店长的工作重点

1、营运部任务职责一、贯彻公司的运营方针，制定门店各项任务指点书。二、制定并实施各门店的各项营运目的。三、员工的纪律及规章制度的管理。四、营运本钱的控制管理。五、各店铺的日常营业销售管理。六、员工效力规范完善及执行与顾客效力的管理七、分析商品销售情况，并提出商品选项，商品构造优化及新商 品引进的建议。八、配合培训处做好员工的培训任务。九、协调处理门店的异常情况。十、对竞争店铺的跟踪调查十一、店容、店貌、CI、VI等的运作维护。十二、营运部管理制度及效力规范的完善与改良。十三、商品促销及市场推行的执行。十四、信息系统数据资料的准确保证。十五、店铺防火、防盗、防疫、防潮、防洪、防鼠等不测事故预 防。十

2、六、完成指点交办的其他任务。. 店长运营和管理思绪决议出路定位决议位置襟怀决议规模赢在执行.经 营运营通俗的说就是卖什么商品怎样赚钱。运营的主体表如今业务层面：目的顾客定位，运营定位，商品定位，营销等。进一步的说：调整商品构造，制定合理的价钱体系，科学分选价钱带，进销存管控到位，卓有效果的促销推进，合理的费用支出，最大化的利益获得等。这些都是运营层面的任务。.管 理对设定的运营目的提供达成手段以及达成的过程控制.2个层次：1提供达成目的的方式方法2对执行方式方法整个过程中进展有效控制。.店长管什么？理什么？理出头序来，理出规范来。管到要点上，管出结果来。运营在业务，管理在过程。管重点，管关键。

3、理顺，协调，沟通。规范化 程序化 规范化 .理出头序 理出规范流程：使任务有序，有效率。规范：使执行有根据，结果易评价，任务有效益。管理的最终目的是追求效益而不仅仅盯着效率规章制度及相关定令科学合理。根据不同阶段不同目的制定合理的奖惩制度和鼓励政策。.管到要点 管出结果来 制定运营目的，制定实施方案。执行体系庞大，复杂，从点到面都要进展进程控制。在实践的任务中常出现的景象是：也许抓大放小了，也许以点遮面了，更许是抓不过来了，怎样办？方法是：串珠法。陈列一切任务，把承上启下的必不可少的关键点串联起来，构成流程控制，在关键点上进展动态控制。这样他的任务就会齐头并进了，很有章法也很有效果。. 管出结

4、果来站在门店的角度说：商业是以成败论英雄的。赚到钱了继续生存开展，赔了就倒闭。店长的任务就是以业绩说话的，管理是以目的为导向的。从企业的高度说：门店是其中的一个战略单位。既要以结果为导向，又要为企业的规范化管理作奉献，为企业的顺利开展提供环境。规范化执行是门店的天职。所以说门店的管理也重在过程。.管出结果来考核门店的重点：绩效目的。硬性目的；毛利额，销售额，周转率，费用。这些都是结果。软性目的：综合管理程度。执行程度。.门店的运营管理员工管理顾客管理进销存管理卖场管理财务管理平安管理公共关系管理企业文化管理竞争管理风险管理.员工管理考勤调动升迁离任人力安排促销员员工心情技艺情况培训沟通评价职业

5、规划住宿与团队的矛盾家庭情况与竞争店的联络.顾客管理客服：退换货、送货等增值效力客源：目的顾客群，来客数，入店频率等会员沟通回访忠实度培育联谊活动促销宣传.进销存管理进货，变价，促销，库存，调拨，清点，损耗，负库存，负毛利，协作商协作度检查，票流，信息流，销售款，新品引进率，汰换率。.卖场管理商品陈列商品卖像环境卫生卖场气氛美陈和指引系统促销效果与顾客的信息交流外立面笼统员工形状设备和道具的表现力.财务管理收银现金流营业外收入会员卡类上缴款备用金费用工资发票非列支性开支其他.平安管理安防档案及预案员工平安设备平安商品平安收银平安缴款平安食品运营平安顾客平安协作商平安.公共关系管理企业文化管理竞

6、争管理风险管理大宗团购，职能部门检查，协作的周边单位，媒体，供应商协作度培育。信仰，愿景，价值观团队建立。现有竞争对手设定及市调，预测未来进入者，促销竞争，差别化竞争，竞争事件运营。运营风险，竞争风险，机遇风险，不可抗风险。.进：销售，净利额。 出：费用，耗损，折旧。平安：保证运营正常，收益平安。增值：收益增值，素质运营增值，顾客效力增值，协作同伴增值。管理方向.每天的任务重点销售，净利额等目的进度，变价，调拨，进货，促销，陈列，负库存，负毛利，收银，会员卡，考勤，排班，员工变动，员工心情和形状，环境卫生，客服，来客数，客单价，设备平安，卖场平安， 员工平安，顾客平安。进，收益出，损耗费用增值平安异常管理.店长作业流程时段表.店长作业流程时段表.店长作业流程时段表.店长作业流程时段表.店长任务日志一.店长任务日志二.周任务重点 管理目的的进程分析，总结未完成目的的分析改善方法思想教育和培训下周任务方案.店长任务周报告一.月任务重点管理目的的进程分析，总结未完成目的的分析改善方法下月任务方案异常情况总结绩效考核与薪酬分配管理人员及员工沟通联营商管理员工教育和培训述职客服公共关系.月销售报告.店长一月义务.店长一月义务.店长一月义务.店长一月义