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文档简介

1、关于漏斗式提问法第一张,PPT共二十二页,创作于2022年6月 漏斗式提问开密码门简单来说就是一个逆向思维,站在对方角度考虑问题的倒金字塔模式。漏斗式提问真正从对方的角度出发,并且一步步引导对方产生需求。第二张,PPT共二十二页,创作于2022年6月6W3H开普通门漏斗式提问-开密码门开放与封闭-开螺旋门 6W3H :WHO(谁)、WHEN(何时) 、WHERE(在哪里)、WHAT(什么)、WHY(为什么)、WHICH(哪个)、HOW(如何)、HOWMUCH(多少预算)、 HOWMANY(多大多少)第三张,PPT共二十二页,创作于2022年6月什么是封闭式提问法?第四张,PPT共二十二页,创作

2、于2022年6月 封闭式问题有点像对错判断或多项选择题,答案只需要一两个词,是或不是,对或错,知道或不知道。 主要的目的在于引导客户注意到我们想要强调的重点,或者引导对方思考的重点朝我们希望的方向发展。第五张,PPT共二十二页,创作于2022年6月什么是开放式提问法?第六张,PPT共二十二页,创作于2022年6月开放式提问法是指提出比较概括、广泛、范围较大的问题,对回答的内容限制不严格,给对方以 充分自由发挥的余地。这样的提问比较宽松,不唐突,也常得体。可缩短双方心理、感情距离,注:采用开放式问题时,要注意避免时间和精力的无谓浪费,注意控制销售节奏。第七张,PPT共二十二页,创作于2022年6

3、月什么是探索式提问法?第八张,PPT共二十二页,创作于2022年6月探索式提问法即销售员为了了解客户的态度,确认他的需求,可以向客户提出问题。 比如“您是怎么想的?”、“您的看法?”、“您认为我们的产品怎么样?”第九张,PPT共二十二页,创作于2022年6月漏斗式提问一般以开放式问题开始,封闭式问题结束。那要在什么情况下才用这种提问法呢?第十张,PPT共二十二页,创作于2022年6月FABE是什么?第十一张,PPT共二十二页,创作于2022年6月第十二张,PPT共二十二页,创作于2022年6月一只猫非常饿了,想大吃一顿 销售员推过来一摞钱,但是这只猫没有任何反应这一摞钱只是一个属性(特点 Fe

4、ature) 第十三张,PPT共二十二页,创作于2022年6月“猫先生,我这儿有一摞钱,可以买很多鱼。” 买鱼就是这些钱的作用(优点 Advantage)。但是猫仍然没有反应。 第十四张,PPT共二十二页,创作于2022年6月“猫先生请看,我这儿有一摞钱,能买很多鱼,你就可以大吃一顿了。”话刚说完,这只猫就飞快地扑向了这摞钱这个时候就是一个完整的FAB的顺序。 第十五张,PPT共二十二页,创作于2022年6月 猫吃饱喝足了,需求也就变了它不想再吃东西了,而是想见它的女朋友了。那么销售员说:“猫先生,我这儿有一摞钱。”猫员又说:“肯定没有反应。销售这些钱能买很多鱼,你可以大吃一顿。”但是猫仍然没

5、有反应。原因很简单,它的需求变了。 第十六张,PPT共二十二页,创作于2022年6月FABE策略的第一个优势就是先介绍的不是优点而是特色,其次才介绍优点,这是因为先介绍特色,再引伸到优点,使优点有支撑点,显得更加真实、可信和差异性。 向客户介绍特色和优点一定要符合两大原则: 基于客户需求满足的原则基于竞争对手比较优势的原则第十七张,PPT共二十二页,创作于2022年6月在FABE策略中,见证的部分一定要体现以下原则: 让事实说话 让数字说话 让专家说话 让荣誉说话 让客户说话 让市场说话 第十八张,PPT共二十二页,创作于2022年6月 为了让大家更好的了解,我们现在通过一个案例来看看如何出神入化地运用这些吧!第十九张,PPT共二十二页,创作于2022年6月第二十张,PPT共二十二页,创作于2022年6月假设有位李先生去郑州玩,想给广州的朋友带回一点特产,于是想到那里的新郑大枣,于是他去到那里的市区买。当他在某个酒店看到对面有两家卖枣的商店,一家老板是个年轻人,一个是年老太太,他想老太

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