主管工作个人述职报告

1、 PAGE 页码 17 / NUMPAGES 总页数 17主管工作个人述职报告_ 在不断进步的时代，报告与我们愈发关系密切，报告中涉及到专业性术语要解释清楚.那么你真正懂得怎么写好报告吗?下面是给你带来的主管工作个人述职报告，欢迎大家阅读! 主管述职报告 篇1 尊敬的酒店领导及同仁： 大家好!我是_华天大酒店美食广场的主管_，新春即至，万象更新，在这迎新辞旧之即，感谢各位领导对我的关心和指导，也感谢各位同仁对我的支持，回忆_年的点点滴滴，历历在目.9个月来，本人忠于职守，勤奋工作，较好地完成了各项任务.现将今年9个月来的工作情况和明年的工作思路作如下汇报: 一.履行职责情况 从_年3月4日任职

2、后，前几个月3.4.5月主要担任金阁副主管职务，负责班组排班排休.餐具管理和预订部的管理工作，后几个月6-12月因工作的需要及领导的信任和自身开展的需要，调至美食广场担任主管职务，9月份开始兼任部门培训工作.回忆这几个月来的工作，主要有以下几个方面： 1.抓学习教育，鼓励发奋向上 从任职以后，在做管理工作时，我了解到餐厅员工多数来于湖南各市的不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及效劳意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的缺乏一一列出病单，进行全面性的培训汇报和现场督导.纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作.从宾客一进店的标准礼貌用语.微笑效劳以及职业道德的观念.菜品

3、搭配，标准餐饮六大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强效劳质量，提高业务效劳水平， 当宾客进店时有迎声，迎宾员能主动.热情地上前效劳，介绍餐厅的特色菜， 当宾客准备点烟或点起烟时，效劳员应及时点火或呈上烟缸等. 在11月份时，酒店举行了技能大比武系列活动，美食广场班组成员获得了托盘接力赛团体第一名的好成绩.其他员工通过本次比赛活动，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，缺乏的是操作细节还有待改善. 2.抓管理建章立制的执行度 前期，美食广场很多工作存在问题，主要的毛病存在于标准的制度没有按章执行，员工不明确制度，一些制度没有具

4、体的负责人进行落实等.通过班组各管理人员悉心探讨，我把奖惩制度.电源的开关时间及负责人以及各岗位的效劳流程.个人卫生要求标准.收尾工作的本卷须知张贴在办公室内，并及时更换宣传栏文件，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助. 3.抓内部客户的沟通 真诚地与客户沟通，听取他们的珍贵意见，不断改进并协调，利用每天的班后会及时将客户反响的信息反响给厨房，如，有时客户反响“小炒肉分量缺乏，“水煮活鱼不够香，菜肴味道偏咸等等，通过客户的真诚反响，再加上我们认真的讨论.修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意，并及时将客户信息进行记录，在节日或纪念日及餐厅最新活动经营时及时发将信息传

5、达给客户，以争取更多的回头客. 4.做好会议餐及团队用餐的接待及管理宣传工作 餐厅接待了多场大型会议用餐，会议餐的要求主要求速度快，效率高，班组特针对此点，将客人的心里需求牢牢放在工作的第一位，通过优良的产品和周到的效劳来满足客人的要求，在各项会议餐接待过程中，未出现较大投诉，也为对外宣传酒店规模等起到了良好的作用. 5.深入市场调查，抓市场经济 班组成立市场调查小组，班组要求其每周针对_市内较好的餐饮营业场所进行针对性的调查，及时掌握市场需求，并及时跟进菜肴及筹划餐厅各项经营活动，以取得更高的经济效益 总之，在这平凡而又不平凡的9个月里，我感受很深，同时也深感自己的缺乏. 二. 工作中存在的

