2022更新国家开放大学电大《组织行为学》机考终结性2套真题题库及答案7

1、 /12精华版 最新国家开放大学电大【组织行为学】机考终结性2套真题题库及答案盗传必究题库一试卷总分：100答题时间：90分钟客观题一、矩阵式连线题共1题，共10分 1 .名词部分解释部分A、感觉F、是当前直接作用于感觉器官的整个客观事物在大脑中的反映。B、知觉G、是知觉主体的一种特殊的社会意识，它影响着主体的心理活动，调节主体的社会行为。C、社会知觉H、既包括对自己心理与行为状态的知觉，同时又包括对自己的目标与发展途径的认识。D、自我知觉I、是人脑对客观事物个别属性如颜色、声音、气味等 的反映，通过它可获得事物的个别属性的知识。E、错觉J、当个体对客观事物的认识，由于观察的角度不同，或得到的

2、信息不够全面，不充分时，就会使知觉产生错误的结果。请选择表格两列连线正确的答案:(1).AA-FBA-GCA-HDA-IEA-J(2).AB-FBB-GCB-HDB-IEB-J(3).AC-FBC-GCC-HDc-iEc-j(4).AD-FBD-GCD-HDD-IED-J(5).AE-FBE-GCE-HDE-IEE-J二、判断题共11题，共11分 群体行为是组织行为学研究的基础和出发点。F X群体规模越大，工作绩效越小。F X如果作业比较复杂，而且人们还没有掌握完成作业的熟练技巧，当有别人在场观察时则往往发生 社会抑制作用。T V现代特性理论认为，领导者的特性和品质是先天遗传的，是不可以通过教

3、育训练培养的。领导者的权力主要来自于职权。F X弗鲁姆和耶顿认为，合理的原则就是如果决策的质量并不重要，而决策的接受性却很重要，那么 最好采用第二种领导方式。F X保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。F X利克特发现，那些用第四种管理方式去从事经营活动的领导者，大都是最有成就的领导者。T V学习型组织采用人本管理进行不断改进。F X四分图理论认为，哪种行为效果好结论是不肯定的。例如有人认为在生产部门中，效率与“组织 之间的关系成反比，而与“关心人的关系成正比。F X领导活动古今中外都有相通的地方，但是领导的过程总是在一定的历史条件下进行的，所以随着 时代的变迁和发展，对领导者的素质

4、也会提出新的要求。T V三、单项选择题共15题，共30分 下面哪一个不是组织的基本要素？ A人际关系某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会 C可能高也可能低一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：B个性某大型证券公司将其所有活动组成银行部、一级市场部、二级市场、行政业务部等部门。其中， 行政业务部下设有国内业务部和海外业务协调部。按公司高层管理部门的计划，公司将要今后5年内，在 全国各大城市和亚洲、欧洲、北美设立证券业务分公司。由此可见：D该公司现在按业务性质组织活动，5年后将改为地区型组织结构。管理人员的来源可以采用外部选聘与内部培养这样两种不同的

5、做法，从对企业的长期发展来看， 其中内部培养做法所存在的主要问题是：D会引起同事不满并造成近亲繁殖当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性 或消除该行为，这种强化方式是 A惩罚组织中的成员在下述哪种情况下形成的群体具有最强的凝聚力？C处于专制领导之下，拒绝专制领导的被领导者们所组成的群体在管理方格图中“乡村俱乐部式的管理是哪种领导方式？ B 1 . 9 型通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉 属于 B晕轮效应如果你是一个公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是：D正视小团体的客观存在性，

6、允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导。除了较低层次决策的数量、涉及的范围以及对这些决策的控制等标志外，反映分权程度的标志还 有：C低层次决策实施所涉及的费用数额事业部制最主要的特点：B实行分权化管理下面哪一项正确描述了组织变革的基本内容？ D组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员当群体目标和组织目标一致时，凝聚力与生产率的关系就会出现 C高生产率高凝聚力学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特性主要是 A分工、竞争和反应性四、多项选择题共6题，共18分 以下做法中，属于自然消退强化方法的有 oB对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这

7、种不良行为D对请客送礼者，拒之门外E对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是 。A职位权力B任务结构C上下级的关系组织行为学的研究方法包括 A调查法C实验法D个案研究法E观察法组织行为学的两重性来自于 A管理的两重性B人的两重性D多学科性中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前写字楼租户272家，公寓租户426 家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公交部、业务发展部等部 门。物业部门设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物 业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划

