垂直搜索引擎的信息服务特点

1、垂直搜索引擎的信息效劳特点摘要：本文以2022年10月上线试运行的时尚购物类搜索引擎一淘网为例，由程度搜索引擎和垂直搜索引擎的差异入手，从搜索结果的排列方式、构造化特征、查准率、增值效劳和客户体验五个角度切入，分析了垂直搜索的信息效劳特点，并在此根底上提出垂直搜索引擎在现阶段开展过程中出现的问题。关键词：垂直搜索一淘网信息效劳2022年10月9日10时39分，淘宝网旗下垂直搜索引擎一淘网beta版上线试运行，成为继番薯网、去哪儿网分别领跑电子图书、在线旅游领域后，时尚购物领域崛起的又一大搜索引擎，垂直搜索正开展为将来最拥挤的市常2022年，搜索引擎用户规模已达3.2亿人，占网民总数的76.3%

2、，并且这一比例在逐年增长。网民喜欢使用搜索引擎，是因为搜索引擎可以帮助用户在海量的信息中迅速实现目的信息的准确定位。然而随着互联网技术的迅速开展和各类信息的爆炸式增长，传统搜索引擎的信息覆盖率和有效信息的抓取效率明显下降，搜索噪音不断加重，受众对搜索引擎的预期和传统搜索引擎提供的效劳之间的鸿沟越拉越大，此时，相关性、针对性更强的信息抓取工具垂直搜索引擎出现了。垂直搜索引擎终究有多大的开展空间与其定位、内容、用户、市场策略等特点密不可分。本文以一淘搜索为例，从其信息效劳内容入手，对垂直搜索的信息效劳特点做详细剖析。垂直搜索引擎和程度搜索引擎程度搜索引擎。程度搜索引擎即传统意义上的搜索引擎，是相对

3、于垂直搜索引擎定义的。它信息覆盖面广，针对全网进展信息采集，用户通过输入关键字即可获取任何形式、任何主题的信息。但是由于它信息覆盖面广，返回的信息往往会有死链接多、相关度低的缺点并且由于更新周期的要求，采集的深度层级较浅。针对以上问题，人们提出了针对性、专业性更强，重复率更低、查准率更高的垂直搜索引擎。垂直搜索引擎。垂直搜索引擎也被称为专业或者专用搜索引擎，就是专为查询某一学科或主题的信息而产生的查询工具，专门收录某一专业、某一行业、或者某一主题的信息。详细而言，就是对网页库中某类专门的信息进展了一次整合，定向分字段抽取需要的数据，进展处理后再以某种特定的形式返馈给用户，是搜索引擎的细分和延伸

4、。垂直搜索引擎和传统的搜索引擎最大的不同在于，它对网页信息进展了构造化的信息抽取，返回给用户的是构造化的信息数据。垂直搜索将信息去重、分类、索引，建立数据库以备用户提龋简言之，传统搜索引擎是以网页为根本单位，垂直搜索引擎是以构造化的数据为根本单位。垂直搜索的信息效劳特点信息效劳的内容是指信息效劳者在信息效劳活动中为用户提供的特定的产品和效劳。搜索引擎为用户提供的信息效劳的产品即返回的搜索结果，效劳即满足用户除搜索结果之外其他需求的方式。垂直搜索引擎和程度搜索引擎很大的不同表达在产品上。为了直观说明问题，本文以一淘网的搜索结果为实验组，传统的程度搜索引擎谷歌的搜索结果作为对照组进展实验。如上文所

5、述，垂直搜索引擎均有特定的搜索领域，因此选择使用特定垂直搜索引擎的用户都大致明白该搜索引擎的定位领域。一淘网定位于时尚购物领域，因此笔者在实验中选择搜索商品，在二者的搜索框内均输入手套二字。个性化的搜索结果排列方式。基于大规模搜索日志的分析，绝大多数用户只翻看搜索引擎返回的前10条结果，也即有效信息的平均数量为10。因此，本文中着重分析搜索引擎返回的前10条搜索结果。首先来看谷歌返回的搜索结果。其共返回24，200，000条信息，其中返回的前10条信息，涉及购物网站、图片、名词解释等多个方面，但是没有一条结果是和作为商品出售的手套本身直接相关的。将搜索结果翻到第二页，也即完全跳出了对用户有效的

6、10条信息的范围，才陆续出现出售手套的信息，并且商品信息仍然混杂在大量的图片和新闻信息中。其次，比照一淘的搜索结果。一淘网的搜索框下设导购商品淘吧问答网页机票六个选项卡，用于商品信息的准确定位。即在用户输入目的词汇之前，就能对搜索引擎返回的结果做出信息范围的选择。默认的是商品选项卡，输入手套，返回的结果即众多正在出售的手套的信息。不仅如此，一淘网还可以由顾客自主决定商品在网页上的排序：价格升序，价格降序，信誉升序，信誉降序等。当网民以购物为目的但使用的是传统搜索引擎时会发现，搜索引擎返回的搜索结果和自己的购物心理有很大的偏向。这也正是传统的搜索引擎面临的一个问题，其呈现的信息已经按照搜索引擎自

