物流信息管理（第四版）第5章物流信息系统规划与分析

1、物 流 信 息 管 理第5章 物流信息系统规划与分析5.1 系统总体规划概述5.2 物流信息系统规划的步骤5.3 物流信息系统分析5.4 数据流程图、数据字典与处理过程的逻辑说明5.5 新系统逻辑模型与系统分析报告5.1 系统总体规划概述5.1.1 系统总体规划阶段的目标和工作任务 1）系统总体规划阶段的总目标 2）系统总体规划的步骤 (1)制定物流信息系统战略规划 (2)信息需求分析 (3)资源分配 上述三个主要步骤也是系统规划工作的三项目标，系统规划的三个主要工作阶段用下图5-1表示。战略规划需求分析资源分配图5-1物流信息系统系统规划的三个主要工作步骤 5.1.2 物流信息系统战略规划的

2、内容 物流信息系统战略规划的具体内容： (1)物流信息系统的目标、总体结构和约束条件。 (2)企业现有的物流信息系统情况和评价，包括各个计算机应用项目。 (3)企业的业务流程现状、存在的问题，流程在新信息技术下的重组。 (4)对影响规划的信息技术发展方向的预测。 (5)近期计划。 (6)对以上内容形成系统规划报告。 5.1.3 制定物流信息系统系统总体规划的方法 1）战略集合转换法 第一步，阐明组织的战略规划。如果企业还没有这类战略规划，就要去制定构造其战略。 第二步，将组织战略集合转化成物流信息系统战略。 下面是某企业应用战略集合转换法导出物流信息系统战略的例子，见图5-2 。组织战略集LI

3、S战略集使命目标战略其他的战略变量系统目标系统约束系统开发战略导出LIS战略图5-2 战略集合转化法 2）关键成功因素法 关键成功因素法包含以下步骤：(1)确定企业的战略目标，与高层管理者的交流，可以了解企业的发展战略。(2)识别所有成功因素，了解企业的发展战略后，再识别达成该战略的所有成功因素。可以采用逐层分解的方法找出影响战略目标的各种因素。(3)确定关键成功因素从所有成功因素关键成功因素，找出达到战略目标需要哪些关键因素。(4)识别每个关键成功因素的性能指标和标准。(5)根据这些关键成功因素来确定信息化建设的优先级别。 该步骤可用图5-3表示。企业目标确定目标识别成功原因确定关键成功因素

4、识别指标图5-3关键成功因素法步骤 用树枝图画出影响它的各种因素，以及影响这些因素的子因素，如图5-4所示。提高自量降低成本提高服务竞争力市场服务个性服务准时减少人员降低材料价格改善售后服务拓展渠道图5-4 树枝因果图识别关键成功因素 3）企业系统规划法 BSP大致工作阶段展开成详细步骤如下图 5-5所示。企业目标企业过程企业组织数据文件企业目标企业过程信息系统数据库数据类分析实施图5-5 BSP详细步骤 （1）定义企业目标（2）定义企业业务流程 定义企业业务流程的过程见图5-6。 （3）定义数据类（4）定义信息系统的整体结构评价战略计划和管理控制过程识别产品/服务描述支持资源识别计划和控制流

5、程识别流程识别相关流程做流程图计划/控制产品/服务支持资源说明每项过程活动组合流程做流程组合图并写说明建立与组织无关的流程图识别关键流程确认加、删流程图5-6 BSP法定义企业业务流程过程 5.2 物流信息系统规划的步骤5.2.1 确定用户需求 1）项目的提出 项目书的内容是：（1）当前系统存在的问题与现状概述。（2）新系统应要实现的目标。（3）可提供的开发资源。（4)开发进度的要求。 2）用户类型 物流信息系统的用户包括两类，企业内和企业外，如图5-7所示。 3）明确用户需求 系统分析人员明确用户需求确定以下内容：（1）系统的用户是谁？（2）现有系统的问题是什么？严重程度如何？（3）系统的现

