文化主题酒店必备检查项目、等级评定项目

1、（规范性）文化主题酒店必备检查项目必备检查项目表序号项目是否达标1主题要求1.1酒店文化主题鲜明，内外装修符合主题风格。1.2挖掘文化主题内涵，且有文化主题的展示场所。1.3在酒店设计建设、经营管理与服务环节体现创新，突出文化主题，满足宾客多元化需求。1.4酒店内外环境及硬件建设具有系统性，整体协调，提升酒店及所在区域形象。2一般要求2.1酒店正式开业一年以上。2.2建筑结构完好，功能布局基本合理，方便宾客在酒店内活动。2.3各种指示用和服务用文字应至少用规范的中文及第二种文字同时表示，导向系统的设置和公共信息符号应符合GB/T15566.8和GB/T10001.1、GB/T10001.2、G

2、B/T10001.4、GB/T10001.9规定。服务项目应通过文字、图形方式表示，并标明营业时间，收费项目应明码标价。2.4有至少15间可供出租的客房。2.5经营者应定期向旅游主管部门报送统计调查资料，及时向相关部门上报突发事件等信息。3安全卫生要求3.1酒店建筑、附属设施、服务项目和运行管理在安全、消防、卫生、文物保护、环境保护等方面应符合国家相关要求。3.2有突发事件处置的应急预案，有应急演练年度实施计划，并定期演练。3.3设施设备定期维护保养，保持安全、整洁、卫生和有效。3.4客用品严格消毒，做到一日一换；食品安全管理到位，餐具消毒设备有效。3.5合法经营，一年内无重大违法乱纪行为。4

3、生态环保4.1生活污水处理和油烟排放应符合GB 8978和GB 18483的规定。餐厨垃圾、固体废弃物等生活垃圾应分类收集处理。供热、照明应使用节能环保设备。供水、用水应采用节水设备。4.2有节能减排方案并付诸实施。4.3生活用水（包括自备水源和二次供水）应符合GB 5749要求。4.4室内外装修与用材应符合环保规定，达到GB 50222要求。总体是否达标结论（资料性）文化主题酒店等级评定项目银鼎级文化主题酒店等级评定项目评分表序号二级指标三级指标要求分值类别ABCD1文化主题构建（12分）主题鲜明性（4分）酒店主题定位准确，特色突出，很有特色为A，较有特色为B，一般为C4310主题发展（4分

4、）文化主题阐释清晰、健康向上，符合消费需求发展趋势，有可持续性，同时满足四项为A，满足其中两到三项为B，满足其中一项为C4310主题设计（4分）有设计建设方案，完整专业，具有可操作性，同时满足三项为A；满足其中两项为B；满足其中一项为C43102文化主题氛围（60分）建筑装修（4分）建筑物外观有特色，内外装修符合文化主题风格，很有特色为A，较有特色为B，一般为C4310主题符号（4分）使用文化主题符号，艺术品装饰效果良好，很有特色为A，较有特色为B，一般为C4310主题展示场所（4分）有文化主题的展示场所，很有特色为A，较有特色为B，一般为C4310功能区域名称及标牌（4分）各功能区域名称、标

5、牌依据文化主题特点设计，同时满足两项为A；满足其中一项为B；较满足其中一项为C4310装饰陈设（4分）店内艺术品、灯饰、绿色植物盛器等有文化主题特点，装饰效果良好，同时满足三项为A；满足其中两项为B；满足其中一项为C4310公共活动区域（4分）公共活动区域主题突出、体验氛围浓郁、与接待规模相匹配，同时满足三项为A；满足其中两项为B；满足其中一项为C4310前厅装修（4分）前厅装修特色鲜明，风格突出，前厅很有特色为A，较有特色为B，一般为C4310客房装修（4分）客房区域装修有文化氛围，感受舒适，体验舒适为A，体验较好为B，体验一般为C4310餐饮区装修（4分）餐饮区域装修有特色，氛围良好，餐区

