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文档简介

1、 主讲人： 时间：员工通道岗位职责 主讲人：Tony 时 间： 严格交接班制度，认真听取交班人员的情况汇 报，并查看班日志记录，有疑 问当面问清，补充记录，签名后方可离岗，完成交接班程序。 严格按照酒店着装要求上班，遵守保安 礼仪，精神饱满，严禁脱岗或从事睡觉， 看报吃东西，吸烟，听音乐等违纪行为。 主讲人： 时间： 交接班提前30分钟，完成岗位卫生， 保持岗位环境。干净整洁，值班器材 完好。 主讲人： 时间： 每30分钟向值班主管通报岗位情况，值 班过程中发现（火警，可疑人，可疑响 声）等异常情况，立刻向值班主管汇报； 遇到紧急情况（火灾、水灾、地震、爆 炸等）要沉着冷静，并做好人员疏散和

2、现场保护工作，事后做好详细记录。 值班期间，保持高度警惕性，认真检查进出酒店的物品。杜绝易燃易爆危险物品进入酒店（汽油、硫酸、鞭炮等）。 主讲人： 时间： 严格执行会客制度，使用敬语，询问事由，并与有关部门人员进行联系，征得同意后做好记录后方能放行；（礼貌阻止游客，不明身份和衣冠不整人员进入。） 主讲人： 时间： 对进入员工通道的外来人员进行礼貌 查证，严格执行外来人员的登记制度。 确认其姓名、身份、 来访原因。登记 后方可进入酒店；对不配合查证及登 记的人员可拒绝其进入酒店，并通知 监控员跟进行踪，并报告值班主管。 主讲人： 时间： 认真执行酒店的打卡制度，杜绝代人打卡 的现象出现，对不配合

3、工作的员工，将其 姓名、部门进 行登记，并上报值班主管 。 主讲人： 时间： 认真执行酒店的查包制度，礼貌查包。查包期 间，员工若拒不配合，应登记其姓名、部门、将 情况如实上报值班主管； 主讲人： 时间：严格执行钥匙的管理制度，在钥匙领用时，凭员工卡并确认领用人的姓名、部门，并在钥匙领用 本上签名后方可领取。钥匙归还时，凭员工卡并确认归还人的姓名、部门、钥匙的数量，并在领用本上签字。（领用和归还钥匙时需出示员工卡） 主讲人： 时间： 严格按照钥匙的领用及归还的规定时间操作。在规 定 时间之外领取的必须由大堂副理和保安部当班主 管 陪同下方可领用。在规定时间内仍未归还的钥匙， 要报告主管。 主讲人： 时间： 若领用非本部门的钥匙，必需由大堂副理、保安主管 领用人签字确认；对于PA领取外部门钥匙，需其当 班主管前来领取。未在保安部登记的钥匙不予管理， 钥匙领用异常情况详细写入值班记录。 主讲人： 时间： 严禁在值班室存放易燃、易爆物品、个人物品，保持 岗位整洁。不得利用职务之便向他人索取卡等任何 物品，扣押物品须做好登记。 主讲人： 时间： 执行上级交待的其他任务，保安部所有人员都 属于酒店专职消防人员，任何情况下，听从部 门的统一安排和调度。 主讲人： 时间：

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