市场营销模块化教程

1、市场营销 模块化教程.模块一 营销理念模块二 营销环境模块三 营销调研模块四 营销战略模块五 STP实际模块六 4P组合模块七 营销谋划模块八 营销管理模块九 营销拓展训练目 录 . 模块一 营销理念经典名言 市场营销是如此根本，以致于不能把它看作是一个单独的功能从它的最终结果来看，也就是顾客的观念来看，市场营销是整个企业活动。企业的胜利并不是取决于消费，而是取决于顾客。 美国市场营销学家 彼得.德鲁克.第一讲 市场营销的概念什么是市场营销？ 需求、愿望和需求顾客价值顾客称心交换和买卖市场市场营销中心概念之间的关系.1.1 市场定义：市场是商品经济特有的经济范畴，是一种以商品交换为内容的经济联

2、络方式。三要素：有某种需求的人购买者、满足这种需求的购买力和购买愿望。 公式：市场=人口+购买力+购买愿望 三要素相互制约，缺一不可，三者结合才干构成现实城市的市场，决议市场的规模和容量，所以，市场是三个要素的一致。表达如下：行业卖方的集合市场买方的集合)产品或效力货币基金信息沟通.1.2 需求、愿望与需求 需求是一种倾向心思，是指人们觉得短少某种东西的一种形状。这些需求包括对食物、衣服、房屋和平安的需求，也包括对知识、文娱和归属等的需求。 愿望是指想得到某种东西或想到达某种目的的要求，即满足需求的详细的东西。 需求是指人们有才干并情愿购买某种产品的愿望。人的愿望无穷尽，但是资源才是有限的。定

3、义：.消费者需求行为的根本方式缺乏刺激够后评价针对本人决策需求购买愿望针对他人比较信息.1.3 顾客让渡价值与顾客称心定义：顾客价值：包含总顾客价值、总顾客本钱和顾客让渡价值。总顾客价值：是顾客从拥有和运用某种产品中所获得的一系列利益，包括产品的价值、效力价值、人员价值和笼统价值等。.总顾客价值产品价值效力价值人员价值笼统价值等总顾客本钱货币本钱时间本钱精神本钱膂力本钱等顾客让渡价值.顾客称心=实践值/期望值1，高度称心 顾客称心取决于顾客所了解的某种产品的价值与期望值之间的比较。用公司表达为：=1，称心1，不称心.1.4 交换与买卖指经过提供某种东西作为报答，从他人那里获得所需物品的行为。交

4、换定义：买卖是一次详细的独立的交换。交换的产生五个条件：1、有两方或两方以上者2、每一方都有被对方以为有价值的东西3、每一方都能沟通讯息和传送货物4、每一方都能自在接受或回绝对方的产品5、每一方都觉得与对方买卖是值得的.对买卖的不同认识企业顾客传统认识产品或效力贷款支付顾客报答发明称心现代认识买卖是交换的根本组成单位，是双方之间的价值交换。.1.5 市场营销 美国市场营销学会1960年定义：市场营销是引导货物和劳动从消费者流传到消费者或用户所进展的一切企业活动。 美国市场营销学会1985年得定义：市场营销是指对货物、劳动和计谋的想象、定价、分销促销等方面的方案和实施。 世界著名市场营销专家菲利普.科特勒关于市场营销的定义：市场营销是个人或群体经过发明产品和价值，并同他人进展交换，以获得所需求欲之物的一种社会及管理过程。.对现代市场营销的了解：1、营销的中心是交换2、营销是以顾客的需求为中心3、市场营销受微观和宏观环境的影响4、市场营销的主体既包括盈利性企业，也包括非盈利性组织和个人5、营销的对象不仅是市场需求的产品和劳务， 而且包括思想、观念及人物事件的营销6、市场营销是一个系统的管理过程市场调研营销环境分析营销战略制定目的营销决策市场细分、目的化、定位实施与控制一个完好的市场营销管理流程图.本节点评：