7、身的规那么进展了排序，比方百度的竞价排序，用户在信息排序调整上的权限很小，只能被动承受机器设置的顺序。这样一来，传统搜索引擎的排序在很大程度上就决定了用户看什么信息，而不是用户自己决定看什么信息。而垂直搜索引擎所建立的人机关系，不再是人去适应机器，而是机器来主动适应人的需求。无论是一淘，还是其他垂直搜索引擎，均可以按照用户输入的条件进展相关度的排序，这也就凸显了垂直搜索提供的搜索结果的特点：受众的主动性大大提升。构造化的搜索结果。仍然以手套的搜索为例，以谷歌为代表的传统的搜索引擎返回的是网页的链接，匹配的原那么是网页和输入关键词的匹配度。这是语义层面的搜索，通过关键词的匹配，搜索出含有目的词汇

8、的网页，呈现给用户的信息包括标题、简述和url链接三局部，并且网页中匹配的关键词往往已经标红突出。但是想要明确知道该条信息是否能为己所用，需要翻开链接，仅靠搜索引擎返回的一级网页是无法直接获得有用信息的。垂直搜索那么不同，虽然它也同样基于关键词的匹配，但是它给出的搜索结果却是构造化的数据。以本次搜索为例，一淘给出了图片、商家、颜色、质地、价格、成交数量等和用户想要查找的产品亲密相关的信息，这样就使得用户不需要逐个点进链接来确认该条信息是否对自己有用。简言之，垂直搜索为用户提供的是特定领域内的元数据。搜索结果具有较高的查准率。同样是针对手套这一搜索，谷歌返回了24，200，000条搜索结果，一淘

9、的商品选项卡返回了1，096，734个搜索结果，在查全率上，以谷歌为代表的传统搜索引擎是占有明显优势的。但是宏大的信息覆盖面在给传统搜索引擎带来查全率上的优势的同时，还带来了查准率的损耗。翻看本次查询结果，谷歌虽然返回的信息量很大，但是排序靠前的大多数信息和用户想要的信息并不相关，甚至会出现相关信息数量小而且湮没在不相关信息中的情况。反观一淘搜索为代表的垂直搜索，尽管返回的搜索数量远不如传统搜索引擎，但是因为其在特定的网站进展信息抓取，信息的准确率高，甚至能达90%以上。重视增值效劳。搜索引擎争抢客户的竞争不只在搜索结果这一产品领域，还出如今搜索引擎所提供的效劳领域。目前网络上各类网站往往都会

10、通过注册会员、送积分、开通VIP会员等方式增加用户黏度。那么增值效劳到底有没有用呢？以电子邮箱为例，艾瑞调研数据显示，目前用户选择邮箱时，对技术层面决定的平安性的看重已经下降到了第八位，除排名第一的登录便捷性之外，用户在选择个人免费邮箱时还看中功能、速度、增值效劳等各方面因素。2022年网易、腾讯、Gail的用户满意度排名位列前三，这主要得益于三者在邮箱功能上不断开发各种差异化及亮点性功能。个性化效劳大大方便了用户使用，也博得了用户的青睐和好评。由此不难看出，在根本的技术程度差异不大的情况下，增值效劳在很大程度上左中国论文联盟.Ll.右着用户的选择。详细到垂直搜索引擎市场，目前已经较为成熟的去

11、哪儿网已经建立起了自己的会员制，如今正处于试运行阶段的一淘并没有开通单独的会员注册和登录效劳，目前阶段的会员是和淘宝、支付宝用户直接对接的。那么实际上，淘宝会员和支付宝会员享受的增值效劳就是一淘网会员享受的效劳。无论是淘宝的会员积分，支付宝会员积分，淘宝网淘金币的超值换购，支付宝不断拓展的业务范围还是淘宝网针对每个客户的消费推荐，淘宝网和支付宝都将用户牢牢地捆绑在自己的身边。所以一个淘宝会员，在享受电子商务便捷的同时，还能为自己积攒信誉额度，享受淘宝网为自己量身打造的消费推荐，享用因为消费积分带来的回溃增长的效劳链条将买卖的战线拉长，使一次消费变成了屡次，一次访问变成了长期、稳定的访问。重视客

12、户体验。中国互联网络信息中心发布的?2022年中国搜索引擎用户行为研究报告?显示，左右人们首选搜索引擎品牌的最重要因素是用习惯了，占到了调查数量的29.9%。一般情况下对新生的网络事物来说，一个月还缺乏以建立起用户的习惯，但是一淘网因与淘宝界面的操作方式和使用方法的高度类似，不仅省略了用户对一淘的适应阶段，而且还将淘宝老用户对淘宝的习惯性依赖转移到一淘网身上。?2022中国网络购物市场报告?显示，淘宝网用户单一度最高，有79.3%的淘宝用户只在淘宝网上购物。如此高的排他依赖性毫无争议地证明了淘宝网优秀的用户体验。那么作为以淘宝为搜索平台的一淘，用户对淘宝的使用习惯就是对一淘的使用习惯，淘宝网宏

