五度模型决定企业文化的有效性

1、五度模型决定企业文化的有效性企业文化建设中的信息不对称，它的核心实际上是文化失效。都在讲文化特不重要，从八十年代开始，中国的企业文化建设风起云涌。二十年时刻过去了，也专门难讲我们的企业文化建设，在企业当中到底起到了什么样的作用。昨天晚上和蒙牛公司的副总裁孙炎虹先生在一起，他归纳到最后，讲蒙牛的成功应该讲制造了一个特不大的奇迹。蒙牛的成功最后是文化，因为他的磁性特不大，因为他没有太突出的信息文化。包括超级女生，专门大程度上差不多上蒙牛支持的，那么蒙牛为那个活动印了二十余万份宣传单，才有如此的阻碍。因此我认为文化不应该成为一种热点，而文化的有效性才应该是一个热点。也确实是我们的文化建设当中，如何样

2、真正有效的传递我们的文化内容，真正使我们的文化从一个抽象的理念或更多具有一种创意性的东西，成为企业真正的一个治理部分。我们讲大企业需要文化治理，是因为在这么一个大型的企业当中，假如没有文化的自律性，长期依靠外在的从上至下的这种外在的约束机制，那么关于一个跨区域，甚至跨国度的一个企业来讲实际上是特不困难的。作为阳光导航公司来讲，今天要紧想为大伙儿解讲的是企业文化建设的有效性问题。解决方案确实是采纳互联网多媒体形式来解决。谈到文化的有效性需要指出一个问题，文化的有效性如何衡量？我认为，任何事务假如不能变成一个模型，或者不能变成一个可度量的东西，它永久只能停留在理念和思维的层面，不可能成为企业治理的

3、一个工具。企业文化的有效性包括哪几个方面？我们将它总结为所谓企业文化的五度模型，确实是从五个纬度来看待企业文化的有效性。那么企业文化有效性的第一个纬度，是它的传播的广度。实际上我们能够去看一下，没有哪个企业的文化有专门大的差异，我们能够去看看不同企业的文化理念实际上都大同小异，专门难讲某个企业是因为某一个理念起的化，某个文化渲染的好他就成功。这是不可能的。我们之因此讲那个企业文化建设的好，是你会发觉那个企业从上到下每个人日常的经营和工作行为当中他们的一致性是一样的。蒙牛这五年之因此能够出现这么多奇迹，蒙牛去年酸酸乳的销售额是接近10个亿，这一个产品今年能够达到27个亿，之因此是27个亿，没有超

4、过30亿，核心的缘故在于什么？核心的缘故在于他们的生产能力不足，而不是没有那个需求。但蒙牛什么缘故能够将这么一个一般的湖南卫视的那个活动办的全民皆知。李敖前天在北大特不受欢迎，实际上比李敖更受欢迎的是比李敖前一天到达的李宇春，他来了之后被所有的本科硕士生包围。讲明那个传播的力量之大，渗透力之强。一个文化在一个企业里面，假如不能传播到每一个一般的职员和客户，我们讲那个文化是没有方法成功的。最多只能叫做一种贵族商人对文化价值理念的观赏。而恰恰相反，现在大量的企业文化建设，都停留在满足领导人的个人愉悦那个层面上来，做了专门多秀，起草了专门多价值观，然后与时俱进，随着时代的不一样，每个领导上来都提一套

5、价值观，实际上你会发觉那个企业并没有文化。什么缘故？因为他们的文化里面不能被宽敞的职员，不能被他宽敞的客户和消费者所认同、所认知，因为他传播不当。那么文化的第二个方面，确实是我们讲的表现的深度，一个文化的价值理念尽管重要，传播到不人的手上也专门重要，然而能不能被不人所同意，这才是最重要的。并不是每个文化的价值观，每个文化的远景都能够被人们所同意，那个地点的核心就在于我们不记得了一个差不多的实施，我们的文化不是那些决策者设计的文化，而是被消费者、被职员所同意的文化，而消费者和职员是谁呢？我们的不对称在于我们的设计者特不高深，然而我们的同意者实际上是特不通俗的。比如讲一个一般职员实际上他的文化程度

