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文档简介
树立职业笼统强化职业观念餐饮部制造.仪容仪表.面部表情自然，面带浅笑，头发扎成规范的发结，前不过眉，后不及领，两侧不遮耳，着淡妆；制服整洁，皮鞋光亮 .如何画淡妆？.站姿.双眼平视前方,双手相握既右手搭在左手上，叠放于小腹前,双脚一前一后站成“丁字步,俯首、挺胸,收腹,臀部紧缩，双腿挺直夹紧. .男士托盘.规范迎宾站姿.走姿.效力六原那么通程国际大酒店.一、以热情的浅笑迎接客人.以礼貌周到的言语问候客人.二、与客人和同事建立信任，表示出老实与关怀。.三、为每一位客人提供友好、快捷、准确、一直如一的优质效力产品。.四、保证我们的效力程序有益于客人。.五、尽量多为客人提供效力，发明惊喜。.六、一直坚持专业、职业笼统。.我们的效力理念.用我们的效力打动客人。.九项根本效力规范.凡是客人在酒店看到的必需是整洁美观的 .凡是酒店提供应客人运用的必需是平安的 .凡是酒店提供应客人运用的必需是有效的 .凡是酒店提供应客人运用的必需是温馨的 .凡是酒店提供应客人运用的必需是卫生的 .凡是酒店提供应客人运用的必需是方便的 .凡是酒店给客人提供的效力必需是高效的 .凡是酒店员工对待客人必需是亲切礼貌的 .
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