员工手册(A5)通用版

1、.：.；总经理致词各位同事：欢迎大家参与北京华夏博雅物业管理任务。物业管理是一项新兴的行业，也是朝阳产业，与其他效力性行业一样，是为各用户提供细致而周到的全面效力。以用户至上的效力态度及用户第一的思想方式，是为实现上述目的的重要要素。由于所效力的对象是以人为主，对于各用户及其访客，应不论其职位与身份，以效力至上为目的，给他们留下深化的印象。请牢记，完善的物业管理是靠全体物业员工的共同努力及其爱岗、敬业的团队精神，方能提供高程度的效力。本人希望在各位真诚的协作和支持下，使本公司的物业管理可以成为物业管理的楷模。编制本手册的目的，是使各位在任职期间，清楚的了解本物业概略及目的，知道您的职责、义务、

2、福利及规那么。请各位熟知本手册的内容，严厉遵守劳动合同条款、守那么及规定。如有疑问，请向您所属部门经理及总经办查询。北京华夏博雅物业管理总经理 二零一三年一月第一章 总那么一、为使本公司管文科学、规范，并使公司可以稳步长期开展，特制定本，作为员工行为的指南。旨在协助 员工了解新的任务环境，从而使您与公司融为一体。二、本手册根据国家有关法规及公司章程而制定，为员工提供有关权益、责任和义务的详尽资料。三、本手册对公司有关情况和政策进展了引见和解释，不替代公司政策，如本手册与政策文本有冲突，以公司政策文本为准。公司在遵守国家法律、法规的情况下，有权对手册任何内容进展修正、暂停或终止手册内容。四、本手

3、册如有与国家法律相悖之处，以国家法律规定为准。五、本手册所称“公司指北京华夏博雅物业管理，本手册适用于经公司人力资源部同意录用的一切员工。六、公司管理层有权根据需求对手册进展修正和更新，并经过人力资源部培训、实施新的。旧手册将即期作废，一切以新手册为根据，员工不得以未知为理由，提起劳动争议。七、公司各部门可根据部门特点和需求制定相应的部门规章制度，并报总经理办公室审核，以执行总经理同意方可实施，制度中如与国家、公司的规章制度不一致情况下，以国家或公司相应制度为准。八、本手册的解释权归公司总经理办公室。第二章 人事管理方法一、管理原那么人事管理遵照依律依法、公平竟争、责任与鼓励对等原那么。二、员

4、工聘用、公司实行全员聘用制，对应聘员工进展全面考核，择优录取。、公司注重每位员工在其本身和岗位中所显示的才干和可塑性的潜能。一切员工都可获得平等的尊重，并被提供同等的开展本身和事业的时机。、公司应聘人员应具备以下根本条件：应聘员工必需具备良好的思想质量、勤劳、耿直、敬业、机警、接受才干强、身体安康；各部门主要担任人原那么上要求大专以上学历，三年以上相关任务阅历；各部门管理岗位原那么上要求高中以上学历，二年以上相关任务阅历；基层岗位员工原那么上要求初中以上学历，有任务阅历者优先。保洁员可放宽至小学毕业。应聘员工必需按公司要求提供真实可靠的个人资料、国家认可的学历文凭与专业性证书，不得冒充、涂改和

5、填写虚伪资料，违者公司保管处分和解聘的权益；凡有以下情况者，不得聘用。隐瞒实情者，一经公司发现，立刻予以除名，公司不负担任何责任；被公司除名、解雇、解聘者；被判处有期徒刑或受通缉，尚未结案者；吸食毒品或其它代用品；患有精神病或传染病者，或体格检查经本公司认定不适宜者；未满十八周岁者。基层女员工年龄超越周岁。基层男员工年龄超越周岁。、公司招聘应遵照以下程序：公司各用人部门根据业务开展需求和岗位设置情况，向人力资源部提交“人事需求报告书；人力资源部根据各部门用人恳求，一致规划，有效控制，制造招聘方案书，经总经理或执行总经理审批后实施；人力资源部对应聘人员的资料进展分类，选择性地进展初试，应聘者必需

6、按照公司规定，填写“应聘人员登记表，并查验各类证件；初试合格者分别由部门担任人及主管指点复试，复试合格签署意见；“应聘人员登记表经总经理审批后，由人力资源部安排进展安康检查，应聘者不得以任何理由回绝体检；经过安康检查的应聘者进入本公司试用；一切进入本公司试用的员工必需参与岗前培训，了解公司的概略和规章制度，根本掌握岗位技艺后方可入职上岗试用；进入本公司试用的员工必需在一周内提交毕业证书及相关证件原件，由人力资源部审核确认、复印存档。、员工的试用及转正新录用员工普通试用期为一至三个月，入职办理手续流程详见。假设在试用期间表现优良，有特殊奉献者，经主管指点同意可缩短试用期。假设新员工经考核证明有丰

7、富的相应岗位任务阅历，经主管指点审批，可免试用期；新员工在试用期内可以遵守公司的各项规章制度和顺应本人任务岗位，试用期满前一个星期由本人向部门担任人提交书面恳求，人力资源部对该员工进展转正考核，部门担任人及总经理审批后方可转正；转正后，双方自愿可签署劳动合同，合同期为一年，每年续签一次。在试用期内，新员工假设违反公司的规章制度或不能顺应本任务岗位，公司有权将其解雇；部门担任人进展书面恳求解雇，提交人力资源部进展监视，总经理审批方可解雇；、员工的部门调动因任务需求或本人要求调动，须征得调出、调入部门赞同，由人力资源部完成“员工异动表的相关程序后，开具“调动通知书；任何员工必需接受公司任务需求的调

8、动安排，及时办好各项交接手续，假设不服从任务调动，公司将给予处分。、员工的离任、解除和终止聘用离任分个人辞职、公司解雇、开除；在试用期内不符合录用条件的，公司可以随时解除劳动合同；在试用期满后，可以根据劳动法的规定提早天书面通知的方式，解除劳动合同详见；劳动合同期限届满，任何一方表示不继续的，合同即行终止；劳动合同期限内辞职须提早一个月书面恳求提出详见；公司与员工协商一致，可以解除劳动合同；在每年一次体检后，安康情况不顺应任务要求的员工不再续约；自动离任或辞职者，违反该规定并呵斥公司资料外流或经济损失的，公司可依法清查经济及法律责任；离任程序为：本人以书面报告提出辞职恳求或部门提交解雇者员工报

