全业务核心为专线宽带、ims idc三项全网产品wlan白皮书

1、WLAN 业务产品白皮书中国移动通信陕西2014 年 4 月目录第一章第二章第三章第四章第五章第六章产品介绍3目标客户6功能及组网13产品标准资费16支撑及售后17案例分析21第一章产品介绍一、 产品简介 、业务定义：=24 业务移动提供的一种无线宽带接入服务。用户可通过内置 =24 无线模块的终端（如 6)、6*、等）或 =24网卡的方式获得互联网接入服务。=24 业务种类分三种，分别是公众用户 =24 业务、高校用户 =24 业务及务。客户 =24 业=24 业务是由客户，由客户指定人群免费或授信范围内在指定场所或非指定场所使用中国移动 =24 接入服务，或由客户指定服务内容，所有人群免费

2、或授信范围内在所有指定场所或非指定场所使用中国移动 =24 接入服务。 、产品特点： 业务特点相对于传统的无线网络覆盖，=24 作为一项新业务，因其受限于单个 6 的网络服务容量、业务使用方式和覆盖范围，因此更加适用于室内、广场、绿地等密集区域，尤其是机关、工厂、科技园等办公相对固定的企事业办公及场所，而=24 随着客户自身多样化的业务需求，自然而然的产生了。结合目前全省大规模开展的专线建设工作，同时通过=24 网络在集团快速形成局域网，结合 /39、6( 等传统语音业务，更可以为相关客户提供从有线到无线的全方位化信息解决方案，进一步提高客户粘性和网络使用率，摊薄建设成本。(2)产品卖点无线让

3、网络使用更灵活性。无线局域网彻底摆脱了线缆和端口位置的，用户不在为四处寻找有线端口和网线而苦恼，无线局域网具有便于携带，易于移动的优点，无论是在办公大楼、机场候机大厅、酒店，用户都可以随时随地接入网络办公、。无线让网络建设更经济，通信更便利综本较低。终端与交换设备之间省去布线，有效降低布线成本；适于特殊地理环境下的网络架设，如机场、商场、高速公路。无线让工作更高效简易性。不受限于时间和地点的接入网络，满足各行各业对于网络应用的需求；例如在物流行业，员工可以通过手持的无线数据终端进行货物核对；在地铁行业可以通过无线局域网来承载列车控制系统的指令。3、客户应用类型针对室内覆盖需求的客户，主要覆盖在

4、会议室、等封闭区域，因此为保证客户使用感知，暂不对每个使用用户的带宽进行限制。针对室外覆盖需求的客户，主要覆盖在其公共服务区域，因此为保证其面向的使用用户能够公平使用，各客户的带宽进行限制。可结合客户需求对每位已完成WLAN 覆盖热点硬件建设无需任何改动，通过客户，发展WLAN 用户，设置实现，同 AP 下发双，一个为 CMCC，另一个为 CMCC-客户，客户可以通过客户用户免CMCC-客户连接省内RADIUS,制定相关费，也可以根据客户要求，定制客户 PORTAL 界面 。未覆盖热点，需要通过 WLAN 网络建设实现，在建设过程中，实现双下发，实现条件同上。客户接入点户名称简写。名称为：CM

5、CC-XX 为客第二章目标客户一、客户群需求分析1、目标客户群WLAN 业务的目标客户群主要有以下四大类：连锁店典型代表肯德基、麦当劳、星巴克酒店典型代表如家、汉庭、7 天连锁酒店重要客户典型代表机构、金融机构营业厅、企业大型市场典型代表聚类商贸、商业楼宇、大型卖场、科技园区、旅游景区2、WLAN客户需求特征分析表序号业务模式类别适用场所需求特征1连锁店 模式连锁餐饮，连锁超市延长客人逗留时间，提高消费金额。2酒店模式酒店、度假村需向酒店提供自助界面，运营模式由酒店自行制定。酒店服务水平。3“重要客户”入驻模式，大企业企业员工免费。企业向访客提供账号并管理。关键信息加密。4“大型市场”聚类商贸