6、很有特色为A，较有特色为B，一般为C4310银鼎级文化主题酒店等级评定项目评分表(续)序号二级指标三级指标要求分值类别ABCD2文化主题氛围（60分）家具特色（4分）餐桌、餐椅、餐柜等家具有特色，同时满足三项为A；满足其中两项为B；满足其中一项为C4310布草搭配（4分）台布、口布、椅套、餐具等符合餐厅整体氛围，同时满足四项为A；满足其中两到三项为B；满足其中一项为C4310员工服饰（4分）员工服饰有特色，方便员工工作，着装得体为A，着装较为得体为B，着装一般为C4310服务指南、价目表、提示卡（4分）服务指南、价目表、提示卡等有特色，同时满足三项为A；满足其中两项为B；满足其中一项为C431

7、0员工区文化宣传（4分）员工区域有相应的文化主题宣传内容、更新频率、宣传效果等方面；同时满足三项为A；满足其中两项为B；满足其中一项为C4310灯光设计（4分）酒店灯光设计符合文化主题，效果好为A；效果较好为B；效果一般为C43103文化主题产品（40分）前厅服务（5分）提供展示文化主题的前厅服务，文化主题服务体验很好为A，较好为B，一般为C5310特色饮食品（5分）提供特色饮食品，体验很好为A，较好为B，一般为C5310导览服务（5分）提供文化主题导览服务（解说及时性、专业性、艺术性）；同时满足三项为A；满足其中两项为B；满足其中一项为C5310创意性客房服务（5分）提供展示文化主题的创意性

8、客房服务，体验很好为A，较好为B，一般为C5310餐饮服务（5分）提供展示文化主题的餐饮服务，体验很好为A，较好为B，一般为C5310菜品（5分）提供展示文化主题的菜品，从色、香、味评价，同时满足三项为A；满足其中两项为B；满足其中一项为C5310康体、休闲服务（5分）有适应文化主题特点的康体、休闲服务，体验很好为A，较好为B，一般为C5310特色商品（5分）提供展示文化主题的特色商品，很好为A，较好为B，一般为C53104文化主题活动（8分）节庆演艺活动（4分）开发展示文化主题的节庆活动或演艺活动，很有特色为A，有特色为B，较有特色为C4310银鼎级文化主题酒店等级评定项目评分表(续)序号二

9、级指标三级指标要求分值类别ABCD4文化主题活动（8分）文化体验活动（4分）有深度体验文化主题的顾客互动性体验活动，能为顾客提供定制化的特色旅游攻略，顾客评价好，同时满足其中三项为A，满足其中两项为B，其中一项为C43105文化活动管理支撑（36分）规范的管理运营要求（4分）有健全的经营制度、管理制度，操作程序、服务规范等执行过程记录符合文化主题酒店运营管理要求，同时满足三项为A，满足其中两项为B，满足其中一项为C4310员工熟知度（4分）文化主题打造工作与企业文化建设相结合，熟知酒店文化主题理念的员工达到70% 为A, 熟知酒店文化主题理念的员工达到60% 为B, 熟知酒店文化主题理念的员工

10、不达60%为C4310系统培训（4分）有员工文化主题系统培训活动和实施记录，全体员工都认可公司文化培训为70%，60%以上员工认可公司文化培训为B,60%以下员工认可公司文化培训为C4310意见反馈处理（4分）有宾客意见收集、反馈和持续改进过程记录，同时满足三项记为A，满足其中两项为B，满足其中一项记为C4310自媒体展示（4分）酒店自媒体能体现文化主题内容的丰富性、更新频率、对客互动对上述指标进行考核，同时满足三项记为A，满足其中两项为B，满足其中一项记为C4310文化主题建设促进作用（4分）文化主题酒店建设工作促进酒店管理水平的提高，获省级及以上荣誉记为A，获市（地）级得记为B，获县（市）

11、级得记为C4310宴会、会议接待能力（4分）* 成功承办各类社会主体组织的活动，社会反映较好，无投诉情况记为A，10%以内的投诉率记为B，10%以上的投诉率记为C4310媒体评价（4分）* 文化主题酒店建设的媒体评价（包括纸质媒体），从媒体级别、评价性质等进行考察，获中央级媒体正面评价记为A，获省级正面评价记为B，获市及县级正面评价记为C4310酒店整体设计（4分）* 文化主题酒店有专业人士进行整体设计，设计合理为A，较合理为B，一项为C43106基本功能与服务（144分)建筑与空间（24分）导向标志清晰、实用、美观，同时满足三项为A；满足其中两项为B；满足其中一项为C4310银鼎级文化主题酒