9、告-部门担任人-人力资源部总经理审批。按照“员工离任流程表物品清退手续-结算、领取最后一个月的工资。三、劳动合同、劳动合同是劳动者与公司确立劳动关系、明确双方权益和义务的协议，公司实行一致规范的劳动合同管理，依法维护合同当事人的合法权益。、公司与员工依法签署之合同，对双方均有约束力，双方都必需严厉履行，任何一方不得擅自变卦或解除。、合同生效期间，双方都有权要求对方全面履行合同所规定的义务。一方违反合同不履行义务，双方有权要求赔偿由此面呵斥的损失。、合同条款是双方享有权益承当义务的根据，也是处置合同纠纷的主要根据。四、档案管理、公司建立健全科学化、规范化、规范化的人事档案管理制度，严厉遵照程序，

10、妥善保管，合理利用。、员工有责任仔细填写公司制定的“应聘人员履历表，所提供的个人资料必需正确属实，并根据要求附交有关证书、证件的复印件，虚伪者公司可作为解除合同的理由。、“应聘人员登记表所填写的信息如有变卦，应及时通知人力资源部加以个性和增补。、非职务所需，员工不得私下探听他人的个人情况。第三章 员工行为规范准那么一、总那么本准那么是公司员工必需自觉遵守和根本行为准那么，是规范员工行为的根本根据。二、任务规范、员工在上班时间及上班区域内必需佩带工牌。、公司提倡任务用语为普通话。、上班时间严禁大声喧哗、吵闹、串岗、聊天。、严禁在上班时间内阅读与任务无关的报刊杂志，违者视情节轻重，给予不同方式的处

11、分。、严厉上班时间，不得在上班区域和上班时间内就餐、吃零食或进展其他任务以外的活动。、不得在任务时间用办公打私人。、员工上班期间一概调成振动，接打时，用语应尽量简约、明确、减少占线时间。、员工参与正式会议、培训等应严厉遵守会议时间及次序，自动处置好手机，不得发出响声，每响一次，扣工资元。三、笼统规范、员工着装员工上班时，着装应坚持整洁、大方、得体。男员工着装要求：男服干净整洁、无污迹、无汗味、无破损、扣子齐全；系好领带，袖衫应扣好袖扣。穿戴一致，合符规范。女员工工服外表平整，长度适中。不得露胸或披挂，衬衫必需束于裤腰或裙内，男士不得将领带拉开。一致鞋袜颜色。皮鞋光亮，不穿颜色艳丽的袜子，制止运

12、用夸张的配饰。员工的工牌须随身携带，工牌在任务时间内须按规定规范佩戴。员工在设备设备维修、油污较多的情况下，可着旧任务服或自备 HYPERLINK yok/go.php?Key=服装&NO=&PID=_&UN=&Times= t _blank 服装或特殊作业劳动时，也视情况可不着装任务服，但必需佩带工牌。管理人员有权监视员工着装。员工工牌佩戴端正，位置一致。任务服非因公不得穿出公司，下班后，须将任务服存入更衣柜。如员工初次违反上述规定，由质检部填写整改意见书并备案，再犯者那么按规定扣除当月工资-元，屡犯者将给予警告处分。、员工仪表员工应坚持手、面部、头发的清洁整齐。女员工：发型整齐，不披发，不

13、得遮面，不染异色；提倡淡妆上岗，不化浓妆，不涂指甲，首饰佩带适度。男员工：不留胡须，不留长发。发行长度侧不过耳。、仪容仪表必需、员工必需按公司规定的着装上岗；、员工上岗必需穿着整洁；、员工上岗不准挽衣袖和裤脚；、员工上岗必需配戴胸卡；、员工上岗头发必需梳理整齐；、员工不可以理怪异发型上岗；)、员工不可以染彩发、烫发上岗；)、男员工不可以留长发、留胡须上岗；)、女员工长发必需按公司规定一致戴制式发套上岗；)、员工必需着黑色布鞋、深色袜子上岗；)、员工必需着干净鞋袜上岗；)、女员工上岗不准浓妆艳抹；)、员工上岗不可以戴饰物；)、员工不可留长指甲上岗；)、员工不准刺纹身、打耳眼、戴耳坠。四、行为规范

14、、员工之间相互平等，彼此应建立真诚、友爱、互助的任务协作关系，养成积极向上的团队精神。不得挑拨是非、分布谣言，恶意诋毁攻击他人，更不得吵闹、打架、否那么按照公司制度处置。、原那么上任务时间不接待私人来访特殊情况除外。如有会客要求，需事前向直接指点请示，同意后方可会客。对一切来访客人，应礼貌周到、举止得当。维护公司对外公关笼统。、员工如有投拆或反映意见，可经过口头或书面向主管指点陈说，如意见涉及主管指点，可向公司总经办或更高层指点陈诉。公司鼓励员工表达不赞同见和想法，鼓励员工之间进展坦诚沟通。、公司一切员工应做好本职任务，严禁利用职务便利拉关系，原那么上不得接受业务单位的宴请及礼金、礼券、礼品。

15、、员工对外交往应热情诚实、礼貌周到，廉洁自律，严禁任何人收受回扣，损害公司利益。、遵守公司的规章制度，服从管理，听从调遣，上班一概穿任务服，穿着坚持整洁并配带公司一致的任务牌。、爱岗敬业，热爱本职，吃苦耐劳，遵纪守法，自觉维护公司利益，维护公司笼统和公司声誉。、按规定时间上班、下班，不迟到、不早退。上班时不脱岗、不串岗、不睡岗，有事离岗向班长请假。不办私事、任务时间不准吃东西、看报、看书。、不在任务时间内做与任务职责无关的事情，不大声喧哗、不打闹，不三五成群、携手搭肩，不蹲卧、席地而坐。、尊重指点、尊重客户、团结同志，相互关怀、相互维护、老实守信、乐于助人。对待客户、同事和各阶层人士均应以礼相