6、问题 1. 协调平衡工作不理想，有些事情协调的不全面.不到位，平衡的不尽合理，影响了工作质量. 2. 起草函件拟的内容不够严谨，周全. 3. 工作中细节问题处理不到位，应加强改进. 4.经营缺乏务实性 作为班组主管，我的一言一行对班组人员的精神面貌.工作水平及工作做作风都起着置关重要的作用，所以工作中我将不断加强学习，不断提高自己的管理水平，文化专业知识和业务能力，不断改进自己工作方法和工作作风，努力提高工作效率，从而带动本班组员工共同提高. 上述工作我只是摘其重点进行了汇报，不可防止有许多疏漏，还有许多不尽事宜请领导及同事多提珍贵意见，如果说取得一些成绩，也是在酒店领导关心下，各班组支持以及

7、外部门等全体成员共同努力工作的成果. 三. 下步工作设想 目前，外面的市场还没有完全翻开，需要我们继续努力，我将朝这几个方面努力： 1. 总结经验，进一步明确部门的指导思想，紧紧围绕酒店的经营理念，牢固树立效劳思想，为班组员工做好信息及时传递效劳工作. 2.不断学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习. 3.认真做好本岗位工作的同时，不断认识新的客户，稳定老客户，通过自己及班组全员的努力，留住客户，做好内部客户的维护及沟通工作. 4.有方案性地安排好餐厅各项工作. 5.及时掌握员工动态， 多了解心理学，做好员工的心里辅导老师，并做好员工的职业生涯规划 6. 结合实际，提高班组的整体

8、工作水平，以效劳.求实.高效为原则.严格执行酒店各项规章制度，做好员工档案管理.加强员工宿舍的管理及创造班组良好风气，增强学习气氛等工作. 7.密切配合酒店完成各月不同的经营任务 8. 努力提高沟通与协调工作，深刻领会领导思想，进一步做好监督.检查酒店各项函件.决定.指示下到达班组后的落实与执行情况. 9. 及时做好酒店领导部门领导临时交办的事宜，按领导要求及时处理好突发事件. 10.紧跟市场，做好各项经营工作，在年初准备做好餐厅早茶开业! 以上是我的述职报告，请予审议，希望各位领导.同事们提出珍贵意见，谢谢大家! 主管述职报告 篇2 各位领导.同事们： 大家好，本人于20_年2月底来到行政事

9、务部办公室岗位，过去的一年，有感慨，有喜悦，有探索，有突破.在各级领导的帮助指导和同事们的支持下，通过不断地实践和积累，自身素质和能力得到了较大提高，视野更加开阔，现将一年来工作情况汇报如下： 一.立足本职，完成各项工作 作为一名行政主管，我能够充分发挥承上启下.协调左右.联络内外的枢纽作用，从信息调研.文件起草.综合协调的文秘工作，到会议组织.来宾接待.印章管理的行政工作，都表达出行政主管工作的重要性.行政工作无小事，每一件细小的工作都可能牵一发而动全身，从而影响到公司的形象.自担任行政主管后，迅速投入到各项工作中，完成了各类文件起草.会议安排.信息上报.信访接待.参谋督办.印章使用.档案存

10、放以及其他效劳工作.特别对仓库物品出入.印章管理等工作要求严格按照制度执行，防止因责任心不强造成公司经济损失和产生负面影响. 1.注重学习，努力提升工作能力 坚持把学习摆在重要位置，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，不断学习业务知识，通过多看.多问.多学.多练来不断的提高自己的各项业务技能.利用空闲时间学习应用文写作大全.秘书学和各种行业报刊杂志，以此提高自身素质和能力. 2.立足本职，完成各项文书工作 完成公司年度总结.目标完成情况和下年度工作安排的起草.报送.印发工作.做好公司日常公文起草.处理和文印工作，全年收转.传递.报送各种请示.报告318份.校对.印发dang委.行政.工会.团

