服务区物业管理

1、高速公路效力区物业管理Zhengzhou, Technology Education School 本节课主讲内容 一、物业及物业管理的概念二、效力区物业与效力区物业管理的独特性、 重要性三、效力区物业管理问题分析，以及建议.一、物业与物业管理 .物业的概念 “物业一词译自英语property或estate，由香港传入沿海、内地，其含义为财富、资产、地产、房地产、产业等。该词自20世纪80年代引入国内，现已构成了一个完好的概念，即：物业是指曾经建成并投入运用的各类房屋及其与之相配套的设备、设备和场地。物业可大可小，一个单元住宅可以是物业，一座大厦也可以作为一项物业，同一建筑物还可按权属的不同分

2、割为假设干物业。物业含有多种业态如：办公楼宇、商业大厦、住宅小区、别墅、工业园区、酒店、厂房仓库等多种物业方式。 . 物业管理的概念 物业管理是指业主对区分一切建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设备的共同管理或者委托物业效力企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设备、设备、场所、场地进展管理的活动。物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业效力企业或者其它管理者进展管理。.物业管理的概念物业管理有狭义和广义之分。狭义的物业管理是指业主委托物业效力企业根据委托合同进展的房屋建筑及其设备，市政公用设备、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理工程进展维护、修缮活动。广义的物业管理该当

3、包括业主共同管理的过程，和委托物业效力企业或者其它管理人进展的管理过程。.二、效力区物业 与物业管理 .效力区物业管理 从物业管理的角度来讲，物业是指已建成并投入运用的各类房屋及其配套的设备、设备和场地。高速公路效力区，是按照公路工程技术规范建立的高速公路附属设备，具有为行驶高速公路的车辆及司乘人员提供加油、维修、餐饮、购物、休憩、住宿等功能的效力场所包括停车区。 .效力区物业管理效力区的物业区包括：停车区、住宿区、餐饮区、汽车维修区、加油区及相关配套设备。高速公路效力区的各种设备应经常坚持完好并处于良好 的任务形状。高速公路效力区的合法权益应受法律维护，任何单位和个人不得损坏、破坏高速公路效

4、力区的设备、设备，不得进展非法运营活动。.效力区物业管理的性质 1、效力区物业的自然属性物理性质1效力区物业的二元性2效力区物业的有限性3效力区物业的差别性和多样性.效力区物业管理的性质2、效力区物业的社会属性经济性质1效力区物业的权属性2效力区物业的商品性3效力区物业的成效性4效力区物业的保值、增值性.效力区物业管理的含义效力区物业管理是指专业化的部门受效力区管理部门的指派，按照科学岗位分工，以正确方式一致管理物业，为效力区运营提供优质综合效力，使效力区物业充分发扬其运用价值，并使效力区物业尽能够地保值、增值。.效力区物业管理内涵 (1)实施效力区物业管理的部门，必需是具有专业执行资历和才干

5、的。其从业者必需具有从事该项任务的专业技艺和专业管理方式。(2)效力区物业管理是一种运营和效力结合的管理方式。效力区物业管理的对像是物业，其效力的对像是效力区日常运营。效力区物业管理所提供的效力是岗位职能效力和有偿效力双结合，有偿效力要合理收费，实现以业养业。.效力区物业管理内涵(3)效力区物业管理所提供的劳务和效力能起到完善物业的运用效能，并使物业具有保值、增值的作用。(4)效力区物业管理是综合性的管理。效力区物业管理的内容多种多样，业务涉及的范围相当广泛，属于多功能、全方位的管理。.效力区物业管理的特点1、社会化 效力区物业管理的社会化是指效力区物业管理将分散的社会分工集中起来充一管理。除

6、了房屋及机电设备的维涵养护外，其他诸如水电管理、清洁、平安捍卫、绿化等直接关系到日常营运环境的任务，都由效力区物业管理部门承当。.效力区物业管理的特点2、专业化 效力区物业管理的专业化有三层涵义：一是有专门的组织机构；二是有专业人才，如房屋及设备、设备的维修，必需配备专业的人才；三是有专门的管理工具和设备。.效力区物业管理的内容全面担任效力区内的运营管理及市场拓展任务，在获得良好社会效益的前提下，不断提高效力质量和管理程度，努力实现经济效益最大化。主要任务：提供购物、餐饮、住宿、汽修、加油等效力，平安环境管理、综合治理、资产管理、设备维护、绿化卫生、车辆管理等。 .效力区物业管理的类型1、统不

