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文档简介

1、客服专员职业笼统塑造上海房屋销售主讲 杨维凯.大纲仪表与装束言语的运用礼貌和规矩.假设的前提我们每个人都想成为最棒的房地产销售精英都有两只耳朵，一张嘴巴！人到心到，手机关掉！.一、仪表与装束古人云：“哀莫大于心死要销售出更多的产品，就一定要好好地塑造本人的笼统！.一遵照的原那么了解客户贴近客户不要太突出.二男性销售人员的着装西装要点上衣的长度宜于垂下手臂时与虎口相平上衣大小以穿一件薄羊毛衫为好裤子不宜过肥或过紧，长度覆盖鞋面一半为好裤子要有熨痕.二男性销售人员的着装领带搭配要点质地以真丝为最正确打条纹或格子领带时，不应穿条纹西装长度以其下端不超越皮带扣位置为准领带的颜色中性为主，不宜太暗或太亮

2、衬衫内不穿羊毛衫.二男性销售人员的着装头发、袜子和鞋子头发经常清洗，坚持清洁，不宜留长发指甲不能留太长，经常修剪每天剃须袜子防止穿白色，选择深色的鞋子应留意擦亮.三女性销售人员的着装质地精良质地一概以少为佳符合规范手饰佩戴.戒指的佩戴规范戴在食指想恋爱结婚，但还没有恋人戴在中指已在恋爱中戴在无名指戴在小指已订婚或结婚独身，不想结婚.三女性销售人员的着装过于男性化过于懦弱两个防止.二、言语的运用 在我和他人接洽事情时，一定先仔细思索该如何做、该如何阐明，并思索对方会如何回答。假设这些问题没有相通，即使在人行道上踱了3个小时，也不会进他的办公室。哈佛大学商学院院长 韩曾.一提高表达才干 生意人有句俗话 不怕货卖不出去，就怕话说不到家。.一提高表达才干 3原那么语调要和缓表达要热情语气要充溢自信心.一提高表达才干 要点：声音洪亮防止口头禅防止语速过慢防止发音出错.二提高打的效率 要点：打前仔细思索该当留意言语亲切、精炼、明晰，音调柔和、自然、甜润，语速适当.二提高打的效率 实务：铃响3声之内接听“他好，上房销售部门! 请讲不要打断他人的讲话足够的自信,感染客户终了时表示谢意，等对方先挂断.三、礼貌与规矩 他能否擅长倾听他人的发言 他能否言谈中经常流显露对本人的 雇 主、公司、朋友或熟人有不尊崇 或不称心的

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