11、委各类文件共198份.向市建委上报各种文字材料163份，做到了及时.准确.标准，满足了公司正常的工作需要，树立了公司的良好形象. 3.热情细心，完成接听接待工作 耐心接听.解答用户来电，全年共接听用水业务咨询.反映问题.投诉2860余个，收发材料500余份，接听率100%，尤其去年年底和今年一月份天气寒冷，大量用户出现用水问题，每天办公室接听用户来电80余个，都能够及时.耐心的为用户解答.接受.处理.反响市建委12319效劳平台，市消费者协会12315.市长信箱.市人大.政协提案，累计40余份.按照公司领导安排，较好完成了外地水司人员及上级部门的接待.安排和招待任务，一年来共接待来访53次.业

12、务招待烟.酒.会务用品均按公司标准，严格做好登记.领用.报销工作. 4.积极主动，做好城市综合整治工作 根据上级工作部署，制订了公司市容环境和立体美化综合整治实施方案，分别于20_年4月.9月和今年1月集中开展了综合整治活动.活动期间每天收集整理活动开展情况，填写综合整治日报表，坚持一日一报，节假日不间断，及时将整治情况上报市建委. 5.认真负责，加强行风建设工作 编写.制定了公司20_年行风建设实施方案.公司行风建设汇报材料.20_年度公司行风建设工作总结，以及行风建设工作的整改报告.监督.解决用户提出的各种用水投诉，满足用户的用水需求，为用户提供方便快捷的效劳.由于工作扎实，成绩突出，在今

13、年一月份纠风办对公司测评中，获得了总分值. 6.多方联系，做好水价调整工作 积极配合公司做好水价调整相关工作，屡次同省内各地市水司联系，了解相关信息，掌握最新水价动态. 7.积极投稿，多方面宣传供水工作 及时向各类报刊投稿，全年个人在全国各类供水报刊网站上发表文章52篇，其中在中国供水节水.中国水星.河南供水等报纸网站发表文章40篇，中源水务报发表稿件12篇. 8.加强培训，提高员工整体素质 加强本岗位员工培训教育，制订学习方案，重点学习本岗位工作职责.业务流程.各种制度.专业知识等.通过多种形式，多种渠道的培训活动，提高了员工整体素质. 9.参加活动，树立公司良好形象 积极参加各种活动，代表

14、公司参加了新乡市根底产业工会“华电杯职工羽毛球比赛，获得团体第三名;参加了公司庆建国六十周年篮球比赛，获得亚军;参加公司迎国庆书画摄影展.积极响应公司号召，参与“扶贫济困一日捐活动，以微薄之力向困难群众.职工献出一片爱心. 二.存在缺乏及努力方向 1.自身的学习抓的还不够紧,业务技术素质和办公室公文写作能力有待于进一步提高. 2.同领导.部门之间沟通协调方面还不够，还需进一步加强交流. 在新的一年里，加强专业知识的学习，努力提高业务素质，通过多看.多写进一步提高写作水平.积极主动做好领导的参谋，利用各种方式加强同各部门之间联系沟通，提高工作效率. 取得的成绩离不开我们办公室团队的支持，我们人员

15、虽少，但个个优秀，大家各尽其责，在自己的工作岗位上出色的完成了各项工作任务.在此我要特别感谢他们，我为有这样的团队感到骄傲.另外我还要感谢公司给予我们的一切，虽然目前还面临困境，但更要求我们互相协作，用优质的效劳和业绩来推动公司的开展，将公司的兴衰存亡的责任担当起来，心怀感恩，共同迎接中源水务辉煌时刻的到来. 主管述职报告 篇3 从 20_年9月，在组织的安排下，四年来，我一直担任中心校团委书记.我始终以饱满的激情和开拓创新的精神对待工作，以爱心和责任心面向学生，以真诚和效劳对待家长，服从尊重领导，团结信任同事，为学生，为家长，为学校，尽了我最大的努力.在团县委.教育局等上级指导下，我开展了以