6、状如何？（4）各类用户的需要是什么？明确要达到的目标？（5）识别用户需求的正确性和合理性。用户企业内部用户企业外部用户直接操作系统的用户直接使用系统信息的用户间接使用信息的用户上级部门下属企业或公司银行、税务、保险等主要客户图5-7 物流信息系统的用户5.2.2 初步调查 1）系统调查的类型 系统调查的类型如图5-8所示。初步调查详细调查补充调查图5-8 系统调查的类型 2）初步调查的目的 例：某企业物流信息系统的系统目标为：(1)建立一个具有市场、销售、经营、资金、成本、物资运输功能的面向全企业的物流信息系统。(2)该系统为不同层次的管理人员提供各种报表和计。(3)该系统使用同一套数据库，具

7、有数据的一致性。(4)具有优化管理功能，包括计划、市场预测和财务预测等。(6)留有与其它系统的接口，以便扩大系统的功能。 3）初步调查的内容 (1)整个企业的概况：企业经营目标、企业的规模、职工人数、产品结构、企业结构以及目前的经营管理水平等。(2)现行信息系统的概况：已有的计算机应用项目，功能如何等。(3)企业与外部的关系：企业的环境因素，和哪些外部单位之间物质、资金或信息的来往关系。(4)本企业的领导者、管理部门对物流信息系统的态度，支持的程度(包括人力、资料与数据)，对新、老信息系统的看法以及对信息的需求。(5)开发物流信息系统的资源：人力、资金以及开发周期等资源情况。 4）调研方法查阅

8、资料法。开调查座谈会。调查表法。实地调查。取样调查法。重点调查。 5.2.3 项目可行性分析 1）可行性分析的内容（1）技术上的可行性（2）经济上的可行性（3）社会环境方面的可行性 2）可行性报告 可行性文档包括主要内容是： 目标名称；系统现状分析；初步方案；方案的可行性论证；方案当前存在的问题及其解决的建议、结论；项目开发初步计划大致进度；建议；汇报文件；附加材料。 5.2.4 物流信息系统规划方案案例 1）用户对物流中心信息系统的要求 物流分析系统应包括以下模型：车辆路线模型。网络物流模型。分配集合模型。设施定位模型。全球定位系统模型。 2)物流中心信息系统规划销售管理系统。采购管理系统。

9、仓库管理系统。财务会计系统。物流分析系统。决策支持系统。 物流中心信息系统如图5-9所示。物流中心信息系统销售管理系统采购管理系统仓库管理系统财务会计系统物流分析系统决策支持系统图5-9物流中心信息系统功能 5.3 物流信息系统分析5.3.1 系统分析的目标和内容 系统分析的主要工作内容是通过详细调查了解现状、提出方案，具体如下：（1）分析用户信息处理需求；（2）分析组织的现状、环境条件、功能；（3）业务流程分析；（4）数据分析；（5)系统改进方案与新系统逻辑方案分析。 5.3.2 组织结构与功能分析 1）组织结构调查分析 它是倒置的树状结构图，如图5-10所示。 设计物流信息系统关心的是信息

10、，而信息流隐藏在资金流和物质流中，也有单纯的信息流，经过分析后，在组织机构的行政隶属关系基础上做出反映信息流的机构图,如图5-11所示。 图5-10 物流企业的组织机构 图5-11反映信息流的机构图 2）业务功能调查分析 例如将图5-11的仓储的业务功能业务图展开如图5-12所示。 图5-12仓储的业务功能 3）业务关系调查分析 部门间的业务关系有以下几种：该项业务是对应组织的主要业务(即主持制定工作的单位)；该单位是参加协调该项业务的辅助单位；该单位是该项业务的相关单位(或称有关单位)；表示该单位与对应业务无关。组织机构业务关系见图5-13。 图5-13组织机构业务关系图 4）业务流程调查和