8、分形式？A职能部门化B顾客部门化领导规范模式领导参与理论 提出了选择领导方式的原则是 A信息的原则C冲突的原则D合理的原则E目标合适的原则五、案例选择题共1题，共16分 北京雪莲羊绒有限公司的先进人物北京雪莲羊绒有限公司的科技人员苗晓光，是公司先进人物中的典型代表。他从学校的校门出来，就 进了工厂，那么在企业里他就有一种追求，就是要用他在学校里面的所学，结合生产的需要，结合因为中 国是个羊绒的大国，不仅仅是资源大国，也是一个生产大国，如何要把自己的所学，结合实践要发明创造 出最好的分梳技术，这样一种抱负，这样一种追求，激励他将近6年的时间内，在研制小组的领导下，发 挥了他自己的特长，终于在95

9、年，我们取得了突破性的进展，获得了专家鉴定，就是这项工艺BSLD-95 的工艺技术，获得九十年代国际先进水平的这样一个评价。苗晓光自己曾说“作为一名知识分子，在企 业里想干一些事，象我们这样一些从学校毕业以后到基层工作的人，对自己来讲人一辈子要能干出点贡献。 反正我是这么想的，其实事上也是这样，因为一个人要想干成一件事，没有企业领导的支持，没有周围人 创造的环境条件，要干成点事也很难，象我们这个项目就是这样的，所以历时有6年。在刚开始研制的时 候，因为我们厂处于低谷的特殊情况，一个是人们也不理解，因为消耗资金比较大，再一个是人力、物力 的条件都不特别具备。你看这里面房子的格局都是好的，不仅是在

10、住房上领导给了奖励，而且在工作 的其他方而，如：晋级、职称，还有工资待遇上也给了相应的奖励，我想我不能辜负领导对我的奖励，对 自己来说也不能辜负一个知识分子在工作上应该更努力的工作，主要是为企业做出新的贡献。请你在认真读完该案例后，对下面问题做出单项选择：.苗晓光认为“对自己来讲人一辈子要能干出点贡献，根据马斯洛的理论，从苗晓光在北京雪 莲羊绒有限公司的先进故事中可以看出，他在哪方面的需要更强烈一些？()D自我实现需要.麦克利兰认为希望干出一番事业的人，是具有哪种需要的人？()、B成就需要.赫兹伯格认为，激励员工的关键在于()。C设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务.根据弗鲁姆的期

11、望理论，北京雪莲羊绒有限公司的李总对小苗的科研成功设置的效价是什么？()C精神表扬和晋级、职称、工资待遇、奖金、住房等物质奖励主观题六、案例分析题(共1题，共15分)杨利平糯米美食厂杨利平本是莹县杨家村的一位普通农民，不过人们早就知道他有一种祖传绝招烹制一种美味绝伦 的糯米甜品杨家八宝饭。他自称是这绝技的第五代传人，早在清朝道光年间，他祖宗所创这种美食就 远近闻名，而旦代代在本村开有一家专卖此种八宝饭的小饭馆。他的父亲在解放初期还开着这祖传小饭馆, 那时才十来岁的杨利平已时常在店前店后帮忙干点活了。后来农村合作化与公社化，再后来他爸病死，饭 馆不开了，他成了一位普通的农民，人家似乎已不知道他居

12、然还保留了那种绝技。上个世纪80年代，改 革之风吹来，杨利平丢了锄把，又办起了 “杨家店，而他做的八宝饭决不亚于他的祖上。由于生意兴隆, 他很快发了。开头是到邻村去开分店，后来竟把分店开到县城乃至省城去了。1987年，不知是他自己出 的还是别人给他提出的主意，他就在本村办起了杨利平糯米美食厂，开始生产“老饕牌袋装和罐装系列 糯米食品来了。由于其独特风味与优秀质量，牌子很快打响，不说本县，连省里许多市县都很畅销，市场 上产品供不应求。但杨利平对表哥的建议听不进去，反生反感。他说他在基本原则上决不动摇。两人 话不投机，争执不休，语转激烈。最后汤正龙说杨利平是“土包子、“死脑筋、“眼看着大财不会赚。

13、 杨反唇相讥说：“有大钱你去嫌得了，我并不想发大财，要损害质量和名声的事坚决不做。你走你的阳关 道，我过我的独木桥！，汤听吧拂袖而去，不欢而散。厂里干部和职工对此反应不一，有人赞扬杨厂长 有原则性；有人则认为他认死理，顽固不化。问题：1、根据组织结构理论，杨利平的糯米美食厂采用的是什么类型的结构？它有何优缺点？适合于什么 样的环境?2、根据案例请指出表哥汤正龙建议的工厂结构是种什么类型的组织结构？3、汤正龙建议的组织结构有何优缺点？试题分值：15分 答：1、根据组织结构理论便能发现，杨利平的美食厂采用的是一种职能制或直线职能制 组织结 构。它的优点是能充分发挥各部门的专业管理作用，对木部门的生

