打造优秀店长

1、成 功 店 长.大纲提要第二模块 店长角色认知第三模块 规范店务任务流程第四模块 规范店务管理模块第一模块 他在为谁任务.胜利店长系列之他在为谁任务？他今天为什么而来？1、社会环境的要求！2、行业开展的要求！3、个人生长的要求！为什么要学习，要改动？.故 事 分 享胜利店长系列之 他在为谁任务.1、我们是不是还是一味用以前任务套路2、是不是一切都要等候指点指示3、是不是不懂却依然自以为是4、能否老想只用一招半式就想行走江湖5、能否老是光有想法没有方法6、能否依然很习惯混着日子过7、是不是站着这山看着那山高，吃着碗里盯着锅里我们是不是有以下的心态：胜利店长系列之 他在为谁任务.胜利店长系列之 他

2、在为谁任务多亏老早练高温生活身手，否那么就死了！真温馨,谁讲竞争厉害,神经病我是怎样死的啊!他是温馨死的.今天残酷的社会就是这样！加温我们部分同伴的写照！残酷的未来！竞争猛烈拼的是“高温生活真身手.我们是不是还在埋怨！公司真是有缺陷，大热天，搞什么训练难道我们很懂吗？ 我只拿这点钱，凭什么去做那么多任务 任务难道就是钱吗 我为公司干活，公司付我薪酬，等价交换，不欠谁 他真的不欠公司，老板吗 我只需对得起薪水就可以 ，多一点不干！多干是为谁啊？ 任务嘛，又不是为本人，过得去就可以 是这样吗？ 我只需做好本人的任务就可以了，其他指点又没有安排难道任务要等上面安排吗 我以后嫁个好男人就可以了请问好男

3、人为什么要他，难道就是美丽吗 。 -他在为谁任务？Who Are You Working For?)胜利店长系列之 他在为谁任务.胜利店长系列之 他在为谁任务要我做我要做.胜利店长系列之 他在为谁任务我们是不是还在埋怨！1。本人只是个卖衣服的或者只是个管店铺的人有没有出息在本人)2。我们的学历不高学历不等于学力 3。我们的环境不好环境要本人去发明和争取 4。我们的出身不好出身不好更要争气 5。我们阅历不够 阅历就是在他任务用心得来 6。我们的舞台不够 时机总是垂青有预备的人 7。我们的。没有其他，没有出息的人会给本人很多借口-难道我们真的很差吗？.优秀销售顾问金牌店长职业经理人企业合伙人老 板

4、专业陈列师专业卖场规划师专业着装笼统顾问专业服饰买手专业谋划师促销专家心态专家零售专家。培训专家我们的目的呢？胜利店长系列之 他在为谁任务.胜利店长系列之 他在为谁任务运营本人，运营未来他的未来由他本人决议：工 作态 度学 习技巧方 法效 率持之以恒信 念目 标行动.他对任务的态度就是对人生的态度他对任务的态度决议他未来胜利的态度胜利店长系列之 他在为谁任务.店长角色认知胜利店长系列之. 推销衣服的人 业绩好的导购员 店铺的管理者 店铺的主人 看 店 的 人胜利店长系列之 店长角色认知三个工匠的故事。.他的定位决议他做事情的态度和方式，并且影响他的任务成果.胜利店长系列之 店长角色认知自我评价

5、他如何对待本人呢？他喜欢本人吗？他觉得本人是个有用的、重要的人吗？他了解店长这份职业的意义吗？他觉得店长这个职位重要吗？置信他本人会成为一名优秀的店长吗？.他的价值观、信心、想法从哪儿来？ 胜利店长系列之 店长角色认知.胜利店长系列之 店长角色认知店铺代表者运营目的的执行者卖场指挥者员工鼓励者任务成果的分析者店长的重要性问题的协调者员工的培训者.胜利店长系列之 店长角色认知销售技巧空间规划顾客知晓卖场陈列组织才干沟通才干培育才干用人才干方案才干决策才干指点才干抗压才干学习才干。一名优秀的店长需具备货品了解.胜利店长系列之 店长角色认知敬业爱岗，任务乐观忠实事业，品德良好任务担任，积极投入公正，

