主管年终述职报告5篇

1、 PAGE 页码 14 / NUMPAGES 总页数 14主管年终述职报告5篇_ 述职报告必须以报告履行职责情况.报告德才能绩为主，重点在于展示履行职责的思路.过程和能力，重点和范围有确定性，仅限于职责的范围之内，围绕职责这个基点精选材料，职责范围外的概不涉及.以下是整理的主管年终述职报告，希望可以提供给大家进行参考和借鉴. 主管年终述职报告范文一 尊敬的领导.各位同仁： 大家下午好! 20_年就要过去了，今天有幸在此为大家做20_年主管述职报告，今天我的报告分为两个局部：过去一年的主要工作和20_的工作方案. 第一局部，20_年主要工作： 本人于20_年4月份在_连锁人事部任文员一职，于20

2、_年七月调任_任一线主管一职.本人自出任人事部文员后得到了张总.安总的鼎力扶持，得到了_各部经理的理解和支持，使得初来乍到的我才能在这么重要的工作岗位中走下去.除了感谢总经理_先生.副总_女士.财务部_女士的信任和指导之外，还要感谢各部的经理及在工作期间给予我帮助的全体同仁. 第一，人事部是一根纽带，从横向来看他联系着_各个部门，从纵向来看也将_的领导与基层员工联系在一起.因此人事部必须对_各部门的大小事务了如指掌，在过去的工作当中本人本着学习的态度加强自己对_的了解和磨合，在职期间得到所有同仁的教导.谢谢大家! 第二，人事部门主要是起人力资源调配的作用，在_负责人的领导下，合理配置人员以限度

3、地为_获得利益而工作.具体工作工程主要有：_员工结构总体规划及其实施.招录员工.培训员工.奖励或惩罚员工._内部员工的流动.员工的工资管理.员工的考核.员工的职称管理等方面. 第三，随着洗浴行业的竞争日趋剧烈，洗浴行业也越来越重视宾客关系，尤其是常客及有消费能力的顾客群体，因此人事部也在_领导的支持和关心下着手进行顾客意见回访的管理并在此根底上收集更多的顾客信息，在浴园的经营过程中争取主动. 第四，在就职期间，除了加强对一线各部门的岗位监督，也针对薄弱环节对各岗位进行相应调节，并对各部门员工进行岗位职责与效劳流程.礼节礼貌等方面进行了一系列的培训. 第五，出任_主管以来，在工作当中得到了孔主管

4、与张主管的大力支持，还有人事部同仁的配合支持，使得我能够逐渐的适应现在的工作，逐渐的融入一线营业的队伍当中. 第二局部，20_年的工作目标; 在即将到来的20_年，我和我的同事将继续努力，具体从以下几个方面进行： 第一，我们将致力于维护浴园宾客关系，积极建立VIP客户的关系管理，通过我们的努力积极建立有效的客户档案，使得VIP客户的管理真正能使用到实际营业当中.第二，树立“以客户为中心的思想，并将这一思想通过培训与管理，使得每个员工都能在工作当中实现“想客户所想,及顾客所需.最终到达提高顾客回头率.顾客来源.顾客忠诚.顾客创利的目的，是一个将顾客关系转化成营业利益的反复循坏过程. 第三，一线运

5、营主管在浴园必须以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容大方.自信.果断.沉着.睿智.活泼.细腻.真诚.高效是主管的岗位性格描述，也是运营主管的自我要求，作为今天报告结尾也用以与各位共勉，请各位审议! 谢谢大家! 20_年_月_日 主管年终述职报告范文二 在我任职的这一年里，我主要负责调动洗化区全体工作人员的积极性.配合采购人员的工作.传达会议内容等等，我工作的中心目标就是提高我们的销售量.在我个人看来，好的产品质量是成功的关键，但效劳人员的态度对于营销来说也是不容无视的.于是我就致力于调动我们相关工作人员的积极性，是她们能够以更加饱满.更加热情的态度去对待顾客，让顾客真实的感受到大商是一个生机勃勃