13、大的市场占有率为一淘翻开市场提供了条件。无论是淘宝还是今天的一淘，都是极为重视用户体验的。当年淘宝刚刚进军2市场时，全球最大的电子商务网站ebay已经占有了80%的市场份额。但是淘宝在短短几年翻盘，靠的就是这种高度外乡化的思维：ebay采取的不显示确定价格的竞价方式是不符合中国人的消费习惯的，那么淘宝就采用了固定价格策略，大大增加了中国人在买卖关系中很看重确实定性；中国人更看重买卖过程中买卖双方的交流沟通，于是淘宝及时推出阿里旺旺，实现卖家和买家的及时联络；中国人尤其看重经济本钱，那么淘宝就舍弃了ebay作为主要收入来源的店铺佣金，采用免费店铺的策略。今天的一淘，在淘宝经历的根底上更进一步：中

14、国人喜欢关注别人的购物习惯，于是一淘首页设立了四个排行榜；中国人都相信人多的地方东西肯定好，于是一淘又设置了实时的成交展示。优质的用户体验，为一淘的进一步开展创造了条件。垂直搜索信息效劳的主要问题检索范围有待扩大。无论是时尚购物领域的一淘，还是电子图书领域的番薯网、旅游搜索领域的去哪儿网，搜索结果都会比直接在传统的程度搜索引擎上输入关键词得到的信息少很多。一淘网在创立之初，所有的数据来源均来自淘宝网，目前虽已扩展至京东、当当、卓越亚马逊等8个购物平台，但返回的结果仍比传统搜索少很多。搜索结果的局限性暴露出了垂直搜索引擎目前面临的一个宏大问题：检索平台信息量少。垂直搜索引擎的信息多源自几个固定的

15、垂直门户网站，假如垂直门户网站收录的信息量不够大，那么垂直搜索引擎对用户来说用途就不大。用户可以选择放弃垂直搜索引擎，直接到垂直门户网站上去检索，或者调整自己的提问用词，使用传统搜索引擎获得最为完好的信息。因此，扩大垂直搜索引擎的检索范围，对于垂直搜索的开展非常重要。用户交互性有待进步。上文中提到了，传统搜索引擎抓取信息的查准率远不如垂直搜索引擎，这也成为垂直搜索的宏大优势。但是，正是由于传统搜索引擎查准率不高，用户在输入信息时就需要不断和搜索引擎进展交互，不断调整自己的提问要求，比方增加检索词的个数、同义置换检索词等等。通过交互，找到最为准确的信息表达方式，获得目的信息，这对于用户来说是极好

16、的交互体验。相反，垂直搜索引擎的用户假如通过检索词无法得到目的信息，更换检索词还是无法实现目的的，往往只能通过更换搜索引擎在新的范围中搜索信息。尽管享有较高的查准率，但是较为单一的查询形式，对于用户体验来说，是很不利的一个方面。和传统搜索引擎的合作有待加强。目前看来，网络上常见的垂直搜索引擎和传统搜索引擎都不同程度划清了界限。一淘虽然没有彻底和传统搜索绝缘，但是其网页选项卡提供的网页检索仅来自一淘本身、有道和搜狗。诚然，垂直搜索是在传统搜索引擎的弱点之上研发的，但是相对于开展时间长、用户黏性大、已建立起稳定搜索习惯的传统搜索引擎而言，垂直搜索这种公然对垒的形式显然不利于自身的开展，更多的用户还

17、是通过传统搜索引擎找到垂直搜索的链接，然后再利用垂直搜索引擎进展特定领域信息的检索。也正因为此，虽然垂直搜索引擎数量在不断攀升，但是使用率却不是很高，目前网络上有上百万的搜索引擎，挑战不在于找到买家，而在于让他们找到你。将来的市场格局，是不应该允许如此多的垂直搜索引擎存在的，因此垂直搜索引擎更应该加强技术方面的创新和与传统搜索引擎的合作。结语一淘网作为垂直搜索家族中年轻的一员，在半年多的开展过程中已经显示出了垂直搜索的显著优势：搜索结果排列个性化，搜索结果构造化，查准率高，重视用户体验，重视增值效劳。但同时也暴露出了当下的垂直搜索普遍存在的问题：搜索范围有限，用户交互性缺乏，和传统搜索引擎的关系不够明晰等。无论将来垂直搜索将与传统搜索引擎以怎样的方式共存，针对性、相关性更强的垂直搜索已经走进了我们的生活，影响着我们的搜索习惯。注释：中国互联网络信息中心NNI，?第26次中国互联网络开展状况统计报告?，2022年7月，researh.nni.n/htl/1279171