7、断营式，效力区常规物业管理由效力区物业部在效力区指点部门的一致管理下，分岗位、分区域，协调运作，全方位保证效力区高规范效力质量的实现。.效力区物业管理的类型2、委托式管理，效力区物业管理中某些需求特殊专业知识、专业技艺、专业设备或国家有特殊规定的任务区域，效力区委托相关专业公司和人员完成。效力区严厉验收，确保到达国家及行业相关规范要求。.效力区物业管理的指点思想和目的效力区物业管理属于效力区管理的分支，它的指点思想是“以发明优秀效力区效力环境为目的，以专业的运营方式为手段，以获得经济效益和社会效益的双赢为目的。 .效力区物业管理的指点思想和目的效力区物业管理的目的主要表达在以下两个方面：1发明

8、一个整洁、温馨、平安、优雅的效力区营运环境 良好的效力区物业管理可以发明出方便、温馨、平安、的效力区环境。2提高效力区物业的价值 效力区物业是一种运营性物业，对物业的运用程度较深，因此物业的维护就更为重要。只需实现良好的效力区物业养护，才干让效力区物业的价值得到坚持和提升。.效力区物业管理的原那么1一致管理原那么2专业高效原那么3权责清楚原那么4依法行事原那么.效力区物业管理的作用和意义一对效力区物业实施专部门、专岗位、专业化管理，就是为了抑制旧体制下的弊端，最大限制地实现物业的社会效益、经济效益和环境效益的一致。二能发明优美、平安、温馨、调和的环境 。三能延伸的效力区物业寿命，使效力区物业保

9、值。.效力区物业管理的特殊性1高速公路效力区，是按照公路工程技术规范建立的高速公路附属设备，具有为行驶高速公路的车辆及司乘人员提供加油、维修、餐饮、购物、休憩、住宿等功能折效力场所包括停车区.效力区物业管理的特殊性2高速公路附属设备主要包括：防护设备、排水设备、养护设备、管理设备、交通平安设备、通讯设备、收费设备、监控设备、效力设备、公用建筑物、构筑物、绿化设备、照明设备。.效力区物业管理的特殊性3高速公路效力区与高速公路同步建立，同步开通，高速公路效力区该当做到环境优美、功能适用、设备齐全、依法运营、文明效力、卫生整洁、次序良好。.效力区物业管理的特殊性4高速公路效力区的建筑应表达简约明快、

10、整体感强、时代感鲜明的风格，设计外型简约大方，新颖别致，并能同当地的地形地貌和历史文化文化相交融。.效力区物业管理的特殊性 5高速公路效力区的合法权益应受法律维护，任何单位和个人不得损坏、破坏高速公路效力区的设备、设备，不得进展非法运营活动。.效力区物业管理的特殊性6高速公路效力区的效力特点：效力对象的独一性、效力对象的流动性、效力要求的多样性和效力效益的不稳定性。.效力区物业管理的特殊性 7效力区必需具备完善、适用的给排水设备和污水处置设备，效力区的排水必需有顺畅的渠道并同周边的管网、沟渠相衔接。效力区应设计公用供电线路，且应急发电设备能满足正常运营需求。效力区的绿化面积不超越效力区总面积的

11、30%，绿化应以冠大叶的乔木为主，辅以景观外型，整体应美观大方。.效力区高程度物业管理的内涵1、效力态度热情2、效力设备完好3、效力技艺娴熟4、效力工程齐全5、效力方式灵敏6、效力程序规范7、效力收费合理8、效力制度健全9、效力效率快速.从业人员素质要求及职业品德一、效力区物业管理从业人员应是具有高尚情操的人二、效力区物业管理从业人员必需具有丰富的专业知识和娴熟的专业技艺三、效力区物业管理从业人员应具有的职业品德四、效力区物业管理需求高素质的人才.社会效益和经济效益的一致性 一、效力区物业管理所具有的社会效益二、效力区物业管理如何发明经济效益三、 合理确立商业利润与效力质量的平衡点 .效力区物

