哈药集团薪酬及绩效管理咨询问卷及报告

1、哈药集团有限公司管理模式与薪酬绩效考核咨询项目管理问卷调查报告1国际市场营销第1章 国际市场营销导论第7章 国际市场产品策略第2章 国际市场营销环境分析第8章 国际市场营销定价策略第3章 国际市场调研第9章 国际市场分销策略第4章 国际目标市场营销第10章 国际市场促销策略第5章 国际市场进入方式第11章 国际市场营销的发展趋势第6章 国际企业竞争优势分析2报告综述（一）问卷调查背景问卷调查是开展管理咨询项目过程中获取客户信息的重要手段。根据本次咨询项目的整体安排，在哈药集团的大力配合下，新华信项目组组织了本次抽样调查。本次调查的基本出发点是试图通过系统科学的调查，全面准确了解哈药集团企业管理

2、和人力资源管理现状及其存在的问题。调查结果一方面可以作为设计项目方案的重要依据，同时也为哈药集团了解员工思想，改善管理提供有价值的信息。调查统计结果所反映的是被调查样本对相关问题的态度和看法，根据统计学规律，调查结果总体上能够反映企业的实际情况。但是需要强调的是，接受调查者由于其职级、部门、工作性质与专业的不同，所掌握的信息必然是不完全的，很难对全部问题作出科学的判断，因此调查数据所反映的员工倾向必然具有一定的主观倾向，会围绕客观事实有所偏差。为此，提醒本报告的使用者，在引用本报告结论作为决策依据时要适当考虑相应的风险，对结果作进一步的具体分析。3（二）调查报告结论要点 1、发展战略和企业文化

3、近半数接受调查者表示哈药集团战略很明确，但没有得到坚决有效地贯彻与执行。对于战略制定的科学性上，接受调查者分歧较大，集中体现在战略调研是否充分、战略程序是否合理、相关信息是否充分等方面。近半数接受调查者表示集团战略控制效果一般，相当部分接受调查者表示集团战略监控不好。大部分接受调查者表示哈药集团母子公司间战略协同性为一般，母子公司有一定的分歧。多数接受调查者表示集团战略的执行效果一般。接受调查者表示集团未来应着重在技术研发、资源整合、资本运作、市场销售方面着力塑造集团的竞争优势。大部分员工比较认同公司的企业文化，并认为企业的发展前景较好，说明在集团持续发展的趋势下，集团员工的心态普遍比较积极；

4、而且多数员工以积极的心态面对变革。42、组织结构在组织结构合理性方面，大多数接受调查者认为集团组织结构合理性一般或不合理。接受调查者认为集团总部组织结构存在的主要问题是：部门职责不合理，存在交叉和重叠；部门的职责范围界定没有得到严格执行；部门的责权利不匹配。绝大部分接受调查者认为公司目前部门职责划分明确性一般或不明确，相当部分认为所在岗位职责清晰但不合理。大多数中层管理人员对职责范围内的授权满意度不高。多数员工认为集团冗员严重。53、治理结构、管理模式和内控体系大部分接受调查者表示集团公司治理结构不完善。大部分接受调查者认为集团公司对下属公司管理不够。相当部分接受调查者认为对下属公司的战略管理

5、、投资管理不合理，绝大多数认为应加强对下属公司的财务管理、预算管理。接受调查者表示集团总部对权属公司应加强管理力度的方面是：战略制定实施、投资管理、财务管理。多数接受调查者认为集团总部制度科学性不合理，在此方面高层与中层分歧较大；大部分接受调查者表示集团总部的制度没有得到有效执行。大多数接受调查者认为部门职责、所在岗位工作内容、相关工作流程清晰，但同时多数认为集团总部工作流程运行不畅。64人力资源管理员工普遍对现行考核体系不满意，突出的问题指标不科学，体系不合理，大多数人希望建立新的考核体系。员工普遍认为集团现行薪酬激励制度存在问题，其中突出的问题是薪酬整体偏低、薪酬与绩效相关度低、薪酬结构不

6、合理。多数人认为自己的工资收入同外部同行业比偏低，特别是中层管理人员。员工对内部公平性也不满意，原因是缺乏衡量岗位价值与业绩的有效办法。大多数接受调查者认为集团没有制定清晰的人员培养和发展措施；员工培训不足，晋升选拔程序不太公正。7问卷详细信息综合判断表31：员工对公司存在问题的综合看法8根据表31得知：在全部受访者调查数据统计中，受访者认为公司面临的主要问题依次是：缺少有效的绩效考核体系和薪酬激励机制、集团总部职能定位不清、集团总部组织结构设计不合理、冗员太多。在总部中高层管理人员数据统计中，受访者认为公司面临的主要问题依次是：缺少有效的绩效考核体系和薪酬激励机制、集团总部职能定位不清、集团