12、店等级评定项目评分表(续)序号二级指标三级指标要求分值类别ABCD6基本功能与服务（144分)建筑与空间（24分）建筑外立面与外部环境做到维护保养与清洁卫生良好，维护效果很好为A，维护效果较好为B，维护效果一般为C4310有全店覆盖的WIFI配置，信号强度好，速度快，无线网络效果体验很好为A，无线网络效果体验较好为B，无线网络效果体验一般为C43104层以上建筑(含 4 层)有满足需要的客用电梯，达到每50间客房配置一台电梯记为A，每51-75间客房配置一台电梯记为B，每76-100间客房配置一台电梯记为C4310有方便特殊人群使用的设计、设施配备和相应服务，同时满足三项为A，满足其中两项为B

13、，满足其中一项为C4310酒店整体绿化效果好，整体绿化效果很好为A，整体绿化效果较好为B，整体绿化效果一般为C4310前厅（20分）前厅面积适宜，区域划分合理，设有宾客免费休息区，同时满足三项为A，满足其中两项为B，满足其中一项为C4310总服务台或接待区布局合理,提供智能化设施、18h接待、问询、行李及物品寄存等服务，同时满足五项为A，满足其中三到四项为B，满足其中一到两项为C4310公共区域有男女分设、间隔式公共卫生间，有马桶且有垫圈为A，有马桶无垫圈为B，蹲坑为C4310有管理人员或安保人员24h值班为A，18h值班为B，12h值班为C4310可以线上预定和支付，提供现场刷卡结算，现场开

14、具发票服务，同时满足三项为A，满足其中两项为B，满足其中一项为C4210客房（76分）装修材料良好、美观，文化主题突出；客房艺术品风格协调，氛围浓厚，客用品与家具配置与主题一致；有软垫床、梳妆台或写字台、衣橱及衣架、座椅或简易沙发、床头柜及行李架等配套家具；电器开关方便宾客使用。同时满足四项为A，满足其中两到三项为B，满足其中一项为C4310银鼎级文化主题酒店等级评定项目评分表(续)序号二级指标三级指标要求分值类别ABCD6基本功能与服务（144分)客房（76分）客房内有装修良好的卫生间。有抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品)有浴缸或淋浴间，配有浴帘或其它防溅设施，采取有效的防

15、滑措施，24h供应冷、热水，水龙头冷热标识清晰。同时满足四项为A，满足其中两到三项为B，满足其中一项为C4310客房内有酒店专用电话机，电话机拨打内部电话标识清晰，电话机保持清洁卫生，同时满足三项为A，满足其中两项为B，满足其中一项为C4310有专门的布草存放场所，位置合理，整洁卫生，同时满足三项为A，满足其中两项为B，满足其中一项为C4310床上用棉织品(床单、枕芯、枕套、被芯、被套及床衬垫等)及卫生间针织用品(浴衣、浴巾毛巾等)材质良好、柔软舒适，同时满足三项为A，满足其中两项为B，满足其中一项为C4310客房有室内环境质量信息，棉织品更换、物品减量使用方面的告示，提供环保读物，提升客人环

16、保理念，同时满足三项为A，满足其中两项为B，满足其中一项为C4310在不降低舒适度的前提下，客房用品使用符合LB/T 007-2015标准的相关要求，完全符合为A，较符合为B，一般符合为C4310客房配置应类型多样，面积适宜，房型覆盖全面为A，满足多种房型需求为B，满足基本住宿房型需求为C4310客房应有质量良好的盥洗用品，冷热水应出水速度快，水温适宜，水压适当，同时满足三项为A，满足其中两项为B，满足其中一项为C4310室内特色空间，休闲区域（茶室、视听区、阅读区等）设施齐全、氛围浓郁；体验区域（非遗、作坊、书画等）设施齐全、氛围浓郁；其他区域（展示等）设计合理、氛围浓郁。同时满足三项为A，