6、的团体，从而会有再次光临的意向.另外，我认为断货对于营销来说是一个很严重的问题，如果顾客需要商品，而我们却没有，会给顾客留下很不好的印象，从而影响我们大商的口碑，因此保证及时供货时很有必要的，这就需要我及时了解库存的商品量，配合采购人员的工作，保证供货的效率，使顾客能够在超市里对所需的商品信手拈来.最后由于公司人员之多，上下级之间肯定会存在信息不对称，为了打破信息瓶颈，我作为经理与效劳人员之间的纽带，必须及时向下传达公司会议的内容.公司纪律，向上汇报员工搜集的意见和建议，使我们的工作做到秩序井然. 以上几点就是我为了提高洗化区的销售量而重点做的，不过在我及全体员工的努力下，我们的销售业绩已经证

7、明了我的方向是正确的.在今后的工作中，我仍会继续抓以上三个方面，因为他们是我们顺利工作的前提.此外，由于我们的员工已经具备一些根本知识，为了使我们的销售业绩在向上迈一个台阶，接下来我要向我们洗化区全体人员灌输咱们的企业文化，毕竟企业文化是大商的灵魂，它是大商人在长期的实践活动中所形成的并且为全体成员普遍认可和遵循的具有大商特色的价值观念.团体意识.工作作风.行为标准和思维方式.漯河大商_购物广场是一支年轻的队伍，为了使我们漯河店能够成为后起之秀，我首先带着我们洗化区全体员工改变我们的价值观念，使之与我们的企业文化更吻合，同时我也会鞠躬尽瘁，死而后已，为我们_购物广场的明天献上自己的绵薄之力.

8、今天，我因为在百度工作而骄傲，明天，我会让百度因我的工作而自豪.事实胜于雄辩，让今后的业绩来证明一切吧. 20_年_月_日 主管年终述职报告范文三 各位领导.同事，你们好!我叫_ ，于20_年11月25日进入_物业公司，在_山水华庭小区担任秩序维护员一职，后经过竞聘，成为一名客服接待员.20_年7月27日，在领导们的培养下我再次成功通过竞聘走上了现在的职位客服主管.现三个月试用期已满，特此申请转正.回忆在公司任职的每个过程，有过辛酸.也有过甜蜜，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主的谅解与支持.如果说这几个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的

9、能力，而应归功于我们有一支团结的队伍，有一群有热情.肯奉献的同事.现对我任客服主管以来的工作进行总结，冷静回忆一下这段时间的工作得失，以求总结经验，吸取教训. 在刚入职时，作为一名基层管理人员，我深刻认识到客服主管的重要责任.为了不辜负领导对我的期望，我自觉学习物业管理知识，并在思想上始终与公司保持一致，做到“思想认识到位，工作到位，在较短的时间内适应本岗位工作.在担任客服主管职位的3个月中，我主要协助小区经理抓好本部门的各项工作，提高客服人员的整体效劳意识，帮助小区经理处理业主投诉，一定程度上提高了工作的实效性，具体包括：改变前台接待人员工作方式，要求接待业主时必须全程站立式效劳;协助小区经

10、理制定收费方案，并予以落实;各种资料的收集.整理归档;对小区经理各项管理工作提出合理化建议;接待业主投诉，独立处理投诉近百起;协调与各部门的工作等.在各项工作中，收费工作和接待业主是我负责最多，也是较为擅长的方面.一枝笔写作事务所 一.收费工作：协助小区经理制定落实详细的收费方案，在集中收费期之前通过回访方式总结各类问题，如：您好：这里是_山水华庭物管部，请问您对我们的效劳还有什么意见并做好合理解释及处理.对于施工遗留问题，及时上报并与地产售后维修部人员做好沟通工作并催其及时处理，为我们物业费的收取工作做好铺垫.下一步带着客服人员亲自上门收费，_山水华庭已于11月份提前完成了全年的收费任务，并

11、且超额完成12万元.当然这不是我个人的成绩，而是与华庭物管部所有同事的努力及公司领导的悉心指导分不开的. 二.日常接待：在接待业主这方面，我深刻认识到前台接待是物管部的效劳窗口，所以良好的效劳形象至关重要.为了提升前台形象，我要求前台客服人员在接待业主时采取全程站立式效劳，给业主以焕然一新的感觉.另外在日常工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接，耐心听取业主反映的问题.需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员进行回访.业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同等级进行派工，争取在最短的