7、总部组织结构设计不合理、冗员太多。在总部高层管理人员数据统计中，受访者认为公司面临的主要问题依次是：集团总部职能定位不清、员工的思想观念急需改变、缺少有效的绩效考核体系和薪酬激励机制、冗员太多。在总部中层管理人员数据统计中，受访者认为公司面临的主要问题依次是：缺少有效的绩效考核体系和薪酬激励机制、集团总部组织结构设计不合理、集团总部职能定位不清。在总部基层员工数据统计中，受访者认为公司面临的主要问题依次是：缺少有效的绩效考核体系和薪酬激励机制、集团总部职能定位不清。9发展战略和实施表32：员工对公司发展战略清晰性的理解10根据表32得知：整体上看，绝大部分接受调查者表示哈药集团有自己的发展战略

8、，近半数接受调查者表示哈药集团战略很明确，相当部分表示有自己的发展战略但不明确。总部中高层管理人员中，绝大部分接受调查者表示哈药集团有自己的发展战略，半数接受调查者表示哈药集团战略很明确，相当部分表示有自己的发展战略但不明确。总部基层人员中，绝大部分接受调查者表示哈药集团有自己的发展战略，相当部分部分接受调查者表示哈药集团战略很明确，相当部分表示有自己的发展战略但不明确。11表33：员工对公司战略科学性的理解12根据表33得知：整体上看，大部分接受调查者表示哈药集团的战略调研分析做得一般或比较充分。总部中高层管理人员中，大部分接受调查者表示哈药集团的战略调研分析做得一般或比较充分，相当部分接受

9、调查者表示哈药集团的战略调研分析做得非常不够。总部基层人员中，大部分接受调查者表示哈药集团的战略调研分析做得一般或比较充分。13表34：员工对集团制定战略是否掌握了充分足够的信息的理解 14根据表34得知：整体上看，大部分接受调查者表示集团制定战略时掌握了比较充分或一般充分的信息。总部中高层管理人员中，大部分接受调查者表示集团制定战略时掌握了比较充分或一般充分的信息。总部基层管理人员中，半数的接受调查者表示集团制定战略时掌握的信息一般。15表35：员工对集团战略是否得到了坚决有效地贯彻与执行的理解16根据表35得知：整体上看，半数接受调查者表示集团战略没有得到坚决有效地贯彻与执行。总部中高层管

10、理人员中，大部分接受调查者表示集团战略没有得到坚决有效地贯彻与执行，相当部分接受调查者表示不知道集团战略是否得到坚决有效地贯彻与执行。总部基层人员中，近半数接受调查者表示集团战略没有得到坚决有效地贯彻与执行，相当部分接受调查者表示不知道集团战略是否得到坚决有效地贯彻与执行。17表36：员工对集团战略的制定程序合理性的理解18根据表36得知：整体上看，大部分接受调查者表示集团战略制定程序的合理性一般，相当部分接受调查者表示集团战略制定程序合理。总部中高层管理人员中，相当部分接受调查者表示集团战略制定程序的合理性一般，相当部分接受调查者表示集团战略制定程序的不合理，相当部分接受调查者表示集团战略制

11、定程序合理。总部基层人员中，大部分接受调查者表示集团战略制定程序的合理性一般，相当部分接受调查者表示集团战略制定程序合理。19表37：员工对公司战略执行效果的理解20根据表37得知：整体上看，大部分接受调查者表示哈药集团战略执行得一般或不好。总部中高层管理人员中，大部分接受调查者表示哈药集团战略执行得一般或不好。总部基层人员中，大部分接受调查者表示哈药集团战略执行得一般或不好。21表38： 员工对战略执行监控有效性的理解22根据表38得知：整体上看，近半数接受调查者表示对集团战略控制效果一般，相当部分接受调查者表示集团战略监控不好。总部中高层管理人员中，相当部分接受调查者表示对集团战略控制效果

12、一般，相当部分接受调查者表示集团战略监控不好，相当部分接受调查者表示基本没有监控。总部基层人员中，大部分接受调查者表示对集团战略控制效果一般，相当部分接受调查者表示集团战略监控不好。23表39：员工对集团母子公司间战略协同性的理解24根据表39得知：整体上看，大部分接受调查者表示哈药集团母子公司间战略协同性为一般，母子公司有一定的分歧；相当部分表示协同良好，母子公司基本没有分歧。总部中高层管理人员中，大部分接受调查者表示哈药集团母子公司间战略协同性为一般，母子公司有一定的分歧；相当部分表示协同良好，母子公司基本没有分歧。总部基层人员中，大部分接受调查者表示哈药集团母子公司间战略协同性为一般，母