16、下几方面工作： 一.完善团队组织制度 努力促进团组织建设的标准化.科学化，大力加强团委自身建设.制度是共青团工作的引路灯，团委要根据自身的工作经历不断地制定出一系列的制度.定期召开团干会，明确职责，并依据团章和有关制度分别制定团委会工作制度.团员开展制度.团员奖惩制度.团费收缴制度.团干管理制度.升降国旗制度.监督岗管理制度.团队评比量化计分制度等等，新增团队评比宣传栏一块，及时将各团队情况予以公布，在每个团员中起到标准和约束作用.通过这些自身的软件建设，增强团委的战斗力. 二.加强团队阵地建设 1.民主程序选举产生团队干部，对全体团队干部进行培训，并请老团干部介绍工作方法和工作经验，分工明确

17、，坚持团队干部例会制度，有方案地开展团队干部业务学习.检查与评比，定期举行团队各部门的交流与总结，指导他们不断在实践中增强团队合作精神.改进工作方法.提高工作效率.对各班团支部从出勤.日常管理.参加活动等情况实行量化积分制，期末按积分多少，评出优秀团支部. 2.加强升旗仪式.黑板报.宣传栏.诗词墙等主要宣传阵地的建设.培训旗手.护旗手.礼仪队员以及播送员，办好校播送室和黑板报，使之成为学校精神文明的窗口;充分利用每一重大纪念日，对学生进行爱国主义.集体主义和革命传统教育. 3.成立文明纪律卫生监督岗，采用班级轮流值日制度.将校园分成四个区域，每个区域又细化为几个点，监督员负责维护自己值日区域的

18、文明卫生情况.同时将发现的违纪现象通报到年级组予以扣分，使校园秩序和学生行为更加标准.在团队办公室设立团干值班，同学们有任何的问题都可以随时向团队办公室反映，从而得到快速有效的解决，使我们有一个良好的学习环境. 三.树立团员典范作用 1.加强青年团校的建设，每学期定期对团校学员们进行系统的团的知识培训，让队员们了解共青团的荣耀历程，认清共青团的性质和任务，以共青团员的标准严格标准自己，积极创造条件，早日参加荣耀的共青团，完成从少先队到共青团的过渡. 2.加强团员队伍建设.从戴团徽.举团旗.唱团歌等根底性工作做起，建立健全团的活动制度，标准团的活动仪式，开展团员“五个一德育作业活动，教师每周推荐

19、讲礼貌好学生活动，争当“入团积极分子“优秀团员活动，九年级团员和青年志愿者义务劳动，更好地发挥团员的模范带头作用.使每一个学生有方向.有目标，使团组织更深入人心. 3.积极配合上级团委的工作，认真贯彻落实上级团委的政策和安排. 4.严格按照“团建帮带工程总体要求开展帮带工作.“病魔无情，人有情;爱满校园献丹心： 20_年陈金山身患白血病，校团委了解此情况后及时给他们送去了1万4千多元的爱心捐款以及“慈善一元捐等爱心募捐活动. 四.丰富团队德育活动. 为打造江声的特色团队，努力提高团组织的奉献力.开展实力，团队德育活动密切配合学校中心工作和时事内容安排，抓住各种时机，因势利导，把德育教育和素质培

20、养浸透在活动中 1.坚持每周升国旗.唱国歌，通过国旗下宣誓.讲话，培养他们爱国情操，利用国旗下讲话进行做文明江声人活动发动. 2.利用“三八妇女节“母亲节“教师节“重阳节开展“我为他们当效劳生和“给父母的一封信等活动，培养学生尊师敬长的优良品质. 3.开展“文明礼仪月活动“雷锋日活动，培养学生助人为乐的品质. 4.借庆祝建国90周年的契机，在团委和其他部门的合力组织下，开展了一系列的爱国主义教育活动，如：向国庆敬礼的升旗仪式.国庆宣传刊.中华魂歌咏比赛.国庆诗歌朗诵比赛.国庆主题演讲赛.国庆征文，进一步增强了学生对祖国的热爱. 5.在团委和其他部门的共同配合下，成功组织了第四届校园艺术节.整个