6、是不高的，我们搞了专门多的文化价值理念，去让我们的一般职员去讲那个东西好不行，职员硬着脑袋讲特不行，实际上他并不认为他好，因为他不明白，他没有同意，这就存在一个我们的表现力不生动。表现力不生动的更核心的问题是我们的文化建设心中无人，全然不是希望把那个文化让我们的一般职员去同意。因此采取的形式特不生硬，特不单一，没有一种特不生动的方式让职员去同意。这是我们讲的表现的深度。在那个意义上，我觉得毛泽东是一个伟大的文化大师。中国革命的专门多价值理念，鼓动起那么多农民起来闹革命，就6个字，打土豪分田地，再讲的理论化一点，无产阶级起来闹革命，失去的是锁链，获得的是整个世界，确实是如此的理念，特不通俗了生动

7、的一些表现方式。这种文化才有深度。第三个纬度确实是我们所讲的积淀的深度。文化并不是领导者价值理念的个人张扬，在专门大程度上是企业文化建设的过程，因此文化需要多年的积淀。关于这一点，余教授是这方面的顶级专家，各位都看过我们余老师一系列文化方面的精采论，实际上一个企业的文化也是多青年积聚下来的。然而特不惋惜，专门多企业的文化建设差不多上断代史，还没有过去三年，文化就不见了，他全然没有方法回溯，也更没有方法延展。什么缘故？文化实际上是被职员所掌握，然而文化是没有任何的载体，文化是需要的物理载体，不是单纯的价值理念，那个物理载体是什么呢？没有。第四个确实是互动的程度。企业文化更多的是一个从上至下的一个

8、传递。事实上企业有两套系统，第一套系统确实是行政治理单一的，单向的。第二套系统确实是我们所讲的文化系统，更多的是从上至下的，文化建设之因此讲不是某一个领导人的灵光一现，是因为文化建设的承载主体是许多的职员和许多的一般消费者，你只有从他们身上才能够汲取到我们应该所获得的一些文化的价值，然后将它传播下去。而我们现在恰恰相反，缺乏有效的载体，去将上下的文化进行一个互动的过程。没有一个互动的过程，因此我们更多的是简单的讲是领导人的定义，或者是简单的思想工作。最后一个纬度是创新的速度。文化和雄比特所谈的企业的创新是一样的，企业创新是美国的一个经济学家所谈的是制造性活动，就像凤凰涅盘一样，不断的退化新生，

9、我们现在都感受到文化特不重要。事实上，有一本特不闻名的书叫今夜常青，叫企业文化当中最经典的书，我们讲企业文化有多种方法，然而现在唯一取得共识的，因为一百个企业成功有一百种模式，专门难抽象出一个普遍的规律。因此，大伙儿都众讲纷纭。然而在有一个问题上，大伙儿的观点是一致的，那确实是所有成功的企业他们差不多上有愿景、有价值理念、有追求的企业。IBM公司在最早期的时候，就提出为技术、为客户制造财宝，当时是专门小的公司，特不的小，跟今天的高科技完全的没有关系，然而就在如此的价值理念之上，才制造了今天所谓最成功的蓝色系统。在这一百多年的进展，应该讲那个文化在不断的蜕变，在面临着不断的挑战。因此每个企业如何

10、进行这种文化的制造性毁灭，如何去进行通过文化的演变去协同我们有些制度层面、技术层面、物理层面没法协同的情况。两个企业我们甚至讲购并企业成功的概率在全球也不到35%，核心的缘故是文化不能融合。像这一次联想和IBMPC事业部的融合，全然和技术层面、物理层面、渠道这些大伙儿看得到的层面无关。大伙儿最担心的是联想是一般中国大众化的品牌，IBM是国际高端的品牌，那么大众会可不能承认联想那个品牌，然而事实上现在也有一些个不的动作，有些企业对IBM电脑的购买会有一个比较慎重的态度。因此，联想的前三个月季报是特不成功的，讲明他们在文化整合上是特不成功的。因此我们想从这五个纬度，简单讲称之为五度模型，能够比较清

11、晰的让企业在文化建设方面去审视自己。文化建设尽管它是那个五度模型。然而，我们现在在文化建设实施那个五度模型的时候，实际上是有专门大挑战的。那个核心的挑战第一个，确实是我们的文化部门、我们企业的文化传播，在企业一直处于一个边缘地位。那个边缘地位专门重要的因素，是我们始终没有进入一些主流的一些环节。比如讲现在一个专门大的主流环节确实是互联网领域，而我们现在还有专门多企业的文化还停留在大量的非互联网领域。现在我们企业做了大量的网站，然而网站是不是就意味着企业的文化现代化呢？不能如此讲，因为企业的文化和互联网不能划等号。那么互联网的出现带给我们企业文化和企业信息传播最大的一个考虑确实是，我记得在92年