13、子公司有一定的分歧；相当部分表示协同良好，母子公司基本没有分歧。25表310：员工对集团下属公司的经营活动是否都体现了总部的发展战略的理解 26根据表310得知：整体上看，相当部分接受调查者表示下属公司的经营活动都体现了总部的发展战略，相当部分接受调查者表示下属公司的经营活动没有都体现总部的发展战略。总部中高层管理人员中，相当部分接受调查者表示下属公司的经营活动都体现了总部的发展战略，相当部分接受调查者表示下属公司的经营活动没有都体现总部的发展战略。总部基层人员中，大部分接受调查者对是否都体现了总部的发展战略表示持中立态度，相当部分接受调查者表示下属公司的经营活动没有都体现总部的发展战略27表

14、311：员工对集团主要竞争优势来源的理解28根据表311得知：整体上看，近半数接受调查者表示集团主要竞争优势来于市场销售，相当部分接受调查者表示集团主要竞争优势来于生产制造。总部中高层管理人员中，相当部分接受调查者表示集团主要竞争优势来于市场销售，相当部分接受调查者表示集团主要竞争优势来于生产制造。总部基层人员中，近半数接受调查者表示集团主要竞争优势来于市场销售，相当部分接受调查者表示集团主要竞争优势来于生产制造。29表312：员工对集团未来应着力塑造的竞争优势的理解30根据表312得知：整体上看，相当部分接受调查者表示集团未来应着力塑造的竞争优势依次为技术研发、资源整合、资本运作。总部中高层

15、管理人员中，相当部分接受调查者表示集团未来应着力塑造的竞争优势依次为资源整合、技术研发、资本运作。总部基层人员中，相当部分接受调查者表示表示集团未来应着力塑造的竞争优势技术研发。31小结根据前面的调查结果，我们可以得知：近半数接受调查者表示哈药集团战略很明确，但没有得到坚决有效地贯彻与执行；对于战略制定的科学性上，接受调查者分歧较大；多数接受调查者表示对集团战略的执行控制效果一般；相当部分接受调查者表示集团未来应在技术研发、资源整合、资本运作、市场销售方面着力塑造集团的竞争优势。32企业文化表313员工对在哈药集团努力工作是否会得到认可的理解33根据表313得知：整体上看，近半数的接受调查者表

16、示在哈药集团努力工作得不到相应的回报和重视，相当部分接受调查者表示在哈药集团努力工作能够到相应的回报和重视。总部中高层管理人员中，近半数的接受调查者表示在哈药集团努力工作得不到相应的回报和重视，相当部分接受调查者表示不清楚能否会到相应的回报和重视。总部基层人员中，相当部分的接受调查者表示在哈药集团努力工作得不到相应的回报和重视，相当部分接受调查者表示在哈药集团努力工作能够到相应的回报和重视。34表314员工对集团变革的支持度35根据表314得知：整体上看，大部分接受调查者表示愿意积极面对或接受集团的变革，相当部分接受调查者表示虽然理解，但不能接受。总部中高层管理人员中，绝大部分接受调查者表示愿

17、意积极面对或接受集团的变革。总部基层人员中，半数以上接受调查者表示愿意积极面对或接受集团的变革，相当部分接受调查者表示虽然理解，但不能接受。36表315员工对集团变革必要性的理解37根据表315得知：整体上看，大部分接受调查者表示集团变革是必要的，相当部分表示非常赞同。总部中高层管理人员中，几乎全体接受调查者对集团变革表示同意和非常赞同。总部基层人员中，大部分接受调查者表示集团变革是必要的。38表316员工对集团发展前景的理解39根据表316得知：整体上看，大部分接受调查者表示集团的发展前景较好，相当部分认为集团的发展前景一般。总部中高层管理人员中，半数以上接受调查者表示集团的发展前景较好，相

18、当部分认为集团的发展前景一般。总部基层人员中，大部分接受调查者表示集团的发展前景较好。40表317员工对个人在集团内发展机会的理解41根据表317得知：整体上看，大部分接受调查者表示个人在集团内的发展前途一般，相当部分接受调查者表示个人在集团内的发展前途较好。总部中高层管理人员中，大部分接受调查者表示个人在集团内的发展前途一般，相当部分接受调查者表示个人在集团内的发展前途较好。总部的基层人员中，大部分接受调查者表示个人在集团内的发展前途一般，相当部分接受调查者表示个人在集团内的发展前途较好。42表318员工对集团吸引力的理解43根据表318得知：整体上看，相当部分接受调查者表示哈药集团在良好的

