酒店按四星级标准规划兴建，建有豪华别墅海景房和园林房，特色亲海小屋、海泉阁、套房共291间，同时拥有360度全海景餐厅，夏威夷海上酒吧，私人海滨浴场和五星级沐浴阁，以

37、及_标志性建筑欧式灯塔，并拥有多个不同规格的豪华会议室(最大可容300人)，是一家集休闲度假、会议培训、餐饮住宿、康体消遣于一体的综合型度假酒店。 2.实习部门 酒店所分部门有：人力资源部、销售部、前厅部、客房部、保安部、海上康乐酒吧部、沙滩综合消遣部。酒店人力资源部根据酒店的实际经营需要，结合我们班人员总数，分别把我们安置到前厅部、客房部、保安部、海上康乐酒吧部、沙滩综合消遣部实习。为了能使我们全面的接触酒店的各个部门的工作，在为期六个月的实习时间里，酒店还安置了我们为期二个月的轮岗制度，让我们充分了解酒店各部门的工作。 (二)实习过程 1.岗前培训 在还没分派岗位之前，酒店派其行政助理和其

38、他部长对我们班为期3天的酒店上岗前培训，共把我们班分为4个小组。培训内容包括酒店管理理论、酒店文化学识、酒店服务技能，开展一些具有团队精神的小嬉戏，消防现场演练，通过这些培训看出同学们的表现来安置同学们的实习岗位。 2.上岗实习 我实习的部门先后是沙滩消遣部和客房部 沙滩消遣部 一开头我被安置在沙滩消遣部实习，由于酒店有淡旺季之分，实习终止后沙滩消遣部(沐浴阁)就根本不营业了需等下一年实习生到来才营业，而这一段时间正属于淡季，所以不营业，在这一段时间里沐浴阁已经变成了一个堆各种杂物的大仓库，我们部门的同学在五一黄金周前主要的任务是把对沐浴阁举行大清洁，将里面的全体物品翻洗一遍并且要整理好，并且需要我们6个同学议论出经营管理方式、工作流程、确定物价等等，五一劳动节正式营业。从4月24到4月30日这7天我们都分外幸苦，干的是又脏又累的基层活，但是我们部门的关系融洽，民方法识强，大家很自觉地拿起活就干，百忙之际也渗透满喜悦融洽气氛。 我所在沙滩消遣部主要工作是租赁海上消遣用品、买水票、验票、供给烧烤和篝火前打定、清洁沐浴阁卫生、清洁酒