6、，大型卖场，需要提供自助界面，用于账户及状态二、 目标客户业务分类1、连锁店模式适合客户：连锁超市、连锁餐饮（如星巴克）。产品说明： 中国移物业提供 WLAN 无线接入网络（CMCC-）和 WLAN 自助管理界面，由物业代为向商户进行 WLAN 业务推广。此种情况下，物业为中国移动的客户。的 WLAN使用方式：中国移物业提供为 CMCC-无线接入网络和 WLAN 上网自助管理界面，并根据该物业上报的商户门牌号等信息，批量为物业预先生成一批静态的 WLAN 上网帐号（如为商户门牌号）和。商户在物业楼宇中有 CMCC-覆盖的 WLAN 范围内，使用 WLAN 终端搜索到 CMCC-。WLAN 终端

7、连接到 CMCC-后，商户在浏览器中任意输入一个，将弹出该物业的 WLAN Portal 登录界面，商户在该界面中输入帐号和即可登录 WLAN 上网。资费说明：物业向中国移动支付固定费用，商户无线接入费用可由物业收取（包月、包半年、包年等）账号管理：该模式下用户动态帐号和的认证由中国移动WLAN Radius 服务器负责。向物业管理员提供自助管理界面，可实现：帐号开通/关闭；帐号和有效期设置；修改/重置；设定等）；查看和导出保帐号资费标准（免费、包月、包半年、包年入驻模式商业楼宇, 科技园区管理存商户每次上下线时间点、每次上网时长、累计上网时长、累计费用等2、酒店模式适合客户：酒店、度假村等产

8、品说明：由中国移动为客户建设 WLAN 网络，客户向自己店内客户提供无线上网服务，资费由酒店自行确定，并需要提供自助界面，用于账户及状态管理、话单准实时对接。使用方式：客人下榻酒店入住时，酒店前台根据客人需求，通过 WLAN 上网自助管理界面为该其开通 WLAN 上网功能，提供WLAN 上网帐号和。客人可在酒店大堂、会议室等有CMCC-覆盖的 WLAN 范围内，使用 WLAN 终端搜索到 CMCC-。WLAN 终端连接到 CMCC-后，客人在浏览器中任意输入一个，将弹出该酒店的 WLAN Portal 登录界面，客人在该界面中输入帐号和即可登录 WLAN 上网。客人离店退房时，按照酒店规定向酒

9、店支付相应上网费用。酒店前台需通过 WLAN 上网自助管理界面关闭原帐号 WLAN 上网功能。资费说明：酒店向中国移动支付固定费用，酒店客人的资费方式由酒店自行确定。（免费、按小时、按天、按周等）账号管理：对于酒店模式下用户动态帐号和的认证由中国移动 WLAN Radius 服务器负责。向酒店管理员提供自助管理界面，可实现：帐号开通/关闭；帐号和有效期设置；设定帐号资费标准（免费、按小时、按天、按周等）；查看和导出保存客人每次上下线时间点、每次上网时长、累计上网时长、累计费用等3、“重要客户”入驻模式适合客户：机构、金融机构、大企业产品说明：中国移络覆盖，非 CMCC政企客户提供双的 WLAN

10、 无线网为员工服务，CMCC 为访务。WLAN使用方式：由政企客户根据自身的需求，自行提供和的认证，设定员工的认证登录方式。而访客的认证由中国移动WLAN Radius 服务器负责，使用方式与移动个人用户使用 WLAN业务方式一致。资费说明: 由中国移动定义特定资费套餐供访客使用。账号管理：访客帐号和服务器负责。4、“大型市场”入驻模式的认证由中国移动 WLAN Radius适合客户：聚类商贸，大型卖场，商业楼宇, 科技园区产品说明： 中国移物业提供 WLAN 无线接入网络客户经理上门与各商户签订 WLAN 业务（CMCC-），开通服务，为商户提供 WLAN 登录帐号和。使用方式： 商户在物业