12、业管理与常规商业住宅等物业管理的差别一、权属性的差别二、管理机制的差别三、管理内容的差别四、管理目的的差别五、物业运用人群的差别.从管理学的角度提升物业效力区物业管理程度的方法所谓管理就是指组织指点合理利用资源来实现组织目的的过程，因此管理的中心也就表达在这几个方面。 1、科学性 2、适用性 3、有效性以一种常见生活行为例如 .从管理学的角度提升物业效力区物业管理程度的方法物业管理也同样如此，那么效力区物业管理如何在实践运营任务中，实现这三个特性而最终到达实现保证有力资源有效利用，物业寿命最大化的消费与管理目的呢？需从这几个角度切入以钢钉立板例如 一、集中 二、集心 三、集人 四、集力 五、集

13、策.三、效力区物业 问题分析及建议 .A篇：效力区物业管理现状分析对效力区物业管理及其他国企物业管理现状的分析 物业管理是社会经济开展到一定程度的必然产物 物业管理在我国的开展曾经走过了20多年，但由于国有企业的物业管理受其本身历史缘由的束缚，还无法进入到正常的物业管理轨迹内。只需找准国有企业物业管理体制改革的切入点，深化国有企业的物业管理体制改革，实行主辅分别，剥削企业办社会的职能，是市场经济开展的必然要求，是深化企业内部改革，加强企业中心竞争力的重要举措。 传统的物业管理是国有单位本身安排人员对本身任务及运营区域的日常性运转进展维护，是国企或政府直接进展的行政性的封锁式管理，它既要服从机关

14、的人事管理，又要服从物业管理。而作为管理单位的政府与作为运用者的职工之间是管理与被管理的关系。 .A篇：效力区物业管理现状分析从管理的机制上看，传统物业管理是国有单位以本身的意志管理本人的事情，从最根底的保安及保洁来谈，不断是采用雇佣暂时工的方式，对其没有一个一致的管理和规范，这样在管理上就存在人员流动较大，管理不到位，平安性难以保证，专业技艺不过关等诸多问题，行政颜色浓重，无从谈及专业性，管理内容单一且不易规范。而现代物业管理涉及广，包括多项复杂细节，这就对从业者的素质及专业水准有较高要求，可目前国企物业管理队伍却存在如下多少情况： 一、传统的行政管理人才多，新的物业管理人才少 二、单位的能

15、人才多，多功能人才少 三、初级管理人才多，高级管理人才少 四、善通操作人员多，专业技术人才少.B篇：效力区物业管理改革建议篇随着国企改革的不断深化，市场经济的日益完善以及效力区营运近年来不断的发明新的佳绩，效力区的后勤保证，物业管理也得到了长久开展。其改革的主要内容曾经从最初的精简机构、紧缩人员编制开展到拥有专业的物业管理部门或托管式的物业管理公司，这些改革虽然对包括效力区在内的国企起到了积极的作用，但是都没有在根本上处理好行政的物业管理社会化的问题。而这一问题的处理，对国家机关以及事业单位民主的企业或其他国企都将产生极大的影响，这就要求我们对效力区物业管理的机制及技艺转化有更深化的认识和了解

16、。.B篇：效力区物业管理改革建议篇效力区物业管理机制提升的中心是物业管理任务的资源配置市场化，这里所讲的市场化，不仅是讲一切可以从市场上获得的物业保证资源要尽量从市场上获得，而且更重要的是效力区效力保证资源的配置人员必需遵照市场经济的运转规那么。 因此，根据现状提建议如下：.B篇：效力区物业管理改革建议篇1、大胆将市场资源进入，特别是要引进新机制，新观念和新的专业管理知识，以及机关要在委托管理的根底上，退出物业管理任务的指点和管理，详细的操作方法为由专业物业管理公司托管。2、也可以内外两种为资源的根底，协作建立股份制的现代物业管理企业，在社会化改革的进程中，使内外良好总资源的利益趋向一致。3 、更可以做好物业管理资源的结合开展任务，创建规模化、专业化的具有物业管理特征的物业管理公司，这一点有胜利的范例：首钢物业管理公司是首钢总公司实业公司下属的物业管理专门部门，它结合行业特点及本身实践，经过面向社会搭理开辟外部市场，努力实现以外促内，全面提升物业管理效力程度，不断加强企业的中心竞争力，走出了一条以竞争求生存，以协作谋双赢，以创新促开展的胜利之路，首钢物业管理的市场化运营之路值得其他国企物业管理部门参考自创。.B篇：效力区物业管理改革建议篇一、大力推进在竞争中求生存的开展战略 操作方法如下： 1、制定一名公司指点主管开