12、时间内将问题解决.同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或回访.使业主真真切切的感受到我们物业效劳的重要，通过我和全体员工的共同努力，现在客服各项工作都有了很大的提高，员工们士气高涨，工作积极主动，已经顺利的完成了年度工作目标. 下一步工作方案： 一.对于自身的管理带发开工的积极性：严格律己.保持持久的事业激情，_给了我一份激情，我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的效益.短暂的激情是不值钱的，而且激情是不允许受伤害的，对待员工也是如此，设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会，你就会把这种激情消耗掉，学习是无处不在的，学习不是要坐下来，而是去听.去看.从与业主沟通

13、中学习. 二.交房工作的顺利进行：交房前针对每位客服人员的性格特征进行必要的谈心.确保交房当天所有客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主，在与业主沟通时态度务必诚恳，对于那些蓄意_的人，由我带着他们出去并向他们解释清楚，以免影响到其他交房人员的情绪，在交房期间我们应保持冷静先稳定业主的情绪为其耐心解决困难，杜绝业主扎堆现象，保证交房工作井然有序的进行. 三.对二期新入住业主的沟通了解：在交房期间，对二期业主们的问题进行汇总，总结交房工作中的利弊以便日后有目的的对新人进行培训，也能更好的为业主们在入住时提供便利. 四.对新入住业主明年装修及办理手续的管理：根据小区工程体系制定出来的新装修管理协议，

14、我们规定在装修期间业主来办理手续时对业主发放并讲解一些装修须知.除装修巡查人员每天到所有装修户中进行一次巡视与提醒外，保洁在清扫楼道.秩序维护在巡逻时，发现装修问题及时向客服人员进行反响.再由客服联系业主更快速地制止破坏其房屋结构.确保业主按照规定开展装修工作，防止给其他业主和物业管理造成不便. 经过这几个月的试用期，我通过不断学习和积累，在思想上和工作能力的都有了一些进步.同时我也深知自己的缺乏：文字写作能力较为欠缺，抗压性有待加强等.但是，我相信通过我的努力，再加上领导与同事的帮助，这些缺乏都将成为过去.我会用积极上进的工作心态，默默无闻的敬业精神将本职工作做到，以身作则履行_物业的效劳宗

15、旨为业主带来“家的感受，为公司的进一步开展付出自己所有的努力! 以上是我对自己近期以来的工作总结，希望各位领导对于我的缺乏之处不吝指导，使我不断进步，为公司做出我的奉献. 20_年_月_日 主管年终述职报告范文四 尊敬的各位领导.各位同事及家属： 大家晚上好!在此提前祝大家新年快乐，身体健康. 东阳广通作为我们共同的大家庭，一年一度的年终大会，于今天晚上隆重的召开了.我作为油漆部门的主管，能代表油漆部上台发言，感到特别的荣幸.也感到身上所背的担子很重.当然，所谓“有压力，才会有动力，我很乐意挑起这副担子，并为之负责到底. 一直以来，在各位领导和大家的共同支持与配合下，我为广通的逐步平稳开展付出

16、了一点微薄之功.当然，还有很多缺乏之处，现在，我将一年来的工作汇报如下： 20_年对我们维修行业来说，是不同寻常的一年，各合作单位政策的变动，以及同行业多家多车系4S店的开业等等，都不同程度地让汽车维修市场的竞争变得更加剧烈，“有竞争，才会有开展“所谓狭路相逢，勇者胜，所以作为部门主管，应提起自己部门的责任.争取在市场竞争中颖脱而出，打造维修行业的广通品牌. .施工交接检验流程的制定. 年前公司领导和部门经理.各位员工结合多年的经验和工作实际，制定了一份适合我们广通自己的施工标准和交接检验等操作流程，这一系列流程的制定，将有助于提高我们公司的制度标准和良性开展，但在实际应用当中，还没有切实的落