11、楼宇中有 CMCC-WLAN 范围内，使用 WLAN 终端搜索到 CMCC-覆盖的。WLAN终端连接到 CMCC-后，商户在浏览器中任意输入一个网址，将弹出该物业的 WLAN Portal 登录界面，商户在该界面中输入帐号和即可登录 WLAN 上网。资费说明：中国移动直接向商户收取无线接入费（免费、包月、包半年、包年等），中国移动按运营费与物业结算。账号管理：该模式下用户动态帐号和的认证由中国移动WLAN Radius 服务器负责。当商户有需求变更时，如修改等，需与三、客户端经理联系，由术语客户经理协助办理。1、WLAN 热点谈点技巧（突出 WLAN 的 4 个优势）要把 WLAN 与其他宽带

12、网络占有的优势向用户表述出来（四个优势）（1）应用优势移动 WLAN 网络覆盖地区，您可以通过笔记本电脑、具有 WIFI 功能（2） 速度优势机高速接入互联网。WLAN 比其他宽带的优势（网速）： 目前的 WLAN 热点的平均速率也可达到 512KBps 以上，完全可以满足您的高速频浏览的需求。（3） WLAN 的资费上优势、视相比于固网，移动 WLAN 宽带有多种计费方式。“总有一款资费适合您”。（4) 建设优势（不影响装修）需要向业主说明 WLAN 网络建设的便捷性，不会给其带来大的环境破坏，利用原有的移动 2G、3G 网络分布系统，做 WLAN 设备合路，不影响原有的楼体装修。2、打消客

13、户对电磁辐射的顾虑WLAN 信号对身体的损害及无线干扰的情况说明：根据国家有关电磁辐射防护标准，发布的国标电磁辐射防护规定，即GB8702-88，人们可以长期居住的安全区电磁辐射的限值为：公众照射，在一天 24 小时内，环境电磁辐射的场量参数在任意连续 6 分的平均值应满足功率密度0.4/m2(频率为 30-3000MHz)。本工程中天线口信号电平最强的为 15dbm，考虑到天线的增益3.0dBi，则覆盖端天线最强输出信号电平为 18dBm，设活动范围为距天线 1 米以外，根据公式，计算出最强功率密度约为：0.025W/m2，电磁辐足公众照射防护要求。3、行业术语餐饮行业：您好，中国移动，有一

14、个有助您企业经营的方案。可以延长客户逗留时间，提高消费金额。酒店行业：您好，中国移动，有一个有助您企业经营的方案。经了解，入住您这家酒店的客户 80%都有上网需求。而您的酒店重新进行室内宽带布线，投资高昂。中国移动可以为贵酒店提供一套自服务系统，使贵酒店能够向住店客户提供宽带无线互联网服务。可以：您好，贵酒店的品牌价值，可以给贵酒店带来额外的收益。中国移动，有一个有助您上网的方案。经了解，部门为了确保，要内。上班时间不允许用办公的台式机上网。给咱们局员工淘宝购物等带来不便。为了便于咱们员工上网，中国移动有一套无线宽带上网方案。这套方案还能提供由局方支付通信费的模式。咱们局一向黑龙江移动交费即可

15、。不用咱们局方员工自行按费支出，统中国移。动可以为您提供一套自服务系统，使咱们局（宽带无线互联网。）员工能够享受上第三章 功能及组网一、WLAN 的主要功能中国移动的线网络，用户通过WLAN 及认证号码、随机动态为企业建设双网（）无即可登录，免费使用企业提供的无线网络。WLAN是专为客户开发的智能管理，提供大众的、个性的、可统计的 WLAN 服务，且符合宽带网络运营的相关审计要求。该系统提供的服务功能包括：关于公众无线1）提供3 大运营商认证模式，可下发送动态账号和密码。2）可对客户公共上网进行带宽控制、上网时长控制。3）提供个性化 PROTAL（登录）页面功能。认证页面上有约 3/4的位置为

