iptv机顶盒安装配置与常见故障处理

1、山东联通IPTV机顶盒放装运维手册 目录一、中兴网络机顶盒B700V5简介二、安装配置过程介绍三、机顶盒常见问题判断及处理四、机顶盒返修流程 B700V5机顶盒简介1、运行状态指示灯：红色代表待机；绿色表示正常工作；熄灯表示未上电。2、连接状态指示灯：绿色。指示灯亮表示网络正常；红色表示网络未连接或网络故障。1、视频、音频输出接口。2、HDMI高清视频输出接口3、光纤音频接口4、插网线口5、电源接口：请务必使用本机配套的+12V电源适配器。6、机顶盒电源开关：机顶盒上电后请确认后面板的电源开关处于开启的“1”状态。装箱清单序号物件1机顶盒2遥控器3AAA（7号）电池4AV视音频线5直通网线6电

2、源适配器（一只）7HDMI高清线8用户手册9保修卡（含合格证） 安装配置过程介绍 一、电视机设置安装配置过程介绍 高清电视机 ZXV10 B700V5提供了高清视频输出接口1.用HDMI数据线分别连接机顶盒与电视机的HDMI接口，如下图虚线所示2.使用电视遥控器将电视机信号源切换至HDMI制式。 普通电视机1.用普通三色线中的音频线（红、白）连接机顶盒的R、L接口与电视机对应的同色接口。2.用普通三色线中的视频线（黄）连接机顶盒的对应接口与电视机视频输入口。3.使用电视遥控器将电视机信号源切换至AV制式。使用电视机遥控器选择 二、网络设置安装配置过程介绍1、启动机顶盒，等待自动进入首页。1、待

3、提示登录失败后，通过机顶盒遥控器按右上角【设置】可以进入机顶盒设置页面，进入设置页面需要输入密码，默认密码为“6321”。2、进入系统设置页面后进入如下图示【基本设置】的界面，可以设置网络接入方式与IPTV业务账号和密码，选好后按OK键确认。 3、若选择“PPPoE”模式，只需要直接用家里网线连接机顶盒的网络接口即可，上面的用户名和密码填写用户家宽带拨号的账号和密码，下面业务帐号和密码输入IPTV的帐号和密码，正确输入后在界面上选中“下一步”按钮，按OK键确认。4、如果选择“DHCP”模式，只需要直接将路由器上的网口与机顶盒的网络接口连接即可，机顶盒会 “自动获取IP地址”。上面的用户名和密码

4、不需填写，只需在下面业务帐号和密码输入IPTV的帐号和密码如果家里不方便拉扯长网线的，您可以采用电力猫，使用家里电力来传输网络数据，方便好用。利用电线组网，无需布设网线，有插座的地方就可接入网络5.如果您选择“LAN”模式（静态IP）宽带接入方式,只需要直接将有线网口与机顶盒的网络接口连接即可，并手动进入IP地址等信息，点击“确定”即可。 要点1： 通过以上方式设置好网络后，填写完业务账号和业务密码后点击OK 键确定。完成机顶盒设置，需要重启机顶盒生效。要点2： 通过以上方式设置好网络后，在【设置】-【系统信息】里要查看机顶盒是否成功获取到了IP地址。 要点3： 当前IPTV帐号与机顶盒是一对

5、一绑定的。更换机顶盒后需系统解除绑定才能使用。机顶盒网络信息查看保证IP地址、子网掩码、默认网关、DNS服务器都存在。网络诊断选择第三项网络诊断机顶盒网络检测输入IP地址ping检测网络是否通。 成功连接好网络后，按【返回键】进入主菜单界面，开始观看节目。 三、其它设置安装配置过程介绍为享受到最佳的图像和声音效果，您可能还需要正确设置/查看本机的各个参数。手动操作遥控器【设置】按钮，进入系统【高级设置】界面。根据个人喜好可以对屏幕显示分辨率、声音、日期时间等查看和设置。支持分辨率：PAL：720*576；NTSC：720*480；720P：1280*720；1080I：1920*1080，显示

6、比例：缺省/16:9/4:3，根据电视机比例来设置，如果电视机是16:9的就设置为16:9；如果电视机为4:3的就设置为4:3。设置为16:9时播放16:9视频则全屏显示、播放4:3视频则左右加黑边（此时接16:9电视机实现最佳效果）设置为4:3时播放16:9视频则上下加黑边、播放4:3视频则全屏显示（此时接4:3电视机实现最佳效果）设置为缺省时播放所有视频都全屏输出（接4：3与16：9电视机都是全屏）。出厂默认设置为缺省值机顶盒常见故障及解决方法机顶盒常见故障（1）故障现象可能原因处理方法机顶盒开机后，指示灯不亮电源插座无电保证电源插座电压正常电源线没有接好插好机顶盒电源插头无法连接到网络网

7、线没有接好接好网线网线故障更换好的网线服务网络出现故障请等待或向运营商咨询电视机屏幕上无图像机顶盒处于待机状态按遥控器上的“电源”键，切换到工作状态视频线没有接好或插错位置对照接线说明重新连接正确电视机的视频输入源不正确将电视机的视频输入源设置为所连接的视频输入接口机顶盒常见故障（2）故障现象可能原因处理方法开机后，画面出现网络打红叉图标网络不通 检查网线是否被拔出遥控器失灵遥控器未对准前面板上的红外接受口请对准前面板上的红外接口遥控器内电池的电力不足请更换遥控器的电池机顶盒常见故障（3）影片播放为什么没有声音？a.若使用AV三色线，请先检测AV三色线、音频线连接是否正常，如有异常建议重新连接

8、。b.调大机顶盒和电视机音量。 c.更换连接电视机的高清HDMI线接口。d.部分如辽宁卫视、西藏卫视等无声音，需要检查电视机声道，改为立体声输出。机顶盒常见故障（4）当电视机不是高清电视机时怎么办？机顶盒接AV线输出，并且进入【系统设置】-【高级设置】-【音视频设置】 ，将电视制式设置为PAL，电视机相应地选择AV输出。【重要】：保证开启高标清自动切换功能，若关闭，又不小心选择了720P和1080I，则在老式的、普通CRT电视机电视会无视频画面输出，此时需将机顶盒改回为PAL(首先得先通过连接高清电视机，显示出机顶盒设置画面)。机顶盒常见故障（5）机顶盒在老式电视机上使用图像抖动如何处理？a.进入【系统设置】-【高级设置】-【音视频设置】，将电视制式设置由PAL改为NTSC 。b. 尝试更改【系统设置】-【高级设置】-【音视频设置】 ，里的图像防闪烁或者刷新频率。机顶盒常见故障（6）机顶盒无法加载视频或者播放卡顿？a. 可能是家庭带宽不够，建议其他设备不要占用带宽，如电脑、手机不要播放网络视频等。b.其它原因，详见案例描述