12、的时候，当时中国要引进互联网，当时那个文献现在还有，我们当时专门多专家在那儿讲，中国做互联网最多充其量进展到最后也就3万用户，也确实是3万用户会对互联网有需求。现在我们中国的互联网用户差不多接近2个亿，而且还在每天百万级的速度在增长。随着上网带宽越来越好，随着技术创新的程度，成本越来越低，随着互联网的终端越来越普及，包括移动的固定。因此，现在互联网的因素越来越多。我们上次和中国一家特不知名的家电渠道企业在沟通的时候，他们也讲，现在在报纸上再去登小广告，边际效益越来越差。你如何样有效的传播你产品的信息价格，实际上到传统方式现在应该讲边际效益越来越小。因此，现在面临的第一个挑战，确实是随着众多人群

13、越来越进入互联网，通过互联网来同意信息，我们的文化建设如何样跟上那个必须跟上的这趟车。第二个，文化建设讲到本质面，确实是一套规则，确实是一套价值观。那个价值观和规则实际上是需要一定的工具去进行表达。我们现在普遍的工具是什么呢？CMVI、BI如此一套系统，然后一些企业杂志，一些企业的文化杂志，然后一些企业的文化宣传，誓师大会等等。这些东西严格讲只能叫做企业文化建设的活动，不能叫做企业文化建设的过程，要把一项事业真正做成一个过程，他是需要一项工具，而那个工具是要长期适用的，我们讲信息化是特不重要，是因为大伙儿使用信息化那个工具，我们讲企业文化建设专门重要，是因为我们需要使用企业文化建设中的一些工具

14、，没有工具，实际上那个企业文化建设永久停留在理论层面，永久进入不了我们企业经营的主流，这实际上是我们在企业文化建设中的一个特不大的问题。任何一个做到大企业的一把手，我们在询问他的时候，那个企业你最担心和希望的是什么？实际上他什么也不明白，数以万计的职员覆盖全球，他明白他们干的是什么吗？他不明白，他唯一想操纵的确实是他们的观念和思想。也确实是我们所讲的文化。那个文化不是一个简单的方法，必须变成一个工具，变成一个手段，变成一个能够通过治理工具出去的一项日常工作，那才叫文化。然而，我们现在在工具上面应该讲是面临专门大的挑战。第三个我们现在文化建设上面临的众多的就像这次超级女生一样一些具有强烈的自主民

15、主的人，靠单一的传播文化建设差不多越来越弱。阳光导航公司正是基于对中国文化传播的深刻理解，这种理解不是来自于书房里面的想象，是来自于宽敞的中国企业的这种痛苦而正在进行的实践。从那个真实的痛苦当中我们发觉出来，感受到我们需要通过互联网多媒体那个平台方式，来解决企业文化建设中的一些问题。因此，下面我要谈的是我们那个解决方案，因此我不能讲我们那个解决方案是最好的方案，然而我能够专门自信的讲，那个方案是我们目前中国最好的方案之一。那么我们现在来看看那个方案。那个方案的核心是什么呢？它的核心实际上是基于用户的需求，那么企业文化的用户是谁呢？实际上是企业的职员，是企业的消费者，是企业的客户。因此，我们实际

16、上是沟通了企业文化的发起者和他的同意者，以及通过那个同意者的二次酿造，然后再重新回馈回来的企业发动者。实际上我们那个平台的核心是沟通了企业文化建设的传播者和企业文化的同意者这两个关键环节，这是我们那个模型的核心。那个模型的第二个方面它的关键是什么呢？关键是通过互联网方式来实现。我现在还找不出任何一个比互联网这种方式能够直接的打破所有的中间信息的不对称，能够直达职员的方式，那确实是互联网。因为在我们那个解决方案里面，企业的文化传播、企业的价值观传播是不需要任何中间层的，是能够直接达到我们每一个一般的职员和每一个一般的消费者和客户。只有互联网有这种活力。因此讲我们中间代步越长，过滤性越大，那么互联