17、满足其中两项为B，满足其中一项为C4310客房照明充足，有遮光效果较好的窗帘，体验效果很好为A，体验效果较好为B，体验效果一般为C4310银鼎级文化主题酒店等级评定项目评分表(续)序号二级指标三级指标要求分值类别ABCD6基本功能与服务（144分)客房（76分）客房、卫生间应每天全面整理一次，隔日或应顾客要求更换床单、被套及枕套，并做到每客必换，客用品补充齐全，同时满足三项为A，满足其中两项为B，满足其中一项为C4310客房门安全有效、有防盗装置，客房内应在显著位置张贴应急疏散图及相关说明，体验效果很好为A，体验效果较好为B，体验效果一般为C4310客房内应配备彩色电视机或投影视频，且使用效果

18、好为A，较好为B，一般为C4310客房配置一键式总控开关和床头电源插座，同时满足两项且合理布局为A，同时满足两项为B，满足其中一项为C4310* 客房内应有与本等级相适应的文具用品，备有服务指南、住宿须知所在地旅游景点介绍和旅游交通图等，提供书报刊，同时满足三项为A，满足其中两项为B，满足其中一项为C4310* 客房内备有擦鞋用具，质量好为A，较好为B，一般为C4310* 酒店可设置自助服务区，如公共洗衣机、熨烫服务区、公共烘干机，同时满足三项为A，满足其中两项为B，满足其中一项为C4310* 提供冷热饮用水； 可应宾客要求提供可出借的熨斗和熨板，同时满足两项为A，满足其中一项为B，较为满足其

19、中一项为C4310其他（24分）厨房有严格的管理制度，食品安全管理到位，清洁卫生良好，同时满足三项为A，满足其中两项为B，满足其中一项为C4310能够为顾客提供早餐，早餐供应品种多样、摆盘精致为A，品种多样为B，供应基本的粉面、馒头、包子等为C4310设施设备维护保养良好，并确保清洁卫生，同时满足两项为A，满足其中一项为B，较为满足其中一项为C4310有清洗、消毒场所的位置合理性，整洁卫生，方便使用，同时满足三项为A，满足其中两项为B，满足其中一项为C4310银鼎级文化主题酒店等级评定项目评分表(续)序号二级指标三级指标要求分值类别ABCD6基本功能与服务（144分)其他（24分）主要公共区域

20、有闭路电视监控系统，监控无死角为A，监控基本覆盖公共区域为B，监控覆盖大堂、过道、电梯等主要公共区域为C4310员工对客服务总体效果，从服务意识、服务效率、礼节礼貌、体态语言、微笑服务、亲和力等进行考察。提供个性化服务为A，提供规范化服务为B，服务一般为C4310金鼎级酒店文化主题酒店评定项目评分表序号二级指标三级指标要求分值类别ABCD1文化主题构建（20分）主题鲜明性（5分）酒店主题文化在省内同行业中具有独特性，有创意策划，市场定位准确，同时满足三项为A，满足其中两项为B，满足其中一项为C5310主题发展（5分）文化主题阐释清晰、健康向上，符合消费者需求发展趋势，有可持续性，同时满足三项为

21、A，满足其中两项为B，满足其中一项为C5310主题规划（5分）文化主题有发展规划，体系完整，切实可行，同时满足三项为A，满足其中两项为B，满足其中一项为C5310主题设计（5分）有设计建设方案，完整专业，具有可操作性，同时满足三项为A，满足其中两项为B，满足其中一项为C53102文化主题氛围（80分）建筑装修（5分）建筑外观有特色，内外装修符合文化主题要求，格调高雅，很有特色为A，较有特色为B，一般为C5310酒店选址（5分）文化主题酒店选址考虑周边环境资源条件，选址很好为A，较好为B，一般为C5310主题符号（5分）文化主题符号使用得当，艺术品符合文化主题内涵要求，装饰效果良好，同时满足三项