6、公平责任清楚，目的明确以身作那么，乐于奉献以店为家，集体第一承当责任，辅导下属懂人，用人，育人。一名优秀的店长需具备.胜利店长系列之 店长角色认知店长的任务职责营业活动的统筹管理 执行及检查店铺的日常任务流程 店铺推行活动的执行与跟进，根据公司不同的推行活动制定在店铺的实施方案 对店容店貌及卖场陈列规范的执行与跟进，确保店铺笼统一致 对店铺货品流转的跟进与管理.胜利店长系列之 店长角色认知店铺人员的安排与管理 员工的考勤记录，报告 员工仪容仪表和效力规范执行情况的监视与管理.胜利店长系列之 店长角色认知在职员工的考核及培训 掌握在职员工的根本资料，以及新入职及离任员工的控制 清楚了解每个员工的

7、整体素质及业务技艺 针对员工的整体素质及员工的个人特点指定适宜的店铺培训方案 店铺任务形状及效率的评价 实事求是地提供相关人员职务变动建议.胜利店长系列之 店长角色认知店铺销售业绩目的管理 配合公司要求合理制定店铺销售业绩目的 对目的进展细化分配，完成店铺、小组及个人的月/周/日销售方案 根据销售目的制定相应的完成方案.胜利店长系列之 店长角色认知店铺账务管理 货品的帐务管理，往来单据的控制 店铺运营费用的控制 月末货品清点的管理.胜利店长系列之 店长角色认知销售动态的掌握与信息的反响 掌握店铺日/周/月的销售目的完成情况 按时向公司汇报店铺的销售动态，货品库存情况，特别是新品引进销售的情况

8、做好店铺周及月份的销售情况分析：销售上升及下降的缘由 促销推行的效果与反响 货品的分析：店铺货品构造分析 ，类别的分析，畅销/滞销货品的分析 提出销售对策及建议，协助公司制定和修正销售方案.胜利店长系列之 店长角色认知其他非固定方式的作业管理 顾客赞扬与意见处置 突发事件的处置：火灾、停电、盗窃等.胜利店长系列之 店长角色认知各种信息的书面汇报 竞争品牌的情况 顾客的建议 商品销售信息 员工的思想动态.胜利店长系列之规范店务任务流程.胜利店长系列之 规范店务任务流程营 业 前现场晨会演练分小组模拟营业前我们需求做什么？他以为营业前的任务流程中，哪个模块最重要？他以为晨会重要吗？晨会有哪些内容？

9、.胜利店长系列之 规范店务任务流程现场晨会模拟演练1、分小组2、学员评分3、评出最正确晨会小组.胜利店长系列之 规范店务任务流程营 业 中突发的顾客赞扬事件怎样办？他是如何处置的？营业中的任务流程有哪些？淡场时我们都在做什么?如何合理运用淡场时间？.胜利店长系列之 规范店务任务流程营 业 后现场晚例会演练分小组模拟结业后我们还要做什么任务？晚例会有哪些内容？.胜利店长系列之规范店务管理模块.胜利店长系列之 规范店务管理模块人员管理店员培训员工绩效考核与鼓励附：绩效考评参考表鼓励员工的方法店员奖罚班表编制 .胜利店长系列之 规范店务管理模块日常运营管理营业前营业中营业后.胜利店长系列之 规范店务

10、管理模块销售管理拟定每月销售方案 销售目的义务分解，细分到每周/日，到每个人跟踪每日/每周销售情况及目的完成情况根据实践销售情况及突发销售义务，制定新的销售目的.店铺生意差！怎样找问题！.找到问题怎样办？请他尽力去处理它！行动是最关键的！ .销售促进方法销售技巧的培训及管理顾客档案的建立与管理销售最正确位置的寻觅陈列的不断调整行业动态的了解与管理设计滞销对策.制定滞销对策工具表滞销原因对策售价太高强调素材与设计特性。区隔陈列太过简单缺乏主题多利用配件、搭配展示。作组合式销售断码短货集中折扣式销售季节问题尽快拟定特价对策新鲜度降低变化陈列位置区域差异性商品迅速转移.制定滞销管理预案加强互动式服务制定阶段性目标制造竞赛气氛顾客档案的有效利用电话/短信邀请销售要求压力收集客户资料的要求.胜利店长系列之 规范店务管理模块货品管理收货步骤转货/出货步骤清点步骤：分款清点/全场清点/大型清点次货处置步骤有序化的货品处置流程.胜利店长系列之 规范店务管理模块视觉笼统管理卖场陈列橱窗陈列海报/POP陈列店内卫生店内设备气氛陈列员工个人笼统.胜利店长系列之 规范店务管理模块顾客管理顾客的分类与交流顾客赞扬记录顾客意见调查顾客档案建立定期回访