11、分析 仓库管理的入库流程图见图5-14。合同客户验证身份仓库确认自动生成库单入仓单确认入仓单准备仓位临时客户人工录入入库单入仓单确认自动生成仓单仓单确认图5-14 入库流程图5.4 数据流程图、数据字典与处理过程的逻辑说明5.4.1 数据流程图 1）数据流程图要素 （1）外部项 外部项它可以是某个人员、组织、某一信息系统或某种事物。外部项可以是： 一类人。 一个组织。 其他系统。 （2）处理过程（3）数据存储（4）数据流 数据流程图作图符号如图5-15所示。 外部实体数据存储处理过程数据流图5-15 数据图做图符号 2）绘制数据流程图 数据流程图的作用：抽象地表示了业务处理的过程。是自顶向下分

12、析信息处理流程的工具，由其抽象性便于设计计算机化的业务处理过程。根据逻辑存储，作数据分析数据建模，向数据库设计过渡。一个处理过程对应一功能单元，表达功能单元的处理方法后，向设计程序过渡。 逐层分解是对处理过程的分解，分解为更详细的数据流程图。 （1）数据流图绘制的主要步骤 确定外部项，把整个业务作为一个系统，确定系统的外部项，即系统的数据来源和流向。 把系统作为一个数据处理，确定整个系统的来自外部项的输入数据流和流向外部项的输出数据流，数据来源习惯性地置于图的左侧，数据去处置于图的右侧，做出第一层的数据流程图，它只包含一个数据处理过程。 根据自顶向下，逐层分解的原则。 重复步骤，直到逐层分解结

13、束。分解结束的标志是对于最低层的数据处理不用再作进一步分解的加工，其逻辑功能已经简单、明确和具体。 和用户进行交流，在用户完全理解数据图的内容的基础上征求用的意见。 例：仓储管理数据流程图 第一层和第二层数据流程图分别见图5-16、图5-17。客户库存账目处理业务1出入库请求回执图5-16 第一层数据流层图 5.4.2 数据字典 1.11.2客户处理分类业务入库处理D1库存账目1.3出库处理出入库请求入库单出库单图5-17第二层数据流层图 1）外部项 对仓储系统外部项“客户”说明见表5-1。 2）数据流 数据流说明包括：编号、名称、内部名、组成、使用频率、使用方式（输入、输出、本地、共享）、备

14、注等，重点是对数据流的组成数据项描述。 表5-1 外部项“客户”说明 编 号 w1外部项名称 客户输入数据流 入库单、出库单、转库单 输出数据流 结算单据 备注大量的大客户，采用月底结算。在911点是业务高峰。入库业务数量比出库数量少。 表5-2 入库单数据流数据字典 编号sjl-1 名称入库单 内部名入仓单 组成入库单数据结构 来源客户外外部项 频率200张/小时 高峰量每天上午9：00-11：00，1000张/小时 去向入库处理 关键字入库单号 备注一笔业务对用一张单据号，一张单据包含的商品数量不定，几张单据可以用一个单据号。 3）数据存储 数据存储定义 见表5-3。4）处理过程 表5-3

15、 数据存储定义 数据存储编号 F8 数据存储名称 库存账目 简述 存放当年的出库入库记录数据 数据存储组成 出库单、入库单、库存账 备注 出库单、入库单、库存账结构见数据结结构描述。 关键字 出库单、入库单、库存账分别是出库单号、入库单号、库存账目号 相关联的处理 入库处理，出库处理 流入数据流 出库单、入库单 流出数据流 库存账 表5-4 处理过程定义 处理过程编号 P02-01 处理过程名称 P02-01 功能简述 客户办理入库手续时进行处理，核对各项数据 输入数据流 入库单 处理 验货、输入入库单、打印、统计 输出数据流 核对正确的入库单 备注 5.4.3 处理过程的逻辑说明 用决策树表示一个处理过程 ，如图5-18所示。折扣20万元20万元交易金额交款时间折扣政策交款时间30天20天交款时间30天10天交款时间20天0天交款时间10天010%020%30%图5-18 决策树 5.5 新系统逻辑模型与系统分析报告5.5.1 新系统逻辑模型 逻辑方案是系统分析阶段的最终成果，也是今后进行系统设计和实施的依据。新系统逻辑方案内容主要包括：新系统的业务流程新系统的数据流程新系统的逻辑结构新系统的数据处理方式新系