22、为A，满足其中两项为B，满足其中一项为C5310主题展示场所（5分）有文化主题展示或有文化主题体验博物馆为A，设有陈列室为B、设有展示区场所为（取最高等级，不重复计分）5310金鼎级酒店文化主题酒店评定项目评分表(续)序号二级指标三级指标要求分值类别ABCD2文化主题氛围（80分）功能区域名称及标牌（5分）依据文化主题特点设计，各功能区域名称、标牌风格独特优美，同时满足两项为A，满足其中一项为B，较满足其中一项为C5310装饰陈设（5分）店内艺术品、灯饰、绿色植物盛器等符合文化主题风格，装饰感强，同时满足三项为A，满足其中两项为B，满足其中一项为C5310公共活动区域（5分）公共活动区域主题突

23、出、体验氛围浓郁、与接待规模相匹配，同时满足三项为A，满足其中两项为B，满足其中一项为C5310前厅装修（5分）前厅依据文化主题内涵精心设计，装修、装饰风格鲜明，文化氛围浓郁，同时满足三项为A，满足其中两项为B，满足其中一项为C5310客房装修（5分）客房区域装修依据文化主题，风格鲜明，感受舒适，同时满足三项为A，满足其中两项为B，满足其中一项为C5310餐饮区装修（5分）餐饮区域装修依据文化主题，风格突出，感受舒适，同时满足其中三项为A，满足其中两项为B，满足其中一项为C5310家具搭配（5分）餐桌、餐椅、餐柜等家具依据餐厅整体风格配置，营造出浓郁的文化氛围，体验很好为A，体验较好为B，体验

24、一般为C5310布草搭配（5分）台布、口布、椅套、餐具等符合菜式与餐厅整体风格要求，同时满足四项为A，满足其中两到三项为B，满足其中一项为C5310员工服饰（5分）员工服饰依据文化主题特点设计，符合工装基本要求，方便员工工作，同时满足三项为A，满足其中两项为B，满足其中一项为C5310主题相关设计（5分）服务指南（1分）、价目表（1分）、提示卡（1分）等依据文化主题设计，制作精美（1分）。时满足四项为A，满足其中两到三项为B，满足其中一项为C5310员工区文化宣传（5分）员工区域有本酒店文化主题的相关宣传。从宣传内容、更新频率、宣传效果考核，同时满足三项为A，满足其中两项为B，满足其中一项为C

25、5310灯光设计（5分）酒店灯光设计符合文化主题、效果好，明亮，体验舒适，同时满足其中三项为A，满足其中两项为B，满足其中一项为C5310金鼎级酒店文化主题酒店评定项目评分表(续)序号二级指标三级指标要求分值类别ABCD3文化主题产品（45分）前厅服务（5分）有展示文化主题的前厅服务，文化服务体验很好为A，较好为B，一般为C5310导览服务（5分）提供文化主题导览服，解说及时性、专业性、艺术性，同时满足其中三项为A，满足其中两项为B，满足其中一项为C5310文化主题客房、服务（5分）有类型多样的文化主题客房及依据文化主题的创意性服务，同时满足其中两项为A，满足其中一项为B，较为满足其中一项为C

26、5310主题展示（5分）配置文化主题餐厅，服务程序与规范有助于文化主题展示,同时满足其中两项为A，满足其中一项为B，较为满足其中一项为C5310康体、休闲服务（5分）有适应文化主题特点的康体、休闲服务,同时满足其中两项为A，满足其中一项为B，较为满足其中一项为C5310特色饮食（5分）有自行开发的特色饮食品，体验很好为A，较好为B，一般为C5310特色菜品（5分）有依据本酒店文化主题自行开发的特色菜品，从色、香、味评价，同时满足三项为A；满足其中两项为B；满足其中一项为C5310主题宴会产品（5分）有依据本酒店文化主题自行开发的主题宴会产品,很有特色为A，较有特色为B，一般特色为C5310特色