16、待，坚持彼此间良好的关系。不向客户收受或索取任何礼金、礼品或小费。拾到物品及时上缴。、上岗后，工服整洁合体，言谈举止文明礼貌；仪容仪表端庄大方，注重公司整体笼统。不做有损公司信誉的事。杜绝对公司有欺诈、不老实行为。、厉行节约、操作规范，程序合理，工具摆放有序，设备保养及时。注重环保，节水节电。、懂得防火常识，了解防火器材的性能及运用方法；如发生火情应冷静，采取应急措施，并及时报告主管指点。、对本岗任务范围、内容、规范清楚。、男员工不烫发、留胡须，头发不盖耳，发型符合岗位要求。女员工不浓妆艳抹，头发梳理整齐，不戴饰物，不留披肩发上班。、在岗做到“四轻即开关门轻、走路轻、说话轻、操作轻。、做到“十

17、不准：不准顶撞指点、顶撞客户。不准在岗收听、观看任何刊物和音像类等。不准在岗大声喧哗、唱歌、吹口哨。不准擅离岗位、串岗或扎堆聊天，接、打客户。不准私拿、收受客户财物。不准擅自进入客户房间，与客户乱拉关系。不准在岗乘客用电梯；不准在岗会客。不准浓妆艳抹，披头分发、留指甲、染指甲、染发，戴耳环、耳坠、项链、手镯等饰物；男同志不准留长发、留胡须、染发。不准打架斗殴、酗酒滋事，搞老乡观念、拨弄是非。不准动用客户物品，或公物私用。五、用语规范、文明用语请！请坐！您好！谢谢！对不起！请稍等。请问您找谁！对不起，让您久等了。您好走。谢谢协作。请原谅他们这儿不能抽烟。、效力禁语不知道！不清楚！不是我管，找XX

18、去。没看见我正忙吗？到别处问去。怎样还问？、员工在接听时，一概用普通话。接听礼貌语为：他好！亮洁仁人物业请问他有什么事？请问他找谁？请稍等。有什么事可以转告吗？谢谢，再见！公司将对礼貌用语进展检查，对违反规定者，一经发现，每次处以元的罚款。六、环境规范、员工严禁在任务时间内吸烟，任务间休憩确需吸烟者，可到指定吸烟室进展。、各部门一切区域、墙壁空间由总经办一致布置，不准随意张贴、悬挂物品。、办公区域坚持整洁，不准堆放杂物。、个人桌面的办公用品要摆放整齐，毛巾、衣物等物品不准搭放在桌椅上。、计算机、复印机、机等办公用品用完后要仔细清理拾掇干净，纸张摆放整齐，已双面运用的废纸放入纸篓。第四章 考勤管

19、理制度一、由公司人力资源部一致管理考勤任务，各部门经理落实考勤任务。二、工程部员工实行六天任务制，每天任务不超越小时，每周不超越小时。公司管理人员实行六天任务制，办公室每天任务时间为上午：时，下午：时。基层人员按本部门工种特殊性质实行排班制，周任务时间不得超越小时。如确因任务义务较多，需求延伸任务时间的部门，向总经办恳求“暂时加班单，经执行总经理同意后，报人力资源部备案，并在月底由人力资源部统计考勤及加班情况详见。三、员工每日上下班应按时签到或打卡。人力资源部将在每天的：、：抽查员工考勤，如无特殊阐明，又无考勤记录，视为迟到或旷工处置。四、员工在任务时间内因公外出，须征得部门主管以上指点赞同，

20、由本部门登记并进展公布。普通员工因特殊缘由不能签到打卡，应提早阐明，并由部门主管在考勤卡或签到表上签字确认，各部门经理那么需执行总经理签字，否那么均视为迟到、早退或旷工。五、如因公出差，一概填写“出差恳求单，普通员工报部门经理同意，部门经理级别经上员工含部门经理报执行总经理同意，并交人力资源部备案，按正常出勤登记，否那么，按缺勤处置。六、员工请假一概填写“请假恳求表。普通员工请假天含天，报部门主管同意、人力资源部审核，普通员工请假天以上含天及部门经理级别以上员工请假，报执行总经理同意，并将“请假单交人力资源部备案。员工请病假者，原那么上要有医院出据的证明。七、公司严禁员工在考勤管理上弄虚作假，

21、一经发现，将受处分。情节严重者，公司可通报批判以致解除合同。无论何种缘由，请人打卡请人签到和代人打卡者代人签到，均按旷工一天处置，情节严重者公司将予以解雇。对基层岗位员工个别缘由必需找人代签到者，要有本人恳求，部门主管报经理赞同，指定人员代签。八、迟到、早退、旷工的界定：、迟到：任务时间开场后分种内上班者视为迟到；超越分钟视为旷工一天；、早退：任务时间终了前分钟内下班者视为早退；超越分钟视为旷工一天；、旷工：凡有以下行为者均属旷工：不请假或请假未同意而不到岗者；超假不续或续假未经同意而不到岗者；未经指点同意，私自调班的；不服从分配、调动而不按时到岗上班者。迟到早退超越分钟者。九、处分方法、每迟

22、到分钟罚款元。每早退分钟罚款元。依此类推。、旷工一天，扣三天工资，无故旷工三天以上者，公司视为自行离任；、当月迟到、早退累计达三次含三次，当月按旷工一天计；、请病假者，请病假三天以内含发放根本工资%，病假超越三天停发根本工资，当月请病假超越三天不含不享用工资津贴奖金福利等待遇。超越一个月或无期请事假、病假者，公司有权解除劳动合同；请病假必需持县级以上医院病假证明方可按病假处置、请事假者，不享有根本工资和各项津贴详见；、考勤由人力资源部专人担任汇总。每月日前将上月考勤签字确认后，上报人力资源部经理签批并呈总经理同意再由财务部按考勤情况发放上月工资。第五章 薪资与福利一、薪资政策、为汲取和保管高素

