储备三阶段考核试题测试题

1、储备三阶段考核试题基本信息：矩阵文本题 *姓名：_店名：_您的部门： 单选题 *事业一部事业二部其他区域1. 为什么要开晨会？ *A、一日工作的启动点(正确答案)B、提升士气C、一日业绩的起跑线(正确答案)D、一日激励的爆发点(正确答案)2. 新客接待的步骤是（ ）。 *A、热情问好(正确答案)B、询问顾客是否预约(正确答案)C、引领进接待区(正确答案)D、端茶水(正确答案)3. 目标管理的步骤（ ）。*A、标准(正确答案)B、方法(正确答案)C、时间(正确答案)D、行动(正确答案)4. 晨会的内容有：（ ） *A、业绩汇报、分析(正确答案)B、公司动态、政策宣导(正确答案)C、培训(正确答案

2、)D、团队士气提升(正确答案)5. 完成销售目标需要（ ）。 *A、责任心(正确答案)B、信心C、量化D、坚持(正确答案)6. 与顾客聊天可以聊（ ）。*A、家人(正确答案)B、隐私C、旅游(正确答案)D、购物(正确答案)7. 门店培训计划做的内容有（ ）。 *A、促销主题(正确答案)B、心态辅导(正确答案)C、技巧类培训(正确答案)D、个别员工弱项(正确答案)8. 收款的方式有（ ）。*A、转到自己账户B、引领顾客刷卡/现金(正确答案)C、前台或店长收款(正确答案)D、到顾客家取钱9. 门店做员工培训的目的（ ）。 *A、员工的成长(正确答案)B、员工的晋级(正确答案)C、员工的快乐D、员工

3、的稳定(正确答案)10. 护理期间给顾客拍照的目的是（ ）。 *A、对比效果(正确答案)B、认可项目(正确答案)C、好看D、与后期进行对比(正确答案)11. 门店基础工作做到（ ）。*A、做好卫生(正确答案)B、开好三会(正确答案)C、企业文化渗透(正确答案)D、做好服务(正确答案)12. 夕会的内容：（ ） *A、当日业绩总结(正确答案)B、培训学习(正确答案)C、当日优秀案例分享(正确答案)D、团队士气提升13. 单店要达成目标须做到（ ）。 *A、梳理盘点顾客(正确答案)B、来源哪些项目(正确答案)C、鼓励员工D、确保顾客到店(正确答案)14. 门店员工培训的内容有（ ）。 *A、专业(

4、正确答案)B、技法(正确答案)C、销售(正确答案)D、技巧(正确答案)15. 门店员工辅导方式有（ ）。 *A、一对一交流式(正确答案)B、互相帮扶式(正确答案)C、激励方案式(正确答案)D、现场辅导式(正确答案)16. 夕会业绩总结：（ ） *A、当日销售、消耗业绩(正确答案)B、第二天业绩来源分析(正确答案)C、分析整月业绩D、分析顾客17. 门店培训的五要素有（ ）。 *A、明确受众对象(正确答案)B、明确培训目的(正确答案)C、明确有效的培训时间(正确答案)D、明确培训地点18. 仪容仪表检查是_、服装检查、工鞋检查、工牌检查。 填空题 *_(答案：六点妆面)19. 开夕会一日工作总结

5、、_、一日心态调整，增强凝聚力。 填空题 *_(答案：一日问题反馈与解决)20. 夕会培训学习是为了对_。 填空题 *_(答案：当天问题进行集中学习和解决)21. 门店做员工分别是培训、辅导、_。 填空题 *_(答案：训练)22. 晨会注意时间的把控，如果早上有顾客预约的情况下，晨会控制在_内。 填空题 *_(答案：10分钟)23. 培训中明确有效的培训时间可以_、夕会、短时、长时。 填空题 *_(答案：晨会)24. 门店的培训步骤计划、培训、_、考核。 填空题 *_(答案：调整)25. 门店培训的时间设置可以是_、每周、每月。 填空题 *_(答案：每天)26. 门店培训可以安排哪些培训：专业

6、培训、技法培训、_。 填空题 *_(答案：销售培训)27. 操作前需要给顾客_、报时。 填空题 *_(答案：报进)28. 结合前期获得的顾客信息，通过_的方式，发现并确认顾客的需求（痛点），达成共识。 填空题 *_(答案：望、闻、问、切)29. 项目体验前须对痛点进行_。 填空题 *_(答案：拍照)30. 顾客出现反对意见时需要再次_，让顾客有安全感。 填空题 *_(答案：塑造品牌价值)31. 销售中，根据顾客不同的情况，提供_的方案。 填空题 *_(答案：二选一)32. 向顾客介绍上级，树立上级的_。 填空题 *_(答案：专业形象)33. 销售目标是对单店_的主观设想，是头脑中形成一种主观意识形态，为单店指明方向。 填空题 *_(答案：预期结果)34. 店长就是利用单店所有资源，挖掘所有人的_，达成目标。 填空题 *_(答案：潜力)35. 员工管理做到_、培训、复制、鼓励 填空题 *_(答案：关心)36. 单店顾客管理要了解顾客的_。 填空题 *_(答案：家庭情况)37. 对待顾客要用心、_。 填空题 *_(答案：真诚)38. 进单次试做，可进行_