27、商品服务(5分)有符合本酒店文化主题自行开发的特色商品服务，很有特色为A，较有特色为B，一般特色为C53104文化主题活动（15分）节庆活动（5分）有展示文化主题的节庆活动，很有特色为A，较有特色为B，一般特色为C5310文化体验活动（5分）有深度体验文化主题的顾客互动性体验活动，能为顾客提供定制化的特色旅游攻略，顾客评价好，同时满足其中三项为A，满足其中两项为B，其中一项为C5310定期演艺活动（5分）* 有展示文化主题的周期性演艺活动，很有特色为A，较有特色为B，一般特色为C5310规范的管理运营要求（4分）有健全的经营、管理制度，操作程序、服务规范等执行过程记录符合文化主题酒店运营管理要

28、求，经营效益良好，同时满足其中三项为A，满足其中两项为B，其中一项为C4310金鼎级酒店文化主题酒店评定项目评分表(续)序号二级指标三级指标要求分值类别ABCD4文化主题活动（15分）多元化营销方式（4分）多元化营销方式符合主题酒店需求，5个以上营销方式为A，3-4个为B，1-2个为C4310员工熟知度（4分）文化主题打造工作与企业文化建设相结合，熟知酒店文化主题理念的员工达到80% 为A,达到70% 为B,不达70%为C4310系统培训（4分）有员工文化主题系统培训活动和实施记录，全体员工都认可公司文化培训为80%，70%以上员工认可公司文化培训为B,70%以下员工认可公司文化培训为C431

29、0意见反馈处理（4分）有宾客意见收集、反馈和持续改进过程记录，同时满足三项为A，满足其中两项为B，满足其中一项为C4310自媒体展示（4分）酒店自媒体能体现文化主题，对其内容的丰富性、更新频率、对客互动，对上述指标进行考核，同时满足三项记为A，满足其中两项为B，满足其中一项记为C4310行业活动参与度（4分）积极参加行业、各级旅游主管部门的各类活动，基本不缺席活动为A，经常出席活动或偶尔缺席为B,很少参与活动为C4310文化主题建设促进作用（4分）文化主题酒店建设工作促进酒店管理水平的提高，获省级及以上荣誉为A，获市（地）级为B，获县（市）级为C4310宴会、会议接待能力（4分）成功承办各类社

30、会主体组织的活动，社会反映较好，无投诉情况记为A，10%以内的投诉率记为B，10%以上的投诉率记为C4310媒体评价（4分）* 文化主题酒店建设的媒体评价（包括纸质媒体），从媒体级别、评价性质等进行考察，获中央级媒体正面评价记为A，获省级正面评价记为B，获市及县级正面评价记为C4310酒店整体设计（4分）* 文化主题酒店有专业人士进行整体设计，设计合理为A，较合理为B，一项为C43105基本功能与服务（196分)建筑与空间（36分）导向标志应清晰、实用、美观，同时满足三项为A；满足其中两项为B；满足其中一项为C4310酒店室外环境整洁美观，维护较好，同时满足其中两项为A，满足其中一项为B，较为

31、满足其中一项为C4310酒店后台设施完备、导向清晰、维护良好，同时满足三项为A；满足其中两项为B；满足其中一项为C4310金鼎级酒店文化主题酒店评定项目评分表(续)序号二级指标三级指标要求分值类别ABCD5基本功能与服务（196分)建筑与空间（36分）有回车线，并有足够泊位的停车场,提供相应的服务，同时满足三项为A；满足其中两项为B；满足其中一项为C4310建筑外立面、辅助建筑、设施设备与外部环境做到维护保养与清洁卫生良好。很好为A，较好为B，一般为C4310有全店覆盖的WIFI配置及服务区域的互联网接入服务，网络信号好。无线网络效果体验很好为A，无线网络效果体验较好为B，无线网络效果体验一般

32、为C43103层以上建筑(含3层)有满足需要的客用电梯。（符合得5分，不符合得0分）,达到每50间客房配置一台电梯记为A，每51-75间客房配置一台电梯记为B，每76-100间客房配置一台电梯记为C4310有方便特殊人群使用的设计、设施配备和相应服务，同时满足三项为A，满足其中两项为B，满足其中一项为C4310酒店整体绿化效果好，整体绿化效果很好为A，整体绿化效果较好为B，整体绿化效果一般为C4310前厅（20分）大堂功能布局合理，有宾客免费休息区，使用率与文化主题相符，合理为A，较合理为B，一般为C4310总服务台或接待区布局合理,提供智能化设施、24h接待、问询、行李及物品寄存等服务，同时