23、质的员工，公司根据每一职位所需求的技艺、职责和员工本身的任务情况，向员工支付薪资。、员工薪水根据任务义务的评价来决议，这一评价包括：职位程度、任务表现、公司运营情况、劳动力市场等方面。个人任务的表现是决议工资程度与加薪的根本要素。、员工开场任务或调整工资时，会被告知本人的薪资。二、薪酬发放、次月日核发上个月工资。月中录用者或离任者的工资，按实践出勤天数计算和支付。月工资以当月天计算。薪酬以人民币方式支付。月工资支付的是上月全月工资。、发薪时，员工须查核数额，如有疑问可向人力资源部查询，以便及时核对处置。、公司实行员工工资严密发放制度，员工相互之间不得经任何方式传播、探听、攀比收入情况并不得向外

24、界泄漏本人的工资收入情况。三、薪酬构造员工的月根本薪酬根据不同任务岗位、员工阅历、学历、以及人才供求情况而定，公司将根据每年的业绩情况，员工之个人任务表现及市场情况等要素，于每年的月份做出调薪决议。、根本工资；不得低于当地最低工资规范。、工资津贴；加班补助，寒暑津贴等。、工龄工资：工龄工资=元/月X工龄/年；工龄二年封顶；、奖金：不定期奖金数额由公司根据公司运营效益以及个人任务表现而决议。四、薪酬调整员工工资津贴将能够在如下情况下发生调整：、工资津贴常规调整，即指公司有能够根据运营业绩情况、社会综合物价程度的较大幅度变动相应调整员工工资津贴。、公司将根据员工的任务业绩和任务才干进展奖励性薪金晋

25、级，其对象为运营活动中为公司创利成果显著者；促进企业运营管理，提高经济效益方面成果突出者；经公司总经办会同人力资源部认可应奖励的其他人员。、员工职务发生变动，其工资津贴相应进展调整，其薪金必需在该职务级别薪金范围之内。、员工在年终考核中，被所在单位以为任务绩效低于平均程度，将能够被降低工资津贴。五、加班薪酬员工因公司任务需求加班任务，公司在事后先安排补休，只需不安排补休的，方可发放加班薪酬详见。六、根本福利、社会保险：公司根据工程不同，为员工参与工伤、不测等根本保险。、劳保用品：公司每月为员工发放劳保用品。、安康检查：公司根据工程不同，公司为员工安排每年一次的安康检查，并根据需求，能够对全部或

26、部分员工进展不定期的安康检查，员工不得以任何理由回绝。、康乐活动公司将依工程不同根据实践情况每年组织一至三次集体活动，如：外出郊游或联欢联谊聚会等，详细时间及地点由总经办确定并报总经理赞同后，有总经办承办并提早一周通知员工以做预备。、婚庆礼金正式员工结婚，公司发放元礼金；正式员工享用婚庆礼金时，必需向总经办出示有关证明。、员工生日礼金如正式员工在合同期内过生日，公司将在当月向其发放生日礼品；员工生日以其身份证日期为准，员工生日礼品为本月三十日前发放终了。七、休假管理一年休假、正式聘用公司管理人员含领班，在本公司任务满年者，可享用本年度个任务日的有薪年假；任务满年或年以上者，可享用本年度个任务日

27、的有薪年假，有薪年假最长不能超越天；、年休假以一年为限，不得延续至次年运用；年休假最少以天为单位运用；、员工恳求年休假至少提早一个星期经有关主管指点赞同，公司有权根据消费及任务需求安排休假；、有以下情形之一，当年不再享用年休假；当年病事假累计超越天含；当年已休产假者；因故被解雇者；、年休假可以顶替病、事假，但事先须经部门经理同意报人力资源部备案。二婚假、符合法定结婚年龄的正式员工有权享用婚假天。符合晚婚年龄女方满周岁；男方满周岁的初婚的正式员工可享用天婚假。婚假包括公休日，不包括法定节假日；、婚假自领取结婚证书之日起一年内运用有效，员工享用婚假应出示结婚证明；、员工依法享用婚假期间，公司按其在

28、正常情况下的月实得工资的%支付。三产假、陪产假、符合国家方案生育规定的女职工产假为天，其中产前休假天。如属难产者添加产假天；多胞胎生育者，每多生育一个婴儿添加天；、符合晚婚晚育年龄的夫妻周岁，女性员工添加产假天，在产后运用；、在配偶分娩时，给予陪产假天；、怀孕不满个月进展人工流产的，给予休假天，个月以上的给予休假天；、女员工产假期间的工资按根本工资的%支付，产前假和哺乳期间的工资按根本工资的%支付。五病假、员工在任务时间内看病须经部门主管同意，前往医院就医；、患病而不能上班的员工，须在当日任务时间开场分钟之内致电部门主管，并交待需紧急处置的任务或其他事项；、因病治疗或疗养者应出具县级以上医疗单

29、位证明，并经主管指点审批方视为病假，否那么按旷工处置；、病假应在生病的当天或第二天办好请假手续，特殊情况经同意可以假后补办，未办理请假手续的按旷工处置；六丧假、员工遇有直系亲属去世父母、岳父母、配偶、子女。经公司同意可酌情给予-天丧假，丧假包括公休日，不包括法定节假日；、员工依法享用丧假期间，公司按其在正常情况下的月实得工资的%支付；、员工休丧假，应向人力资源部出示其直系亲属的死亡证明或丧葬证明等。八、请假管理一公司各部门要根据本部门的任务特点，作出员工休假方案，报人力资源部统筹安排。二部门担任人安排员工休假要合理，不得集中在一段时间内同时休假，以免影响正常任务。三员工休年假、婚假等要服从任务

30、需求，先由本人书面恳求，再由所在部门签署意见，经人力资源部审核后报总经理同意，方可休假。四除特别缘由外，事假应提早个任务日办理请假审批手续，经部门主管同意，然后上报人力资源部及主管指点同意后方为有效，否那么按旷工处置。五事假期间不享用有根本工资和各项津贴，超越一个月或无期请事假，公司有权解除劳动合同。六各条款假期的核准权限如下：、普通员工请假天以内含天，由部门主管同意，报人力资源部审批备案；、普通员工请假天以上含天及部门主管级别以上的员工请假超越一天须报执行总经理同意，人力资源部备案；七集中例行假日轮休方法、本方法适用于集中例行假日春节、五一、国庆。轮休由各部门视实践情况自行安排，提经部门经理