16、客户自助定义区，可放置、GIF 动画、FlASH 等网页媒体，登录即可见。4）提供个性化提醒功能。登陆后可设置弹出指定页面，更好的为 XX 公司门店/网点宣传提供帮助。5）公司门店/网点管理员可统计、个性化 PORTAL登陆客户 WLAN 管理进行等管理工作。二、 组网方案1、WLAN 组网方案陕西移动 WLAN 网络拓扑图上；（2）AP 同 ONU 之间通过网线进行连接，网线功能传输数据以及给 AP 供电ONU 或交换机：每个 ONU（交换机）负责数据上传以及给 AP供电，安装位置一般弱电井，挂墙安装，需要 1 平方米安装位置。供电：220V 交流电接地：同大楼地网连接传输：光缆入楼至 ON

17、U(交换机）3、建设方案1)热点覆盖主要建设方式建设方式适用场景优点缺点分布系统合路室内分布系统合路适用于室内覆盖面积较大，已有或未来需建设分布系统的场景，例如：宿舍楼、教学楼、机场、写字楼等。GSM/TD/WLAN 共用分布系统基础 设施，综合建设投资较小，建设周期短，无线信号覆盖面积较大，信号分布均匀。需要按GSM/TD/ WLAN 联合覆盖需求规划、设计、优化分布系统，满足各系统的无线覆盖要求；实现大容量覆盖难度较大。室外分布系统合路适用于室外已有或未来需建设室外分布系统的场景，覆盖室内时，一般适合目标覆盖区域的建筑结构简单，损耗较小的建筑物，例如：建筑结构简单的居民区等；覆盖室外时，一

18、般适合目标覆盖区域较为空旷的区域，例如：工业、科技园区等。同上同上，另外：由于 2.4GHz 频段信号衰减和损耗都较大，实现室内深度覆盖难度大。WLAN 建设方式分三大类五小类，WLAN 客户主要是以室内放装为主，以下主要介绍室内放装建设方式。室内放装建设方式建设方式：直接部署 AP 实现 WLAN 覆盖。方案描述：室内放装 AP 采用自带天线时一般使用 2.4GHz、 5.8GHz 或 2.4GHz+5.8GHz 双频室内型 100mW AP；采用简单天馈系统方式时一般使用 2.4GHz 室内型 100mW AP。方案特点：AP 的部署位置较灵活、网络容量较高工程量较大，后期相对复杂适用场景

19、：覆盖区域比较小，室内放装 AP 即可覆盖整个区域的场景，例如酒店中的会议室、商场里的咖啡馆等；区域内WLAN 容量需求比较高的场景，例如宿舍楼等。室内放装室内放装适用于覆盖区域比较小，室内放装AP 即可覆盖整个区域，例如 酒店的会议室、商场的咖啡馆等；或区域内WLAN 容量需求比较高，例如宿舍楼等。AP 的部署位置比较灵活，网络容量较高。工程量较大，后期相对复杂。室外布放室外型 AP+定向天线适用于用户较为分散、无线环境简单的区域，如公园等；对单体较小、排列比较整齐的楼宇也可采用该方式，如居民区等。部署简单，成本较低。容量较小，一般以信号覆盖为主；通过室外覆盖室内时，实现室内深度覆盖难度大；

20、业主协调工作量较大。AP 共用室外设施布放适用于位于附近的用户较为分散、无线环境简单的区域，如公园、居民区和乡镇、村庄等开阔区域。施工简单、投资成本较低，覆盖范围大，建设周期较短。单AP 的容量有限，易出现容量受限等问题，对无线环境的要求较高；当采用该方案由室外覆盖室内时，覆盖深度有限。第四章产品标准资费一、 资费1.带宽资费各地市在确保 5 年回收投资的基础上，最低可执行”标准资费的2 折价格，低于 2 折要报省政企客户部2. AP 资费。单个项目 AP 使用大于 10 个，每个 AP 每月使用费 20 元；单个项目 AP 使用小于 10 个，每个 AP 每月使用费 30 元。二、 资费说明

