物业保洁工作职责2022职责

1、第PAGE5页共NUMPAGES5页物业保洁工作职责2022职责1、向部门经理汇报，完成部门工作任务;2、负责培训和监督指导员工日常保洁工作;3、对物料和药剂实行控制管理;4、负责服务质量以及客户整体满意度和部门内部的合作;5、负责员工的日常管理及工作安排;6、完成部门经理交办的其他工作。物业保洁工作职责2022职责（二）1、负责园区内景观池清洗护理，保证池内卫生情况;2、负责园区卫生清洁工作;3、完成领导安排的岗位工作;物业保洁工作职责2022职责（三）1、负责所分配区域的卫生清洁工作;2、保证按质按量的完成所分配的任务;3、听从分配和安排。物业保洁工作职责2022职责（四）1.负责辖区环卫

2、的日常管理工作。2.负责对辖区的环境卫生、绿化环境进行检查。3.负责辖区内垃圾的收集、中转及配合垃圾清运工作。4.负责定期实施辖区内各类清除活动。5.完成上级交办的其他工作。物业保洁工作职责2022职责（五）1、依据公司保洁作业流程和标准要求，负责管理服务项目的清洁卫生工作。2、与物管处人员对接，听取物管对保洁工作的意见，及时解决存在的问题，3、完成对下属保洁员的日常管理、培训指导。4、配合项目经理完成现场其它服务工作。物业保洁工作职责2022职责（六）一、直接对主管领导负责,及时传达上级指示,定期向主管汇报工作,带领下属员工对小区进行清扫保洁。二、带头工作,以身作则,调动员工的积极性,保质保

3、量完成各项工作任务。三、负责日常工作安排,监督落实保洁员岗位职责和员工考勤,如有缺勤,及时安排补位清洁。四、负责小区所辖范围保洁工作日检和员工考核,及时纠正日常工作中发生的不合格服务并做好记录,五、负责定期对员工进行岗位培训,并作好培训记录。六、负责对消杀和垃圾清运等进行现场监督检查,并作好质量记录。七、负责检查员工保洁用具的使用和设备保养的完好情况,督促员工爱护工具和设备。八、负责保洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作,严格控制成本,使其合理使用,并协助仓库管理员合理贮存和保管。物业保洁工作职责2022职责（七）1、领导区域项目完成公司下达的责任目标、应收款的催收;2、对区域内所有项目工

4、作、人员情况负责;3、保持与甲方的良好沟通及工作对接;4、负责区域项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;5、按时提交区域内各项目工作计划、各项作业文档等;6、业务范围主要以清洁环境为主。物业保洁工作职责2022职责（八）1.负责业主入伙进住、装修、迁出、退租相关服务流程的执行;2.负责督导客户服务接待的规范执行;3.负责处理发生的事故事件，上报物业经理、总监。物业保洁工作职责2022职责（九）1、负责物业服务中心日常管理工作、小区文化建设;编写及完善客服部管理文件，制定工作计划，督导工作落实;2、不定时巡视检查小区大厦，负责客服投诉处理跟进、客户回访工作;3、负责小区日常化的管理工作，以

5、及小区周边卫生督导工作;4、负责物业服务中心运营相关报表的制定分析;5、组织实施部门及班组培训，按公司要求对员工进行绩效考核;物业保洁工作职责2022职责（十）1提交部门工作计划，根据项目服务中心工作计划，负责完成部门职责范围内的各项工作，监督、检查工作执行情况，实施工作质量标准考核，对工作绩效负责。2负责项目客户服务部的日常管理工作，对不符合内部管理和小区管理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映;负责组织办理住户入住、装修手续操作、相关资料的归档、报修接待、维修上门、服务结果反馈等工作落实。3负责建立、完善客户资讯档案，客户意见受理、处理住户的投诉，组织住户日常联系走访及意见征询工作，

6、保持与住户的良好关系;负责小区各类台帐的建立与完善归档工作4制定部门财务预算报告，严格执行财务制度与有关规定，厉行增收节支，做好预算控制;负责物业服务相关费用(往欠相关费)、租赁的收缴工作，检查和督导二级仓库的管理。5协助做好社区文化活动及社区宣传的组织策划工作。6负责项目客户服务部的业务培训、考核工作，做好团队建设。7负责对外保单位工作的现场管理、督导、考核、合同的管理。8完成上级交办的其它各项工作。物业保洁工作职责2022职责（十一）1、负责客户关系的建立与维护，解答客户咨询，管理和分析客户档案资料;调解客户投诉，协调内外资源，解决客户需求;2、负责配合客服经理日常事务的统筹及相关通报、日

7、常行政人事工作、客户的接待、咨询、投诉处理、销售中心、发展商办公室巡查管理工作、监管现场环境工作及形象展示;3、负责部门客服团队的建设及管理，负责社区文化活动的开展工作;4、协助制定客户服务业务流程，监督执行客户服务制度;协助项目经理对客服专员进行管理和培训;协调与相关部门的关系，并能对系统提出优化建议。5、每日查阅前台、物业主任工作日志，对下属的工作表现、工作纪律、工作流程、服务标准进行监督、指导、培训;开展业户关系维护和跟进，及时了解、掌握业户集中性意见、建议，提出合理化解决方案并及时上报，跟进、落实回访业户。6、协助物业主任开展物业服务费催收工作、客户投诉事项的解决与回访，及日常工作中疑难、紧急、重大问题的解决与及时上报。7、完成对属下员工的工作绩效评定工作。物业保洁工作职责2022职责（十二）1、主持项目客服部工作;2、建立项目客服类管理规范，并组织培训实施;3、负责制定客户拜访计划，客户投诉的处理及风险预估;4、统筹项目品质工作开展。物业保洁工作职责2022职责（十三）1、负责统筹物业客服中心工作。2、负责办理园区企业的入驻手续、退租手续的办理。3、负责物业费、水电费的收缴及相关单据的派发。4、负责客户相关资料的收集、整理、归档等工作。物业保洁工作职责2022职责（十四）1