21、艺术节表达了我校师生良好的素质和蓬勃的青春活力. 6.“开办兴趣小组，打造特色学校：为了丰富校园文化生活，校团委牵头，开办了“书法“美术“舞蹈“合唱等兴趣小组，培养孩子健康的兴趣爱好.我们还要根据我校学生特点，开拓创新，以更加务实的 作风，勤奋工作，打造团队品牌特色工程，不断为学生的健康和谐成长与开展提供最有效的. 耕耘必有收获，在学校领导的关心与各位老师的支持下团队工作历次考核都获得好评.成绩只能说明过去，作为一名青年教师，我是幸运的，新的一年新的开始，我想，我会以全新的姿态迎接新的一年，迎接新的挑战. 主管述职报告 篇4 我于_年_月进入公司，迄今已经三年了，随着岗位变化，我历任了导引员.

22、主管.副主管的职务.很感谢公司对我的信任，20_年春节后将春熙路太平洋百货店交给我来经营，对于服装销售行业，或许我不是最优秀的，但我一定是最努力最用心的.在公司一路走来，我不断学习销售经验和处事原则，在工作中不断反思.审视自己，认准前方，努力前行，一步一个脚印，我由最初的导引员成长为了副主管.总结过去，我对以后的工作有以下几点认识： 一.主管是单店管理的直接执行者.店面形象及导引员效劳质量是塑造公司品牌的第一窗口 店面是公司基层管理的主要执行地，是品牌战略扩张的重要对外窗口，主管的根本素质就是严格执行公司的管理规定，维持良好的日常经营，积极建立符合公司要求.品牌战略需要.顾客满意的良好销售形象

23、.作为一个刚上任的新主管，我必会事事躬亲，以身作责，努力开掘自身潜能，寻找同行业优秀店铺的差距，与不同阶层的顾客交流总结，同时自身也要具备强劲的销售能力和良好的领导能力，用我的态度来感染员工销售，带着本店做好销售业绩. 二.店面是每个员工工作生活的舞台，良好的培训教育.积极的学习态度和舒适的心情是每一个成功店铺必备的踏脚石 作为服装销售行业，市场竞争强烈，员工流动性很大，大局部新晋员工都缺乏社会经验和工作经历，不具备相关的知识，不知道工作怎么开展.主管的工作就是根底培训，以客户接待，摆设陈列，导引技巧，话语交流.推荐搭配为主，引领新手员工从根本功开始练起，并结合我的实际经验，手把手的教他们如何

24、与客户交流，并消化变成自己的语言表达出来.掌握根本的沟通技巧，通过实际的指导应用，使新员工知道工作该从哪里下手，并辅以不断的鼓励和指正，鼓励员工养成正确的工作兴趣和主动学习积极性，选拔善于销售.优点突出的销售人员，为公司推荐储藏优秀人才. 二.优秀的管理是品牌成功的台阶 主管是公司组织管理内部承上启下的桥梁，主管的首要任务是带着团队完成公司下达的销售目标，要完成这个工作目标，主管的工作职责不仅限于提高自身销售，还包括领导指令下达与执行.维持品牌形象.收集销售情报.改进工作中发现的问题.提高员工素质.调节员工心态.保证优秀团队稳定.主管是店面的主导核心，其正确的管理态度和优秀的管理品质是赢的领导支持和员工信任的根本原则，是引导团队销售走向成功的根底.日常管理中，主管必须以身作则，带头做到公司的各项根本要求：整洁的仪容仪表，富有激情的工作态度，成熟稳健的工作作风，公正处事的道德原则，对事不对人，事事公平处理，当员工心态起伏，不