14、产、技术和经济活动进行有效的组织和 指挥，以适应现代工业生产技术和管理分工的要求；缺点是科室和车间人员的职责和权限难以明确划分， 许多问题需要许多部门协同解决，终将影响效率和贻误工作，旦不适于企业大规模生产。这种组织结构比 较适合于企业成立和发展的初期。2、表哥汤正龙认为如果陆家蚊香厂要发展，就应不失时机地抓住市场需求，扩大生产规模，彻底改 组该厂结构，在总厂的领导下，按不同产品或地区来分为许多独立经营和核算的部门。他建议的产品型结 构其实质是一种事业部制组织结构。3、汤正龙建议的这种事业部制组织结构的优点是便于组织专业化和实现组织内部的协作；最高管理 部门可以摆脱日常行政事务，成为坚强有力的

15、决策机构，同时各事业部自成系统、独立经营、独立核算， 可以发挥灵活性和主动性；各事业部之间有比较、有竞争，可以促进事业的发展；生产与销售可以直接联 系，供求关系可以很快得到反馈；公司把各个事业部作为白治单位，使各个部的经理能从整体观点来组织 这一部门的各项业务，受到全而的考验，从而有条件提升到最高部门，这是培养和训练管理人才较好的组 织模式。缺点是：机构重复，容易造成管理人员浪费；由于各个事业部独立经营，使各事业部之间人员互 换困难，相互支援差；各事业部经理考虑问题容易从本部门出发，忽视整个企业的整体利益。题库二试卷总分：100 答题时间：90分钟客观题一、矩阵式连线题共1题，共10分 1 .

16、名词部分解释部分A、巴纳德的组织理论认为F、组织是由许多交迭的、联颌的角色组所组成的集合体。B、凯恩的组织理论认为G、为社会系统由环境所决定的人们的活动、相互作用和人们对环境的感情等因素构成。C、系统组织理论认为H、所有正式组织不论其级别和规模差别多大，均包含共同的目标、协作的愿望和信息沟通三个基本要素。D、权变组织理论认为I、不能用单一的模型来解决所有组织设计问题，只能提出在特定情况下有最大成功可能的方案。因而使其有别于古典组织理论、行为组织理论和系统理论。E、组织生命周期理论认为J、企业组织同人一样具有生命周期，有它的童年、青年、壮年和老年时期。在组织的不同时期，根据不同的要求，管理人员应

17、该采取相适应的管理方式，渡过危机，向更高 级的管理阶段过渡，以夺取更大的成功。请选择表格两列连线正确的答案：(1).AA-FBA-GCA-HDA-IEA-J(2).AB-FBB-GCB-HDB-IEB-J(3).AC-FBC-GCC-HDc-iEc-j(4).AD-FBD-GCD-HDD-IED-J(5).AE-FBE-GCE-HDE-IEE-J二、判断题共11题，共11分 影响个性形成的主要因素是先天遗传因素。F X黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。F X组织机构是否设置合理是衡量组织成熟程度和有效性的重要标志。T V组织环境对组织结构设计和组织绩效影响不大。F X组织只是群体的总称，它不是管理

18、的一种职能。F X人们在心理上通常会低估他人的工作绩效，高估他人的得益。T V麦克利兰认为可以通过教育和培养造就高成就需要的人，所以，无论是企业还是国家都要注意发 现、培训有成就需要的人。T V根据期望激励理论，只要增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。F X研究人员发现个人的才智.管理能力.首创性.自信以及个性等与领导的有效性没有关系。F X集权和分权的统一的关键是上级和下级之间通过直接的交流渠道而形成的联结关系。F X领导工作的作用就在于引导组织中的全体人员有效地领会组织目标，使全体人员充满信心。三、单项选择题共15题，共30分 弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是 B本我管理

19、人员的来源可以采用外部选聘与内部培养这样两种不同的做法，从对企业的长期发展来看， 其中内部培养做法所存在的主要问题是：D会引起同事不满并造成近亲繁殖在管理方格图中“乡村俱乐部式的管理是哪种领导方式？ B 1.9型目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是 C妥协下而哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施？ D建立规章制度下面哪一项正确描述了组织变革的基本内容？ D组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富 的知识。这类环境是 D复杂一动态环境通过社会知觉获得个体某一行

20、为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉 属于：B晕轮效应下面哪一个不是组织的基本要素？ A人际关系组织设计最为重要的基础工作是：D职务设计与分析当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系 A高凝聚力高生产率某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3个人增中到近100人。最近, 公司发现营销人同似乎有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看, 你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于：C总经理的管理幅度太宽，以致于无法对营销队伍实行有效的管理被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么？ B霍桑试验工作比较单纯，