19、发展趋势、稳定的工作方面较有吸引力。总部中高层管理人员中，相当部分接受调查者表示吸引其在哈药集团工作的最重要的原因是哈药集团良好的发展趋势、个人发展空间。总部的基层人员中，相当部分接受调查者表示哈药集团在良好的发展趋势、稳定的工作方面较有吸引力。44小结根据前面的调查结果，我们可以得知：大部分员工比较认同公司的企业文化，并认为企业的发展前景较好，说明在集团持续发展的趋势下，集团员工的心态普遍比较积极；但应该值得注意的是，大部分接受调查者表示个人在集团内的发展前途一般，这说明集团在员工发展方面还做得不够。45集团总部组织结构表319员工对集团总部职能定位合理性的理解46根据表319得知：整体上看

20、，绝大部分接受调查者表示集团总部的职能定位一般或不合理。总部中高层管理人员中，绝大部分接受调查者表示集团总部的职能定位一般或不合理。总部基层人员中，绝大部分接受调查者表示集团总部的职能定位一般或不合理。47表320员工对集团组织结构合理性的理解48根据表320得知：整体上看，近半数接受调查者表示集团组织结构一般，相当部分接受调查者表示集团组织结构不合理。总部中高层管理人员中，相当部分接受调查者表示集团组织结构一般，相当部分接受调查者表示集团组织结构不合理。总部基层人员中，半数接受调查者表示集团组织结构一般，相当部分接受调查者表示集团组织结构不合理。49表321：员工对集团总部组织结构存在问题的

21、理解 50根据表321得知：整体上看，接受调查者认为集团总部组织结构存在的主要问题依次是：部门职责不合理，存在交叉和重叠；部门的职责范围界定没有得到严格执行；部门的责权利不匹配。总部中高层管理人员中，接受调查者认为集团总部组织结构存在的主要问题依次是：部门职责不合理，存在交叉和重叠；部门的责权利不匹配；部门的职责范围界定没有得到严格执行；总部基层人员中，接受调查者认为集团总部组织结构存在的主要问题依次是：部门职责不合理，存在交叉和重叠；部门的责权利不匹配。51表322：员工对集团总部员工合理数量的理解52根据表322得知：整体上看，绝大部分接受调查者认为总部合理员工数量是40120人；近半数（

22、46）接受调查者认为总部合理员工数量是4080人。总部中高层管理人员中，几乎全部（96）接受调查者认为总部合理员工数量是40120人；大部分接受调查者认为总部合理员工数量是0-80人。总部基层人员中，绝大部分接受调查者认为总部合理员工数量是40120人。53表323：员工对部门职责划分是否明确的理解54根据表323得知：整体上看，绝大部分接受调查者认为公司目前部门职责划分明确性一般或不明确。总部中高层管理人员中，半数以上接受调查者认为部门职责划分明确性一般，相当部分认为不明确。总部基层人员中，半数以上接受调查者认为部门职责划分明确性一般。55表324：员工对所在岗位职责是否清晰的理解56根据表

23、324得知：整体上看，绝大部分接受调查者认为所在岗位职责清晰，但相当部分接受调查者认为不合理。总部中高层管理人员中，相当部分接受调查者认为所在岗位职责清晰但不合理。总部基层人员中，近半数（45%）接受调查者认为部门职责划分明确且合理，相当部分接受调查者认为部门职责划分明确但不合理。57表325：员工对接受超出其工作范围任务的反映58根据表325得知：整体上看，相当部分接受调查者认为常常接到超出其职责范围的工作任务。总部中高层管理人员中，相当部分接受调查者认为常常接到超出其职责范围的工作任务。总部基层人员中，相当部分接受调查者认为常常接到超出其职责范围的工作任务。59表326：员工对职责范围内授权的理解60根据表326得知：整体上看，相当部分（43%）接受调查者认为没有权力实施属于职责范围内的工作。总部中高层管理人员中，大部分（64%）接受调查者认为没有权力实施属于职责范围内的工作。总部基层人员中，相当部分接受调查者认为没有权力实施属于职责范围内的工作。61小结根据前面的调查结果，我们可以得知：在组织结构合理性方面，大多数接受调查者认为集团组织结构合理性一般或不合理；接受调查者认为集团总部组织结构存在的主要问题是：部门职责不合理，存在交叉和重叠；部门的职责范围界定没有得到严格执行；部门的责权利不匹配；绝大部分接受调查者认为公司目前部门职责划分明