31、核准后；、于每月日前将下月份的排班表，送人力资源部备查，并凭此作考勤根据；、轮休方式：对象：集中例行假日上班的员工：集中例行假日上班的员工，可自行预定轮休天数，但需由部门经理一致安排确定普通在假日后天内完成，并报人力资源部备案；集中例行假日上班的员工，确因任务缘由无法安排轮休的，经总经理审批可按公司发放加班费；员工即经选定的轮休天数不得添加或减少、不休或与他人互换，亦不得借用或保管至天后补休，如有特殊缘由需更改，须于前一日下午点钟前提出恳求经部门经理核准后方可；员工一经排定轮休日，如因任务需求或特殊情况仍需照常上班者，可经各部门经理核准，于当月的指定日期予以补休；集中例行假日上班的员工，轮休天

32、数不能添加，以同等天数轮休。第六章 员工培训、考核与开展一、培训、根本政策公司积极创建学习型组织，根据业务开展需求，进展多层次、多渠道、多方式、有重点、全方位的员工培训，确保员工的职业才干顺应岗位要求，不断提升人力资源的竞争优势。员工有参与学习培训的权益，也有接受学习培训的义务，任何人不得无故放弃和回绝参与员工培训。培训是公司对于具有潜力并表现出色的员工进展鼓励和奖励的一种手段。培训的内容应与公司的整体业务开展有直接的、亲密的联络。获得培训时机的员工应该将从培训中学到的知识学以致用，不断提高任务质量，为公司开展作出奉献。人力资源部是公司培训任务的全权担任部门，担任培训政策的拟订和推进。各部门是

33、培训任务的配合部门，担任培训需求的提供、培训的推进以及对于培训结果的跟踪。任务外的培训占有了员工的业余时间，将不被视为加班，如需出差，其应享用差旅政策。公司原那么上鼓励员工继续进修，提高个人的业务素质，并在时间以及教育费用上给予照顾。公司将逐渐建立起完备而系统的培训档案，包括员工接受任务外的培训以及任务中重要的培训，培训的成果将作为员工职业开展及薪酬考核、提升和运用的重要根据。公司鼓励员工在业余时间阅读专业书籍，如确因任务需求而购买专业书籍时，须经部门经理赞同并报总经办备案后购买。公司的培训资源，例如：书籍、文件、讲义、录像带等，由人力资源部一致保管，培训资源共享。、培训的目的提高员工的任务技

34、艺和职业素质。培育员工的团队认识和职业精神。、培训方式岗前培训：公司根据各部门新进员工的入职情况，一致对员工组织培训，使新员工尽快了解公司的根本情况和规章制度，熟习公司的根本礼仪和根底知识，掌握处置业务的原那么、技术、程序和方法。在岗培训：公司定期或不定期的对员工进展分类分级进展岗位技艺培训。任务中培训：指员工在日常任务中，直接上级对部属实施的个别业务指点的培训。对下属进展培训是每一位中高级管理人员的任务职责，日常任务中，应不断对下属实施个别业务指点，同时他们本身的行为也是员工效仿的典范。任务外培训：指职位外或分开任务单位的培训。详细包括：技术及技艺培训：即协助 员工掌握任务中不可短少的专业知

35、识和技艺的培训，这些知识和技艺将有助于员工把任务做的更好；拓展知识及添加技艺的培训：协助 员工拓展知识，了解业内最新开展动态、了解新资料、新工艺、新设计及前瞻性技术等。公司将在不同时期根据业务开展的需求，采取业务研修、实地调查、专题讲座等方式，添加员工多方面技艺，并为他们今后肩负更重要的责任做预备；专业管理技艺培训：为了使公司中高级管理人员开辟思想、进一步提高业务管理程度，同时加强企业内外的交流，公司将根据业务需求选送一定人员到有关专业机构进展短期培训。、培训管理指点思想员工培训坚持培训需求有针对性、培训流程规范科学、人员提升规范明确，建立管理人员的贮藏体系，培育一支任务技艺高、任务质量好、职

36、业素质强的员工队伍。员工个别培训恳求：培训需求人根据培训需求填写“培训恳求表；部门经理及业务副总对其任务业绩、任务态度、个人开展潜质以及培训内容与任务相关程度作评价及审批；将“培训恳求表呈送总经理审批；人力资源部协调培训人及其部门为其制定培训目的、培训结果跟踪方案，并且协助其完成此次培训。目的与考核：一切任务外的培训都必需制定培训目的，即培训终了后应到达的最终结果。没有培训目的的培训是资源的浪费。目的的实现与否，除培训终了后的测试以外，全方位的跟踪也是评价目的达成的重要手段；人力资源部协助业务部门确定受培训者的培训目的，对培训进展多种方式的考核，业务部门对受培训者的培训效果进展跟踪，评价；对于

37、曾经享有任务外的培训，但经过培训结果跟踪，而没有到达培训目的，又没有合理缘由的员工，公司将不再思索提供培训时机。二、绩效考核、公司按照客观、公正、注重实践的原那么有方案地对一切员工进展绩效考核，考核的内容包括德、能、勤、绩四个方面。、绩效考核的结果是全面衡量和反映员工素质和任务业绩的根本根据，是员工薪酬分配、职务等级升降、奖惩等的重要根据。、绩效考核包括：个人任务总结、部门考核和人力资源部的综合考评，分为月度考评和年终考评。、绩效考核成果分不同档次，人力资源部根据考核结果提交人员调级方案，经执行总经理审核后，对相应员工办理晋级或降级运用手续。月度考核不合格者，扣除当月工资-元；年终考评不合格者

38、，可给予二次考核时机，再次考核不合格者，立刻予以解雇，公司不做任何赔偿；年终考核作为年终奖评定的根据，考核不合格者，不计算当年工龄。、提升机制公司鼓励员工不断开展、提高、并建立了相应的提升制度。在出现职位空缺的前提下，任务努力、表现出色、才干出众的员工将优先获得提升和开展的时机；公司将在一定程度上执行竞争上岗制度。假设符合以下条件，员工将有时机获得职务提升，薪金也将随之添加：具备良好的职业品德；任务绩效显著；个人任务才干显著；年度考核成果处于部门中上程度；充分了解有关职务任务内容，具备其他与职务要求相关的综合才干；已参与过拟提升职务需接受的系列培训，成果合格；到达对该职务要求的任务才干及综合素

