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文档简介

1、浅笑效力的艺术.掌握浅笑的根本要领，使之规范化浅笑要留意四个结合，才能更加完善浅笑要一直如一浅笑要恰到益处调控影响浅笑的不良心情. 浅笑的根本要领是：放松面部表情肌肉，嘴角两端悄然向上翘起，让嘴唇略呈弧形，不露牙齿，不发出声音，悄然一笑。浅笑辅之训练，会使浅笑的效果更好。掌握浅笑的根本要领，使之规范化.浅笑训练方法有很多种，现引见三种：摆出普通话“一音的口型，留意用力抬高嘴角两端，下唇迅速与上唇并拔不要显露牙齿。第一种：练浅笑口型.第二种：心情记忆法借助“心情记忆法辅助训练浅笑。即将本人生活中最高兴的事件的心情储存在记忆中，当需求浅笑时，可以想起那件最高兴最使他兴奋的事件，脸上会流显露笑容。.

2、第三种：意思明智训练浅笑效力是效力人员职业品德的内容与要求，效力人员必需按要求去做，即使有不愉快的事也不能带到任务中去。.浅笑要留意四个结合才干更加完善.浅笑必需发自心底才会动人，只需诚于中才干美于外。因此必需留意四个结合：.一、浅笑和眼睛的结合在浅笑中眼睛的作用非常重要，眼睛是心灵之窗，眼睛具有传神传情的特殊功能。只需笑眼传神，浅笑才干扣人心弦、情真意切。.二、浅笑和神、情的结合“神就是笑出本人的神情、神态，做到精神丰满；“情就是要笑出感情做到关切友善。.三、浅笑和仪态、仪表的结合得体的仪态，端庄的仪表，再配以适度的浅笑，就会构成完好调和的美，给人以享用。.言语和浅笑都是传播信息的重要要素，

3、只需做到二者的有机结合，才干相得益彰，浅笑效力才干发扬出它的特殊功能。四、浅笑和言语的结合.浅笑效力贯穿于效力的全过程。效力人员应做到：指点不在场和在场一个样；内宾与外宾一个样；小孩子与大人一个样；不消费与消费一个样。来者都是客，宾客至上，对每一位客人的效力都应一视同仁，这也是饭店效力人员应有的职业品德。.我们提倡浅笑效力，但遇到详细问题时要灵敏处置，把握好度。也就是说详细运用时，必需留意效力对象的详细情况。如在客人处于为难形状时，客人处于生气、悲伤的场所时等，此时的浅笑一定要适宜，否那么只会弄巧成拙。.调控影响浅笑的不良心情由于效力人员为之效力的客人的层次、素养、性格不同，有些客人难免有过激的言行；有时效力人员也会由于客观心境的不好忽略了浅笑，影响了效力的

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