一次做对管理从心开始之二

1、一次做对培训之二 2009年08月13日Heheng Consulting 20080 - 管理从心开始一 次 做 对11.请您参与而不是参观;2. 请您学习而不是休息;3. 请让您的宝贝 睡觉（震动或关机);4. 杜绝打盹,别让思想去旅游;5. 请准时。课堂提示2一次做对心行转换一二三五个人一次做对目录人人一次做对什么是一次做对为什么要一次做对四3一.个人一次做对-从”心”开始4认真只能把事情做好 用心才能把事情做对5一、从“心”做起，先学会做正确的事调整心向五位一体共发展端正心态符合客观才是对消除心障战胜自我才能赢扩展心胸大家对才是真的对改善心智德技双修能超群注重心通心通能筑众智城6调整心

2、向五位一体共发展五位一体: 员工,公司,股东,客户,社会共赢7端正心态符合客观才是对把自己放低些,能得到较高的评价,敢于承认错误,遇事敢说:对不起,是我的错!8练习9消除心障战胜自我才能赢企业运行中,各人有不同的心理障碍,主要表现在:想不通看不惯放不开10 主考官问参加汽车驾驶执照口试的比奇：“假如你看到一条电线杆和一个人在面前，你是撞电线杆还是人？” 比奇毫不犹豫的回答道：“当然是电线杆！” 主考官摇了摇头说：“你下次再来吧”，比奇不服气，反问道：“我不撞电线杆，难道你要我撞人？” 小测试l考驾照 主考官慢条斯理地说， 你应当紧急刹车。11 一位老建筑工程师要退休了,他以一个完美的建筑物为自

3、己的职业生涯画上了句号.老板对他说:”能不能再盖一栋房子再走?”老工程师不悦但又不好驳老板的面子,只好留下继续工作.但他回家心切,组织施工不太认真,工程留下了许多难以弥补的缺憾.交楼时,老板把新楼的钥匙给了他:”这是公司感谢你几十年工作的礼物,请收下吧!”没想到今后他要面对自己设下的心障!12扩展心胸大家对才是真的对 一头驴掉进深井里,看不到上面,又爬不上来,不觉凄然泪下,上井无梯,入地无门,这一切不都完了吗?这时上面的人搭救这头驴无效后,就开始填这口井,以免失足者再有如此下场,不料这头驴抖掉上面填下的土,垫到脚下,终于走到了上面.驴子得救告诉了人们一条真理:只想到井内,死路一条;巧用井上资源

4、,马上转危险为安.看来,脚跟与眼界的位置有关,眼界开阔了,路子就广了.131.把自己放在适当位置,你越自大,别人看你越小.2.把团队装到自己心里,这个团队越大,你胸怀越宽.3.把爱心献给同事.4.化困难为动力.如何使自己胸怀开阔:5.把矛盾当挑战.6.莫把物利当唯一:物为己用,不为物役.14改善心智德技双修能超群1.实用性强2.催化力强3.变化快企业中的学习有三大突出优势: 要改善心智就得不断学习说的、写的、做的、对上、对下、对内、对外 做到七个一样：15聽多用耳朵听重 要 的 是 一 顆 心少 用 嘴 巴 说，多 帶 点 微 笑注重心通心通能筑众智城 16心 不 在 焉佯 裝 在 听选 择

5、性 听专 心 傾 听感 情 移 入听的 5 個 “ 等 級 ”对 所 讲 的 內 容 心 不 在 焉裝 作 很 感 兴 趣只 听 感 兴趣 的 部 分傾 听 并 思 索 谈 话 的 主 題，与 自 己 的 经 历 作 比 较傾 听，专 注 谈 话 的 主 題，并 由 衷 地 表 达 自 己 的 感 受，体 验 对 方 的 感 受17倾 听的 七 个 好习惯1. 肢体语言 - 目光接触表情姿势，70% 的内涵来自于非口头上讯息2. 问对问题 - 如何？ 什么? 为何？3. 不要打岔 - 善用沉默的力量 4. 做笔记 -.并运用它，您刚刚提到 . . .5. 确认，厘清 - 让我确定我所了解的.

6、. .6. 对观感做出回应 - 这听起来很急， 是吗？ 您觉得如何？7. 和对方站在相同的立场 - 我们能做什么来帮助您吗？18倾 听的 七 个 好习惯- 身体记忆法脑袋-肢体语言(1)嘴-问对问题(2)不要打岔(3)手-记笔记(4)心-确认,厘清(5) 对观感作出回应(6)脚-和对方站在相同立场(7)19二.个人一次做对-从”新”开始202122练习:运用智慧 英国皇家海军有一次招考雇员，口试题目为：在一个大风雪的夜晚，你开着一辆车，经过一个车站，有三个人在等车。一位是快病死的老太太、一位是救过你命的医生、一位是你梦寐以求的情人。你会载哪一位？说明你的理由。载老太太，因为救人第一？载医生，因

7、为知恩图报？载情人，因为可能一辈子再也碰不到？23 二百多位应征者，录取的那位没有申论说明，只有答案：“把车钥匙给医生，让医生载老太太去医院，我留下来陪梦寐以求的情人等车。” 几乎每个人都认为这是最好的答案，但是居然没人能事先说出同样的答案。是因为我们思维习惯受限制？还是因为我们把持原有的利益，不愿放手（没想过要放弃自己的车）？1+12，可能吗？24三.个人一次做对-从”芯”开始25三、从“芯”做起，用对的方法做对事由“好”向“对”发展由“会”向“准”推进由“勤”向“精”提高由“粗”向“细”深化由“己”向“众”合成由“术”向“道”升华26练 习做题指导(请注意您只有一分钟的时间)1. 在纸的右上角写上你的名字.2. 在名字上画一个圈.3. 在纸的左上方画五个正方形.4. 在第三个正方形中打“x”.5. 在第三个正方形外画圈.6. 在纸的顶部中央签上你的名字.7. 在名字后写三个yes.8. 在第7个题号上画圈.9. 在纸的左下角方打“X”10. 在第10题打的“X”外画一个三角形.11. 做到这里请大声叫你的名字以便培训者能听到.12. 做到这里请大声叫你的名字以便培训者能听到.13. 如果您确信已做完1-13的所有题号请大声说“完了!”.14. 把6950加9805后得到的答案写在(_)中.15. 在第14题得到的答案处打“X”.16. 在偶数题号上画正方形.17. 在纸的