销售人员常犯的错误

1、业务人员常犯的错误李云1.忘记了本人的浅笑不论我们在与客户见面前发生什么事，见了客户，首先就要浅笑，这比他的着装与他的礼仪更重要。 2.争辩，抬杠客户说出他们的理由时一定有他们以为正确的道理，这个时候我们最好的方法就是站在他们的立场上，用现实证明给他们看，顾客见证，而不是去争辩。人都有自尊心，他当面否认一个人的观念时，他会尽力维护本人的想法，就算他博得了争辩，最后也会失去了保洁票，何必呢？ 3. 离客户太近，过于热情 第一次与客户接触时最好坚持在1.2米以外，这样沟通起来会很轻松，不会有压力，1.2米以内是人们为本人的家人、亲威、朋友预留的，除非客户自动接近他，否那么请坚持与客户一定的间隔。

2、抽烟，口气味。4. 随便地作出了退让 随便做出退让，客户会得寸进尺。假设客户再有要求他怎样办？5.忽略了客户正真的需求 跟客户沟通的时候，大部份都在谈本人的产品如何的好，如何的出色，忽略了客户真正的需求。有句话讲得非常好，协助他人买东西比推销本人的东西给他人比更容易。 一定要想到本人也是客户的顾问，我们是满足客户需求的，不是单纯的推销产品。 6.随便地给客户下结论 业务人员不了解真实的情况下，永远不要给客户下结论。跟客户沟通后，或初次看一眼客户的表情就下结论：“这家伙一看就知道没有钱，多半不会买，只是随意问问的;这家伙是不是来打探信息的？业务员如有这样的想法，很容易传送给客户。当客户觉得到销售

3、人员这种想法时，就算非常想买，也不会买他的。胜利的销售人员，完成销售会阅历两个过程，一个是心里成交，第二个是现实成交。胜利的销售人员在与客户见面之前，在心里就以为一定能成交的，与他们见面聊聊，只是想让他们对我们更了解。在与客户接触时，不论他能否要买他的产品，都把他当作他的客户。都要仔细对待，客户买他的，固然有买他的道理，没有买他的也有他没买的理由，就算如今没有买，不一定未来就不会买，就算是他买不起，不一定他周围的朋友买不起。有很多开飞驰的人却穿着布鞋。所以我们在任务中，不要随意地给客户下结论，仔细的听客户的问话，分析他的需求。 7.忽略了老客户 逢年过节的时候给他的客户发一张卡片，或发一条短信

4、问候，置信他的销售业绩会越来越高。 8. 过于专业 我们很多业务人员都非常自信，以为我们公司是行内最好的，我们的产品也是最优秀的，这本身是好事。他们这样的自信，无形当中也会以为本人也是最好的，所以，无形会表现出本人是专业的人士，与客户沟经过程中会经常性地讲一些专业用语。搞得对方不知道他在说什么，又不好意思问，觉得跟他有很大的间隔。他以为这样沟通会愉快吗？ 跟客户沟通，最好用与客户一样的言语，讲客户听得懂的话，令可让对方以为本人是仁慈的普通人。 9. 随便地承诺 在事情没有搞清楚之前不要随便承诺。10.访问客户时预备不充分对本人的销售工具，包括名片，产品资料，要非常维护，坚持整洁，否那么他将给人

5、很不好的印象 。11.穿着不得体访问客户了解一下客户的个性，穿着装扮和客户的穿着装扮风格相近似，更能引发客户对他的好感，心思学也通知我们，任何人更喜欢和他们以为相近似的人打交道。12.废话太多，不会倾听记住本人是推销产品或者效力的，而不是给客户做演讲的，火候到了，就及时刹车，和客户成交。喜欢和客户神侃，却不能和客户成交。不少业务人员犯此错误还不自知，大多还会沉浸于本人的滔滔不绝之中。13.不会称谓姐姐，阿姨称谓可以化解矛盾。觉得客户比较注重。14.自以为业绩不错，骄傲不服从指点。自满15.被客户牵着鼻子走销售是一种互动的过程，他应该控制这一过程，而不是让客户来主导。控制销售过程的最好方式是提问

6、题，这也是了解他的产品或效力能否满足对方需求的最正确方式。假设他能提出高质量的问题，就有能够发现产品缺陷，协助公司将其完善，并使本人成为一名专家。16.向客户提供不相关的信息 我遇到过许多销售人员，他们喜欢把一些与我完全不相关的信息提供应我。我所关怀的只是他的产品或效力如何使我受害，如何能满足我的个性化需求 。17.错失推销时机 假设他销售一种产品或效力，就应该不失时机地推销它，知道他的产品或效力可以处理他们的问题时。许多销售员担忧这样做会显得咄咄逼人、令人反感，但只需他以一种自信、循循善诱的方式来推销，人们就会作出积极反响。 18.停顿寻觅潜在客户 许多业务员都会犯这样的错误，当生意好的时候

7、，他们就不再寻觅潜在客户，以为生意会找上门来。请记住，胜利的销售人员总是未雨绸缪，不断寻觅潜在客户，并积极安排与他们会面。即使最老练的专业销售人员也会犯错。防止这些错误，就会使我们达成买卖的能够性添加。19.找理由，找借口没有任何理由。20.注重眼前利益没有开辟精神。不要为薪水而任务，由于薪水只是任务的一种报偿方式，虽然是最直接的一种，但也是最短视的一种。一个人假设只为薪水而任务，没有更高尚的目的，并不是一种好的人生选择，受害最深的不是他人，而是他本人 。21.不注重学习向人学习向事学习向书学习22.不愿吃苦他开场埋怨，觉得不公平，生活太累，人生太累，逐渐思想上有些低沉，继而做出一些并不明智的事情来。因此，做下属的不要计较多吃一点苦。苦难使人成熟。吃得苦中苦，方为人上人嘛。23.看不起本人的任务我们要把自我注重起来，置信本人是最好的下属。看起本人，他人才会看起他。24.短少感恩的心态赞赏客户给我们试工的时机。赞赏损伤他的人，由于他磨练了他的心志赞赏欺骗他的