昆山市机动车维修管理处

1、 昆山市机动车维修管理处2013年工作计划工作思路：深入贯彻落实十八大精神，坚持立足解决行业问题、保持行业稳定、发挥企业主体作用、服务百姓等重要问题，以行业发展规划为导向，推动维修市场健康发展，以规范服务为核心，不断提升服务能力和水平，创新管理模式，以完善管理手段，转变管理观念为前提，不断提升维修与检测行业管理水平，实现行业的跨越式发展。我们重点抓好和推进以下几方面工作：（一）以科学发展引领维修行业健康发展。一是加快行业规划调研。联合行业协会，分管领导带头，深入企业走访，将“三服务”真正落到实处。对全行业开展全方位的摸底排查工作，切实摸清行业基本情况和底数情况，全面夯实我市汽车维修行业管理基础

2、。通过全面摸清行业底数和基本情况，确保行业运行、行业规划、行政审批的决策科学化、管理运行规范化。二是行政许可事项下放。按照简政放权,简化手续,提高办事效率的要求,对行政许可事项进行改革，将行政许可前置工作交由交管所受理审批，进一步推进便捷化服务。三是加强科技手段的推广和应用。以“智慧交通”为载体，加快推进营运车辆技术智能化应用工作。在车辆检测系统上实行软件升级改造，实现车辆技术检测数据电子信息化，有效解决营运车辆虚假维护和检测车辆数据异常等问题。认真配合市局规划好检测站新站配套设施建设工作，确保建设工作顺利进行。（二）以完善管理机制推动维修行业有序发展。一是完善维修市场监管机制。深入开展维修企

3、业信誉质量考核，对全市维修企业开展评先测评工作，通过媒体、网络公布评选结果，营造诚信经营氛围。继续开展维修企业省开业条件达标、年审管理工作，按计划进行指导、审查，推进企业规范经营意识，提升维修行业的社会诚信度。二是全面整顿维修市场经营秩序。计划采取“内部两结合、外部四联动”措施，继续开展维修市场整顿治理专项行动，全面清理取缔无证经营、占道修车、扰民修车等违规经营行为，净化我市汽车维修市场经营秩序。同时，计划开展维修保险行业、事故车辆前期调研，针对相关问题与有关部门进行协调，争取在群众关心的热点、难点的问题上有突破。（三）以建立行业管理标准推动维修行业规范发展。一是建立车辆技术管理标准。研究制定

4、昆山市营运车辆技术管理办法，完善二级维护监督制度、二级维护企业资质复核制度，通过建立健全技术管理系统配套制度，实行二级维护、检测作业信息化远程监控管理规范化。力争全市送检企业远程监控全覆盖。二是全面推进“五个体系”建设。推进车辆技术管理、维修质量保障、行业服务标准、车辆维修标准、从业人员培训管理“五个体系建设”，着力提升为民服务效能。（四）以引导企业转变理念推动维修行业规模发展。一是实现维修服务专业化。根据我市现有的汽车维修企业发展现状和特点，鼓励和促进汽车维修企业创建品牌，对“江苏快修”、“绿色汽修”、服务规范达标示范企业、“修理汽车放心单位”、“鹿城汽修诊所”五大行业品牌创建工作进行全面推

5、进，不断改善维修企业服务环境和设施设备，提高服务质量，促进企业优化升级。二是实现维修经营连锁化。引导维修企业建立快修连锁模式，引导具有一定规模和实力的汽车维修企业在统一维修服务质量标准的前提下，建立快修连锁化经营模式。（五）以规范企业服务标准推动维修行业持续发展。一是全面提高企业服务标准。深入推行维修企业服务质量规范，实现维修服务的公开透明，为消费者提供一个舒适、放心的消费环境。二是提升行业维护检测服务能力。拓展二级维护企业和检测站服务项目，在我市二级维护企业和检测站推广预约检测服务，切实解决营运车辆检测难问题，确保营运车辆及时维护、按时检测。同时加强送检IC卡管理，重新制定相关规定，理顺送检程序，确保检测工作保质保量顺利进行。三是加强从业人员的职业道德和技能培训。向上争取从业人员培训基地和培训资质，联合相关院校，对维修行业从业人员开展不同层次专业培训，通过强化行业培训，进一步提高从业人员的整体素质，促进维修行业服务质量的全面提升。同时，计划开展技能竞赛，以赛促学，不断培养行业人才，有效促进从业人员技能的提升。（六）扎实推进“鹿城汽修诊所”品牌发展。一是以“企业效应”为出发点，组织开展“鹿城汽修诊所”服务活动，计划全年开展3次大型广场服务活动，积极为车主提供咨询诊断等公益性的维修服务，继续扩大品牌效应。二是继续加强校企对接，明年将立足提高企业对口率，