17、到实处，局部员工还不能重视这一系列流程的意义.造成了不按流程操作，施工混乱的局面时常发生.严重打乱了业务经理的工期预算和质量把控.造成重复作业和返修.也让客户产生了埋怨，影响了企业的声誉. 我作为部门的领头人，也存在失职.在新的一年里，我会吸取经验教训和部门里的同事从头做起，一步一步的重新梳理.做得好的发扬，做的.缺乏的地方，改正.真正做到理论和实际相结合，把这一系列流程深刻融入到大家的工作习惯中，习惯成自然.以后大家工作起来，就会顺风顺水，高效.保质.保量的完成全部工作任务.为整个企业做好自己应做的一个环节. 当然这需要部门全体同事的共同配合，只有有了各位同事的鼎力支持和配合，这一系列规程才

18、能有效地实施，在此，谢谢大家. .车间生产流程的改变： 大局部修车生产经验都是传统的师傅带徒弟，各做各的，但是对于我们这种大型的综合修理企业，就显得有点不科学. 是人员分散，技术等级参差不齐. 是设备缺乏，大家共用的设备也不能充分得到利用，效率不高.耽误工期，不利于质量和本钱的控制.所以，部门在今年对生产车间生产方式做了大的改变，变成了保准的流水线生产.这样做的好处很多，每个人都有自己负责的工序，自己做好自己工序的工作，防止了一个工序，多人插手，质量得不到保证的弊端.哪个环节出了问题，都有直接的负责人，这样每个人都能发挥自己的特长.也可以灵活多变多方面调配，根据每个车的施工范围大小，生产工期要

19、求，适当合理的安排车辆.根本到达，每车都能按时保质保量的完成. 同时，车间的生产设备也得到了充分利用，比方烤漆房固定人员每个工序都完成以后，都把车辆放到待喷区，有专人进行合理安排进出烤房时间，一天烤房的作业量由以前的7.8辆，提升到现在的一天十几辆，烤房闲置率为零，大大提高了生产效率.当然任何好的方式方法，也会存在缺乏的地方，我也准备对每一个员工，每一道工序都进行考核，控制材料本钱.由于每个工序的劳动强度不同，也有员工感觉有些工作安排不合理，这也是我下一步需要跟踪改进的地方，希望大家能多提一些珍贵意见，让我们的生产安排的更科学合理. 管理出效益，管理也是生产力，在新的一年里，我会围绕厂里制定的

20、各个流程，再深化每一个工序的细节.对以往的工作做的缺乏的地方，多做些改进和员工多沟通，广泛听取部门员工的合理建议.配合各业务经理和兄弟部门，做好工期安排，和交接车检验工作.为广通的明天奉献自己的一份力量. 再次谢谢各位领导和同事的鼓励与支持. 祝大家新年快乐，身体健康.谢谢! 主管年终述职报告范文五 各位领导.各位同仁： 6月，按照公司的相关文件要求，我参加了中层干部的竞聘上岗，7月被正式聘为_部总经理至今.回忆三年多的工作，我可以负责任的向在座的各位说，我没有辜负公司领导和部门员工对我的期望，我是称职的! 一.用数字说话： 一三年多来实现收入情况： 1.712月共实现收入_万元. 2.全年实

21、现收入_ 万元. 3.全年实现收入_万元. 4.全年将实现收入_万元以上. 二三年多来开展业务情况： 1.712月共发行_产品_ 个，总规模_ ._ 亿元. 全年发行_产品_ 个，新增_规模_亿元. 全年发行_产品_个，新增信托规模_亿元. 112月已发行_产品24个，新增信托规模_亿元. 二.用事实说话： 一三年多部门业务的变化： 1.下半年部门新成立，既无工程资源又无客户资源，属于“一穷二白，仅与_集团做了总规模为_ 亿元_的两个贷款工程，与_集团做了_万元的流动资金贷款工程. 2.随着新的法规公布，使我看到了新的开展业务的契机，在摸索和探讨中，开始走_合作的路子展开业务，仅通过_发行理财产品就做了三个_的贷款工程，同时重点关注和研究了向_投资_业务方面开展的可行性. 3.在全面通过_合作开展_业务的同时，将开展方向重点放在了_投资_业务上，形成了以_合作为根底，大力开展_投资_业务的局面.全年新运作的_个工程中，_投资类已接近50%. 4.这是明确业务开展方向，找准_部在_业务定位的一年，也是_投资_业务全面开展的一年.全年新增的_个工程中有_个是_投资类_业务. 5.三年多来最可喜和值得骄傲的变化是，通过我们的不懈努力，由部门成立之初没有业务变为