21、WLAN 带宽资费带宽费用形式标准资费2M包月20004M包月35006M包月50008M包月600010M包月700034M包月16000100M包月30000155M包月44000622M包月1230002.5G包月3440001.WLAN 是专线的基础上增加了无线设备的投入，因此，统付WLAN 报价在现有互联网专线价格基础上有一定上浮。2.承诺为客户提供个性化 PROTOL 界面（），便于使用双界面登陆。3.目前统付 WLAN 在收入。S 中可单独，收入列统付 WLAN4.经分报表可在经分系统中提取。第五章支撑及售后设开通流程地市公司每年根据省公司规划标准，上报需求审核通过纳入规划后进行

22、建设。1、勘测建设流程进行审核，WLAN 规划建设流程主要包括选点立项、网络建设、移交运营三个阶段。客户经理进行 WLAN的谈点工作。需求上报批复-勘测-会审通过-立项-施工建设-开通-二级认证开发-统付上移交运营移交制定运营方案网络建设项目启动施工前准备进场施工开通工程验收选点立项选点谈点需求上报需求勘测立项线-S计费。具体流程为：（1）各地市发需求给省公司政企客户部、省公司数据部、省公司网络上报规划。（2）省公司业务部每周对划部。通过的以 OA 公文上报省公司计（3）计划部根据公司，分批立项，纳入规划。（4）设计院可研会审后，进入初步设计、施工图设计。提交图纸后，进入施工流程。（5）各发单

23、到市公司及专业中心（城区政企客户部、城区政企运营中心、数据业务运营中心、区县政企客户部、区县市场经营部）提出勘测建设需求；同时抄送工程建设部（负责工勘，反馈方案）、网络优化中心（负责纳入滚动规划库）、客户响应中心和网络部。如果已签订合同请附合同扫描件。设计院勘测设计时限：线路传输+无线覆盖勘测、设计、方案规划十天。施工时限：线路传输+50 个 AP 以内施工工期十二天-十五天，线路传输+100 个 AP 以内施工工期十五天-二十天，线路传输+300 个 AP 以内施工工期二十五天-三十天。2、Portal 页面制作流程客户经理与客户沟通好，由客户提供一张页面，地市公中心、省司政企部填写好客户需

24、求通过单上报至省政企、抄送地市客响中心，省与地市客响对接，地市客响进行备案并纳入，省进行 PROTOL 页面制作。3、交验根据陕西移动西安护。WLAN 设备入网交维验收规范交验维4、S 开通流程S 开通流程详见WLAN 业务开通和S 操作培训文档。5、处理流程客户使用时出现故障，直接拨打地市客响中心服务申报，客响中心接单后进行故障处理。进行1、客户概况及需求西安民生西安营业部位于西安市二环南路西段 78号，营业部共 1 层；客户需要开通电子业务盖，覆盖人数约 100 人左右。2、需求设计区，要求一楼全部覆西安民生西安营业部 WLAN 覆盖楼宇采取 AP 楼层放装的方式进行覆盖。共用 24 口

25、ONU 交换机 1 台，10 台放装型AP；满足西安民生3、设备明细根据中国移动通信络主要覆盖西安民生西安营业部 1 层的 WIFI 信号覆盖。陕西公司及业主需求，本工程 WLAN 网西安营业部 1 层营业。各热点 AP 数量、覆盖区域如下表所示：本工程WLAN 建设方案采用AP 放装的覆盖方式满足热点覆盖要求。二、兵马俑 WLAN 建设方案1、客户概况兵马俑博物馆为国家 5A 级景点，兵马俑博物馆坐序号安装位置ONU数量覆盖方式覆盖面积平米口口合路放装11 层110放装合计落在距西安 千米的临潼区东，南倚骊山，北临渭水，气势宏伟，是重点的兵马俑坑在保护。陵东侧约 公里半，先后发现一、二、三号三个坑。一号坑规模最大，呈长方形，是一个以战车和步兵相间的主力军阵。 年开放，长 米，宽 米，距原地表深 米 米，面积 平方米。坑内有 道宽 米的夯筑隔墙，形成南北面阔 间，周围绕以回廊的格局。二号坑在一号坑北侧，平面略呈曲尺形， 年发现，位于一号坑北侧约 米处，是