39、质要求。、详细考核按照公司执行。第七章 奖惩制度奖励、奖励表现突出和有一定业绩的员工给予荣誉或物质以资鼓励，奖励的种类分为表扬、嘉奖、记功；授予优秀员工，模范员工等荣誉称号。、凡符合以下条件之一者，将酌情给予重奖，并分别给予记功晋级，授予称号： 对改革公司管理，提高效力质量有艰苦奉献者。在效力任务中，发明优良成果者。见义勇为，抢救人民生命财富做出突出奉献者。、凡符合以下条件之一者，分别给予通报表扬、嘉奖等奖励。将视情节轻重给予经济奖励工资的%-%。在对外效力任务态度好，发明良好的对外社会影响。能严厉履行职责，超额完成义务的部门和个人。提出合理化建议被采用后获得较好的经济效益和社会效益者。热情周

40、到效力，遭到客户书面表扬，或口头表扬者。开源节能，降低本钱做出显著成果者。发现事故苗头及时采取措施，防止艰苦事故发生者。检举揭露坏人坏事，维护公共财富、见义勇为或给公司挽回经济损失者。拾金物不昧者。参与上级指点部门或公司组织的各类活动获得名次或通报表扬者。其它各方面做出显著成果并对公司有利者。、奖励方法：凡记功，授予称号或适宜以上奖励条件的员工，经部门引荐，并须填写“奖励登记表部门经理签署意见，由人力资源部报总经理同意后。存入人事档案。经评定和同意授予“优秀员工者，可获荣誉证书、奖品、奖金等。在年度总结大会上举行“全年最正确员工表扬仪式。惩罚惩罚是对有过失的员工给予的处分、处分。处分的种类分为

41、口头警告，书面警告、降级、降职、免职、停职、解雇和开除。凡第一次发生以下过失的由部门主管提出口头书面警告并视情节轻重予以经济罚款工资的%-%。上班时未按规定着装或工服不整，未佩带胸卡。随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物。上班时串岗、聊天。不遵守公司的平安规定。员工犯有以下情况之一者，予以书面警告。一个月内遭到两次口头警告者。和顾客讲话声高或指手划脚。在公司内大声喧哗、追逐打闹、勾肩搭背影响公司笼统者未经指点同意中止任务，擅自离岗者。破坏公共卫生者。任务期间做与任务无关的事。经通知无故不加班者。上班期间酗酒或有不轨行为者。、上班时间在未经答应的场所内吸烟、吃零食、嚼槟榔者。、在客人业主面前打哈欠

42、、伸懒腰、剔牙齿、挖鼻孔、剪指甲者。、不留意节约器材、水、电、饭菜，不维护公物、工具和设备者。、未经同意穿着制服、工鞋分开公司外出者。、不遵守员工宿舍及更衣室、员工餐厅的规章制度者。、不按公司仪容仪表规范上岗者。、下班后或休假在公司范围内无故逗留者。、上班时串岗、离岗、成堆聊天、睡觉、看电视、收听录音机或看书看报刊杂志者。、无故迟到、早退或上下班不打卡、代打卡、无故不参与各种会议者。、擅自调整班次、 休憩者。二、凡违反以下规定者，由部门主管或其以上管理者填写“员工过失单并视情节轻重予以经济处分工资的%-%，多次重犯者予以解雇。、任务散慢、大意大意，对任务不担任任，对客户不运用效力敬语者、对同事

43、和他人运用侮辱性言语要挟、恫吓、强迫干涉其他同事者。、待客不尊重、不礼貌、不耐烦、不理睬客户或与客户争吵者。、将公司或业主财物遗失、损坏没及时报告，故意对调查提供错假信息者。、擅自挪动挪用公司财物者。、利用任务之便与客户拉关系，未经允许擅自进入客户任务区域。、未按任务程序及任务规范操作者。、不服从上司指挥、无事生非、挑拨离间，损害员工声誉者。、不遵守门卫制度，回绝门卫人员查包、私带公司物品分开者。、未经允许带亲友在宿舍住宿或用餐，在公司内观赏逗留者。、未经答应擅自涂改、张贴或撕扯公布拦上的通知、文稿者。、未经允许私自配备公司钥匙者。、随地吐痰、乱扔烟头、果皮、纸屑或在禁烟区吸烟，不维护公共卫生

44、者。三、凡违反以下规定者，由部门主管或经理立刻查清现实，提出处置意见，由部门经理与行政人事协商报总经理，视过失性质，情节轻重影响大小作出经济处分工资的%-%或停职、解雇开除等处置。、在公司内销售私人物品。、影响公司荣誉的任何言行举止。、私自向外界泄露公司的性资料、商业。、殴打他人或相互打斗、聚从闹事、煽动并参与斗殴事件。、因违反公众品德或冒犯法律，司法机关拘留或判刑。、蓄意破坏危害公司、客户或同事的财富等。、违反操作规程、呵斥公司事故或严重损失。、忽略职守引起公司或客客户严重经济损失。、向客户索取小费或其它报酬。、在公司范围内或上班时间酗酒、赌博或变相赌博。、擅自动用、改动平安消防系统、设备设

45、备等，违反防火及平安条例。、无理回绝接受义务，公开顶撞上级，不服从正常调动。、滥用职权、苛克下属呵斥恶劣影响。、偷阅、传阅和私藏黄色书刊、反动书刊、书籍和音像制品。、接受任何方式的贿赂或向他人行贿、贪污或挪用公款。、携带运用禁品、毒品或有吸毒景象，或在宿舍内放置易燃易爆物品者。、冒犯国家法律。四、员工申诉权员工有申诉的权益。凡对奖励或处分有异议者，可自宣布之日起日内向本部门进展调查，并自申诉之日起日内做出最后的决议。人事部对申诉事件未做决议之前仍按原决议执行。假设人事部超越日未作回答，申诉者可直接想总经理申诉。主管部门对申诉者应以实事求是的态度慎重处置。第八章 行政管理制度及相关规定一、办公用

