超市诚实与防损培训教材

1、2022/8/24总部防损部1永 远 的 责 任损耗蚕食利润，减少和控制损耗是每个员工老实与防损培训教材.2022/8/24总部防损部2防损任务引见 一、控制损耗 最大能够地减少商品的损失，争取实践毛利 实践毛利=实际毛利-损耗 实际毛利=损耗为零时的毛利 二、平安保证 来店顾客、商场员工，人身、财物，在商场所 控制范围内不受损害，次序良好 不存在发生的要素 生鲜区水池附近地面干洁，顾客不会滑倒，平安通道畅通.2022/8/24总部防损部3防损需求您的参与现代零售业的中心竟争力本钱控制、防止损耗防损任务的重要性 添加营业额、降低本钱、提高利润、减少迭制损失损耗的含义： 即帐面金额数量与实盘金额

2、数量之间的差额损耗的分类 知损耗：可迭制可计算的商品损失 未知损耗：不知道缘由而找不到商品所呵斥的损失据统计我公司目前各店损耗约在营业额的百分之一左右包括人本钱经过控制这些损耗就能添加百分之一的盈利。 中国零售业的纯利率只需百分之一点多。 .2022/8/24总部防损部4损耗损耗是如何构成的：供应商欺诈6%行政错误17%、内盗45%、外盗 32%.2022/8/24总部防损部5概述 行政错误清点数据错误文字书写错误电脑录入错误验收错误条形码错误商品包装错误 错误=损失=损耗.2022/8/24总部防损部6概述供应商欺诈供应商也有任务失误私改录入单以次充好数量缺乏与验货员私下买卖 供应商是我们的

3、协作同伴，我们应与供应商建立起良好的关系。.2022/8/24总部防损部7外盗外盗损失重点区域和重点商品收银区收货区域顾客效力台小电器柜台化装品区烟酒、服装和高档保健品奶粉、西洋参等书籍、音像制品.2022/8/24总部防损部8外盗盗窃者常用的手法衣服掩藏法购物袋掩藏法钱包掩藏法婴儿车法孕妇法大腿夹带法联手作案法现场消费法偷梁换柱法调包换条码.2022/8/24总部防损部9外盗盗窃者的动机和目的预谋图财一时贪欲寻觅刺激年少无知下次光临购物，依然是我们的顾客.2022/8/24总部防损部10外盗处置流程防损员跟踪抓获防损经理助理调查取证定性根据偷窃金额年龄次数态度年幼、老年人、初犯确实不能承当赔

4、偿责任教育放行惯偷、态度恶劣者，送交公安机关处置严重者交司法机关接受法律制裁根据公司相关规定填写防损任务记录表并追偿损失各店防损部备案总部防损部备案跟进处置结果.2022/8/24总部防损部11供应商欺诈私改录入单利用早晨送货无人，偷吃偷拿退货单、货不符案例一拿其他厂家商品与员工勾结案例三利用任务人员忙偷用原资料我 们 本 是 一家人！.2022/8/24总部防损部12案例案例一 湖南侯家塘店生鲜部供应商湘阴县界头铺金华食品，送货时数量不符即送油时桶桶误差分量。 基于该供应商存在不老实行为即欺诈行为，给我公司呵斥了严重的经济损失，影响相当恶劣，故根据我司相关政策进展处分外，并对其作清场处置。案

5、例二 湖南区侯家塘防损员在收货区查获样样红服装公司在退货时，货物与退货单上数量、种类不符，采取衣服内套衣服的方法，将商品夹带分开，变相盗窃我公司财物。除根据我司相关政策进展处分并对其作清场处置。 .2022/8/24总部防损部13案 例案例三 徐州淮西店34部门频频丧失大件电器，价值不菲，经过淮西店防损部历时半个月的侦查，得知原来十一部门供应商周某某招了几个“大耗子进入我公司，他所聘请的员工：何伟、徐峰、李红利三人联手作案。 上述三人递送公安机关接受处置同时并清查供应商管理不善责任。.2022/8/24总部防损部14内盗员工易产生不老实行为的要素时机多了解内情支出超越收入不平衡心思结交不可靠的

6、同伴对私用商品习以为常不知道严重性一个员工偷窃得手后较普遍的特点是引发其他员工仿效.2022/8/24总部防损部15员工内盗的方式利用下班时间盗窃窃，人多混乱见案例二利用职务之便见案例一仓库整理时偷拿散包装利用报损呵斥损失见案例五收银员与外人勾结见案例三与保安员勾结私自变价转移商品以赠品方式因公借用私自收取供应商回扣见案例六以各种借口侵占公司财物见案例四.2022/8/24总部防损部16内盗案例案例一 湖南开福店维修部四名员工长期利用任务、职务之便盗窃将商品夹带出门给公司呵斥了宏大的损失和不良的影响。 公司不仅追回被盗商品，并将此案移交公安机关立案处置。等待他们的将是法律的制裁。案例二 湖南通

7、程店14部门员工易某利用任务之便盗窃公司的笔、鲜肉、洗面奶、袜子等商品，价值百多元。 公司对不仅扣除其当月工资，并开除。案例三 深圳布吉广场店收银领班佐某利用顶岗时机，在二楼家电收银台与其同窗内外勾结，私自作出一台价值2250元的索尼DVD视盘机的假退货。 .2022/8/24总部防损部17内盗案例案例四 深圳彩福店防损员邓芳勇在收货区发现沙拉吧领班蔡某某同收纸皮公司员工私下买卖本部门空油桶，收取现金,事后蔡某某解释为为部门购买办公用品及慰劳部门员工，给予开除处置。 无论什么理由都违反了公司的相关规定任何人不得以任何理由，任何方式侵占公司的钱物.2022/8/24总部防损部18内盗案例案例五

8、长沙侯家塘店01处报损严重，过期商品金额13467.8元，积压商品金额8530.4元，合计21998.2元，另猪肉报损1142.85公斤，废料报损425.4公斤，金额宏大，公司01处主管邱国安、向东给予解雇处置。 为了杜绝员工的不老实行为，新一佳特于2002年3月份成立以来，发现并解雇内盗不老实员工400多人，其中包括处长3名，主管数十人。 可以犯错误，但绝对要老实！ 因任务失查，给公司呵斥严重损失，损害公司利益，按相关规定将会遭到公司的严肃处置。 .2022/8/24总部防损部19索要回扣案例案例一 湖南区采购部主管崔奉奎在担任31部门主管期间，多次接受本部门供应商的请吃请喝，接爱各种馈赠，其严重违反了本公司的规定，影响公司的笼统，带来不良影响，给予开除处置。案例二 深圳布吉信义店刚刚提拔委以重担的01处处长董智儒，利用职权之便向供应商索要高额回扣，一个“出路似景的处长，就这样被自已的贪欲断送了前程。.2022/8/24总部防损部20内盗的处置原那么内盗的处置原那么严抓、严管、严办提倡老实的原那么开除并追偿损失影响恶劣，金额宏大，将依法予以起诉业内通告对于解雇的员工将报劳动部门登记，整个零售业连锁业内通报 一时贪念，减少自已的从业时机不论金额多少，决不能有下次时机.2022/8/24总部防损部21根据公司