17、网就解决了中间层层信息的过滤和代达，使得我们所有的信息直接到达职员。反过来职员也能够通过这些东西直接到达我们的高层，我们讲企业的治理是不能越级的，然而信息能够越级。因此这是我们企业文化建设的关键。在我们那个企业文化建设的解决方案里面的基础是一个工具，那么那个工具确实是我们的阅读器的一个平台。刚才大伙儿在我们的演示区看到的一个阅读器的平台。那么那个阅读器通俗一点讲，确实是我们企业文化建设的一个自己的知识仓库，个人的一个电子企业文化的治理者。因此大伙儿能够看到，在那个阅读器上面，它能够进行自动的接收，能够进行查询，能够进行治理，我们能够精确的明白，我们的企业文化信息是不是传播到他那儿去了，这些都能

18、够特不精确的观看到。因此这确实是我们企业文化特不基础性的工作。那么那个工具关于我们来讲，目前我们采取的是IMS，确实是信息聚合技术，那么特不简单，职员一下载，或者输入一个光盘号下载以后，以后他不用管任何的情况，以后自动我们那个阅读器发送杂志到职员那儿，他全然不需要我们现在上网去搜索，那个方式是不一样的。因为上网搜索你是没有方法明白他是不是真正在看你所需要看的信息，而现在不一样，现在是他有一个电子的阅读器、仓库，然后我们把企业想传播的东西直接传到他内心的个人阅读心想，和我们现在的Email是一样的，大伙儿都明白我们的电子信箱是没有阻碍我们的任何工作，因此你现在随时能够上去查询企业都给你发了哪些内

19、容。我们的手段是通过特不生动的多媒体自助技术来进行表现。大伙儿刚才能够看到，大伙儿能够看到我们纸制的上面，大篇幅的是领导的讲话，那么在我们多媒体上面，我们完全能够把领导讲话隐藏在一个页面上面，所有东西想看一点出来就能够了。我们专门多一般职员一直都讲我们的总裁特不优秀，我们的总裁专门多不处的人都明白，然而他始终没有亲自感，因为他从来没有见过总裁。那么多媒体的表示方式确实是用专门直观的方式视频进行表现。我是一个特不崇尚技术的人，认为技术能够改变生活，技术能够完全的改变我们专门多的生活方式。那么多媒体技术实际上也改变了我们传播的往常的单一了传播的方式。这是我们的手段。最后我们这套平台是一个成熟的平台

20、，我们那个平台的一个架构，从传播到服务器，到数据库，到软件，到应用软件，到客户服务，我们全部到位。因此，企业只需要登录那个平台。就能够完整的使用这一套网络互联网传播的文化治理。因此，这确实是我们那个平台的一个结构。我们现在能够看一下，刚才讲表现的深度，那也确实是他的生动化，你看我们那个杂志上面能够特不富有感染力的直接点击出现我们海信的广告，就让职员觉得明白，我们现在专门多职员只明白企业在播广告，然而不明白他是什么目的，特不是我们专门多业务员他全然不明白那个广告的价值何在，什么缘故？因为我们没有工具。我们那个阅读方式更方便，像我们点击那个区域就能够点击视频。今天青岛啤酒的彭书记和集团的炎总也到了

21、，彭书记今天早上专门去看了那个菜单。今后他能够专门生动的把我们比如讲一些奥运传播的一些真实的场景都能够表现出来，那个关于职员、关于客户，关于我们的经销商来讲是完全不一样的。像我们的国美往常展示产品差不多上一些平面的展示方式，假如通过如此的方式来展示，他能够特不生动的展示我们海信的产品，因为消费者的认知决定了他的购买，而不是他明白。我们也不受文章篇幅的阻碍，像这种地点，我们在一个页面上一点击，他能够出现任意一个内容隐藏。另外一个，因为职员对企业文化的有效需求，一个是来自于他的一个意愿，我们都有那个意愿，事实上领导者和职员都有那个意愿，另外确实是来自于他的能力，他有没有那个能力获得文化，通过互联网