46、品管理、办公用品的采购、验收、保管、发放一致由资产部管理，其中采购与保管任务由两人分别担任。、需求领用办公用品的部门在每月日前将方案用报至资产部，由资产部审核，执行总经理审批后一致进展采购。、资产管理部购买办公用品后，必需登记造册，财务部定期进展账实核对。、领用办公用品时，资产管理部做好领用登记手续。、员工领用办公用品后，要妥善运用保管，如非正常缘由呵斥损坏的，要按原价予以赔偿。、耐用办公用品如：订书机、笔筒、尺子、剪刀、文件架、计算器、水笔、名片本等每人按需求领取，最多只能领用一套，丧失、损坏本人担任，员工辞职须交还给公司或缴交等值钱款。、易耗办公用品要节约运用，纸张要双面用完后方可废弃。用

47、毕到资产管理部登记领取如：大头针、回形针、胶水、透明胶、双面胶、信签、笔芯等。、一切员工领用办公用品应每月统计一次，并由资产管理部公布领用明细。、大宗特殊办公用品的购买，须做好方案并报公司总经理同意。、员工福利用品采购，由资产管理部担任制定方案，经公司执行总经理审批后执行。、公司员工如因各种缘由分开公司的，要到资产管理部办理好办公用品归还手续后，方可办理人事手续。二、固定资产管理制度、固定资产是指运用期限超越一年且单位价值较高的房屋、建筑物、机械设备、运输工具、电脑及电脑软件、仪器仪表以及其他与消费运营有关的主要设备、工具和器具等。不属于消费运营主要设备的物吕，单位价值在元以上且运用期限超越年

48、的也该当用为固定资产。、公司运用的固定资产，任何人不得侵占。固定资产的增减变动，必需严厉按看管理分工，履行规定的审批权限和手续制度。、按照“一致指点、归口管理的原那么，实行资产管理部、各职能部门两级管理。公司资产管理部全面担任公司一切固定资产的综合管理，财务部配合资产管理部，并由财务总制定固定资产管理方法和措施，根据公司指点的批复，决议固定资产购置、报废等事项。各职能部门担任归口管理本部门运用的固定资产，担任本部门固定资产的记录与管理。、各部门担任人对本部门固定资产管理负主要责任。部门担任人以及资产管理人员任务调动时必需将固定资产点交清楚，由于任务失职，管理不善呵斥损失的要清查责任。、公司建立

49、固定资产责任人制度，在固定资产清册中明确各项固定资产的管理责任人。按照“谁运用、谁保管、谁维护的原那么，管理责任人由固定资产的直接运用人担任。、按照“归口管理的原那么，各职能部门担任建立固定资产台账，每年年终，财务部担任组织有关部门对固定资产实物进展清查清点。经过清点发现的盘盈、盘亏和毁损，应查明缘由，按规定办理相关手续，以保证账、卡、物相符。三、印鉴管理制度、印鉴的登记印鉴在总经办进展登记，总经办建立印鉴台账，包括印鉴刻制、改制、废止时间、经办人、印鉴式样以及领用人，此账永久保管；印鉴在公司以外登记或申报时，应由管理者将印鉴称号、申报年月日以及申报者姓名汇总后报总经办。、印鉴的保管公司行政章

50、、合同公用章由总经办保管；公司财务印鉴由财务部保管。、用印手续用印审批：恳求人应持盖章文件及填写“用印恳求单，报总经办审查，经执行总经理同意后方可运用，公用章由担任管理的人员及所属部门经理按照公司相关制度保管及运用财务印鉴的运用审批程序，按公司财务制度相关规定办理；公司印鉴的运用原那么上由印鉴管理人或文件处置人掌握。印鉴管理人必需严厉控制用印范围和仔细检查用印恳求单上能否有同意人的签名或签章。印鉴管理人对未经签发的文件，不得擅自用印；代理实施用印的人要在事后将用印根据或用印恳求单交印章管理人审查，同时用印根据及用印恳求单上应有代理人的签名；公司印鉴严禁带出公司。如特殊缘由要带出公司时，需报同意

51、。四、严密制度、机要文书严密等级确实定和保管公司机要文书按照严密程度分为普通、绝密个等级，在文件上加盖相应严密等级的红章，凡查阅公司机要文书需填写，根据权限经相关同意人同意后，方可查阅；机要文件的原件和严密等级红章由严密人员保管，假设进展复印必需注明复印份数和去向，在复印件上同样加盖一样的严密等级红章。、信息严密公司一切员工必需对公司一切运营、业务、经济等方面的信息予以严密，制止与无关员工或公司以外的人员以各种方式传送信息，假设因泄密给公司呵斥经济损失者，公司将视其情节的轻重对泄密者给予处分，严重者可予以解雇，并清查经济、法律责任；机要文件的保管应该采取严厉的防备措施：相关书籍、信件、纸张应加

52、锁予以妥善存放；以电子文件方式保管的须加上相应的密码。、档案室管理公司设立档案资料室，行政类文书文件、合同等、档案人事档、工程的各类批复、证件等及公章由人力资源部指派专人管理；档案室钥匙一致由人力资源部派专人担任保管；各部门需求在档案室存放的文件、物品、可以自行派人保管档案室内文件柜钥匙，但进出存取文件、物品，必需由人力资源部专门管理人员同时在场，以确保公司机要重地的平安。、员工离任后不得泄露公司的机要文件中的信息，否那么应对公司由此引起的损失负赔偿责任。五、文件管理规定、全部公文归公司一切，任何人不得私自占有。、公司任何人必需严厉保守文件的。、凡重要事宜的请示、报告、汇报、传达、回答、指示等