21、不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作, 可能达到最高的工作绩效。A同质群体当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成 绩。这种行为反应是 B升化的行为反应四、多项选择题共6题，共18分 根据赫兹伯格的双因素理论，下面因素中属于激励因素的有 。A工作本身的特点B责任感C提升和发展某酒店的组织结构呈现金字塔状，越往上层：B其管理难度越大C其管理幅度越小领导规范模式领导参与理论 提出了选择领导方式的原则是 A信息的原则C冲突的原则D合理的原则E目标合适的原则人际关系的功能有 A产生合力B形成互补C激励功能D联络感情E交流信息

22、按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为：A理智型C情绪型D意志型E中间型组织行为学研究的层次有 A个体B群体C组织E环境五、案例选择题共1题，共16分 贾厂长的故事贾炳灿同志是上世纪八十年代初调任上海液压件三厂厂长的。他原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方, 使该厂连获“行业排头兵与“优秀企业称号，已是颇有名望的管理干部了。这次是他主动向局里请求, 调到这问题较多的液压件三厂来的。局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。贾厂长到任不久， 就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口， 并能改得公平合理，令人信服。他终于选中了一条。原来厂里规定，本厂

23、干部和职工，凡上班迟到者一 律扣当月奖金1元。他觉得这规定貌似公平，其实不然。因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里 或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。厂里400来人，近半 数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或入园，有的甚至得抱孩子来厂入托。本厂未建家 属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；还有人住在浦东，要摆渡上班。碰上塞车停渡, 尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。他们想迁来工厂附近，无处可迁；要调往住处附近 工厂，很难成功，女工更难办。她们对早退受重罚不服，是有道理的。看来这条厂规制定时，对这些 有关情况欠

24、调查了解了下一步怎么办？处分布告已经公布了，难道又收回不成？厂长新到任订的厂 规，马上又取消或更改，不就等于厂长公开认错，以后还有啥威信？私下悄悄撤消对她们的处分，以后这 一条厂规就此不了 了之，行不？贾厂长皱起了眉头。请你在认真读完该案例后，对下面问题做出单项选择：1 .如果贾厂长认定要用经济杠杆来管理员工，你认为他应该怎样对待刚刚公布的关于迟到早退的 惩罚规定，才能既保住领导威信又使员工心服口服？ D彻底改造女澡堂，以扫清新规定执行的障碍2 .请运用利克特的领导行为理论来判断贾厂长的领导方式属于哪种类型？ B开明和权威式3 .利克特的领导行为理论被称为 C管理系统理论4 .案例中贾厂长制定

25、政策时发挥他以前在上海高压油泵厂的经验和“行业排头兵优秀厂长的名 望优势来解决上海液压件三厂的新问题，这属于哪种解释群体决策现象的假设？ B领袖人物作用的假设主观题六、案例分析题共1题，共15分 古井酒厂新春伊始，是许多企业回顾成绩.展望未来的时候，尤其是那些效益好的企业，更要在此时表彰一番 以鼓舞士气。然而在连续几年保持高速发展的古井酒厂，此时却组织全体员工认真学习该厂【发展中的五 大失误】等重要文件，并要求各单位结合本部门实际，深刻领会文件精神，找出本单位和个人工作中的不 足与失误，制定措施加以改进，掀起了一个以“反思失误，提高认识，统一思想为主题的学习热潮。古 井酒厂近年来的高速发展令人

26、瞩目，已连续五年进入按利税排序的中国500家最大工业企业行列。特别是 2005年，该厂实现销售收入596亿元，利税329亿元，各项主要经济指标创历史同期最高水平。可贵的 是面对辉煌的成绩，该厂处优势而不忘看困难，谈成绩而不忘谈失误。2005年底，在王效金厂长的亲自 主持下，真务实古井人对近年来的工作进行了深刻而全面的反思，以现代规范的企业制度审视自己走过的 路，总结出了发展中的五大失误，人才的增长和干部素质的提高跟不上企业的发展；跨行业开发尚未建立 起一套科学的监督管理机制；营销体系和机制尚不能完全适应市场不断变化发展的需要；市场竞争机制给 企业带来的不利影响没有及时得到扼制；职工在生产技术上的主观能动性.创造性发挥不够等。该厂还将 这五大失误以文件形式下发各单位学习讨论。为配合并推动各单位的学习，该厂宣传部门还采取在【古 井报】开设【我看五大失误】专栏等多种形式，在全厂范围内广泛.深入地开展讨论活动。全体古井人通 过这次学习讨论，从失误中总结经验.吸取教训，从而提高了