22、的方式直接能够获得那个文化。我们能够按月度和周来传递那个东西，我们企业能够客观的调查那个数据，然后立即时时反映那个调查的不同的结论，我讲这差不多上由于技术而带来的变化。那么企业文化建设专门大程度上来自于对企业完全的转化。这确实是我们的知识库，大伙儿看到我们到时候在电脑页面上就会出现如此一个知识库，他能够随意的进行查询，能够随意的进行传输和定义，以及搜索，我们哪些杂志收到了，我们哪些杂志还没收到，我们的企业治理部门也明白讲这一期发了3万份杂志发给了我们职员，我们职员的阅读力是什么样呢？后来在网上一搜就明白原来阅读了90%，那10%什么缘故不看呢？这就大大提高了我们企业传播的价值。那么我现在有一个

23、特不深刻的治理，确实是我们做了专门多的文本，做了许多此的价值制造，然而你到文化的接触者上就会发觉，他全然不明白，企业的无效在哪里？就在那个地点，我们长于设计，短于传播。而企业文化不传播等于他比没做还糟糕。就像我们有些公司又在搞形式，他不是传播，那不是形式是什么。假如我们的产品、我们的技术尽管是实验室技术，假如他不能真正转变为消费者使用的技术，那这就有问题。我们还能够看一下，我们精确的投递，我们实际上是在跟大伙儿设计了一个企业的邮局，直接在网络进行投敌，能够查询他传播的状态，能够查询他的过程。那么，实际上每个企业，假如每个职员也要这么一个东西，那么他的文化就能够积淀，他的知识就能够积存。最后一个

24、确实是我们讲的有效的支付能力，我们讲有效需求，有消费的需求，还要有消费的能力。我们现在企业杂志的传播，之因此困难一个专门重要的缘故在哪儿？受成本约束，我们在和国家烟草局的朋友进行沟通的时候，大伙儿明白烟草的竞争现在也委员激烈，特不是面临海外市场放不开以后，而且烟草是我们国家第一大税收来源，还高于石油。那么烟草如何去占据空间，实际上与言错专卖户的治理是有关系的，他们想做一个烟草专卖户的一个沟通的杂志，把最新的信息按月传递给这些烟草专卖户。有多少呢？完整的烟草专卖户，不是那种小的店，确实是比较成规的，4百万，我们4百万去印一个杂志，最廉价，每期也得500块。那么我们现在最大的传递责任在哪里？在办公

25、室主任的办公桌旁边，因此有时候我们集团的杂志你会发觉，因为他没有一个完善规范的物流传递系统，假如你把这些传递送到全国各地的办公室工厂，这是不现实的。因此采取什么形式呢？老王，你把那个东西如何带出去，那么老王就藏在办公桌底下等等，那么后来发觉全然就没有人看，因为你受到了印刷的压力，传统的压力。那么我们假如是翻版，那么讲老王你只要传播10万个用户就各异了。不是讲我有专门多的东西让专门多邮递员、工作人员去传递，不需要，这确实是互联网给我们带来的低成本的问题，因此这些低成本的问题是打破我们企业文化不能传播出去的一个特不重要的，是由于技术而带来的传播的这种有效性。第二个大伙儿明白，我们的服务是一个一站式

26、和终身制，企业现在的编辑部依旧是编辑部，你只需要把你们编辑的内容提供给我们就OK，以后一系列差不多上我们完成。什么时候完成，我们验收，验收完成之后，什么时候需要发送，仅此而已。我们往常假如听到比如讲发送一个3万人次的杂志，那几乎是一个不可想象的一个概念，你编的出来，你作不出来，这是我们经常讲的，有思路没出路，确实是技术上受了偏差。那么现在不一样，只要有了内容，就能够把它能够通过我们的生产车间去生产。那么严格讲我们还没有一个发送用户，然而我们拷贝中心是35个座席。什么缘故？因为我们觉得后台的这一套之支撑，是保证我们刚才讲的传播有效性的重要的例子，我们在把我们这儿当工厂建。因此我跟杨澜交换意见的时候讲过，她提供的是一个文化传播，然而他后台和做机器没有什么区不，他就应该按流水线方式及按规范的治理，按制造业的方式来进行。因此，今天到场的一些朋友能够看到我们，我们下了会出来能够看到我们有这么厚一本的生产治理流程，这一本生产治理流程上面写的是三天，如何一天半还没有完成，每一个都要协调完成。实际上我一直有这么一个方法，中国人专门聪慧，然而始终没有方法形成比较大的势力。那么我们每一个软件公司都专门成功，那么我们都成功不了美国迪斯尼那样的情况，因为美国迪斯尼每个人都认为需要合