33、满足五项为A，满足其中三到四项为B，满足其中一到两项为C4310可以线上预定和支付，提供现场刷卡结算，现场开具发票服务，同时满足四项为A，满足其中两到三项为B，满足其中一项为C4310公共区域有男女分设、间隔式公共卫生间，满足其中两项为A，满足其中一项为B，较为满足其中一项为C4310有管理人员或安保人员24h值班为A，18h值班为B，12h值班为C4310客房（84分）70%的客房面积（不含卫生间）应不小于20，客房配置类型多样，宽敞舒适，同时满足三项为A，满足其中两项为B，满足其中一项为C4310金鼎级酒店文化主题酒店评定项目评分表(续)序号二级指标三级指标要求分值类别ABCD5基本功能与

34、服务（196分)客房（84分）装修材料高档，文化主题突出。客房艺术品风格与主题协调，氛围浓厚，客用品与家具配置与主题一致；有舒适的软垫床，配有写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或沙发、床头柜、全身镜、行李架等家具，布置合理；室内满铺高级地毯，或优质木地板或其他高级材料。同时满足三项为A，满足其中两项为B，满足其中一项为C4310客房内有装修良好的卫生间。有抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品)有浴缸或淋浴间并配有浴帘或其它防溅设施，采取有效的防滑措施，24h供应冷、热水，水龙头冷热标识清晰，同时满足三项为A，满足其中两项为B，满足其中一项为C4310客房内有酒店专用电话机，电话机拨打

35、内部电话标识清晰，电话机保持清洁卫生，同时满足三项为A，满足其中两项为B，满足其中一项为C4310客房、卫生间应每天全面整理一次，每日或应顾客要求更换床单、被套及枕套，并做到每客必换、客用品补充齐全，同时满足三项为A，满足其中两项为B，满足其中一项为C4310客房门安全有效，有防盗装置，客房内应在显著位置张贴应急疏散图及相关说明，同时满足三项为A，满足其中两项为B，满足其中一项为C4310有彩色电视机（或投影仪、影视系统等）且画面和音质良好。播放频道不少于16个，备有频道目录。同时满足三项为A，满足其中两项为B，满足其中一项为C4310有与本等级相适应的文具用品，配有服务指南、住宿须知、所在地

36、旅游资源信息和旅游交通图等，可提供与入住宾客相适应的书报刊，同时满足三项为A，满足其中两项为B，满足其中一项为C4310床上用棉织品(床单、枕芯、枕套、被芯、被套及床衬垫等)及卫生间针织用品(浴巾、浴衣、毛巾等)品质优良、柔软舒适，同时满足三项为A，满足其中两项为B，满足其中一项为C4310可提供留言及叫醒服务，满足其中两项为A，满足其中一项为B，较为满足其中一项为C4310金鼎级酒店文化主题酒店评定项目评分表(续)序号二级指标三级指标要求分值类别ABCD5基本功能与服务（196分)客房（84分）客房内备有擦鞋用具（2分），并提供擦鞋服务（2分），满足其中两项为A，满足其中一项为B，较为满足其

37、中一项为C4310客房内应有遮光和防噪音措施，体验效果很好为A，体验效果较好为B，体验效果一般为C4310有专门的布草存放场所，位置合理，整洁卫生，同时满足三项为A，满足其中两项为B，满足其中一项为C4310在不降低舒适度的前提下，客房用品使用符合LB/T 007-2015的相关要求。满足标准为A，较为满足为B，一般满足为C4310客房配置高品质的盥洗用品与电吹风，冷热水出水速度快，水温、水压适当。同时满足三项为A，满足其中两项为B，满足其中一项为C4310客房内有不间断电源，配置一键式总控开关，床头电源插座。同时满足三项为A，满足其中两项为B，满足其中一项为C4310* 提供客衣干洗、湿洗、熨烫服务，或者提供自助洗衣服务，应宾客要求提供可出借的熨斗与熨板。同时满足三项为A，满足其中两项为B，满足其中一项为C4310* 提供18