53、，一概以文件方式进展，即使在紧急情况下不办理，事后也必需以文件方式记录下来。、文件的处置必需以准确、迅速为原那么，且明确责任。、公司文件的收发、领取和寄送，原那么上由公司总经理办公室担任。、行文必需简明扼要，一事一议，言语措辞力求准确规范。、文件的起草必需征得主管赞同，明确起草文件的责任人，在主管明确决议之后由起草人定稿誊写，执行总经理签字赞同后方可发文。、文件的处置由部门主管以上人员担任对文件进展审阅和进展必要的处置，或者由其反指定下属对文件进展详细处置；如遇重要或异常事项，必需及时与上级获得联络，按上级指示办理；各种关联事项，必需与各相关部门商议后方能处置；文件的发文部门有责任督促有关部门

54、处置文件的指定事项，以防发生延迟或停顿。如发生拖延或停顿景象，应及时向上级汇报并请示处置意见。、文件的阅览文件被阅览后，阅览者必需签字表示阅览终了，如有必要，可在文件空白处签署意见，并转给文件的主管或下一阅览人。六、计算机管理规定、公司计算机是用于任务的辅助工具，只能用于处置任务相关事务，任何人不得在公司网络上从事与任务无关的事项。、计算机属于固定资产，恳求购买、转移和处置需经执行总经理同意，日常管理由网络管理员担任详见。、严禁任何人以任何方式破坏公司计算机网络的正常运转或窃取公司网络上的维护信息。、任何部门和个人应高度注重维护公司的信息和商业，对于各类严密信息必需保证有严密的授权控制，未经同

55、意不得向任何人提供、泄露，违者视情况轻重给予处分。、员工运用计算机制造文件、资料或者传送信息时，必需按照要求和规定，科学地采集、输入，同时严厉严密。、部门经理及以上员工的公用计算机和重要部门财务部、综合管理部、开发部、设计部、审算部的计算机须设置开码。、除网络管理员外，任何人不得随意装配所运用的计算机或相关计算机设备。、信息载体必需平安存放，保管，防止丧失。任何人不得将机要信息载体带离公司。、电脑运用者应维护各种设备，降低消耗费用。对各种设备应按规范要求操作、保养，发现缺点，应及时报请维修，以免影响任务。、严禁在任务时间内上网阅读与任务内容无关的资料信息，严禁在任何时候将电脑用于玩游戏、上网聊

56、天。违反者视情节轻重，给予不同方式的处分直至开除。、电脑运用者都应将信息资料备份，以免信息丧失。、任何计算机需求安装软件时，须由相关运用人提出书面报告，经部门担任人赞同后，由网络管理员担任安装。七、卫生及平安管理制度一办公室卫生、员工担任本人在办公室办公区域的卫生任务副总经理级别以上的办公室、会议室及公共区卫生由专人担任。、员工必需坚持办公区内卫生和物品摆放的整齐。、每天下班前，将书籍、文件、资料放入书柜或办公桌，坚持桌面整洁，桌面只留下文件框、笔筒、等物品。、每天下午下班后作为办公室卫生清洁时间，渣滓袋放置到指定位置。、公司内办公室的卫生由总经理办公室进展监视和不定期的检查，其检查结果作为部

57、门绩效考核内容之一。二平安、下班离兴办公室的时候一定要关好门窗，放长假的时候要在门上贴上封条。、在建筑、设备、任务现场容易发生危险的场所，应采取防护措施。、下班时，封锁一切的电器，并且切断电源。、严禁在办公室内运用酒精炉、煤油炉等易燃、易爆物。、办公室定期对平安安装、消防设备、救生器具进展平安检查。、对员工应进展消防知识、救生方法等方面的培训。八、办公车辆管理规定、总经办担任公司办公用车的购置、租用、调度、运用、维护和驾驶员的教育管理。、办公用车的运用范围公司总助以上外出活动用车；公司财务部提取大额现金用车；公司部门经理以上外出联络业务，确需用车者；公司员工有人或者人以上同去一个地方办事。、办

58、公用车的派遣及运用办公用车派遣由总经办一致调度；用车部门须提早由部门担任人向总经办恳求用车，并阐明用车的时间，地点，经赞同后方可用车。 任务急需暂时用车，由总经办视情况调整派车；严厉控制出车外埠，确因任务需求出车外埠的，必需经公司指点同意；严禁用公车办私事；出车后因事情变化或其他缘由需改动行车道路的，要及时向出车外埠进展请示赞同后方可用车；普通情况下，送达目的地后，司机即前往；普通用车，需提早小时恳求，长途用车需提早天，因特殊义务紧急用车，先出车后补手续；每日下班后，司机一概将车辆停放在公司指定的场所，未经同意，不得将车辆开回私人住处或其他地方。、车辆每次维修前必需填写“车辆维修恳求单，同意后

59、方可在公司指定的维修地点进展维修和保养。、驾驶员的管理公司专职驾驶员及非专职驾驶员一致由总经办担任管理；驾驶员用车时，要维护车辆，严禁在车内吸烟、吃零食；司机在任务时间内严禁饮酒，违者给予纪律处分；因驾驶员责任发惹事故或损失，视情节轻重和损失程度给予经济处分或行政处分，并由驾驶员承当全部经济损失；驾驶员要定期或不定期对车辆外部进展清洗，车室内卫生每日一做，并要求在出车前完成，一直坚持车辆光亮清洁；驾驶员必需领用油票后，不准私用；驾驶员必需在拿到出车牌后方可出车，不得私自出车；购置任何车辆所用物品，严厉遵照事前申报制度。九、外派人员住房规定、公司以方便任务为目的，尽量要求外派人员就近居住。、由总

60、经办担任住房租赁、支付房租、物管等事务。、由总经办一致安排住宿、不得私自租房，否那么费用自傲。、房租、物业管理费、有线电视费由公司负担，水费、电费、费、煤气费由租住人员自理。、外派人员的伙食自行处理。、本地招聘的员工自行处理住宿。十、加班管理规定一加班管理、按国家法定任务时间规定，周内累计任务时间在小时以内包括小时者，视为正常任务，不以加班计。、公司要求员工在正常任务时间内完本钱职任务。假设上班时间未能按时完成，公司不确以为加班；只需员工在办公时间之外协助其他部门任务，或进展特别专项业务的，方可同意加班。、部门主管及以上人员有责任和义务按方案顺利完成公司所分配的义务，不能以此作为加班处置。、不